2024销售员的年终工作总结（31篇）

销售员的年终工作总结（通用31篇）

销售员的年终工作总结篇1

一、本年度工作总结

个人工作总结

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有

了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的

在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决

心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

存在的缺点：

对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，

不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好

的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，

以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留

在原来的位置上，影响市场部的销售业绩。

从个人的销售业绩上看，我的工作做的是不好的，可以说是销售做

的十分的失败。这对于我开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的

问题，主耍表现在：

1）销售工作最基本的客户访问量太少。在开始工作倒现在有记载

的客户访问记录有50个，加上没有记录的概括为100个，从上面的数

字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们

公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；

对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道

客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。

3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作

总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作

没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种

不良的后果。

4）新业务的开拓不够，业务增长小，工作责任心和工作计划性不

强，业务能力还有待提高。

5）个人不够勤快、没有严格要求自己，工作和爱情都没有把屋好,

爱情是我的一大失败。

二、20xx年工作计划：

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达

的销售任务，主管把任务分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每

日的销售目标分解到我身上时，我要完成各个时间段的销售任务。并在

完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导

方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销

售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关犍。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

销售员的年终工作总结篇2

岁月匆匆，弹指一挥间，逝去的时间总是让人如此的留恋。20xx

年的脚步就要远去了。一缕缕新年的光辉即将灿烂的迎接着我们。

初到公司时、对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的

帮助下，了解公司的发展和学习地产知识。作为营销部的一员，自己的

一言一行也同时代表着企业的形象。所以要提高自身的素质，高标准的

要求自己。加强自己的知识积累和专业技能。

下面我对20xx年的工作进行总结：

一、客户接待

20xx年6月-12月共接待146组客户，

本地93组客户，占总客户的63.6%。

本地以北地区28组，占总客户的19.19%。

本地以南地区13组，占总客户的8.9机

其他地区8组，占客户的5.4%。

外地客户5组，占总客户的3.4%。

二、面积选择：

50nf-60nl)占总客户的20%。

70m2-80m2,占总客户的50%

90m2-100而总客户的20%,

100nV以上占总客户的10机

三、购买方式

贷款购房占客户的70%,一次性购房占总客户的30%。

四、购买人群

来访客户年龄：25-50岁，

主力购买人群：30-40岁。

青年人占来访人群为70虬

五、购房需求：

(1)婚房比例为例%、自住为50%、陪读为30%。

(2)客户理想的户型：90m-lOOnf三室一厅、明厅的户型，

(3)项目优势：位置的优越性，配套齐全、优质建材、房屋质量。

六、销售情况

成交2组：一次性付款1组，按揭贷款1组。

总房款：316365元

七、未成交原因：

1、价格因素:

(1)价格偏高：部分客户对于销售价格和心里价位有出入，首付比

例高也是客户在购房时考虑的主要因素。

(2)客户认知度：

部分客户对项目不够了解，对开发实力有所顾虑虽已进行宣传客户

对项目认知度比较模糊，

(3)客户方面：

①购买习惯：当地人的购房习惯，以楼房开工到完工期间为销售期,

在客户印象中，楼房完工即清盘售完。

②主观意识强对待新鲜事物反应慢，客户优先考虑销售价格，不注

重房屋质量。对房屋产权的法律意识薄弱。

③客户回访：前期积累客户等待时间过长购买欲望减弱或己购房,

未购房者在回访过程中未有看房时强烈购买意识。

客户接待经验总结：

一、在接待过程中，始终要保持热情。抓住切入点，更好的与客户

沟通，了解客户性格和购买意向对症下药。

二、做好客户档案记录，记录客户信息姓名、性别、来访人数、

客户特征、联系电话、意向户型、认知途径、意向价格、客户来源等;

记录洽谈经过，将与客户的洽谈过程详尽地记录下来（包括电话追踪、

多次来访情况），以便掌握客户情况；建立联系通道。通过电话回访等

方式掌握客户动态，记录客户成交与未成交原因。总结经验改进工作方

法。

三、提高业务水平，学习地产知识了解市场动态。知己知彼百战不

殆，树立专业性，已专业的角度为客户提供选择。从而促进销售。

四、市场调研了解其它项目的销售情况、楼盘价格、开发进度、贷

款耍求（包括首付比例、手续办理.、贷款条件）、交房日期、房屋质量、

建材品牌。总结楼盘优势和劣势，相同品质楼盘销售情况，调研完成后

总结数据以书面形式上报。以备公司制定销售政策和宣传方案时作为参

考依据。

总结半年来的工作，工作中仍存在问题和不足，在工作方法和销售

接待仍需学习，总结经验在20xx年基础上取长补短，在新的一中年更

好的完成工作。

销售员的年终工作总结篇3

时光飞逝，岁月流转。眨眼之间，我已经来到开太百货这个大集体

中一年有余了。在这一年里，收获很多，自身的能力得到了极大的提高。

在这一年中，本人不仅掌握一些专业知识，而且在与人的沟通交往中也

取得了进步。

一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关

实际销售完成年度考核计划的130%,同比增长15%,所实现的纯利

同比增长381机确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。

经营调整成效凸显，全年引进新渠道x个，淘汰品牌123个，调整

率达70厢以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低较去

年增长26%和13%o

两个工程两手齐抓，“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品

牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体

销售同比增长36乐占全场销售总额的27%。

扩销增利企划先行，突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个

性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。

二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然

xx年建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员

工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整

改，使卖场形象焕然一新。

三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜

以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了

900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养

知识型人才的工作要求，进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37

人，在员工中形成了强烈的反响。

xx年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：

问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。

问题二：对市场形式的预见性与具体经营举造实施之间存在矛盾。

问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大

的趋势。

问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变。

问题六：供应商渠道的整合在XX年虽有改变，但效果并不明显。

XX年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品

贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点

入手：

1、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标

以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保

2、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

3、准确把握市场定位，实施差异化经营

略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区

域时尚百货。特别是在X域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

四、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度

通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整

工作一步一个脚印地向前发展，从而iA到区域百货经典的经营格局。

五、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源

做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容

作为xx年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增

长点。

六、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应

要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万

品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。

七、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约

在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非

厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取

更多的政策。

八、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销

XX年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通

过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，

促进销售的目的。

九、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型

XX年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”

工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行

为，形成和谐、规范的良好工作氛围。

销售员的年终工作总结篇4

各位领导大家好！

20xx年即将过去，在这段时间里，我通过努力的工作，在辛勤付出

的同时我也学习到更多，借此机会，我对自己的工作做一下总结，目的

在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有决

心把今后的工作做到更好。

我是XX年XX月XX日来到贵公司工作的。作为一名新员工，我是

没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业

销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，

切从零开始，i边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业力面

的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求

解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！

通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经

验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对

客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。

在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平

都比以前有了一个较大幅度的提高。现存的缺点：对于市场的了解还是

不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速

拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

一、市场分析

我所负责的区域为广东西部周边，在销售过程中，牵涉问题最多的

就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在

今后的工作中去学习和掌握。

从XX年9月19日到XX年12月31日我的息销量是3台，越野车

一台，轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均

每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计戈IJ,今年的年

销量iA到80台，利润iA到160000,开发新客户10家。我会朝着这个目

标去努力的。我有信心！

随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并

存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心

态是非常重要的。

二、新一年的工作计划

1、深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态

2、与客户建立良好的合作关系

3、不断的增强专业知识

4、努力完成现定任务量

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业

操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，

去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我

们共同的努力下，让公司就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈！

销售员的年终工作总结篇5

自20xx年10月8日进入x销售部成为一名销售置业顾问，至今已

有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经理、张经理给我做了全

面专业的业务知识培训，让我深刻感受到商业地产行业的辉煌前景，并

对自己的人生做了新的规划。可以说从一个对房地产“一无所知”的门

外人来说，这两个多月的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位同

仁的帮助和指导，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题，下面就

我个人今年的工作做以下几方面总结。

一、学习方面；

学习，永无止境。这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时

代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面

的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对

于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解

到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内

涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，在此期间，也阅读了很多

的营销类书籍，每每看到非常感兴趣的地方，都不由得感叹：”销售是

一门神奇的学问”，同时也意识到自己的选择是正确的。在学习方面我

为自己也制订了学习计划。做商业房地产销售是需要根据市场不停的变

化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，

因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。

我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

二、工作方面；

在来到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、

新事物比较陌生。在大家的帮助下，我开始背诵沙盘说辞，随后又是外

出调盘，了解市场。调盘是一门学问，在与其他楼盘老练的业务员的对

话中，把自己遇到的问题一一向其求解，并且学习对方业务员的谈判技

巧和优点，和自身对比，了解自己需要加强哪方面的知识，以及和其对

比我们楼盘的优势。紧接着就开始外出展业，怀着激动地心情，每天提

一大包单子去外面发，早晨给各大银行等单位上班的人群发，中午在超

市发，下午在学校、小区发，在此期间，疲惫的时候也对自己的选择有

过怀疑，虽然很长时间都没有成交，但是我坚持下来了，通过陌生拜访,

正式销售工作的第30天，在师傅帮助下成功销售出一套商业写字问，

并且获得客户的认同，让我对今后的销售工作增强了信心。截止今天共

完成了销售面积平米，总价x元，回款金额x元。在日常工作中，也能

坚持有良好的团队合作精神和工作态度，以客户至上，每天坚持练习言、

行、举、止，认真做好客户档案的记录，通过电话访谈等方式了解客户

动态，通过交往，把客户交为自己的朋友，认认真真地去做每一单业务。

窗外俨然已是寒冬，但是销售员的心却是夏日里的阳光，活力四射的激

情感染身边每一个人。我也需要更加努力，熟练自身的谈判技巧，以一

颗激情洋溢的心，感染每一位客户。

三、思想方面；

来到公司两个多月，的转变就是从学生到职业人的转变，在思想上

更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神芍了更深刻的理解，要

想做成一单业务，团队办作很重要，想想工作在销售一线，感触最深的

就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和

物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态

去面对工作和生活。

对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作中仍存在很

多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他.业务员和同行学习，

取长补短。20xx年，我希望能拥有自己的住房，在安家。所以为了我的

目标能够实现，我觉得应重点做好以下几个方面的工作：

1、依据20xx年销售情况和市场变化，着重寻找A类客户群，发展

B类客户群，以扩大销售渠道；

2、每月成交三套以上，因为这样才能支付房子的首付；

3、听从领导安排，积极收集客户信息；

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实

战来完善自己的理论知识，每月看一本书，力求不断提高自己的综合素

质；

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意

识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。勇挑担子,

勇担重任。

在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定耍做好的。展望

这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我能

够做的更好。力争在新区域开发市场，以力、大市场占有额。我将进一步

加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销

售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩

做出应有的贡献在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和业务水

平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，2(hx年，我一直在期待！

销售员的年终工作总结篇6

尊敬主管领导：

一，品德素质修养及职业道德

通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责

任感和事一业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自

己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

二，工作质量成绩，效益和贡献

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西,

也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

三，工作中的经验

四，工作中的不足和努力方向

总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足

的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售

技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借令他人成功的经验很重

要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌

人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对

顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客

的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝白饰？等等这些都需要想一

想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染

成员很重要，作为柜长首先耍起到表率，模范带头作用，一个柜台就是

一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

总之，在这一年里我工作并快乐着。

销售员的年终工作总结篇7

又是一年历尽风华，又是一年心手相牵，10年在不经意间已从身边

滑过，回首这一年，在领导和同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成

了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所

提升，在公司一年多的时间，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存

感激，因为在工作中不叹学到了与工作相关的知只、技能与方法，还领

悟了很多如何做人、怎洋为人处世的道理和态度，这是比任何东西都宝

贵的人生财富，并将受益终生。现将全年工作总结如下：

一.以诚相待，以理服人，创造良好工作环境

我是XX年XX期间来到xx公司工作，为了尽快熟悉工作，我不怕

麻烦，向领导请教、向同事学习，并且去开展实地调研工作，随后又在

师父的带领下，深入，切实体验一线的工作氛围°在这过程中我积累了

很多经验并且很快便熟悉了公司的业务流程，明确了工作的程序、方向，

提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，为今后

顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作奠定了基础。随后在6月底,

公司派我进驻到xx项目，做售后服务协调至今c在这一年，我本着把

工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本

职工作。

公司是一个大的家交，作为公司的一员，不管面对的是外来的客户

还是公司内部的成员，都应该做到“以诚相待，以理服人”。尊重是相

互的，并非某一个人的事，只有用我们的真诚来对待别人，用我们的道

理来感化别人，最终才能得到别人的尊重与赞赏。只有真正的处理好自

己与客户，自己与公司内部成员之间的关系，才能对我们工作产生好的

积极的影响。久而久之便可形成一个融洽而平和的工作环境，进而激起

我们对工作的热爱与激情，从而促使我们各方面的工作向着更好的方向

发展，达到事半功倍的成效。在这段时间里，我能够服从公司领导的安

排，积极配合本各部门和其他部门的工作，与同事能够和睦相处，相互

帮助，共同上进，能和客户相互交流，相互配合，以诚相待。在公司领

导的正确带领以及各职员的共同努力下，公司形成了一个融洽和谐的工

作环境，我为自己能够在这样的氛围中工作而感到无比的欣慰与自豪。

二.不断学习，完善自我

“人不学习不进步，马无铁蹄不跑路”，每个人都应该不断的学习。

只有不断汲取知识为营养，我们的思维才会更加的活跃，视野才会

更加的开阔，经验才会更加的丰富，心灵才会更加的完善。学习是一个

循序渐进的过程，也是一个不断积累的过程。做任何事情都应该心平气

和，不能够操之过急，否则，不但“欲速不达”，有时还可能出现适得

其反的效果。“不积度步，无以至千里，不积小流，无以成江海，骐骥

一跃，不能十步，驾马十驾，功在不舍”说得也正是这个道理。如果一

天天积累与总结，那么我们将可能在不知不觉中得到了进步，每天的进

步与提高，才使得我们对自己充满着十足的信心，我们的生活才会显得

充实而富有情趣。当然学习还需持之以恒，要经受得起工作、生活中的

种种磨练。

在这几个月来，我能主动学习，不耻下问，虚心请教，对销售技巧、

支撑服务、后勤保障等方面的知识有了进一步的了解。认真总结经验，

加深对标准的理解，汲取他人的长处，弥补自己的不足。在经理的耐心

教导以及同事的热忱帮助下，自己比以前有了较大的提高。

三.快乐共同分享，困难一起分担

俗话说“独乐乐不如众乐乐”，一个人独自的快乐比不上众多人共

同的快乐。作为公司的一员，我们工作的出发点耍以公司这个大家庭作

为中心，把公司利益放在第一位，不做有损公司利益的事情，将公司的

风险降到最低。公司各成员之间，应该懂得体贴别人，关心别人，谅解

别人，帮助别人，在遇到困难时，大家一起分担，共同商讨，共同解决,

这样才会形成一个相互理解，相互包容，团结向上，更具凝聚力的团队。

这一年的时间，在我遇到困难时，能够得到公司领导的关怀，同事

们的帮助，这些都让我发自内心的感动与感激。

四.立足现在，展望未来

在这一年的时间里，虽然自己在某些方面有了一定的进步与提高，

但仍存在着很多的不足：

1.销售的支撑反应速度、能力还欠缺，需进一步提高；

2.对某些新业务领域的‘具体操作以及相应的标准还不够熟练，拖

延了时间，影响了工作的效率；

3.工作较多时，有时力不从心，缺少统筹安排的计划性；

4.自己各方面的能力与公司领导对职员的期盼值比，仍存在着很大

的差距。

新的一年即将开始，成败得失已属于过去，立足于现在，计划好未

来才是首要的事情。住以后的工作与生活中，我定会加倍努力，认真学

习新的知识，不断完善自我，努力提高自己的办事效率，争取在各方面

都做到精益求精。我深信，在公司各领导和同事的关怀与教导，帮助与

支持下，我一定能够改正自己的缺点与不足，以全新的自己迎接以后更

大的挑战，为XX公司的再次辉煌贡献一份力量。

最后，祝愿公司在新的一年里有新的机遇，新的突破，新的收获；

祝愿各位领导合家欢乐，身体安康；祝愿各位同事工作顺利，心想事成!

销售员的年终工作总结篇8

我叫，我是一名销售人员，主要负责大厅的销售，转眼问来咱们也

快四个月了，到手机店，对我来说这是一个全新的领域，我感到自己在

产品知识的欠缺和对这个行业的陌生，丁是我对产品开始了解，现在就

在我这几个月的工作总结如下：

在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，知识销售的产品

不同而已，所以我们在掌握产品知识的同时，如何让自己的销售技巧提

高。

1、精神状态的准备

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客

一种积极的，有活力的，上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会

影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能让顾

客在我们的店里多留些时间，总能挑选一款合适的手机。

2、身体的准备

我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好地工作,

我们强健的体魄，我们还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备

在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不足，在顾客耍什么样

的手机时，我不能把合适的产品拿给顾客，因为我不知道什么型号，在

我手忙脚乱的时候，店长把手机拿给顾客，销售结束后，店长告诉我：

你不懂，顾客就不会和你购买，因为你不能把合适他的产品提供给他。

所以产品知识在销售中是很关键的。

销售看起来挺轻松，其实运用了很多的销售技巧。所以销售是有方

法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业绩一定会有所提高的。

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，自己在销售的过程中，同样

注重产品知识在的学习，对产品的用途，性能，参数，基本要做到有问

必答。

在以后的岁月里，我的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现热

河的差错，这对我是必须要要求的。

希望在新的一年，能够将业绩提高上去，未来更加的美好。

销售员的年终工作总结篇9

销售实习过程很艰苦很考验人，能够在销售行业中磨练对于今后的

人生来说，什么时候都是一种宝贵的财富销售的工作时间长，别人闲的

时候销售就是最忙的时候，因为只有在别人闲的时候才会去购买东西。

报告中也可以体现自己的提高和所学到的社会知识，比如如何掌握客户

的心里，如何善于沟通和交流等。

一、实习时间

20—年x月x日----20—年x月x日

二、实习内容

我所在部门为代理销售部分部，也是增值业务总代理。主要代理业

务是电话ip业务和业务。我的工作就是对电话ip业务和小灵通业务的

宣传和销售。具体工作业务流程为：寻找潜在客户，维护好老客户，同

时开发新市场，通过多次宣传和介绍，说服客户接受并使用我们的通讯

产品或开通我们的ip电话业务。

是个好地方，也是我们的一个主耍的业务区域。哪里的单位、公司

写字楼都很多，需求者当然也就多了，同时这也是我喜欢跑的地方，每

次来都有不少的收获。我们的业务在南宁已经做了两年多了，总体业绩

还是良好的。目前.，公司还是在不断地开发新市场，寻找新客户。

今年x月x日我和几个同事就被派到了xx市出差作业，这是我工

作以来第一次出差，当时是既兴奋又有点底气不足的感觉。毕竟是第一

次到一个陌生地方跑业务，可能有点不习惯吧，不过想着还有4个老同

事一起，也就觉得没什么可顾虑的了。贵港这个地方的人好说话，不排

外，怪不得听同事说这是个好市场，当时就感觉到很幸运，发誓一定耍

好好工作，多赚点钱。我们到贵港就制定了作业方案，先从这里有影响

力的政府单位开始“下手”，再向各个公司、写字楼发起“进攻”，最后

是各大市场和学校医院，一条条的渠道宣传下来，效果果然明显。果然,

出差的第一天就跑出了业绩，而且接下来几天都能跑出好业绩。这里也

有我们的老客户，不过我们是以开发新客户为主。到x月xx□,出差

结束，当天返回。

我是在20xx年x月x日进入了xx科技有限公司销售部实习工作的。

刚进公司的前两天是实习阶段，公司安排了一位师傅带我工作实习两

天。因为我们业务员的工作比较简单，所以，两天时间的学习我就基本

了解了我们公司、公司产品、工作业务流程和作业方法。作为公司的业

务员，当然，我的工作就是到处跑业务了。第一个星期还是跟着师傅跑,

感觉很轻松，后来自己跑了，感觉压力来了。

我们的工作从销售性质上，可以说是直销，可以在几分钟之内完成

一笔交易。不过我还清楚地记得我的第一笔交易花了我一个多钟头的时

间。师傅和我说，做直销业务，刚开始不要急于成交，关键是带着自信

去多见客户，提高作业能力，拒绝是很正常的，多见一个客户就多一个

成交机会。

为了开发新市场，公司最近都派人往外跑。这我也喜欢，总感觉出

差除了作业还可以锻炼自己在新市场工作的能力。X月XX日，我又被派

至U了X州出差，X州可不像那样好做，在这里完成一笔交易花的时间远

比在多地多。不过x州可是个大市场，我们6个人在这里做了3个星期,

虽然业绩一般，但市场潜力很大。在x州出差的日子里，我笫一次带上

了徒弟，老总说我工作不错，就给个新人我带了，感觉很有成就感。

销售员的年终工作总结篇10

3个月的试用期转眼就到了，在这3个月中，我较快地适应了新的

工作，融入了新的团队里，也得到了同事和领导的肯定，不过也存在一

些不足的地方，我想这些都值得自己去总结，去思考，去提高。

记得刚来的时候对各方面都不是很熟悉，周围的同事和领导都给与

了我很大的帮助，让我尽快地完成团队角色的定位。现在的工作岗位是

销售统计分析和结算，主要负责编制每天的掌控表推移表，由于以前从

事过相关岗位的工作，对erp系统的操作以及excel的数据处理还算比

较熟练，所以上手起来比较快，仅1周的时间就可以独自担当起每日销

售报表的编制工作。虽然每天的报表编制比较机械和重复，但是我认识

到了在重复工作中可以挖掘许多不重复的工作，在编制过程中可以学习

到新的专有名词，学习到怎样节约时间提高工作效率等等。在结算工作

中，除了高要求地完成结算表的编制以外，还努力做好销售部和财务部

之间的沟通，配合财务部的复核工作。除了本职工作以外，还积极配合

其他部门的工作，例如市场部的每月销售数据包都是我帮他们更新新的

数据包，其实这些工作其他部门可以独自完成，但是他们对于订交提数

据，车型以及18位码都不太熟悉，花的时间更多，如果我花一个小时

能为他人节约2个小时，这件事是值得做的。

在10月底，接到了去销售部新员，分赴专营店的任务，同时

要监控其委托贷款的情况。在12个人当中我被安排到第1个

去，当时还有些不太愿意，因为那时候才来公司不到1个月，

是12位员工中进公司最晚的，许多方面都不太了解，似乎有

种“赶鸭子上轿”的感觉。但是我毕竟工作过1年，所以也比

应届毕业生有更好的适应能力，随即准备了许多资料路上看，

晚上看，在最短的时间了解了专营店的知识。在过程中积极配

合督导完成了监控委托贷款的任务。在后，将自己的体会写成

了1篇30多页报告，同时也给后面的新同事开了个头，无论

在工作上还是生活上。

12月的销售精英大赛总决赛，我有幸成为了top20的选手管理员，

主要负责选手们的吃，住，行。在整个过程中和选手们结成了深厚的友

谊，自己也收获了许多许多。第一，时间观念，只要自己想着去等别人,

就不会存在别人等你的情况了。第二，对困难要估计充分，因为很多突

发事情是让人措手不及的。第三，忍，在沟通的过程中可能存在许多障

碍，可能会碰到很多钉子，只有先忍下来，把事情做好了才是最关键的。

同时，也清楚地认识到自己的不足，特别是对销售结算这块还不能

做到100%的胸有成竹，其实每项工作都需要一定的时间去熟悉，去沉

淀，这3个月中，专营店就占了2周，后面的销售精英大赛和新员工培

训，再除去假期，真正大操作本岗位的时间其实并不多，现在仅仅能够

完成硬体折扣和简单的促销结克，我想这是我不足的地方，也是我以后

要加强的地方。

转正不是意味着待遇上会好一些，更重要的是从此刻起自己已经是

东风日产的一名正式员工，在工作上必须对自己要求更加严格，真诚沟

通，做好份内事。

销售员的年终工作总结篇11

在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻公司文化及理念，开创

行业重大创新为我们共司的目标去奋斗。回顾这一年的工作历程，作为

太和品牌的销售人员，虽完成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问

题，希望公司能给于指正。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现

既定目标，特对阶段性的销售工作进行总结。

刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至太和的

大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主耍从以下儿个方面来总结与展

望未来。

1、工作方面。虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。努

力提高服务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽量减少客诉的发生，保

持品牌形象。完善顾客资料，重点培养新的顾客群，让新的顾客转变为

忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心，并让其带新的顾客进

行消费。

2、学习方面。为提高销售技巧，利用业余时间，在网络、书本中

不断学习新的知识，充分运用于日常销售工作中，增强了自身素质并提

升个人销售业。

3、生活方面。在个人生活方面，本人一直保持艰苦奋斗的作风，

不铺张、不浪费、不奢侈，不与同事斤斤计较，注重团队合作精神，服

从公司安排，以创新理念为主，提高销售利润为目标。

经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常荣幸。

临近年终，展望第四季度，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸

取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新

的一年内把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我们的共同努力下

创造财富。

20xx年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一

些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于

吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好・，自己有信心也有决心把

明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对

汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司

之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到俏售和产品方面的难点

和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求

解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的

效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经

验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐

可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要,

良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努

力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和

积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的

提高，针对巾场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比

较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下

来。

20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要

的，在我们销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线

和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户

进行指导和维系。在20xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的

全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少

有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压

训练，做一名合格的销售经理，10月份在我们的二级xx公司进行据点

销售和市场考察，在我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品

销售十分有利。

一、本年度存在的问题

在20xx年x月x日国家实施政策，被迫我们把库里的大部分车进

行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前

上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是

很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

在x月1日和x月30日，一天只差车价相差一万，用户有些接受

不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到

x月份又碰到金融危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难过。

二、对20xx年工作中存在的问题进行改进的措施

对于车价差万元的情况我们在第三季度会议已经做了相应的调整，

现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误

的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到

底是什么情况，做一个准确的判断！减轻公司和部门的资金压力，让我

们X人轻松上阵，挑战下一个工作任务！

三、20xx年个人工作目标和计划

我在20xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命

令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训

的机会是自己的知识更加丰富和充实！

我希望在20xx年里我能更进，成为一个更优秀的销售人员，我在

20xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程，再加上我从事销

售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我

相信自己能做好一名合格的销售人员，我会努力使自己的销量和利润

化。

销售员的年终工作总结篇12

各位领导，各位同事们大家好：

XX年已经过去了，我通过这段时间努力的工作，也有了许多的收获,

借此机会对这段时间自己的工作做一下总结，目的在于总结经验，提高

自己，把工作做的更好，我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好。

总结如下：

我是XX年9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工对于汽车

销售是没有什么经验可谈的，仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱，

来到了贵公司，而缺乏绡售经验和专业知识，为了能够迅速融入到这个

行业中来，边学习专业知识，边摸索市场，遇到销售和专业方面的问题,

就及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，

在这里，请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声谢谢！

通过不断的学习专业知识，了解同行业之间的信息和积累市场经

验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰.流利的应对

客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。在不断的学

习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一

个较大幅度的提高。

当然，现存的缺点也有很多，比如：

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，

对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的

沟通过程中，缺乏经验等等。

市场分析：

我所负责的区域为宁夏、西藏、青海、广西周边，在销售过程中，

牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉

价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东

要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，

所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。广西的汽

车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在

广西政府招标要求25000()以下，排气量在2.5以下，这样对于进口车

来说无疑是个噩梦。宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都

是在银川要车，银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银

川。国产车这方面主要是a4,a6,几乎是从天津港要车，但是价格没

有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是

有优势的，但是天津去西藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业

操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，

去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我

的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。

销售员的年终工作总结篇13

在销售的团队中业务人员永远是冲在第一线的，而我所要负责的工

作就是在后方给他们强有力的支援和协助，由我来负责的工作内容主要

这么几项，按我心中的次重点划分：

一、销售人员每月的日常费用报销

这是每月工作的重中之重，销售部在全国各地都遍布着渠道销售经

理，每月几十号兄弟姐妹的报销收据将快递到我这里统一整理、粘贴、

填报销单、审核单据合格性，报批，直至最终与业务人员核对报销款。

这项工作并不难，在这方面我也有丰富的工作经验，唯一的小不同是各

公司对于费用处理都有自己的方式，大同小异，前期有些地方做的不到

位，经过与导师和相关部门的沟通，现在这部分工作已经熟悉可独立完

成。

二、每月终端推广员打款

这个工作相当于出纳的工作，唯一不需要的'就是记账，每月初会

有终端推广部的同事负责提供打款清单，按照清单认真打款即可，需耍

注意的是要仔细，每一笔款的汇出都不能出错。

三、代理商激活奖励的复核

公司业务的模式，签约一代和联盟商，对于每月完成提货任务的代

理商和联盟商将给予一部分的奖励，此奖励以返利的形式出现，每月商

务人员会在系统中调出数据，并根据奖励标准计算奖励，我所负责的工

作即将商务人员提供的奖励清单邮件给各办经理进行核对，并收集反馈

意见，本人在此属于桥梁纽带的作用。在此提出建议，建议公司的系统

研发部门继续优化改良系统，因在系统使用过程中时常会出现数据当日

和他日查询不一致的情况，对于客户来说数据前后不一会给造成不良的

影响。

四、窜货以及业务经理激活增长奖励的核算

这部分也是对代理商和业务经理工作的一种督促，在系统中调出数

据，按核算标准列表，后交相关人员核对，最终报批。

五、办事处行政预算审核

每月根据年初的行攻预算分解预算表提交各办事处做预算，收集预

算表签批，每月做费用报销以备查用，严禁超预算报销。

六、一系统的日常维护

这是公司自行研究的系统，现在主要工作是开通权限，目前还在摸

索中学习。以上内容是每个月工作的重点，当然还有平时还会有临时性

的工作，比如给销售行动的中奖人员打款，代理商会议信息的搜集整理

等等。上述的这些工作我都能够适应，在工作前期工作过程中难免出现

焦躁的情绪，经过沟通与自我调结，已无碍。

也许我平凡，我平凡的存在必定会创造出人生中的不平凡！在这里

工作的两个多月中，与同事相处融洽，工作顺利，心情愉悦，希望自己

今后在工作过程中要戒骄戒躁，细心，专注，为人着想。

销售员的年终工作总结篇14

转眼间，20xx年就要挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想

自己一年所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜,

多了一份镇定，从容的心态。在这过去的一年里有失败，也有成功，

遗憾的是;没有为公司的销售打开市场，欣慰的是；自身业务知识和能力

有了提高。首先得感谢公司给我们提供了好的工作条件和环境，有经验

的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经验让我们终生受益，

从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是

做事的前提和基础。

从20xx年3月开始进入公司，不知不觉中，三年的时间一晃就过

了，公司也在20xx年实现了转型，在20xx年里，我也从一个车间班长

转变为对产品知识一无所知的新人，又转变到一个能独立操作业务的职

'Ik业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么

突出，以下是一年的工作业务明细：

20xx年前半年我在生产上任粉碎车间班长，带领员工完成一项又一

项的看似无法完成的工作，虽然很累，但是对我个人的工作协调、人员

分工和对员工的思想教育又有了一个新的提升，相信在生产上度过的两

年多时间将会为我以后的工作有所帮助。20xx年6月4日，承蒙刘总信

任，我正式调遣销售部，由于之前根本没有接触过香辛料提取物销售，

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操

作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定

位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得了针对不同企业

的不同产品应主攻那些我们的产品。当然这点是远远不够的，应该不短

的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认

真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才

能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比

较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的

时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却忽视了团队

的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自

身的优势：贸易知识，学习接受能力较好。不断总结和改进，提高素质。

通过我的个人努力，共发展了7个客户，其中4个为精油树脂客户，销

售额8270元。2个调味品客户，销售额9580元（沫收货款7880元）。1

个花椒粒客户，销售额384150元。货款已全部到账。

自我剖析：以目前的行为状况来看，我只是一个刚入门的业务员，

本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺

点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有

发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为

一个优秀的业务员，这股动力，这份信念一直储藏在胸中，随时准备着

爆发，内心一直渴望成功。

感谢公司的培养，感谢上级特别是刘总对我们言传身教的悉心指

导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望！

销售员的年终工作总结篇15

转瞬之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领导和同

事们的无私的关心和悉心的指导下，经过这段时闾的学习和实际的操作

较好地完成了各项的工作的任务。以下是本人在20xx年度个人工作总

结：

一、工作回顾

（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是20xx年XX月XX日进入公司，这也是我踏入工作的第一天。

面对这生疏的环境，生疏的工作，当时是觉得无从下手，不知道应当是

耍从哪里做起，眼里和心里都布满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连

一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的关心

下，很快便对工作.业务有了肯定把握，较好地熟识了入库操作、在库管

理、出库操作等。

现任马士基系统操作组长和参加三运仓库管理，至今顺当完成马士

基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织

员工进行马士基系统培训I;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差

异;绘制三运仓库平面草图;参加新秀丽审计盘点等。能精准、准时地与

客户协调处理特别状况，能较好地处理各种工作详情和服从上级、公司

的工作支配和管理制度，

（二）对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟识马士基、三运仓库基本状况，包括库房库

区、货架、货品摆放等，

2、对流程的认识：熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、

三运仓库的操作流程和系统流程；qc流程;增值服务操作流程;特别处理

流程;盘点流程等。

3、对管理的认识：较好地熟识了5s管理;仓库平安管理;库区规划;

货品摆放;成本节约；人员支配等。

4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理支配、保障效率

的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障精准性；对工作能够负责

和能够按时顺当完成。

二、几点粗浅体会

（一）高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有

做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做

到高效服务，对于客户的电话询问，我都耐烦说明并赐予解决，客户提

到的问题和需要，都能准时解答和解决。

（二）专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么？是在工作中，得到不断地提升，不断地去

学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直

到自己都不能认可自己，专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支

持，理论学问得到实际噪作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是

我们的工作价值。点的精通，线的进展，交织成面的扩张，使自己能够

掩盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

（三）因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突发状况和紧急中，我快速转变思路，找准自己的工作定位,

主动和同事商量改进方法。商量在工作过程中的问题，有一些专业上不

懂的地方我虚心向其他有阅历的同事请教，根本点还是做好自己的本耿

工作。“天下难事，必始于易；天下大事，必先于细”，从简洁的.事做起

从详情入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日，成大业若烹小鲜,

做大事必重详情。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气

躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，胜利才可能和我们

不期而遇。

（四）仔细负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所

得到的并不仅仅是工作的酬劳，还有技术的熬炼，品质的提升与名誉的

提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财宝，条件是你必

需转变自己的思想和认识，努力培育自己尽职尽责的工作精神。自己地

不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的

工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心

尽责的同事在为你制造的财宝。

（五）心态决定一切

对环境和自我的推断决定我们的行为。我认为全部的工作转变首先

来自于思想上的转变。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些看法对

工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒散的思想。

三、存在问题及个人工作方案

在过去的工作中，在公司领导和同事的关心下，经过自己的努力，

较快熟识和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评

价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，

公司1ms系统也没有较深化地了解和认认识，对物流专业学问也有很大

的不足。

为了适应新形势、谋划新进展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、

克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好

以下几方面：

（一）虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破。

通过制定学习方案，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当

然不仅要学习书上的东西，而且且要学习做人的道理，处世的方法，不

断增加服务客户的力量，增加与客户沟通的力量，增加解决客户问题的

力量，使自己成为一个综合素养比较好的员工。加强思想认识，做到学

以致用。

（二）加强物流管理、供应链管理学问方面的学习，并在工作中不断

应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和

公司能够共同进步。

（三）确立目标，不折扣行动。

（四）大胆思索，当心求证，力求做得更好。

在XX年，我会努力改进，做好XX年个人工作方案，争取做出更好

成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，主

动参与部门培训I,从目前状况看培训取得了比较良好的效果。这些培训

在提高技能的同时，也促进了大家学习的热忱。而把培训的技能应用到

工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重,

要求也将更高，需把握的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高

自身各项素养和技能，适应公司进展要求。

销售员的年终工作总结篇16

在—为期一周的实习已接近尾声了，销售培训实习期间单位的领导

和同事给与我很多的帮助和教导。他们以长辈，朋友的情谊真诚热情的

关护着我，教导我如何做一名合格的—人，何如更好地与他人沟通和合

祢维笺

I「守寸O

从表面上看我销售实习的工作主要是抄写合同、填录制—申请表、

复印资料、整理档案等这些没有创造性的工作，是学不到什么实质性的

东西的。我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的，但是就此

否定在—实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。

由于单位领导的安排，我和其他几个实习生共—人主要在个人信贷

部和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着好奇和探究的心理

去揣度对—的一切事物都感到新鲜有趣。这周我们主要的工作是抄

写合同，这似乎是一件很简单容易的活儿，无需太着意。而正是这种放

松的思想致使抄写合同时屡屡出错：资料填错格、文字数字错填漏填、

协议条款印签印盖不清晰等等。而合同的严谨和法律性决定了任何的错

漏和纂改都是不允许的，补救的方法只有重新写过，之前的工作也就白

费了。

从抄写合同一事中我认识到—的工作是严谨认真的，不管做什么事

情都要时刻全身心的投入，不可有丝毫的松懈懒情马虎，一时的不注意

都可能带来难以弥补的错误。所以在下来的实习工作中，我时刻以严肃

认真、谨慎小心的态度去要求和约束自己，不放过渠道销售每个细节。

不懂的及时问，有错误立马改正，最人程度上减少错误。

—的工作虽然是严肃紧张的，但同事间的友好和谐相处使得办公室

到处洋溢着活泼轻松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们，相反

他们以娴熟的专业技能轻松的给予还击和解决。同事们认真严谨的工作

态度给我留下深刻的印象，他们亲如一家的友情更是让我羡慕。这样团

结一心的集体是不会累i勺，因为有情有爱就会有激情热情。

由于工作上的安排，第一周到第一周我们主要的工作是外出宣传推

销电话转账机。电话转账机是—针对个体商户推出的新产品。它兼具普

通电话营销和普通—机的基本功能，既可以打电话也可以完成转账、查

账、刷卡消费等业务。非常的简单方便、快速省时，能带给商家很多益

处。也因为如此商家比较容易接受，我们的推销工作也就简单许多。

之前我不曾有过任何形式的推销经验，所以刚开始时有些紧张和无

措。推销的第一天，—的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么向

客户宣传和推销，还教我一些推销时的方法和技巧以及应该避免的一些

东西等等。

在推销时，“师傅”告诉我推销也是一种技术，我们追求的不仅仅

是销售电话机这么简单，我们销售的更是一种服务和信誉。推销的产品

要确实能起到方便客户，为客户带来实惠的作用0如果你今天推销的产

品不是客户所需要甚至损害客户利益的话，明天客户就不会再和你合

作，你的客源就会越来越少，推销市场也会越来越小。一味的“死缠烂

打”却不讲究技巧的推销方式是最要不得的，要尽量避免使用。

“师傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向客

户推介电话机时我时刻以客户的利益出发，真实诚恳的解答客户的问题

和顾虑。不忽悠，不欺编，不模糊和夸大电话机的功能作用，我觉得只

有这样才能赢得客户的信赖，树立—的良好形象，建立自己的良好信誉。

销售员的年终工作总结篇17

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，

进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处

事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高

自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社

会，投入到自己的工作中。

一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学

校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的

专.业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理

论知识外，还必须要亲刍接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了

解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己

的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因

此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要

的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做

好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

一、实习内容

实习的内容主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、

团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其

它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开

拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任

务。

二、实习总结或体会

20_年x月x日到x月一日，我在一人化妆品店进行了为期两个星期

的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向

他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时,

也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的

实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作

步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时

间，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很

多学校里学不到的能力，

首先简单介绍一下我的实习单位：本公司位于_市_区，是一家以销

售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有一几个员工，

只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一直以来在社会上都

有很好的口碑。木公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追

求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专

人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂

家，公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营

销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务

素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培

训I。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性,

以限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。

公司主营产品或服务：保健品；化妆品；护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花

露水；口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、

把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的

业务关系。

销售员的年终工作总结篇18

总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，

20xx年的钟声己经敲响。当我坐在电脑前回想这一年走过的道路，总能

让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。20xx年是我人生旅程中转折的一

年，我在这一年中迎接了新的工作和新的挑战，适应了新的工作环境，

结识了新的工作伙伴。20xx年是在东方中原公司的第一个年头，也是人

生历练的另一个开始。

踏入公司已经有七个月的时间了，过去的七个月对我的人生来说亦

是一次新的开始，空