2024白酒业务员年终总结（30篇）

2024白酒业务员年终总结（30篇）

2024白酒业务员年终总结（通用30篇）

2024白酒业务员年终总结篇1

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历

史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20_年，同样有

着许多美好的回忆和诸多的感慨。

20_年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然一年的全球性金

融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过

度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚

动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒

界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走

来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限

感慨。

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的

运作的基础工作;

（二）业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制

定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平

邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转

移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市

场环境很好，但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了

金乡“天元副食”，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实

力小）；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同

时也影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制

定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销

量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太

注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、

网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作

的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在

于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训I,

今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于

20_年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的

市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，—年我个人无论是在

业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的‘提升，同时

也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场

运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证

明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来

临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到

位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，

代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对

我们更是淡化了。

2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方

强势品牌，无地方保护一一)且十里酒巷一年多的酒店运作，在

市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场

反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后

来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一簧。关键在于我个人的

手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

3、滕州市场

滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管

理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误

有几点：

(1)没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对

厂家过于依赖；

(2)没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补

充；

4、整个—年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，

且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期

跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！

四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年

以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以

“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场

各个解决。

1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例

的货的形式解决的，双方都能接受和理解；

2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使

用，自行销售；

3、泗水：同滕州

4、峰城：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，

后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于

依赖的心理。

2024白酒业务员年终总结篇2

20一年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，

真诚为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想

顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮

备、销售各环节的落实，严把质量关。

努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾

客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客

交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自

信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜

色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉

宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回

头客呈良好势头。20一年我柜组完成销售任务……

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市

时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事

物比较陌生「在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质

及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整

齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩

重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代

表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身

的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，

较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售

人员，有的成为销售骨干，为完成20一年绡售计划立下了汗马

功劳。

20一年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的

柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力

不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等

种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。

在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯

的心理咨询，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过工作实践和

学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个

恰当的位置，给每个人一个发展空间。

在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克

服心理咨询的障碍，那一切都变得容易解沃了°因此领导给我布

置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利

完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售

人员才会认为自己一定会成功。

在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一

班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产

品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般

的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人

员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信

息，在最短的时间内给出满意的答复。

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不

乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的

信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、

自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反

对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服

务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了

解顾客喜好，有的放矢搞销售。

柜组成员热情的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时

间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

总之，我柜组空体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，

满意在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎

接顾客，以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。

全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品

牌、档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价

廉的商品。

我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进

取，团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。

20一年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每

一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，

能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

20一年我们柜组将继续本着“以人为本”的工作态度及“顾

客的高度满意是我们的最终目标”的经营理念，全体姐妹将进一

步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工

作中去。

根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据

天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我

们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商

品的销售就直线上升。

羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装，购买者络绎不绝，

一些男式冬装，如毛料大衣，皮夹克等尽管价格不菲，但不少男

顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。

我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售

市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上

获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客

省钱，为公司盈利，让满意在京华的理念进一步得到拓展，让京

华美名誉满十堰，让更多的顾客再来京华！

2024白酒业务员年终总结篇3

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那

是虚伪的空话，业务员年终总结。可以说，这段时间工作的过程

也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥

自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳

苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却

是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗

位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去

做最平凡的工作，也能成为最出色的销售;如果以冷淡的态度去

做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，

这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果

一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他

也就掌握了达到成功的原理C倘若能处处以主动、努力的精神来

工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积

极的心态，就会拥有一生的成功！时间过得真快，回望这一年的

成绩，自己感觉学到的东西不少，但给公司带来的‘效益也不

少，总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做

好铺垫，现将工作总结如下：

一、加强思想学习，不断提高自身素养

认真学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实

理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的水平，以

适应公司的发展要求，年终工作总结《业务员年终总结》。

二、恪尽职守，认真完成本职工作

在工作中，严格遵守公司里的各项规章制度，爱岗敬业、扎

实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、

确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥

出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重

要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为

用户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机

会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，

大大的提高了工作效率C为自己更好的完成本工作打下了坚实的

基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象

心系客户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展”

始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热

情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为课户

提供优质热忱的服务。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用

户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困

难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企

业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更

快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

2024白酒业务员年终总结篇4

在试用期中，我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方

面的知识，并且对公司的销售流程有了一定的认识；对于自己的

销售岗位的工作也有了一定的了解，下面是我这几个月的一点工

作心得，不足之处希望领导指正，以便得以更好的学习和进步。

因为手头上有点客户资料，刚开始做销售的半个月时我是在

办公室里打电话，因为在电话里客户不会和你说得很详细，但随

之我却发现这样做达不到想要的效果，在电话里客户有时会很不

耐烦，所以我的策略变了，主动上门，这也是做销售员必须要面

对的。没有人指点我应该怎么做，出去跑的前期连客户的门都进

不去，一次又一次的吃“门钉”之后，总结出了进各个客户门的

方法，不要怕路远，不要怕门不好找，要有耐心，大门总有没有

门卫的时间，老虎总有睡觉的时间，总有“热心人”会告诉你门

在哪儿去找谁。客户那里去了一次，人家未必就会记得住你，所

以要经常和客户照个面让他记做你。因为客户每天会见到很多的

销售人员，所以一定要让客户记得住你。对此我感到非常高兴，

因为我一去客户就知道我是谁。

首先，要了解工作流程，对于不同品种的销售。初次面对这

项工作时我觉得摸不到头脑，不知从哪入手，但是在领导的指导

下这几个月里我对销售流程有了深入的认识，包括产品销售、退

货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我，并

且会带我一起去拜访一些客户及领导，回公司后仔细地分析讲

解，这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。

其次，就是专业知识的学习。作为一名销售人员专业知识的

学习是不可欠缺的，如果对自己销售的产品的性能、特点及应用

情况都不了解，就无法好好的向客户介绍自己的产品，甚至在客

户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会，所以在空闲

时我就会学习公司产品的一些资料，以便做好销售工作。

经过这几个月的锻炼，我将目前的销售工作归纳为首先一定

要勤奋踏实，对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产

品的销售情况，在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信

息，看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司

合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品，使他们了解我

们公司以达到以后合作的目的。

要做好销售光是勤奋还是远远不够的，另外还需要有良好的

沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外，还要对账

回笼，而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要

的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识，

充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高

销售水平。

过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知

识，对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识，我要以更饱

满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去，努力成为

一名合格的销售人员。

2024白酒业务员年终总结篇5

转眼间，20_年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想

自己一年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太

多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态。

一、工作感悟

在这20—年的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰

的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供

了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给

我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们

身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是

做事的前

从一月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过

了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到

一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适

应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟

悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作

中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如

何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够

的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我

是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只

有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，

一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检

查，也会粗心c工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个

环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易

知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务

员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表

达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，

心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜

力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优

秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着

爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，

超越自己。“我对自己说。

二、20年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己

计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面

的工作：

依据20_年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划

分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在

有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客

户关系。二是；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多

的客户信息「三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰

富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

每月要增加一个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才

有可能不会丢失这个客户。

要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，

与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客

户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解

决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好

的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是

独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成

任务。

三、工作中的问题及解决办法

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信

息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多

有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的

能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了

信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使很

多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥

信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判

断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在

刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面

对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后

的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不

能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽

显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过

高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从

你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；

如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几

天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然

客人不会再理会。

2024白酒业务员年终总结篇6

在公司领导的支持下，过去一年来的工作当中，取得了一定

的成绩，我感觉非常的开心，我深刻的意识到了在工作当中，自

己要去努力的地方，我一直都相信这对我是一个非常大的提高，

未来还会有更多的需要努力的地方，作为一员我渴望能维持下

去，成为一名优秀的保险业务员，在这一生来的工作当中我一直

能够保持好的状态，现在我还是希望可以有更多的进步，对于过

去的一年我还是应该要总结一下。

在工作当中我完成了年初的目标，成交了一共单，总销售额

—元，这在公司来讲也是一个非常不错的业绩，在过去的一年

里，我一共获得三次月度销售冠军，其其它时候都是前三，我觉

得这对我而言是一个非常大的鼓励，对待工作就应该是有这样的

态度，我也非常清楚在接下来我应该往什么方向努力，对于工作

就应该要努力的去做好，一年来我也是做的比较认真的，业务方

面我我认真的做好了很多的事情，我也相信这对我而言是一个极

大的提高不管是在什么阶段这都是非常的有意义的，一年来我清

楚的感受到这些，我现在还是要认真做的更好，每卖出一份保险

我对自己的信心就会多一点点，我现在感觉自己在这方面还是非

常有动力的，我相信有很多事情是可以做的更好，这份工作就是

这样的。

在生活当中，我也和同事们相处的很好，我一直认为这对我

而言是一个非常有意义的事情，养成好的工作习惯，我也相信在

接下来的工作当中，我应该要去调整好的状态，在这方面这是我

应该要去努力做好的，在这一点上面我应该要认真的对待，我也

感激公司的培养，以后我一定会认真的维持这样的工作状态。

当然在工作当中我能够客观事实的看待自身的不足，虽然这

一年来的业绩是取得了不错的成绩，但是这不能代表什么，因为

做这个行业没有水能够一只做的很好，我觉得自己在工作当中还

是缺少一些耐心，要保持稳定的心态，不能够过于急切，对工作

应该要有耐心一点，这一点是一定的，在这方面我是坚持在做好

自己份内的职责，在今后我一定会让纠正自己这些不好地方，工

作不能够操之过急，这会出问题的，现在想想确实还是很有意

义，这也是我

2024白酒业务员年终总结篇7

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我

是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只

有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，

一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检

查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个

环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易

知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务

员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表

达能力不够突出C根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，

心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜

力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优

秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着

爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，

超越自己。“我对自己说。

20一年工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己

计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面

的工作：

依据20年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划

分区域:

一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时

间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关

系。

二在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信

息。

三要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采

取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户C

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工

作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资

料，与同行们交流，向他们学习更好的,方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。

给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解

决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好

的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是

独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成

任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信

息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处

理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确

性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失C在今后的工作

中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，

加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在

刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面

对多次失败的教训，查找自身原因、找出了自己的不足。在今后

的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不

能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽

显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过

高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从

你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；

如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几

天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然

客人不会再理会。

2024白酒业务员年终总结篇8

20_年度局办公室围绕“办文、办事、办会”三大工作职

责，充分发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，一年

来，在局班子的正确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经

过办公室全体同志的共同努力，较好的完成了各项工作任务，现

将所做工作汇报如下：

一、组织协调，充分发挥参谋助手作用

一是认真组织开展各项全局性活动。一年来，局办公室紧紧

围绕党委、行政中心工作，配合做好了“三树一创”班子建设，

机关效能建设，“双百千”帮扶结对工作，满意单位创建以及

“八荣八耻”的宣传教育等一系列活动，组织了一次全局职工身

体健康检查，九月份组织了一次全局职工旅游考察活动。在各项

活动中，局办公室按局班子的总体部署，认真做好实施方案的制

定、动员安排，学习组织、总结反馈等一系列工作。

二是按时完成20—年人大建议和政协提案工作。今年我局

承办“两会”议案提案12份，针对去年在承办过程中出现的面

商率不高的问题，今年在承办过程中以积极热情、诚恳的态度去

完成，保证面商率达100院根据各个议案、提案所涉及的内

容，及时落实到相关科室，并对各承办科室明确了承办要求，对

承办情况每月做好一次督导工作，同时在文字上严格把关，按规

定编号、分类。在各承办科室的大力配合下，按时、高质量的完

成了答复工作，从代表和委员反馈的意见来看，满意率很高。

三是做好政务公开和信访接待工作。按照县政务公开领导小

组的要求，配合水政水资源科及时更新和调整政务公开行政许可

事项，对水行政审批事项在局大厅、政府网和安吉水利网上公

开、公布，方便群众办事，局受理窗口一会来共受理审批事项

63件。局办公室作为部门的一个窗口，能认真做好日常的信访

接待工作，在接待来访时，我们坚持来有迎声，走有送声，问有

答声，留下疑难有回声。今共办理信访、来访20多起。

二、讲求规范，努力提高办事水平

一是保持保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工

作，我们坚持高标准、严要求，认真完成本局综合性文字材料的

起草，全年共起草党委行政文件、通知、总结、讲话、汇报材料

等60余份，在行文格式、初审把关、领导签定上报等环节按规

定要求办理，保证了行文的质量，在今年全市水利局办公室主任

会议上，我局的办文工作在会议上作了经验交流。

二是加强文件资料的管理工作。这项工作是办公室日常工作

之一，我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并装订成

册，方便科室查阅，同时认真完成了今年全局各类文件、重要资

料的收发、登记、传阅、立卷、归档工作，将时效性强的来文来

电及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延

误和遗失，到目前为止共收文1088份，发文171份。

三是加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时的反映

我局的工作进度和工作成绩°为此，办公室一直努力抓好信息工

作，随时搜集工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光

点，及时上报到县委、县政府“两办”及上级业务部门。年初对

各科室和系统单位都下达信息报送任务，并将信息报送纳入到各

单位年终考核当中，充分调动同志们的积极性，同时充分利用局

本级的门户网站发布信息，推动我局信息工作上质量、上水平。

今年以来，我局已向县委、县政府及省厅、市局报送信息累计达

40余篇。今年七月被市局评为全市水利系统信息工作先进单

位。

四是完善考核办法。今年年初对局机关和系统单位岗位目标

管理责任制作了进一步完善和修改，重点调整了测评计分办法和

附加分得分比例。

努力使考核办法更趋科学、合理，充分体现公平公正的原

则。

一是认真做好组宣、劳动人事工作。对水利系统专业技术人

才和技能人才进行了全面的调查摸底，并登记造册，方便管理。

耐心细致、做好水利系统干部职工职称晋升、考评、职务工资变

动及离退休人员办理等工作，到目前为止共办理变动200多人

次。认真做好乡镇水利专管员上网培训和登记发证等工作。认真

做好老干部的来访接待及慰问走访工作。对离退休老干部30多

人组织了一次体检C

二是积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。及时维护局大

楼的公共设施，加强内部消防管理，对大楼消防器材进行了更

新，安装了消防应急灯和安全出口灯。加强车辆调度管理工作，

对调度用车方案进行了调整，尽力保障领导和科室公务用车，加

强对驾驶员的安全教育，做到了准时出车，安全行车，全年没有

发生一起交通事故。

三是积极做好增收节支工作。与局财务配合，完成了一年度

营业出租房、水电费的收取。努力节约办公开支，要求文印室做

好纸张的双面利用。积极利用网络来发送、传递文字材料，降低

办事成本。

回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任

务，主要利益于以下几个方面，一是局领导的「重视、理解、支

持；二是兄弟科室的配合与理解；三是办公室同志的团结协作、努

力工作。在总结成绩的同时，还应看到存在的不足，一是工作缺

乏主动性、预见性；二是有时工作摆布不太合理，有顾此失彼现

象，这些都有待于我们在今后的工作中改进和提高。

三、下步打算

在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕办

公室业务工作，以创新的精神完成好各项工作。努力探索办公室

工作自身规律，提高办文、办会、办事水平；二是提高工作的时

效性，增强工作的主动性、积极性和创造性。三是强化管理，进

一步健全工作机制，对局《机关工作制度》进行修订、补充和完

善。促进机关管理工作的规范化、科学化。

2024白酒业务员年终总结篇9

我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力

下，按照公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为

重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组

建稳定化为发展目标，以培养新旧接替互帮互助为出发点，结合

部门实际，克服工作中存在的困难，完成了一定的销售利润。现

将我部门年外贸工作总结如下：

一、部门基本情况

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。

由总经理亲自指导，由总经理助理协同安排相关事宜的原则

工作。

自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优

势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至一年

底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务

等。

货物直接出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一

步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部

门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指

导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以

出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经

营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

截止月份，公司直接出口销售产品：

其中玩具—件;累计销售金额为：—美元。

毛毯件；累计销售金额美元；

代理销售业务

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定

竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利

可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不

会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要

巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市

场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创

新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，

就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创

新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新C

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其

我部门成立时间不长，某些人还时不时犯一些低级的错误，没有

最起码的责任心，其业务水准有待进一步提高，我们的操作模式

正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、

创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸

索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于

创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。

1.积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断

带领我部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结

合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成

绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要

因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的

自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展

所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需

要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门

和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水

准的前提下，帮助和指导部门成员的成长C使我部的发展前景更

为广阔。2.加强经验积累，及时掌握信息新动态。

2024白酒业务员年终总结篇10

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历

史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20_年，同样有

着许多美好的回忆和诸多的感慨。

20_年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然全球性金融危机

的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国

家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接

着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更

是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中

的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨，现

已一年的工作情况做以总结：

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

1、业绩回顾

1、年度总现金回款万，超额完成公司规定的任务。

2、成功开发了四个新客户。

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的

运作的基础工作。

2、业绩分析

(1)、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己

制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

1、重点市场定位不明确不坚定，首先定位于，但由于市场

的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最初改变

了我的初衷。其次看好了市场，虽然市场环境很好，但经销商配

合度太差，又放弃了。直至后来选择了，已近年底了！

2、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都是客户、实力

小)。

3、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同

时也影响了经销商的销售信心。

(2)、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人

制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，

销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不

太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实

力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场

运作的质量。

(3)、我公司在已运作了整整三年，这三年来的失误就在于

没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今

年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最初于月

份决定以为核心运作市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部

分经验，为明年的运作奠定了基础，

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，18年我个人无论是

在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时

也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了。

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了。

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了。

4、对整体市场认识的高度有待提升。

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、”办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索

着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功

效，但必须符合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方

保护过于严重、地方就太强等。

2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配

合度”等。

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化。

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群0

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客

户。

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用。

四、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种

“物有所值、物超所值”的感觉。

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员

的主观能动性。

3、集中优势资源聚焦样板市场。

4、注重品牌形象的塑造。

总之20年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的

将是崭新的20_年，站在现在的门槛上，我们看到的是希望、

是丰收和硕果累累！

2024白酒业务员年终总结篇11

我自—年3月2日入职公司，履行业务员的职责和义务，在

您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一

年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元

/吨，月平均销售量885吨，利润总额53_60元。除东莞裕丰货

款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已安全回笼。根樨一

年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人

工作作如下总结：

一、两个感谢

首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的

支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松

的环境。使我以前的工作经验和销售方式得以很好的应用，这让

我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。

其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我

的关心照顾。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与

我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进

行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领

导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决

定并不正确，从而使我放弃固执的想法，减少了我许多的工作失

误。相反的是，我曾对您心存的诸多误解，如今令我感到万分羞

愧。

二、几点不足

首先是为人的不足。

1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在

工作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊

重之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带

来许多麻烦C学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容C

如今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变

的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对

待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。

2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的

预期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在一年7、8、

9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时

取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得

如何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，

而且问题越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当

时满心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混

乱，不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心

态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对

待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展

的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标

定得更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良

药。

二是做事的不足。

1、对目前所掌握的客户资料及对其以前的了解依赖性太

强，对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。常常

是未经现场考察便想对新客户赊销C这样的做法给公司带来极大

的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生

产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观

察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、融资渠道作进一

步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险

的问题。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地考察

绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者

货到立即付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。

2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不

够，对已经做开的客户依赖性太强。由于炒货这种操作模式对销

售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最

佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本

之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依赖性太强的直接后

果就是希望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提

高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行

为。这样的做法一但出现问题，后果将十分严重。赊销本身就存

在风险，而把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在

首位才是工作的重中之重。

3、对客户心态的判断不够。对已经合作一段时间的供应商

和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信

息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一

步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对

市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致严重失误。也会出

现采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度

的损失。

4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细

致，思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导

的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生

的根本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过

对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作

为一个业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的

每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

三、工作失误

失误一：在8月份的销售中，我对东莞裕丰的销售量达到操

作以来的最高，货款也像前几个月一样，虽然有拖延，但拖延的

时间并不长，而且也按合同支付了利息，这让我感觉得其经营状

况并没有太大问题。由于去东莞的路程较远，为了节约费用，我

并没有常经去实地考察了解其生产经营状况。疏于对客户进行经

常性的实地了解。这是导致后来在9月份对其放量和从10月份

开始严重拖延的首要原因，同时也是我作为一个业务员的重大失

职C

失误二：东莞裕丰作为一个月生产能力只有20_多吨的

厂，仅凭二十万违约保证金便给其放量7车计560吨货，货款达

到250万元。这是种极不正常的操作模式，潜伏了巨大的资金安

全隐患。仅凭着自己对客户信用和资金实力的猜测和估计，远不

足以成为放量的依据。在其经常拖延支付货款时，我没有对其供

应渠道进行调查摸底和了解其外欠货款的情况下，赊销250万

元，这是一个工作上的重大过失。从某种意义上可以说是一种对

公司资金安全不负责的表现。

失误三：当东莞裕丰拖欠货款的时间越来越长而每次的还款

金额越来越小时，我仍寄希望于客户的承诺和信用。并没有通过

有效的法律途径来追付欠款。直到发现客户已经停产，上门追付

货款的人越来越多时才向法院提起诉讼。在把握主动性的时间上

往后延迟了至少两个月时间。这是单方面一味的相信客户，简单

对客户寄于希望，在其多次的违背承诺时，表现出无计可施和软

弱。没有把握主动权及时采取有效的法律措施，这是遇到问题

时，处理过程中的重大失误。在今后的工作中，遇到问题时应该

作出最快的反映，想出最有效的解决办法，采取相应的有效措施

解决问题。而不能太多的顾及合作关系等因素，而耽误把握主动

的最佳时机。

四、工作业绩

回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三

点：首先是想当然的对个人销售能力的估计过高，自我期望值过

高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操作局

限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单

一，凭借以往的销售经验和操作方式进行采购和销售，销售量

和利润一直得不到提高。再次就是个人主观上没有花更多的

精力开拓新客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转

圈，没有找到更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多

更好的思路，业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处

使。

综上所述，我在一年的工作业绩微不足道，相反的是，出现

的一些重大失误、失职和存在许多严重和必须重视的问题令我反

思深省。有许多不足之处需要改正、加强和完善。相信通过这一

年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反

省之后，在一年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新

的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

2024白酒业务员年终总结篇12

转眼间，20年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回

想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有

太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从笈的心态C

在这一个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰

的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供

了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给

我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们

身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是

做事的前提。

从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过

了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到

一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适

应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟

悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作

中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如

何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够

的，应该不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我

是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只

有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，

一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检

查，也会粗心c工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个

环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易

知识，学习接受。

不断总结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况

来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务

员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突

破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是

我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心

中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份

信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。我

要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。

20年工作设想:

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己

计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面

的工作：

依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分

区域，一是对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时

间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关

系。二是在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户

信息C三是要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知

识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工

作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资

料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。

给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解

决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好

的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是

独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成

任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在。

缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信

息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；

缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、

提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应

采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟

通交流，能够正确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在

刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里？面

对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足。在今后

的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力。

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不

能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽

显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过

高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从

你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；

如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几

天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然

客人不会再理会。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指

正。

2024白酒业务员年终总结篇13

三房巷的外贸工作自一九九四年起至今已经有十多年的经

历，出口值从几十万美金至几亿美金，队伍从几个人到几十个

人，在这之前，从未对外贸工作做一个总结，借此机会，好好总

结一下：

首先总结一下我们的外贸体系。

由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的，公司外

贸的规定、制度、章程都是靠老一代外贸人员自行摸索和制定出

来，不论是股份公司与国贸公司，都能看到原有体系中的影子，

这个体系的特点是：实用主义。

从实用角度来说，我们的股份公司一念能够做到巳千万美

金、国贸能够做到几亿美金这样的一个值，这些即使是专业的外

贸公司都很难达到的一个数字，我觉得有以下几个方面值得思考

与总结：

第一：公司领导的大力支持

股份公司与国贸公司对外贸出口都是以积极的态度来对待，

在外贸成长过程中都是以鼓励的方式来推进。

第二：外贸业务人员的第一线的煨炼

从事外贸的人员一开始就接触最实际的事务，公司给外贸人

员以充足的舞台，无论是老的队员还是新加入的员工，他们都有

机会能够在第一线工作，而在第一线工作积累下来的工作经验，

无疑是最可靠及最有用的。

2024白酒业务员年终总结篇14

在20—年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着

通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作积极性和公司的业务

量，但是实行一段时间后发现：组与组之间，成员与成员之间是

提高彼此的积极性，然而后来我们又发现了一些不好的效果。成

员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导

致成员之间经常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出

了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。显然

公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能

做的比其他公司好，最主要的原因就是因为管理模式上比其他公

司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司

的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要

的联系。

故我认为公司应该拟定一套层次化、责任制具有执行力的制

度，并加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首

先应该把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专

业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部门

应该设立一个负责责人，负责各个部门的工作安排和人员调动。

并每个月由负责人举行各个部门的部门会议，并把讨论结果和建

议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果给予评价或者

追究责任实行奖惩。还可以通过一些奖励机制来提高员工的责任

心和积极性，如全勤奖等。

其次公司向前发展，就应该越来越细致了，不能还像刚成立

那样去经营，应该考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不

是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的

客户。因此，这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足

的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议

是业务员上岗之前应该对我们公司和服务有深刻的了解，因此之

前一定要进行好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，

带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授经验，当然他们的

作为带头人是业务精英，公司应该采取奖励机制，这样公司就会

朝着业务精英的方向发展。总之，公司的发展一定要体现制度化

和专业化了，到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了，

关键就在于公司服务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易

购，关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的

品质了。

2024白酒业务员年终总结篇15

自20_年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站

实习并成为一个合格的速递业务员.随着公司改革和同志们的帮

助逐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的快乐。每

一个客户轻声的谢谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着

我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：

服从。认认真真完成领导交给的‘每一项任务，对的服从，

不对的坚决服从。逐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把

每个客户当朋友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面

前做好揽投。—年5月公司成立建华路揽投站，是一个前进的转

折点也是最辛苦的时间，每天中午一碗窝子面马上投递决不耽误

客户一秒一分，只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理

念。我服从了也更加懂得服从的意义和重要性。在入职的3年时

间里不停的在变动工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚

定不渝的完成本职工作。我知道领导这样安排肯定有领导的理

由，在未来的工作中也会更加的服从调动。

都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊

市烟草营销中心、双汇集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建

立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，按照公司大力

开发金融业合作业务的方针，尽量满足客户需求的基础上先后与

华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证券等建立标准件合作

业务。

团队C一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理

的带领下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任

务一起执行的良好氛围，我在这个团队里是个兵同样也是个骄傲

的兵。公司也不断提供机会给予培训、锻炼，先后派遣至省公司

学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业知识短期内得到迅

速提高。在这个大团队里我也是自豪的兵，深信ems全体终有一

天会万众一心欣欣荣的发展。

客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。现在的

市场竞争极其激烈，对电子商务客户需求子解不够细腻，导致极

少部分客户对ems失去信心选择民营快递。在接下来的工作中要

每日跟进客户动态，掌握邮件路向，发现一起问题解决一起，及

时沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的

时机积极促销，提供非邮公司不能提供的服务在同等价格上比速

度，在同等速度上比服务。选择收件较多的客户积极公关，找到

突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生

活用品及其他。跟非邮公司客户中做宣传，找客户，做服务。

2024白酒业务员年终总结篇16

20—年即将画上圆满的句号，这一总是我人生的一个转折

点。由一名学生转型为社会人士，在机遇