严谨保修服务承诺

严谨保修服务承诺合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：第一条保修范围1.2保修服务仅限于在中华人民共和国境内（不包括港澳台地区）使用的产品。1.3保修服务期限自产品购买之日起计算，具体保修期限按照产品说明书或者甲乙双方另有约定的为准。第二条保修内容（1）产品存在非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换故障部件。（2）产品在保修期内出现性能故障，乙方负责提供技术支持，协助甲方解决问题。（3）产品在保修期内出现软件问题，乙方负责提供软件升级、修复等服务。2.2乙方应在接到甲方保修请求后，尽快安排技术人员进行维修或更换，确保甲方正常使用产品。2.3乙方应按照甲方提供的联系方式，及时响应甲方的保修需求，提供优质的售后服务。第三条保修费用3.1在保修期内，产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责承担维修或更换故障部件的所有费用。3.2甲方要求乙方提供超出保修服务范围的服务时，乙方有权根据实际情况收取相应的费用。第四条甲方义务4.1甲方应按照产品说明书正确使用产品，不得故意损坏或滥用产品。4.2甲方在产品出现问题时，应立即停止使用，并通知乙方进行保修。4.3甲方应提供产品购买凭证、保修卡等相关资料，以便乙方核实保修资格。第五条乙方义务5.1乙方应按照本承诺提供保修服务，确保甲方正常使用产品。5.2乙方应在保修期内履行维修、更换等义务，如有特殊情况，应及时通知甲方。5.3乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。第六条争议解决6.1本承诺履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决。6.2如协商无果，任何一方均有权向产品销售地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本承诺自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本承诺未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺具有同等法律效力。7.3本承诺如有变更，双方应书面确认。未经双方书面确认的变更，无效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.产品购买凭证2.保修卡3.产品说明书4.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按照产品说明书正确使用产品，导致产品出现问题的，视为甲方违约。2.甲方故意损坏或滥用产品，导致产品出现问题的，视为甲方违约。3.乙方未按照本承诺提供保修服务，视为乙方违约。4.乙方在保修期内未履行维修、更换等义务，视为乙方违约。5.乙方泄露甲方个人信息给第三方，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买产品的个人或单位。2.乙方：指提供产品保修服务的个人或单位。3.保修服务：指乙方在本承诺范围内为甲方提供的产品维修、更换、技术支持等服务。4.保修期：指自产品购买之日起计算的保修服务有效期限。5.非人为损坏：指产品在正常使用过程中出现的故障或损坏，不包括操作不当、意外、滥用、擅自改装、未经授权的维修、非正常使用导致的损坏。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照产品说明书正确使用产品，导致产品出现问题。解决办法：乙方应提醒甲方正确使用产品，如甲方仍未能改正，乙方有权拒绝提供保修服务。2.问题：甲方故意损坏或滥用产品，导致产品出现问题。解决办法：乙方应向甲方说明故意损坏或滥用产品的后果，如甲方仍继续此类行为，乙方有权拒绝提供保修服务。3.问题：乙方未按照本承诺提供保修服务。解决办法：甲方有权要求乙方按照本承诺提供保修服务，如乙方仍拒绝履行，甲方有权向法院提起诉讼。4.问题：乙方在保修期内未履行维修、更换等义务。解决办法：甲方有权要求乙方在合理时间内履行维修、更换等义务，如乙方仍拒绝履行，甲方有权向法院提起诉讼。5.问题：乙方泄露甲方个人信息给第三方。解决办法：甲方有权要求乙方立即停止泄露行为，并要求乙方承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方产品，需要乙方提供保修服务。2.甲方在使用过程中，产品出现非人为损坏的质量问题，