售后服务合同协议范本

售后服务合同协议范本合同编号：__________鉴于甲方为乙方提供产品，为保证甲乙双方的利益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。第一条定义1.1售后服务：指乙方购买甲方产品后，甲方按照本合同约定为乙方提供的产品安装、维修、保养、技术支持等服务。1.2产品：指甲方销售的，乙方购买的，用于本合同约定的产品（具体产品名称、型号、数量等详见附件）。第二条售后服务内容2.1甲方应在合同约定的时间内为乙方提供产品安装服务，确保产品正常使用。2.3甲方应向乙方提供产品操作培训和技术支持，确保乙方能够正确、熟练地使用产品。2.4甲方在收到乙方维修、保养申请后，应在约定的时间内派员上门服务，如遇特殊情况需延长服务时间的，应及时通知乙方。第三条售后服务期限3.1甲方向乙方提供售后服务的期限为自产品交付之日起至合同约定的保修期满之日止。3.2保修期限届满后，甲方仍应按约定为乙方提供售后服务，如需支付费用的，双方另有约定。第四条售后服务费用4.1甲方向乙方提供售后服务时，如需收取费用的，双方另有约定的从约定，无约定的，甲方应向乙方告知服务费用。4.2乙方应按照甲方的收费标准支付售后服务费用，甲方应提供正规发票。第五条甲方义务5.1甲方应按照合同约定提供售后服务，确保服务质量，满足乙方合理需求。5.2甲方应对乙方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。5.3甲方在提供售后服务时，应遵守相关法律法规，不得损害乙方合法权益。第六条乙方义务6.1乙方应按照合同约定购买产品，并按照甲方指导正确使用产品。6.2乙方应按时支付售后服务费用，如乙方延迟支付的，甲方有权依法追讨。6.3乙方应配合甲方提供售后服务，如提供虚假信息、拒绝配合的，甲方有权拒绝提供售后服务。第七条违约责任7.1甲方未按照合同约定提供售后服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。7.2乙方未按照合同约定支付售后服务费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金。7.3甲乙双方因履行本合同发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品清单：包括产品名称、型号、数量等信息。2.保修卡：详细记录产品的保修期限及服务内容。3.服务记录单：记录甲方为乙方提供售后服务的详细情况。4.付款凭证：乙方支付售后服务费用的凭证。二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供售后服务，如延迟提供、服务质量不符合约定等。2.乙方未按照合同约定支付售后服务费用，如延迟支付、拒绝支付等。3.甲方泄露乙方个人信息，导致乙方权益受损。4.甲方在提供售后服务过程中，违反法律法规，损害乙方合法权益。三、法律名词及解释：1.售后服务：指产品销售后，供应商为购买者提供的产品安装、维修、保养、技术支持等服务。2.保修期限：指产品供应商对产品提供的免费维修服务的时间期限。3.违约金：指一方违约时，按照合同约定向对方支付的违约赔偿。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照合同约定提供服务，如有必要，可依法向甲方追讨违约金。2.问题：乙方延迟支付售后服务费用。解决办法：甲方应提醒乙方支付费用，如乙方延迟支付的，甲方有权依法追讨。3.问题：甲方泄露乙方个人信息。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方停止泄露行为，并依法要求赔偿。4.问题：甲方在提供售后服务过程中违反法律法规。解决办法：乙方有权向有关部门投诉或依法向甲方追讨损失。五、所有应用场景：1.产品销售：甲方销售产品，乙方购买产品后，双方签订本合同，约定售后服务事项。2.售后服务：甲方为乙方提供产品安装、维修、保养、技术支持等服务。3.争议解决：甲乙