2024年度物业管理服务合同：物业管理服务的范围与标准2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务合同：物业管理服务的范围与标准本合同目录一览第一条：物业管理服务合同的定义与范围1.1：物业管理服务的定义1.2：物业管理服务的范围1.3：物业管理服务的限制第二条：物业管理服务的标准2.1：服务质量标准2.2：服务效率标准2.3：服务效果标准第三条：物业管理服务的费用3.1：服务费用的计算方式3.2：服务费用的支付方式3.3：服务费用的调整机制第四条：物业管理服务的期限4.1：合同的有效期限4.2：服务期限的延长与终止4.3：服务期限的暂停与恢复第五条：物业管理服务的义务与责任5.1：物业管理方的义务5.2：物业管理方的责任5.3：业主的义务与责任第六条：合同的变更与解除6.1：合同的变更条件6.2：合同的解除条件6.3：合同变更与解除的程序第七条：争议解决方式7.1：协商解决7.2：调解解决7.3：仲裁解决7.4：法律途径解决第八条：合同的生效与终止8.1：合同的生效条件8.2：合同的终止条件8.3：合同终止后的处理事项第九条：保密条款9.1：保密信息的定义9.2：保密义务的履行9.3：保密信息的例外情况第十条：合同的转让与分包10.1：合同转让的条件10.2：合同分包的限制10.3：分包合同的管理与监督第十一条：不可抗力11.1：不可抗力的定义11.2：不可抗力的影响与处理11.3：不可抗力事件的证明与认定第十二条：违约责任12.1：违约行为的界定12.2：违约责任的形式12.3：违约责任的免除第十三条：合同的监督与检查13.1：合同执行的监督机制13.2：合同执行的检查权利13.3：合同执行的改进与调整第十四条：其他条款14.1：合同的附加条款14.2：合同的附件14.3：合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条：物业管理服务合同的定义与范围1.1：物业管理服务的定义物业管理服务是指物业管理方根据本合同的约定，为业主提供建筑物及其附属设施的管理、维护、维修、保养等服务活动。1.2：物业管理服务的范围（1）建筑物及其附属设施的日常管理与维护；（2）公共区域的清洁、绿化、安保等服务；（3）共用设施设备的使用、维护、维修；（4）业主共同利益的维护；（5）物业服务费用的收缴与管理；（6）物业内部交通、消防、安全等其他管理服务。1.3：物业管理服务的限制物业管理方应在合同约定的范围内提供服务，不得超越其职责范围，不得侵犯业主的合法权益。第二条：物业管理服务的标准2.1：服务质量标准物业管理方应按照行业标准和合同约定，提供优质、高效的服务，确保服务质量符合相关法律法规及行业标准。2.2：服务效率标准物业管理方应在本合同约定的时间内完成各项服务任务，确保服务效率符合行业标准及业主的合理期待。2.3：服务效果标准物业管理方应保证其提供的服务能够达到合同约定的效果，确保业主的合法权益得到充分保障。第三条：物业管理服务的费用3.1：服务费用的计算方式物业管理服务的费用根据物业管理服务的范围、标准、业主人数、物业规模等因素，按照双方约定的计算方式确定。3.2：服务费用的支付方式业主应按照本合同约定的时间和方式支付物业管理服务费用。3.3：服务费用的调整机制本合同执行期间，如遇物业管理服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用。第四条：物业管理服务的期限4.1：合同的有效期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。4.2：服务期限的延长与终止合同期满前，双方可协商延长合同期限；如双方未达成续约协议，合同将自动终止。4.3：服务期限的暂停与恢复在合同有效期内，如遇特殊情况，经双方协商一致，可暂停或恢复物业管理服务。第五条：物业管理服务的义务与责任5.1：物业管理方的义务物业管理方应按照本合同的约定，提供合格的物业管理服务，维护物业的安全与正常使用。5.2：物业管理方的责任物业管理方应承担因自身原因导致物业损失、损害的责任，并按照合同约定承担其他相关责任。5.3：业主的义务与责任业主应遵守物业管理规定，按时支付物业管理服务费用，配合物业管理方的管理工作，并承担自身行为导致的损失、损害责任。第六条：合同的变更与解除6.1：合同的变更条件合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。6.2：合同的解除条件（1）双方协商一致；（2）合同约定的事由发生；（3）法律、法规规定的事由发生。6.3：合同变更与解除的程序合同变更或解除应遵循双方约定的程序，必要时，双方可协商确定。第八条：保密条款8.1：保密信息的定义保密信息是指在合同履行过程中，双方披露的、不为公众所知的、具有商业价值的信息，包括经营信息、技术信息、财务信息等。8.2：保密义务的履行双方在合同履行过程中，应对对方提供的保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。8.3：保密信息的例外情况（1）依法应当向政府机关披露的信息；（2）经对方同意披露的信息；（3）保密信息已成为公开信息，且无法从公开渠道追溯到来源。第九条：合同的转让与分包9.1：合同转让的条件合同转让应经双方同意，并签订书面转让协议。9.2：合同分包的限制物业管理方不得将本合同约定的全部或主要义务转让给第三方，但分包给履行合同必要的子合同或关联合同除外。9.3：分包合同的管理与监督物业管理方应对分包方的服务质量和行为负责，确保分包服务符合合同约定。第十条：不可抗力10.1：不可抗力的定义不可抗力是指在合同履行过程中，发生的无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。10.2：不可抗力的影响与处理发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。合同履行期限相应顺延，不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同。10.3：不可抗力事件的证明与认定双方应提供不可抗力事件的证明文件，如政府公告、新闻报道等，以证明不可抗力事件的发生。第十一条：违约责任11.1：违约行为的界定违约行为是指违反合同约定，不履行或者不完全履行合同义务的行为。11.2：违约责任的形式违约责任包括违约金、损害赔偿、合同解除等，具体形式由双方约定。11.3：违约责任的免除（1）不可抗力导致违约；（2）对方导致的违约；（3）因第三方导致的违约。第十二条：合同的监督与检查12.1：合同执行的监督机制双方应建立合同执行的监督机制，确保合同履行符合约定。12.2：合同执行的检查权利双方有权对合同履行情况进行检查，提出改进意见。12.3：合同执行的改进与调整双方应根据合同履行情况，及时调整和改进合同执行方案。第十三条：争议解决方式13.1：协商解决双方应通过协商解决合同争议。13.2：调解解决如协商不成，可向相关机构申请调解。13.3：仲裁解决如调解不成，双方可约定仲裁机构进行仲裁。13.4：法律途径解决如仲裁不成，可依法向人民法院提起诉讼。第十四条：其他条款14.1：合同的附加条款本合同附加条款如需修改或补充，应经双方同意，并签订书面补充协议。14.2：合同的附件本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。14.3：合同的修订历史记录合同修订历史记录应由双方妥善保存，以备查阅。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的定义与范围1.1：第三方介入的定义第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等。1.2：第三方介入的范围（1）中介方提供的咨询服务；（2）评估方对物业价值进行评估；（3）审计方对物业管理方的财务报表进行审计；（4）监管方对物业管理服务进行监管。第二条：第三方的责任与义务2.1：第三方的责任第三方应按照合同约定和法律法规的要求，履行其职责，确保其提供的服务符合合同约定的质量标准。2.2：第三方的义务第三方应保守在合同履行过程中获取的甲乙双方的保密信息，未经甲乙双方同意，不得向任何第三方披露。2.3：第三方的权利第三方在履行合同过程中，有权按照约定获得相应的报酬。第三条：第三方介入的程序与条件3.1：第三方介入的程序甲乙双方在合同中应明确第三方介入的程序，包括选定第三方的方式、时间、地点等。3.2：第三方介入的条件（1）第三方具备相应的资质和能力；（2）第三方与甲乙双方无利益冲突；（3）甲乙双方同意第三方介入。第四条：第三方责任的限额4.1：第三方责任的界定第三方在履行合同过程中，如因其过失导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的责任。4.2：第三方责任的限额第三方对甲乙双方的赔偿责任限额应根据合同金额的一定比例确定，具体比例由甲乙双方协商确定。4.3：第三方责任限额的调整合同履行期间，甲乙双方可根据实际情况调整第三方责任限额，但需双方协商一致。第五条：第三方与甲乙双方的关系5.1：第三方与甲乙双方的关系界定第三方介入并不意味着其成为甲乙双方的合作方或雇佣方，第三方仅提供特定服务，其与甲乙双方之间不存在直接的合同关系。5.2：第三方与甲乙双方的沟通与协调5.3：第三方与甲乙双方的独立性第三方在履行合同过程中，应保持独立性，不受甲乙双方的不当影响。第六条：第三方介入的终止与替换6.1：第三方介入的终止第三方介入应在合同约定的时间内完成其职责，如无特殊情况，合同终止后，第三方介入相应终止。6.2：第三方替换的条件如第三方未能按照合同约定履行其职责，甲乙双方有权协商替换第三方。6.3：第三方替换的程序第三方替换应遵循合同约定的程序，包括选定新第三方的方式、时间、地点等。第七条：第三方介入的额外条款与说明7.1：额外条款的制定甲乙双方可根据合同履行情况，制定与第三方介入相关的额外条款，以细化合同内容。7.2：额外条款的说明额外条款应明确第三方介入的具体事项、责任、义务等，以确保合同的履行。7.3：额外条款的修订与调整额外条款可根据合同履行情况，进行修订与调整，修订与调整应遵循双方协商一致的原则。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务范围详细清单详细列举物业管理服务的内容，包括但不限于物业设施的维护、清洁、绿化、安保等服务。附件二：物业管理服务标准规范详细描述服务质量、效率、效果等标准，包括相关法律法规及行业标准。附件三：物业管理服务费用明细表详细说明服务费用的计算方式，包括费用构成、计算公式等。附件四：物业管理服务期限规定详细规定合同的有效期限、服务期限的延长与终止条件、暂停与恢复规定等。附件五：物业管理服务义务与责任说明详细阐述物业管理方和业主的义务与责任，包括保密义务、合同转让与分包规定等。附件六：第三方介入清单列举可能涉及到的第三方机构，包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等。附件七：第三方介入程序与条件详细描述第三方介入的程序，包括选定方式、时间、地点等，以及介入的条件。附件八：第三方责任限额规定明确第三方责任限额的比例，以及调整限额的条件和程序。附件九：第三方与甲乙双方关系说明详细说明第三方与甲乙双方的关系，包括沟通与协调、独立性要求等。附件十：第三方介入终止与替换规定详细规定第三方介入的终止条件、替换程序和方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合标准。2.物业管理方未按照约定时间完成服务任务。3.物业管理方未保守甲乙双方的保密信息，导致信息泄露。4.业主未按时支付物业管理服务费用。5.业主未遵守物业管理规定，导致物业损失或损害。6.第三方未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合标准。7.第三方未保守甲乙双方的保密信息，导致信息泄露。违约责任认定标准：1.违约金的计算：按照合同金额的一定比例计算违约金。2.损害赔偿的计算：根据实际损失金额进行赔偿。3.合同解除：违约方需承担合同解除后的相应责任。4.违约责任的免除：不可抗力事件导致的违约，不承担责任。示例说明：如果物业管理方未按照合同约定提供服务，导致业主损失，根据合同约定，物业管理方应承担相应的违约责任，如支付违约金或赔偿损失。具体金额根据实际损失和合同金额的比例确定。如果业主未按时支付物业管理服务费用，物业管理方有权要求业主支付违约金，或解除合同。如果第三方未按照合同约定提供服务，导致甲乙双方损失，第三方应承担相应的违约责任，如支付违约金或赔偿损失。具体金额根据实际损失和合同金额的比例确定。全文完。2024年度物业管理服务合同：物业管理服务的范围与标准2本合同目录一览1.物业管理服务范围1.1物业维护与管理1.1.1建筑结构维护1.1.2设备设施维护1.1.3公共区域维护1.2物业安全服务1.2.1安全管理1.2.2消防安全管理1.2.3监控系统维护1.3物业环境管理1.3.1绿化管理1.3.2清洁卫生服务1.3.3垃圾分类与处理1.4物业综合服务1.4.1客户服务1.4.2资产管理1.4.3社区活动组织2.物业管理服务标准2.1物业维护与管理标准2.1.1建筑结构维护周期与质量2.1.2设备设施维护保养计划2.1.3公共区域维护清洁标准2.2物业安全服务标准2.2.1安全管理措施与制度2.2.2消防安全设施配置与检查2.2.3监控系统运行与维护2.3物业环境管理标准2.3.1绿化植物种类与养护2.3.2清洁卫生服务频次与质量2.3.3垃圾分类与处理规定2.4物业综合服务标准2.4.1客户服务响应时间与质量2.4.2资产管理规定与操作2.4.3社区活动组织与实施第一部分：合同如下：1.物业管理服务范围1.1物业维护与管理1.1.1建筑结构维护1.1.1.1负责对物业的外墙、屋顶、地面等进行定期检查和维护，确保其结构安全及正常使用功能。1.1.1.2对发现的安全隐患及时进行修复，并建立详细的检查和修复记录。1.1.2设备设施维护1.1.2.1负责对物业内的供电、供水、供暖、空调、电梯等设施进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行。1.1.2.2对发现的问题及时进行修复，并建立详细的检查、保养和维修记录。1.1.3公共区域维护1.1.3.1负责对物业的公共区域（如大厅、走廊、楼梯、电梯间等）进行定期清洁和保养，确保其干净整洁和正常使用。1.1.3.2对公共区域的设施进行定期检查和维护，如照明、消防器材等，确保其正常运行和安全使用。1.2物业安全服务1.2.1安全管理1.2.1.1制定物业的安全管理制度，并进行定期培训和监督执行。1.2.1.2负责物业的安全巡查，及时发现并处理安全隐患。1.2.2消防安全管理1.2.2.1制定物业的消防安全管理制度，并进行定期培训和监督执行。1.2.2.2负责物业的消防安全巡查，及时发现并处理消防安全隐患。1.2.3监控系统维护1.2.3.1负责对物业的监控系统进行定期检查、保养和维修，确保其正常运行。1.2.3.2对监控设备进行定期调试和维护，确保图像清晰、系统稳定。1.3物业环境管理1.3.1绿化管理1.3.1.1负责对物业的绿化区域进行定期修剪、施肥、浇水等养护工作，确保植物生长健康。1.3.1.2定期清理绿化区域内的垃圾和杂草，保持环境整洁。1.3.2清洁卫生服务1.3.2.1负责对物业的公共区域进行定期清洁，包括大厅、走廊、楼梯、电梯间等。1.3.2.2负责对物业的垃圾进行定期清理、分类和转运，确保环境整洁。1.3.3垃圾分类与处理1.3.3.1对物业内的垃圾进行分类指导，设置分类垃圾桶，并定期进行清理。1.3.3.2负责将分类后的垃圾进行转运至指定处理场所，并遵守相关规定。1.4物业综合服务1.4.1客户服务1.4.1.1提供物业咨询服务，及时解答业主的疑问和问题。1.4.1.2提供报修服务，对业主的报修请求及时进行响应和处理。1.4.2资产管理1.4.2.1负责物业的资产管理，包括设施设备的管理、维护和更新。1.4.2.2对物业的资产进行定期盘点和统计，确保资产安全。1.4.3社区活动组织1.4.3.1组织社区活动，促进业主之间的交流和互动。1.4.3.2负责活动的策划、组织和实施，确保活动的顺利进行。8.物业维护与管理补充事项8.1物业定期检查8.1.1每年对物业的内外墙、屋顶、地面等进行全面检查，确保结构安全及使用功能。8.1.2每季度对供电、供水、供暖、空调、电梯等设施进行保养，确保正常运行。8.2应急维修服务8.2.1物业公司应设立24小时应急维修服务电话，对业主的报修请求及时响应和处理。8.2.2接到应急维修请求后，物业公司应在小时内派员到达现场进行处理。8.3公共区域维护补充事项8.3.1物业公司应定期对公共区域的设施进行巡查，发现问题及时进行修复。8.3.2物业公司应定期对公共区域的照明、消防器材等进行检查和维护，确保正常运行和安全使用。9.物业安全服务补充事项9.1安全管理制度制定与执行9.1.1物业公司应制定详细的安全管理制度，包括消防安全、治安管理、交通安全等方面。9.1.2物业公司应定期对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和技能。9.2消防安全管理补充事项9.2.1物业公司应定期进行消防安全检查，发现问题及时整改。9.2.2物业公司应制定详细的火灾应急预案，并定期组织消防演练。9.3监控系统维护补充事项9.3.1物业公司应定期对监控设备进行调试和维护，确保图像清晰、系统稳定。9.3.2物业公司应确保监控系统的24小时运行，并对监控录像进行定期检查和保存。10.物业环境管理补充事项10.1绿化管理补充事项10.1.1物业公司应根据季节变化调整绿化养护计划，确保植物生长健康。10.1.2物业公司应定期对绿化区域进行美化，如增设座椅、花坛等。10.2清洁卫生服务补充事项10.2.1物业公司应根据实际情况调整清洁频次，确保公共区域干净整洁。10.2.2物业公司应定期对清洁设备进行维护和更换，提高清洁效果。10.3垃圾分类与处理补充事项10.3.1物业公司应定期开展垃圾分类宣传活动，提高业主的分类意识。10.3.2物业公司应确保垃圾分类设施的设置合理，便于业主进行分类。11.物业综合服务补充事项11.1客户服务补充事项11.1.1物业公司应设立客户服务中心，提供一站式服务。11.1.2物业公司应定期对业主满意度进行调查，及时改进服务质量。11.2资产管理补充事项11.2.1物业公司应对物业资产进行定期评估，并提出更新和改进建议。11.2.2物业公司应建立健全资产管理制度，确保资产安全。11.3社区活动组织补充事项11.3.1物业公司应根据业主需求和兴趣组织多样化的社区活动。11.3.2物业公司应定期对活动效果进行评估，不断提高活动质量。12.物业服务费用12.1物业维护与管理费用12.1.1物业公司应按照合同约定向业主收取物业维护与管理费用。12.1.2物业公司应定期向业主公布物业维护与管理费用的使用情况。12.2物业安全服务费用12.2.1物业公司应按照合同约定向业主收取物业安全服务费用。12.2.2物业公司应定期向业主公布物业安全服务费用的使用情况。12.3物业环境管理费用12.3.1物业公司应按照合同约定向业主收取物业环境管理费用。12.3.2物业公司应定期向业主公布物业环境管理费用的使用情况。13.物业服务合同的变更和解除13.1合同变更13.1.1合同双方同意，可对合同内容进行变更，需签订书面变更协议。13.1.2合同变更自双方签字盖章之日起生效。13.2合同解除13.2.1合同第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入定义与责任划分14.1第三方介入定义14.1.1本合同所述第三方指除甲方、乙方之外，与本合同有关联的各方，包括但不限于中介方、维修服务方、供应商等。14.1.2第三方介入指第三方根据本合同约定或甲乙双方书面同意，参与物业服务过程中某一环节或全流程。14.2第三方责任划分14.2.1第三方介入物业服务过程中，应遵守相关法律法规及本合同约定，承担相应责任。14.2.2第三方如因提供服务导致甲方、乙方或第三方损失，第三方应承担相应赔偿责任。14.2.3甲方、乙方在选定第三方时，应充分了解第三方的资质、信誉及服务能力，并承担选定风险。15.第三方介入的额外条款与说明15.1第三方选择与评估15.1.1甲方、乙方选择第三方时，应进行充分的市场调研与评估，确保选定的第三方具备提供服务的能力。15.1.2甲方、乙方有权根据第三方服务质量、价格、信誉等因素，进行第三方更换或终止合作。15.2第三方服务监督与质量控制15.2.1甲方、乙方应对第三方服务过程进行监督，确保第三方按照约定标准提供服务。15.2.2甲方、乙方有权对第三方服务结果进行评估，并要求第三方及时整改不达标的服务。15.3第三方赔偿责任限额15.3.1甲方、乙方与第三方签订合同时，应明确第三方赔偿责任限额，以降低风险。15.3.2甲方、乙方应要求第三方提供相应的担保或保险，以保障甲方、乙方利益。16.第三方与其他各方的关系说明16.1第三方与甲方、乙方的关系16.1.1第三方介入物业服务过程中，应保持与甲方、乙方的独立关系，不受甲方、乙方直接管理。16.1.2第三方应按照本合同约定，向甲方、乙方提供服务，并接受甲方、乙方的监督。16.2第三方与业主的关系16.2.1第三方介入物业服务过程中，应尊重业主的权益，不得损害业主利益。16.2.2第三方应按照本合同约定，向业主提供服务，并接受业主的监督。17.第三方介入后的合同变更与解除17.1合同变更17.1.1甲方、乙方与第三方协商一致，可对本合同内容进行变更，需签订书面变更协议。17.1.2合同变更自双方签字盖章之日起生效。17.2合同解除17.2.1甲方、乙方与第三方协商一致，可解除第三方介入的合同关系。17.2.2解除合同关系后，第三方应按照约定办理相关手续，确保不影响甲方、乙方及业主利益。18.第三方介入合同争议解决18.1争议解决方式18.1.1甲方、乙方与第三方发生的合同争议，应通过友好协商解决。18.1.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。18.2诉讼时效18.2.1甲方、乙方与第三方发生的合同争议，诉讼时效为三年，自知道或应当知道权利被侵害之日起计算。第二部分：第三方介入后的修正至