计算机及其网络维护方案

计算机及其网络维护方案计算机及其网络维护方案方案分册:(1),公司简介(2),维护服务(3),服务合同与收费标准技术分册:(1),网络安全服务(2),病毒防治服务(3),日常维护服务(4),故障恢复服务结束语方案分册(1)公司简介广州嘉华科技有限公司(简称广州嘉华)是香港嘉华国际控股公司在国内的全资子公司.广州嘉华致力于引进国外先进的计算机硬件,软件,网络技术,智能卡等高科技产品.努力开拓国内市场,为国内政府,银行,商业,教育等领域提供最具适用性的全面解决方案和成熟的应用产品.广州嘉华实行由董事会领导下的总经理负责制.公司下设系统集成部,软件研发部,网络工程部,市场营销部,客户服务部,财务部等.同时,为不断拓宽市场和为客户提供最方便,快捷的服务,广州嘉华还在在北京,上海,武汉,长沙等地设立公司及办事处,使公司的信息触觉和业务网遍及神州大地.广州嘉华信守"人才是企业发展的基石"这一信念,在公司的创立至今,不断网罗各方面的人才,已积聚了一大批顶尖的高科技管理人才及技术精英,经过多年的锤炼,公司建立了一支勇于开拓,恪守诚信,服务优先的精英团队.目前广州嘉华共有员工36名,其中计算机硕士5名,计算机及管理学士15名,其余全部具有大专以上学历.员工中有中高级职称者2名,中级职称者10名.广州嘉华凭着良好的商业信誉,在短短几年里就与许多国际知名企业如:IBM,HP,CISCO,NCR,SIMENS,COMPAQ,DATACARD及国内IT企业:华为,清华同方,北大方正等确立了良好的战略合作伙伴关系.由于有雄厚的实力和优良的服务,广州嘉华已与全国多家商业机构,金融部门,政府部门,教育系统建立了长期业务合作关系,拥有广泛的客户群.广州嘉华在国内推动信息化产业进程中,意识到智能化信息管理这一巨大市场的潜力,迅速成立相关部门——IC智能产品部.凭借母公司——香港嘉华国际控股的雄厚资金和信息资源优势,引进并推广国外先进的IC智能产品,积极拓展市场,目前在国内的华东及华南市场占有率不断飚升.广州嘉华凭着丰富的行业经验,本着对用户认真负责和全面服务的敬业精神,获得了众多行业客户的赞誉.多年来的主要业绩体现在以下方面:1.智能卡业务;2.银行系统集成业务;3.多媒体办公自动化系统;4.数字无人值守监控系统;5.数字多媒体安全防范系统;6.远程教育网络系统;7.信息网络安全解决方案;8.软件开发项目;9.机房工程;广州嘉华建立了一套完整规范的项目实施规程和全面服务体系,包括:◆最优的解决方案:广州嘉华是在综合考虑产品,技术,投资等诸因素后,客观地决定用户的最终需求,而不是为了某个厂商(包括自己)的利益有悖于客户的利益.◆单一的责任方:在项目实施完毕后,用户仅仅面对广州嘉华一家,就可获得全面周到的系统支持与系统维护,而无需在众多供应商与支持厂商之间周旋.◆严格的实施标准:广州嘉华确保用户享用项目实施完毕后的系统与设计的一致性.优质的售后服务:广州嘉华确保承建项目投入运行后,能够始终得到满意周到的服务.《嘉华科技2000-2005年发展战略》提出了:公司的使命是集合全球资源,立足中国市场,以负责任和持续创新的精神,全方位提供第一流的IT基础建设产品,解决方案和服务,推动中国信息化建设,以实现数字化中国之理想.2002年以来主要业务一览表项目名称年度客户名称DATACARD打卡机及耗材2001-2002江西捷德智能卡系统有限公司黄石捷德万达金卡有限公司天津环球磁卡股份有限公司上海麦德龙超市(德国)北京社保上海社保办公自动化系统集成业务2001-2002中国安利(广州)分公司广州本田广州日立电梯珠江钢铁厂广东省民政厅暨南大学中山大学湛江港务局茂名石化中山市公安局银行系统集成业务2001-2002人行广州市分行办公大楼宽带接入工程工行天河北支行网络系统工程人行营管部番禺分部(2),维护服务现代的企业都认识到利用新技术提高企业运营效益的紧迫性,摆脱原始而传统的管理方法与手段,向高科技应用索取效率和利润,是每个企业领导者都面临着.计算机应用是新时代的浪潮,随着信息技术的发展,每个企业内部建成了自己的网络,以达到企业内部资源,数据共享,并且Internet已日益成为企业进行市场竞争的战略手段."上网"是现在中国每个企业发展的现状,能得到方便,快捷的信息.这时也就存在这样一个问题,企业的计算机或网络瘫痪,然而并没有人维护,使企业的办公处于半停滞状态,您会为此而烦恼.现广州嘉华公司顺应客户的需求,为各中小型公司,企业推出了计算机及网络维护方案,保障计算机及网络正常运行和快速方便的维护,给企业在工作时带来了极大的安全感.具体包括:网络安全服务――协助用户选择配置合适的防火墙系统,共同制定安全策略,抵御黑客的攻击.采用模拟攻击进行入侵检测,填补安全漏洞,消除安全隐患.提供对防火墙的管理和定期维护服务.病毒防治服务――协助用户选择合适的网络防毒系统软件,在服务器端和客户端进行安装调试和升级.提供病毒预警服务,随时提示病毒发作信息,降低病毒感染传播机会,避免病毒发作造成破坏.在遭受病毒感染后,及时清除,恢复网络的正常运行.日常维护服务――工作日内30分钟快速响应.定期上门检查网络和计算机的工作状态,降低系统故障率.发生紧急故障后迅速赶赴现场,并及时处理问题.根据企业中计算机使用的具体情况,协助用户建立系统安全管理制度和计算机使用管理制度,最大限度避免人为故障的发生.故障恢复服务――协助用户建立全面的备份计