2024年住宅物业管理服务具体合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅物业管理服务具体合同版B版本合同目录一览第一条物业基本情况1.1物业地址1.2物业类型1.3物业面积第二条甲方权利与义务2.1甲方权利2.2甲方义务第三条乙方权利与义务3.1乙方权利3.2乙方义务第四条物业管理服务内容4.1公共区域管理4.2设施设备维护4.3环境卫生保洁4.4安全保障第五条服务费用5.1物业管理费5.2维修资金5.3其他费用第六条服务期限6.1合同起始日期6.2合同终止日期第七条服务质量标准7.1服务满意度7.2服务响应时间7.3服务处理结果第八条沟通协调8.1甲方乙方沟通方式8.2紧急情况联系方式第九条合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件第十条违约责任10.1甲方违约责任10.2乙方违约责任第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3诉讼解决第十二条法律适用及争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他约定13.1甲方特殊情况处理13.2乙方特殊情况处理第十四条合同的生效、修改与终止14.1合同生效条件14.2合同修改程序14.3合同终止条件第一部分：合同如下：第一条物业基本情况1.1物业地址：具体到栋、单元、门牌号，例如：市区街道号栋单元门牌号。1.2物业类型：住宅小区、公寓、别墅等。1.3物业面积：整个物业管理区域的总面积。第二条甲方权利与义务2.1甲方权利：（1）按照合同约定，享受乙方提供的物业管理服务。（2）对物业管理工作进行监督，提出合理建议和意见。（3）按照合同约定，参与物业管理决策，共同维护物业的正常运行。2.2甲方义务：（1）遵守国家和地方的法律法规，按照物业管理制度使用和维护物业。（2）按照合同约定，按时支付物业管理费、维修资金及其他相关费用。（3）爱护公共设施设备，不损害公共利益和他人的合法权益。第三条乙方权利与义务3.1乙方权利：（1）按照合同约定，提供物业管理服务，确保物业的正常运行。（2）根据法律法规和合同约定，对甲方的不当行为进行制止和管理。（3）合理使用物业共用部位和共用设施设备，维护物业的整体利益。3.2乙方义务：（1）按照合同约定，履行物业管理职责，确保服务质量。（2）建立健全物业管理制度，保障物业的安全、卫生和环境整洁。（3）定期对物业进行维修、保养，确保设施设备的正常运行。第四条物业管理服务内容4.1公共区域管理：包括小区大门、广场、绿化带、停车场等公共区域的维护和管理。4.2设施设备维护：包括电梯、供水供电系统、消防设施、供暖制冷系统等共用设施设备的维护和保养。4.3环境卫生保洁：包括公共区域卫生清洁、垃圾收集与处理、绿化带养护等。4.4安全保障：建立健全安全管理制度，确保物业的安全保卫工作，预防安全事故的发生。第五条服务费用5.1物业管理费：按平方米、月计算，费用标准为人民币元/平方米·月。5.2维修资金：按物业总价值的%收取，用于物业共用部位和共用设施设备的维修和更新。5.3其他费用：包括但不限于水电费、垃圾处理费、绿化养护费等，具体费用根据实际发生情况另行约定。第六条服务期限6.1合同起始日期：年月日。6.2合同终止日期：合同期限为年，自合同起始日期起计算。合同终止前一个月，甲乙双方协商确定是否续签合同。第七条服务质量标准7.1服务满意度：乙方提供的物业管理服务应保证甲方满意度达到%。7.2服务响应时间：乙方接到甲方报修电话后，应在小时内派员到达现场进行处理。7.3服务处理结果：乙方应在小时内完成维修或处理工作，并向甲方报告处理结果。第八条沟通协调8.1甲方乙方沟通方式：（1）定期召开业主大会或业主委员会，汇报物业管理情况，听取甲方意见和要求。（2）设立客服电话和电子邮件，实时解答甲方的咨询和投诉。（3）建立业主群、QQ群等在线沟通平台，方便甲方乙方及时交流。8.2紧急情况联系方式：（1）乙方应提供24小时紧急联系电话，确保甲方在紧急情况下能及时联系到乙方。（2）乙方应在物业管理区域内显著位置张贴紧急联系电话，方便甲方随时查阅。第九条合同的变更与解除9.1变更条件：（1）合同履行期间，甲乙双方同意并签订书面变更协议，可以对合同内容进行变更。（2）合同变更需经甲方董事会或业主大会批准，并书面通知乙方。9.2解除条件：（1）合同履行期间，甲乙双方同意并签订书面解除协议，可以解除合同。（2）合同解除需经甲方董事会或业主大会批准，并书面通知乙方。第十条违约责任10.1甲方违约责任：（1）甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权暂停提供相关服务，并要求甲方支付违约金。（2）甲方损害公共利益或他人合法权益，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。10.2乙方违约责任：（1）乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方及时改正，并承担相应的违约责任。（2）乙方违反法律法规或合同约定，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。第十一条争议解决11.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。11.2调解解决：协商不成时，可以向物业管理所在地的居民委员会或村民委员会申请调解。11.3诉讼解决：调解不成时，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用及争议解决12.1适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：本合同争议的解决方式为诉讼，甲方所在地人民法院具有管辖权。第十三条其他约定13.1甲方特殊情况处理：甲方因特殊情况需要乙方提供额外服务时，双方可签订补充协议，明确服务内容、费用等事项。13.2乙方特殊情况处理：乙方因特殊情况无法履行合同义务时，应提前通知甲方，并采取合理措施减轻甲方损失。第十四条合同的生效、修改与终止14.1合同生效条件：本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同修改程序：合同生效后，如甲乙双方同意修改合同，应签订书面修改协议，经甲方董事会或业主大会批准后生效。14.3合同终止条件：合同期满或者甲乙双方协商一致终止合同的，本合同即行终止。合同终止后，乙方应按照合同约定办理相关交接手续，并承担相应的违约责任。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明书详细描述物业的地址、类型、面积等基本情况。附件二：物业管理服务内容清单详细列出乙方应提供的物业管理服务内容，包括公共区域管理、设施设备维护、环境卫生保洁、安全保障等。附件三：服务费用明细表详细列出物业管理费、维修资金及其他费用的计算方式、支付时间和支付方式。附件四：服务质量标准清单详细列出服务质量满意度、服务响应时间、服务处理结果等标准。附件五：沟通协调方式一览表详细列出甲方乙方沟通方式和紧急情况联系方式。附件六：合同变更与解除协议详细说明合同变更与解除的条件、程序和所需文件。附件七：违约行为及责任认定清单详细列出各种违约行为以及违约的责任认定标准。附件八：法律适用及争议解决方式一览表详细说明合同适用的法律、争议解决方式和管辖法院。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付费用。2.甲方损害公共利益或他人合法权益。3.乙方未按照合同约定提供服务。4.乙方违反法律法规或合同约定。责任认定标准：1.甲方未按照合同约定支付费用，乙方有权暂停提供相关服务，并要求甲方支付违约金。示例：甲方未能按时支付物业管理费，乙方有权暂停物业管理服务，并要求甲方支付迟延支付的违约金。2.甲方损害公共利益或他人合法权益，乙方有权要求甲方停止侵权行为，并承担相应的法律责任。示例：甲方在物业管理区域内擅自改变公共设施用途，乙方有权要求甲方恢复原状，并承担相应的法律责任。3.乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方及时改正，并承担相应的违约责任。示例：乙方未能按时完成维修工作，甲方有权要求乙方及时维修，并有权要求乙方支付因此而产生的额外费用。4.乙方违反法律法规或合同约定，导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。示例：乙方未能履行安全保障义务，导致甲方财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业：指位于市区街道号栋单元门牌号的住宅小区。2.物业管理：指对物业进行日常维护、保养、管理和服务的行为。3.物业管理费：指乙方为提供物业管理服务而向甲方收取的费用。4.维修资金：指用于物业共用部位和共用设施设备的维修和更新的资金。5.服务质量满意度：指甲方对乙方提供的物业管理服务的满意程度。6.服务响应时间：