2024家具售后服务协议范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024家具售后服务协议范本本合同目录一览第一条定义与术语1.1家具1.2售后服务1.3甲方1.4乙方第二条家具销售与交付2.1销售范围2.2交付时间与地点2.3家具验收第三条售后服务内容3.1保修期限3.2维修服务3.3更换家具3.4家具保养与清洁第四条售后服务流程4.1服务请求4.2服务响应与安排4.3服务完成与验收第五条服务费用5.1保修期内费用5.2保修期外费用5.3非正常使用导致的损坏第六条甲方义务与责任6.1合法经营6.2保证家具质量6.3履行售后服务承诺第七条乙方义务与责任7.1提供准确的联系方式7.2配合甲方售后服务7.3支付服务费用第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止第十条违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约第十一条保密条款11.1保密内容11.2泄露后果第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力导致的后果第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院第十四条其他条款14.1合同的附件14.2合同的修改与补充14.3合同解除第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1家具：指本合同项下乙方购买的，由甲方销售的各类家具产品。1.2售后服务：指在本合同约定的保修期限内，对家具产品进行的维修、更换、保养等服务。1.3甲方：指本合同项下销售家具产品的企业或个人。1.4乙方：指本合同项下购买甲方家具产品的消费者。第二条家具销售与交付2.1销售范围：甲方根据乙方的订单，向乙方提供约定的家具产品。2.2交付时间与地点：甲方按照订单约定，将家具产品交付给乙方指定的地点和时间。2.3家具验收：乙方应在交付时对家具产品进行验收，确认产品数量和质量无误。第三条售后服务内容3.1保修期限：自家具交付之日起，甲方提供____年的免费保修服务。3.2维修服务：在保修期内，如家具出现非人为损坏，甲方负责免费维修。3.3更换家具：在保修期内，如家具出现严重质量问题，甲方负责更换新品。3.4家具保养与清洁：甲方提供家具产品的保养和清洁指导，乙方应按照指导进行日常维护。第四条售后服务流程4.1服务请求：乙方如需要售后服务，应通过电话、网络或书面形式向甲方提出服务请求。4.2服务响应与安排：甲方在接到乙方服务请求后，应在____小时内给予答复，并在____个工作日内安排服务人员上门。4.3服务完成与验收：服务完成后，乙方应对服务内容进行验收，并在验收单上签字确认。第五条服务费用5.1保修期内费用：在保修期内，甲方提供免费的维修和更换服务。5.2保修期外费用：保修期外，甲方提供有偿的维修和更换服务，具体费用双方协商确定。5.3非正常使用导致的损坏：因乙方非正常使用导致的家具损坏，甲方不承担维修和更换责任。第六条甲方义务与责任6.1合法经营：甲方应合法经营，提供符合国家标准的家具产品。6.2保证家具质量：甲方保证家具产品在正常使用条件下，不存在质量问题。6.3履行售后服务承诺：甲方应按照本合同约定，提供售后服务。第七条乙方义务与责任7.1提供准确的联系方式：乙方应向甲方提供准确的联系方式，以便甲方在需要时与乙方联系。7.2配合甲方售后服务：乙方应配合甲方的售后服务，提供必要的信息和协助。7.3支付服务费用：乙方应在甲方提供服务后，按照约定支付服务费用。第八条争议解决8.1协商解决：双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决：如协商不成，双方可向家具销售地的人民调解委员会申请调解。8.3法律途径：如调解不成，任何一方均有权向家具销售地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同变更：合同的任何变更或补充均应以书面形式作出，并由双方签字（或盖章）确认。9.3合同终止：合同期满或者双方协商一致解除合同，本合同即告终止。第十条违约责任10.1甲方违约：甲方未按照合同约定提供售后服务或者提供的服务不符合约定，甲方应承担违约责任。10.2乙方违约：乙方未按照合同约定支付服务费用或者未配合甲方提供售后服务，乙方应承担违约责任。第十一条保密条款11.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应当予以保密。11.2泄露后果：如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十二条不可抗力12.1不可抗力事件：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力导致的后果：由于不可抗力事件导致合同无法履行或者履行困难，双方均可免除相应的责任。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院：任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1合同的附件：本合同附件包括家具产品说明书、保修卡等。14.2合同的修改与补充：本合同未尽事宜，经双方协商一致，可以以附件形式补充，附件与本合同具有同等效力。14.3合同解除：合同解除应经双方协商一致，并书面确认。解除合同后，双方应按照合同约定处理未了事宜。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：家具产品说明书详细描述家具产品的材质、尺寸、使用方法、维护保养等内容。附件二：保修卡记载家具产品的保修期限、保修服务的内容、保修申请流程等信息。附件三：售后服务记录表用于记录家具产品的售后服务情况，包括服务请求、服务响应、服务完成等信息的表格。附件四：家具安装服务指南详细说明家具安装的服务流程、安装注意事项等内容。附件五：家具保养与清洁指南提供家具的日常保养与清洁方法，指导乙方如何正确维护家具产品。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定时间交付家具产品。2.甲方提供的家具产品质量不符合约定。3.甲方未按照合同约定提供售后服务。4.乙方未按照合同约定支付服务费用。5.乙方未配合甲方提供售后服务。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付服务费用、赔偿甲方损失等。示例说明：如甲方未能在约定时间内交付家具产品，甲方应承担延迟交付的违约责任，如支付延迟交付的违约金。说明三：法律名词及解释：1.家具：指本合同项下乙方购买的，由甲方销售的各类家具产品。2.售后服务：指在本合同约定的保修期限内，对家具产品进行的维修、更换、保养等服务。3.保修期限：自家具交付之日起，甲方提供____年的免费保修服务。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.违约金：指一方违约时，按照合同约