2024信息化业务系统运维服务项目合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024信息化业务系统运维服务项目合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述2.2服务范围包括但不限于2.2.1系统日常运维管理2.2.2系统故障紧急响应2.2.3系统性能监控与优化2.2.4系统安全防护与管理2.2.5系统数据备份与恢复2.2.6系统软硬件更新与维护第三条服务期限3.1服务期限自__年__月__日起至__年__月__日止3.2双方协商一致可续签第四条服务质量与标准4.1乙方应保证服务的质量满足甲方业务需求4.2乙方应符合国家相关行业标准4.3乙方应确保系统正常运行率不低于99.9%第五条服务费用5.1双方约定的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元5.2费用支付方式为5.2.1每季度支付一次5.2.2支付日期为每季度第一个月内第六条保密条款6.1双方对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止第七条违约责任7.1双方违反合同的约定，应承担相应的违约责任7.2违约金的计算方式和比例按照双方约定执行第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第九条不可抗力9.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方9.2受影响方应提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任第十条合同的变更与终止10.1双方同意，合同的变更或终止需书面确认第十一条附则11.1本合同自双方签字盖章之日起生效11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第十二条其他约定12.1双方对合同的解释权及未尽事宜的其他约定第十三条附件13.1服务项目详细清单13.2技术支持与服务承诺13.3保密协议第十四条签字盖章14.1甲方授权代表签字：____________14.2乙方授权代表签字：____________14.3双方盖章：____________日期：____年__月__日第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称及地址：甲方全称：（填写甲方全称），注册地址：（填写甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址：乙方全称：（填写乙方全称），注册地址：（填写乙方注册地址）。第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述：乙方为甲方提供信息化业务系统运维服务，确保甲方业务系统稳定、高效运行。2.2服务范围包括但不限于：2.2.1系统日常运维管理：负责甲方业务系统的日常监控、维护及管理工作。2.2.2系统故障紧急响应：发现甲方业务系统故障时，乙方应在（填写响应时间）内提供紧急技术支持，确保故障得到及时解决。2.2.3系统性能监控与优化：定期对甲方业务系统进行性能检测，并提出优化建议，提高系统运行效率。2.2.4系统安全防护与管理：负责甲方业务系统的安全保障工作，预防网络攻击，确保数据安全。2.2.5系统数据备份与恢复：定期对甲方业务系统数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。2.2.6系统软硬件更新与维护：负责甲方业务系统的软硬件更新、维护工作，确保系统紧跟技术发展。第三条服务期限3.1服务期限自（填写服务开始日期）起至（填写服务结束日期）止。3.2双方协商一致可续签。第四条服务质量与标准4.1乙方应保证服务的质量满足甲方业务需求，符合国家相关行业标准。4.2乙方应确保甲方业务系统正常运行率不低于99.9%。4.3乙方应按照约定的服务内容、服务质量要求提供服务，如有不符合约定的情况，乙方应承担相应的责任。第五条服务费用5.1双方约定的服务费用为人民币（大写）：（填写服务费用大写），（小写）：（填写服务费用小写）。5.2费用支付方式为：（填写支付方式，如银行转账、现金等）。5.2.1每（填写支付周期，如季度、月等）支付一次。5.2.2支付日期为每（填写支付周期）的（填写支付日期）。第六条保密条款6.1双方对在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。6.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1双方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。7.2违约金的计算方式和比例按照双方约定执行。7.3违约方应承担因违约所产生的直接经济损失及甲方因此遭受的其他损失。7.4双方应共同努力，积极履行合同，避免违约情况的发生。第八条争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条不可抗力9.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方。9.2受影响方应提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。第十条合同的变更与终止10.1双方同意，合同的变更或终止需书面确认。第十一条附则11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条其他约定12.1双方对合同的解释权及未尽事宜的其他约定。第十三条附件13.1服务项目详细清单。13.2技术支持与服务承诺。13.3保密协议。第十四条签字盖章14.1甲方授权代表签字：____________。14.2乙方授权代表签字：____________。14.3双方盖章：____________日期：____年__月__日。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细清单详细列出乙方应提供的运维服务项目，包括但不限于系统监控、故障响应、性能优化、安全防护、数据备份和恢复、软硬件更新和维护等。附件二：技术支持与服务承诺详细说明乙方提供的技术支持服务内容、响应时间、服务级别协议（SLA）等。附件三：保密协议明确双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息的保密期限、保密义务及违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的。2.乙方未在约定时间内响应甲方故障请求的。3.乙方泄露甲方保密信息的。4.乙方未按照约定时间支付服务费用的。违约责任认定标准：1.按照双方约定的违约金计算方式和比例进行责任认定。2.违约方应承担因违约所产生的直接经济损失及甲方因此遭受的其他损失。示例说明：若乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方在规定时间内补上未提供的服务。说明三：法律名词及解释：1.信息化业务系统：指甲方使用的信息技术系统和业务处理系统，包括但不限于硬件设备、软件应用程序和数据等。2.运维服务：指乙方对甲方的信息化业务系统进行日常管理、监控、维护和优化等服务。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.保密信息：指合同执行过