二零二四年度云计算服务合同具体条款及标的说明2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度云计算服务合同具体条款及标的说明1本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限1.4服务标的2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3技术培训3.服务费用与支付3.1费用构成3.2支付方式3.3费用调整3.4发票开具4.保密条款4.1保密义务4.2保密期限4.3例外情况5.违约责任5.1违约行为5.2违约责任5.3违约赔偿6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律适用7.合同的生效、变更与解除7.1合同生效7.2合同变更7.3合同解除8.服务等级协议（SLA）8.1服务性能指标8.2服务承诺8.3服务监控与报告9.硬件与网络资源9.1硬件资源9.2网络资源9.3资源保障10.数据安全与备份10.1数据安全10.2数据备份10.3数据恢复11.系统升级与维护11.1系统升级11.2系统维护11.3影响通知12.客户服务与支持12.1客户服务12.2技术支持12.3服务响应时间13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果13.3不可抗力通知14.附则14.1合同附件14.2合同修订14.3合同解除后的权利与义务14.4合同争议的补充规定第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述乙方根据甲方的实际需求，向甲方提供云计算服务，包括但不限于云主机、云存储、云数据库和云安全等服务。1.2服务范围乙方提供的云计算服务范围包括：云主机租赁、云存储空间租用、云数据库使用、云安全防护、数据备份与恢复等。1.3服务期限本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。1.4服务标的本合同的服务标的是乙方提供的云计算服务，具体服务内容、服务数量和质量等详见附件。第二条技术支持与维护2.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.2系统维护乙方负责云计算服务系统的日常维护工作，确保系统稳定、安全、高效的运行。2.3技术培训乙方提供甲方员工云计算服务的培训，确保甲方员工能够熟练掌握并有效使用云计算服务。第三条服务费用与支付3.1费用构成本合同的服务费用包括基本服务费、增值服务费、技术支持费和培训费等，具体金额和构成详见附件。3.2支付方式3.3费用调整本合同服务期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，乙方有权调整服务费用，但应提前30天通知甲方。3.4发票开具乙方应按照甲方的要求，开具正规发票。第四条保密条款4.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。4.3例外情况依法应当向行政机关、司法机关提供合同相关信息的情况，不受本保密条款的限制。第五条违约责任5.1违约行为双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。5.2违约责任违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额按照双方约定或者实际损失计算。5.3违约赔偿因违约行为导致对方损失的，违约方应承担赔偿责任。第六条争议解决6.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。6.2调解解决协商不成的，可以寻求第三方调解，调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。6.3仲裁解决双方同意将合同争议提交至仲裁委员会进行仲裁。6.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条服务等级协议（SLA）8.1服务性能指标乙方承诺云计算服务的主要性能指标不低于附件中所列出的标准，包括但不限于服务器响应时间、数据传输速率、系统可用性等。8.2服务承诺乙方保证云计算服务的平均可用性不低于99.9%，如低于此标准，乙方应按附件约定的方式向甲方支付赔偿金。8.3服务监控与报告乙方应定期向甲方提供云计算服务的运行状况报告，如出现性能问题，乙方应在4小时内响应并解决。第九条硬件与网络资源9.1硬件资源乙方提供符合甲方需求的云主机、云存储等硬件资源，并保证硬件资源的性能、稳定性及安全性。9.2网络资源乙方提供稳定的网络连接，确保甲方数据传输的安全、快速、稳定。9.3资源保障乙方应确保提供的云计算资源能够满足甲方的业务需求，并在甲方业务量增长时及时调整资源。第十条数据安全与备份10.1数据安全乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制等技术手段，确保甲方数据的安全。10.2数据备份乙方应定期对甲方的数据进行备份，并确保备份数据的安全、完整性。10.3数据恢复如发生数据丢失或损坏，乙方应在4小时内协助甲方进行数据恢复。第十一条系统升级与维护11.1系统升级乙方应定期对云计算服务系统进行升级，以提高服务性能、稳定性及安全性。11.2系统维护乙方应按照事先约定的时间窗口进行系统维护，确保维护期间对甲方业务的影响降到最低。11.3影响通知乙方应在系统维护前至少提前24小时通知甲方，并在必要时提供临时解决方案。第十二条客户服务与支持12.1客户服务乙方提供专业的客户服务团队，解答甲方在使用云计算服务过程中的疑问。12.2技术支持乙方提供专业的技术支持团队，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。12.3服务响应时间乙方承诺对甲方发出的技术支持请求在4小时内做出响应。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件、政策变化等。13.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。13.3不可抗力通知一方因不可抗力事件不能履行或部分履行合同的，应立即通知对方，并在不可抗力结束后尽快恢复履行。第十四条附则14.1合同附件本合同附件包括服务详细描述、服务费用明细、硬件资源配置等。14.2合同修订本合同的修订应由双方协商一致，并以书面形式进行。14.3合同解除后的权利与义务合同解除后，双方仍应遵循诚实信用原则，履行必要的善后义务。14.4合同争议的补充规定如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定进行调整，但不影响其他条款的有效性。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所称第三方，是指除甲、乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其行为所产生的后果承担责任。1.3第三方义务第三方应遵守相关法律法规及本合同的约定，不得违反甲乙双方的合法权益。第二条第三方服务2.1服务范围第三方提供的服务范围应符合本合同约定的服务内容和要求。2.2服务质量第三方提供的服务应符合本合同约定的服务性能指标、服务承诺等要求。2.3服务费用第三方服务费用按照双方协商确定的方式进行支付。第三条第三方责任限额3.1责任限制第三方对甲乙双方的责任限额，按照本合同附件中的约定执行。3.2责任免除a)不可抗力事件导致的合同无法履行或部分履行；b)甲方故意或重大过失导致的服务故障或数据丢失；c)法律规定的其他免责情况。第四条第三方违约处理4.1违约行为第三方如发生违约行为，应按照本合同约定的违约责任承担相应的赔偿责任。4.2违约赔偿第三方违约导致的损失赔偿，按照本合同附件中的约定执行。第五条第三方争议解决5.1协商解决第三方与甲乙双方发生的争议，应通过协商解决。5.2调解解决协商不成的，可以寻求第三方调解，调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。5.3仲裁解决双方同意将合同争议提交至仲裁委员会进行仲裁。5.4法律适用第三方争议的解决适用中华人民共和国法律。第六条甲乙方的权利义务6.1甲方权利义务甲方在本合同约定的范围内，有权要求第三方提供服务，并按照约定支付服务费用。6.2乙方权利义务乙方在本合同约定的范围内，有权要求第三方提供服务，并按照约定支付服务费用。6.3第三方权利义务第三方应按照本合同约定的服务范围、质量、费用等要求，提供服务，并承担相应的责任。第七条附加条款7.1第三方信息披露第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关服务及业务信息。7.2第三方业务保密第三方应对在提供服务过程中获得的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等予以保密。7.3第三方业务许可第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规及行业规定。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更本合同的变更应由甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。8.3合同解除本合同的解除应由甲乙双方协商一致，并按照本合同约定的方式进行。第九条附件本合同附件包括第三方服务详细描述、第三方服务费用明细、第三方服务性能指标等。第十条争议解决本合同争议的解决按照第七条、第八条、第九条等条款的约定执行。第十一条不可抗力本合同不可抗力的规定按照第一条、第三条等条款的约定执行。第十二条附则本合同的附则按照第一条、第二条、第三条等条款的约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细描述本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的具体内容，包括但不限于云主机租赁、云存储空间租用、云数据库使用、云安全防护、数据备份与恢复等服务。附件二：服务费用明细本附件列出了云计算服务的费用构成，包括基本服务费、增值服务费、技术支持费和培训费等。附件三：硬件资源配置本附件详细说明了乙方提供的云计算硬件资源的配置情况，包括服务器型号、存储容量、网络带宽等。附件四：软件资源配置本附件详细说明了乙方提供的云计算软件资源的配置情况，包括操作系统、数据库系统、安全软件等。附件五：服务性能指标本附件列出了乙方提供的云计算服务的性能指标，包括但不限于服务器响应时间、数据传输速率、系统可用性等。附件六：服务承诺本附件详细描述了乙方对云计算服务所做出的承诺，包括服务性能、服务期限、服务品质等。附件七：违约行为及责任认定本附件详细列出了合作中可能涉及的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件八：争议解决方式本附件详细说明了当甲乙双方在合作过程中发生争议时，应采取的解决方式，包括协商解决、调解解决、仲裁解决和法律解决等。附件九：不可抗力事件清单本附件列出了不可抗力事件的种类和定义，包括但不限于自然灾害、社会事件、政策变化等。附件十：客户服务与支持说明本附件详细说明了乙方提供的客户服务与技术支持的内容，包括但不限于服务响应时间、问题解决时效等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供云计算服务。3.乙方提供的云计算服务未达到约定的性能指标。4.甲方未按照约定使用乙方提供的云计算服务。5.甲方提供的数据信息不符合约定标准。违约责任认定标准：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权终止提供服务，并追究甲方违约责任。2.乙方未按照约定提供云计算服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内补足服务，并追究乙方违约责任。3.乙方提供的云计算服务未达到约定的性能指标的，甲方有权要求乙方在约定时间内改善服务，并按照实际影响给予乙方违约金。4.甲方未按照约定使用乙方提供的云计算服务的，乙方有权终止提供服务，并追究甲方违约责任。5.甲方提供的数据信息不符合约定标准的，乙方有权拒绝接收数据，并要求甲方在约定时间内提供符合标准的数据信息。全文完。二零二四年度云计算服务合同具体条款及标的说明2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方提供的云计算服务定义第二条服务内容与标的2.1服务内容概述2.2服务标的明细2.3服务期限第三条服务费用与支付3.1服务费用金额3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付时间第四条服务质量保障4.1乙方提供的服务品质4.2乙方提供的技术支持4.3服务故障处理与恢复第五条保密条款5.1保密信息范围5.2保密信息的使用与保护5.3保密信息的期限第六条违约责任6.1违约行为界定6.2违约责任承担方式6.3违约赔偿金额与计算方式第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点与适用法律7.3仲裁机构第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除的程序第九条合同的终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序9.3合同终止后的权利与义务处理第十条不可抗力10.1不可抗力的界定10.2不可抗力导致的合同履行困难处理10.3不可抗力解除后的合同恢复履行第十一条合同的生效、修改与失效11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同失效条件第十二条附则12.1合同附件12.2合同用语解释12.3合同的修订版本第十三条其他约定13.1双方的其他权利与义务13.2双方的共同利益保障13.3双方认为需要约定的其他事项第十四条签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3甲方代表签字14.4乙方代表签字14.5双方盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方注册名称），注册地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方注册名称），注册地址：（乙方注册地址）。1.3甲方提供的云计算服务定义甲方提供的云计算服务包括：（列举服务内容），服务对象为：（服务使用方名称），服务地点为：（服务实施地点）。第二条服务内容与标的2.1服务内容概述乙方同意向甲方提供如下云计算服务：（详细描述服务内容，如服务器租赁、数据存储、应用部署等）。2.2服务标的明细具体服务内容包括：（详细列举各项服务内容的具体项目），服务期限内，乙方应确保服务的稳定运行，并满足甲方的业务需求。2.3服务期限服务期限自（服务开始日期）至（服务结束日期）。第三条服务费用与支付3.1服务费用金额根据双方协商，乙方提供云计算服务的总费用为人民币（大写）：（金额），小写：（金额）。3.2服务费用支付方式甲方应按照本合同约定的付款周期和金额，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。3.3服务费用支付时间甲方应在每个付款周期结束后的（规定天数）内支付服务费用。第四条服务质量保障4.1乙方提供的服务品质乙方应保证所提供的云计算服务符合甲方的业务需求，并确保服务的安全性、稳定性和可靠性。4.2乙方提供的技术支持乙方应提供（规定人数）名专业技术人员，为甲方提供（规定时间）内的技术支持和服务。4.3服务故障处理与恢复如出现服务故障，乙方应在（规定时间）内响应，并在（规定时间）内恢复正常运行。第五条保密条款5.1保密信息范围保密信息包括：甲方提供的业务数据、甲方商业秘密、甲方合同文件、甲方内部资料等。5.2保密信息的使用与保护乙方应对保密信息予以保密，不得泄露给任何第三方，未经甲方书面同意，不得用于任何商业目的。5.3保密信息的期限保密信息的保护期限自双方签署本合同之日起至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1违约行为界定双方违反本合同的约定，导致合同无法履行或履行困难，应视为违约。6.2违约责任承担方式违约方应向守约方支付违约金，违约金为本合同服务费用的（规定比例）。6.3违约赔偿金额与计算方式违约方应按照实际损失金额向守约方赔偿，如无法计算损失金额，违约方应支付守约方服务费用的两倍。第八条合同的变更与解除8.1合同变更条件任何一方如需变更本合同的任何条款，应以书面形式通知对方，经双方协商一致并签署书面文件后生效。8.2合同解除条件双方同意，在合同履行期间，如因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。8.3合同变更与解除的程序合同变更或解除应通过双方协商一致，并以书面形式进行确认。第九条合同的终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序合同终止前，双方应协商处理合同终止后的相关事宜，包括但不限于数据迁移、设备回收等。9.3合同终止后的权利与义务处理合同终止后，乙方应立即停止提供服务，并按照甲方的要求处理与服务相关的后续事宜。第十条不可抗力10.1不可抗力的界定不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力导致的合同履行困难处理在不可抗力发生后，双方应立即协商，采取合理措施减轻损失，并根据实际情况调整合同履行计划。10.3不可抗力解除后的合同恢复履行不可抗力解除后，双方应尽快恢复合同履行，并根据实际情况调整合同的履行期限和方式。第十一条合同的生效、修改与失效11.1合同生效条件本合同自双方签署之日起生效，并于（生效日期）正式投入使用。11.2合同修改程序合同的修改应经双方协商一致，并以书面形式进行确认。11.3合同失效条件第十二条附则12.1合同附件本合同附件包括：（列举附件名称，如服务specifications、技术支持协议等）。12.2合同用语解释本合同所用词语应具有相同的含义，如“甲方”、“乙方”等。12.3合同的修订版本本合同的修订版本应以书面形式进行，并由双方签署。第十三条其他约定13.1双方的其他权利与义务双方同意，在合同履行期间，应遵守法律法规，履行合同约定的权利与义务。13.2双方的共同利益保障双方应共同努力，确保合同的履行，维护双方的共同利益。13.3双方认为需要约定的其他事项双方认为需要约定的其他事项，可在本合同中进行约定。第十四条签署14.1合同签署日期本合同于（签署日期）签署。14.2合同签署地点本合同于（签署地点）签署。14.3甲方代表签字甲方代表：（甲方代表姓名），签字：____________。14.4乙方代表签字乙方代表：（乙方代表姓名），签字：____________。14.5双方盖章双方盖章：（甲方盖章），（乙方盖章）。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义及条件15.1第三方介入的定义第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织，在甲乙双方履行本合同时可能涉及的协助方、合作伙伴或受益方等。15.2第三方介入的条件第三方介入的条件包括但不限于：（列举介入条件，如甲乙双方同意、第三方提供必要的资源或服务等）。第十六条第三方介入的程序及责任16.1第三方介入的程序当甲乙双方在本合同履行过程中需要第三方介入时，应提前（规定时间）通知对方，并按照双方协商确定的程序进行。16.2第三方介入的责任第三方介入后，应视为其同意遵守本合同的约定，并承担相应的责任。16.3第三方介入的义务第三方应按照甲乙双方的要求，提供必要的资源或服务，并确保其提供的资源或服务符合甲乙双方的需求。第十七条第三方介入的权益保护17.1第三方权益的保护甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得损害第三方的利益。17.2第三方权益的调整如第三方权益的调整必要时，甲乙双方应共同协商，并取得第三方的书面同意。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额的定义第三方责任限额是指第三方在履行本合同过程中，因其过错导致合同义务未能履行或造成损失时，第三方应承担的责任范围。18.2第三方责任限额的确定第三方责任限额应根据甲乙双方与第三方签订的具体协议进行确定。18.3第三方责任限额的调整第三方责任限额的调整应经甲乙双方协商一致，并取得第三方的书面同意。第十九条第三方与其他各方的关系19.1第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方应保持独立的关系，第三方不视为甲乙双方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。19.2第三方与甲乙双方的合同关系第三方与甲乙双方之间如签订具体协议，第三方应视为甲乙双方的合同相对人。19.3第三方与其他各方权益的划分第三方在履行本合同过程中，如涉及其他各方权益，应由甲乙双方与第三方共同协商解决。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约的界定第三方如违反本合同的约定，导致合同义务未能履行或造成损失，应视为违约。20.2第三方违约责任承担第三方应承担违约责任，如赔偿损失、支付违约金等。20.3第三方违约的处理程序甲乙双方应与第三方协商解决违约问题，如协商无果，甲乙双方均有权依法追责。第二十一条第三方介入的解除21.1第三方介入的解除条件第三方介入的解除条件包括但不限于：（列举解除条件，如第三方违约、合同履行完毕等）。21.2第三方介入的解除程序第三方介入的解除应由甲乙双方协商一致，并取得第三方的书面同意。21.3第三方介入解除后的责任处理第三方介入解除后，甲乙双方应按照本合同的约定处理因第三方介入产生的相关责任。第二十二条附则22.1第三方介入的修订本合同关于第三方介入的修订应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行确认。22.2第三方介入的补充协议甲乙双方与第三方签订的补充协议应符合本合同的约定，并经甲乙双方协商一致。22.3第三方介入的适用法律本合同关于第三方介入的规定，应适用（规定法律）。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务Specifications详细描