二零二四年度物业运营管理合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业运营管理合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同所述物业的定义第二条合同期限2.1合同的开始日期2.2合同的结束日期第三条物业运营管理范围3.1乙方应提供的服务内容3.2乙方不应提供的服务内容第四条物业运营管理标准4.1乙方应遵守的管理标准4.2乙方应达到的服务质量要求第五条物业费用5.1物业服务费的计算方式5.2物业服务费的支付方式5.3物业服务费的调整机制第六条维修养护6.1物业的维修养护责任6.2维修养护项目的处理流程第七条保险7.1乙方向物业投保的险种7.2保险理赔的程序第八条安全管理8.1乙方应采取的安全措施8.2安全事故的处理流程第九条甲方权利与义务9.1甲方的权利9.2甲方的义务第十条乙方权利与义务10.1乙方的权利10.2乙方的义务第十一条违约责任11.1违约行为的界定11.2违约责任的处理方式第十二条争议解决12.1争议解决的途径12.2争议解决的时间限制第十三条合同的变更与解除13.1合同变更的条件13.2合同解除的条件第十四条合同的终止与续签14.1合同终止的条件14.2合同续签的程序第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××物业管理咨询有限公司1.2乙方住所：××省××市××区××路××号1.3合同所述物业：指甲方拥有的位于××省××市××区××路××号的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条合同期限2.1本合同自签字之日起生效，合同期限为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.2如双方同意续签，应在本合同到期前30日内签订新的合同。第三条物业运营管理范围3.1乙方应提供的服务内容包括：3.1.1物业维修：对物业进行日常维护和检修，确保设施设备正常运行；3.1.2物业清洁：定期对公共区域进行清洁，保持环境整洁；3.1.3物业安保：24小时安保监控，确保小区安全；3.1.4物业管理：负责物业的日常管理工作，维护物业秩序；3.1.5客户服务：提供客户咨询服务，处理业主投诉。3.2乙方不应提供的服务内容：3.2.1涉及业主个人隐私和财产安全的的服务；3.2.2法律法规规定的应由甲方承担的服务；3.2.3其他双方约定不属于乙方服务范围的服务。第四条物业运营管理标准4.1乙方应遵守的管理标准：4.1.1符合国家及地方物业管理相关法律法规；4.1.2符合行业标准和规范；4.1.3符合甲方提出的合理要求。4.2乙方应达到的服务质量要求：4.2.1物业维修responsetime不超过24小时；4.2.2物业清洁保持公共区域干净整洁；4.2.3物业安保确保小区安全，犯罪率低于周边小区平均水平；4.2.4物业管理做到业主满意度≥80%；4.2.5客户服务响应时间不超过2小时，处理投诉满意率≥90%。第五条物业费用5.1物业服务费的计算方式：按照建筑面积和物业服务费标准计算；5.2物业服务费的支付方式：甲方按月支付给乙方；5.3物业服务费的调整机制：如遇政策调整或市场变化，双方可协商调整物业服务费。第六条维修养护6.1物业的维修养护责任：乙方负责物业的维修养护工作；6.2维修养护项目的处理流程：乙方发现需维修养护项目后，应及时向甲方报告并制定维修养护方案，经甲方批准后实施。第七条保险7.1乙方向物业投保的险种：物业综合保险；7.2保险理赔的程序：发生保险事故后，乙方应及时通知保险公司并按照保险公司的要求进行理赔。第八条安全管理8.1乙方应采取的安全措施：8.1.1设立24小时安保监控中心，配备专业安保人员；8.1.2对小区进出口进行管控，实行来访登记制度；8.1.3定期对小区进行巡逻，预防和打击犯罪行为；8.1.4对小区内的消防设施进行定期检查和维护，确保消防设施正常运行；8.1.5定期组织消防演练，提高业主消防安全意识。8.2安全事故的处理流程：8.2.1发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，采取相应措施；8.2.2及时向甲方报告事故情况，并按照甲方的指示处理；8.2.3配合公安、消防等政府部门进行事故调查和处理；8.2.4事故处理结束后，乙方应对事故原因进行分析，提出改进措施。第九条甲方权利与义务9.1甲方的权利：9.1.1对乙方提供的服务质量进行监督和评价；9.1.2要求乙方按照合同约定提供服务；9.1.3在合同期限内，享有合同约定的权益；9.1.4有权根据实际情况调整物业服务费。9.2甲方的义务：9.2.1按照合同约定支付物业服务费；9.2.2协助乙方开展物业管理工作；9.2.3遵守小区管理规定，维护小区秩序；9.2.4向乙方提供必要的经营场所和管理设施。第十条乙方权利与义务10.1乙方的权利：10.1.1按照合同约定提供物业服务，并收取物业服务费；10.1.2对小区内的违规行为进行制止和处理；10.1.3要求甲方履行合同约定的义务；10.1.4在合同期限内，享有合同约定的权益。10.2乙方的义务：10.2.1按照合同约定提供物业服务，确保服务质量达到约定的标准；10.2.2遵守国家及地方物业管理相关法律法规；10.2.3保障甲方及业主的合法权益；10.2.4维护小区内的设施设备，确保其正常运行。第十一条违约责任11.1违约行为的界定：11.1.1乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准；11.1.2甲方未按照合同约定支付物业服务费；11.1.3双方未履行合同约定的其他义务。11.2违约责任的处理方式：11.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；11.2.2违约方应在违约行为发生后30日内纠正违约行为；11.2.3如违约行为严重影响到甲方及业主的合法权益，甲方有权解除合同。第十二条争议解决12.1争议解决的途径：12.1.1双方应通过友好协商解决争议；12.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决的时间限制：12.2.1双方应在争议发生后30日内解决；12.2.2如超过30日未能解决，任何一方均可向法院提起诉讼。第十三条合同的变更与解除13.1合同变更的条件：13.1.1双方协商一致，且变更内容不违反国家法律法规；13.1.2因政策调整或市场变化，双方同意变更合同内容。13.2合同解除的条件：13.2.1双方协商一致解除合同；13.2.2因不可抗力因素导致合同无法履行；13.2.3一方违约严重，对方有权解除合同。第十四条合同的终止与续签14.1合同终止的条件：14.1.1合同期限届满；14.1.2双方协商一致终止合同；14.1.3因不可抗力因素导致合同无法继续履行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义及范围1.1第三方是指非甲乙方双方，与本合同无关的个体或组织，包括但不限于中介方、维修保养服务方、咨询顾问方等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙方合同履行过程中，提供服务或参与其中，对合同的执行产生影响。第二条第三方介入的附加说明条款2.1甲乙方应明确第三方的服务内容、质量要求、费用等，并在合同中列明。2.2甲乙方应确保第三方的服务符合国家及地方相关法律法规，不得违反合同约定。2.3甲乙方应承担第三方的违约责任，但第三方的原因导致违约的除外。第三条第三方责任限额3.1甲乙方应与第三方明确责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。3.2甲乙方应在合同中列明第三方责任限额，并确保第三方同意遵守。3.3甲乙方应承担第三方责任限额以外的赔偿责任，不得推诿。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲乙方是独立的法律主体，各自承担相应的法律责任。4.2第三方介入不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应履行合同约定的义务。4.3第三方与甲乙方之间不存在任何隶属或代理关系，各自独立决策。第五条第三方介入的协调与管理5.2甲乙方应监督第三方的工作质量，确保其符合合同约定。5.3甲乙方应对第三方的工作进行定期评估，并提出改进意见。第六条第三方介入的变更与解除6.1第三方介入的变更：6.1.1甲乙方如需变更第三方服务内容、质量要求、费用等，应与第三方协商一致，并签订补充协议。6.1.2甲乙方应确保变更后的服务符合国家及地方相关法律法规，不得违反合同约定。6.2第三方介入的解除：6.2.1甲乙方与第三方协商一致解除合同，应签订解除协议，并明确解除后的责任处理。6.2.2甲乙方应承担因解除合同而产生的费用，包括但不限于第三方已提供的服务费用、违约金等。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违约：7.1.1第三方未按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准；7.1.2第三方未遵守国家及地方相关法律法规，导致合同无法履行；7.2违约处理：7.2.1甲乙方应与第三方协商解决违约问题，并要求第三方承担违约责任；7.2.2甲乙方应在违约行为发生后30日内纠正违约行为；7.2.3如违约行为严重影响到甲乙方及业主的合法权益，甲乙方有权解除与第三方的合同。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决的途径：8.1.1甲乙方与第三方应通过友好协商解决争议；8.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决的时间限制：8.2.1甲乙方与第三方应在争议发生后30日内解决；8.2.2如超过30日未能解决，任何一方均可向法院提起诉讼。第九条第三方介入的合同变更与解除9.1合同变更的条件：9.1.1甲乙方与第三方协商一致，且变更内容不违反国家法律法规；9.1.2因政策调整或市场变化，甲乙方与第三方同意变更合同内容。9.2合同解除的条件：9.2.1甲乙方与第三方协商一致解除合同；9.2.2因不可抗力因素导致合同无法履行；9.2.3一方违约严重，对方有权解除合同。第十条第三方介入的终止与续签10.1合同终止的条件：10.1.1合同期限届满；10.1.2甲乙方与第三方协商一致终止合同；10.1.3因不可抗力因素导致合同无法继续履行。10.2合同续签的程序：10.2.1合同到期前30日内，甲第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业运营管理服务内容详细清单附件二：物业服务费计算及支付方式详细说明附件三：物业维修养护项目及处理流程详细规定附件四：物业安全管理措施及流程详细规定附件五：甲方权利与义务详细说明附件六：乙方权利与义务详细说明附件七：物业费用明细表附件八：物业运营管理标准详细规定附件九：维修养护服务标准详细规定附件十：保险条款及理赔流程详细说明附件十一：第三方服务提供者名单及资质证明附件十二：第三方服务内容、质量要求及费用详细说明附件十三：第三方责任限额及责任范围详细规定附件十四：第三方介入协调与管理流程详细说明附件十五：合同变更、解除及续签流程详细规定说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准。示例：乙方未能在规定时间内完成维修项目，或维修质量不符合合同规定。2.甲方未按照合同约定支付物业服务费。示例：甲方延迟支付物业服务费，超过合同约定的支付时间。3.第三方未按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定的标准。示例：第三方在进行维修保养服务时，未能按照约定的标准进行，导致设施设备损坏。4.第三方违反国家及地方相关法律法规，导致合同无法履行。示例：第三方在进行服务过程中，违反了相关的安全规定，导致安全事故发生。违约责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。示例：乙方未能按照合同约定提供服务，应向甲方支付违约金。2.违约方应在违约行为发生后30日内纠正违约行为。示例：第三方未按照约定提供服务，应在30日内纠正，并承担相应责任。3.如违约行为严重影响到甲方及业主的合法权益，甲方可解除合同。示例：乙方严重违约，导致甲方及业主的权益受到严重损害，甲方有权解除合同。4.甲乙方应承担第三方的违约责任，但第三方的原因导致违约的除外。示例：第三方未按照约定提供服务，甲方乙方应承担违约责任，但若第三方原因导致违约，则甲方乙方不承担责任。全文完。二零二四年度物业运营管理合同1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3物业定义第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业运营管理内容3.1乙方义务3.1.1物业维护3.1.2物业管理3.1.3消防安全管理3.2乙方权利3.2.1收益权3.2.2决策权第四条物业费用4.1物业服务费4.1.1收费标准4.1.2收费方式4.2维修基金4.3其他费用第五条物业服务质量5.1服务标准5.2服务质量保障5.3客户投诉处理第六条合同的变更和终止6.1变更条件6.2终止条件6.3合同终止后的处理第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条保密条款9.1保密内容9.2泄露后果第十条合同的生效、修改和解除10.1合同生效条件10.2合同修改10.3合同解除第十一条法律法规11.1适用法律11.2法律法规冲突第十二条合同附件12.1附件清单12.2附件效力第十三条其他条款13.1甲方声明13.2乙方声明13.3第三方声明第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××物业管理有限公司1.1甲方住所：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××房地产开发有限公司1.2乙方住所：××省××市××区××路××号1.3物业定义：指位于××省××市××区××路××号的地块及其地上建筑物、附属设施和周边绿化等。第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2025年12月31日第三条物业运营管理内容3.1乙方义务3.1.1物业维护乙方应保证物业的建筑结构、设备设施、公共部位等正常运行，定期进行维修、保养，确保物业的安全、舒适、环保。3.1.2物业管理乙方应按照甲方提供的物业经营管理方案，对物业进行专业管理，提供优质服务，维护甲方的品牌形象。3.1.3消防安全管理乙方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，保障物业的消防安全。3.2乙方权利3.2.1收益权乙方在合同期内享有物业经营产生的收益，包括但不限于租金、广告费、配套服务费等。3.2.2决策权乙方有权根据市场情况和物业运营需要，对物业进行合理调整，制定相关经营策略。第四条物业费用4.1物业服务费4.1.1收费标准：物业服务费为每平方米每月××元，按年度支付。4.1.2收费方式：甲方应在每年1月1日前支付当年的物业服务费。4.2维修基金甲方应在签订合同时一次性向乙方支付维修基金，金额为××万元。4.3其他费用除物业服务费和维修基金外，乙方因物业运营产生的其他费用，包括但不限于水电费、税费、员工薪酬等，由乙方自行承担。第五条物业服务质量5.1服务标准乙方应按照国家和地方的物业管理相关规定，提供标准化、专业化的服务。5.2服务质量保障乙方应建立健全服务质量管理体系，定期对服务质量进行自查、整改，确保服务质量符合标准。5.3客户投诉处理乙方应设立客户服务，对甲方的投诉、建议等进行及时、有效的处理。第六条合同的变更和终止6.1变更条件合同双方同意，并签订书面变更协议。6.2终止条件合同到期，双方未续签；甲方提前解除合同，且支付违约金；乙方提前解除合同，且承担相应责任。6.3合同终止后的处理合同终止后，乙方应向甲方支付合同约定的物业服务费、维修基金等费用，并办理相关移交手续。第七条违约责任7.1甲方违约甲方未按约定支付物业服务费、维修基金等费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。7.2乙方违约乙方未按约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。第八条争议解决8.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决协商不成时，可以向物业所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径仲裁裁决不服或者仲裁协议无效的，可以向人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等，予以保密。9.2泄露后果泄露给对方造成损失的，泄露方应承担赔偿责任。第十条合同的生效、修改和解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同修改合同的修改须经双方协商一致，并以书面形式签订修改协议。10.3合同解除合同解除的条件、程序和违约责任按照本合同第六条、第七条的规定执行。第十一条法律法规11.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2法律法规冲突如本合同与国家法律、法规相抵触，按国家法律、法规执行。第十二条合同附件12.1附件清单附件清单详见附件一。12.2附件效力附件与本合同具有同等法律效力。第十三条其他条款13.1甲方声明甲方保证提供的物业符合法律法规和合同约定，不存在权属争议、安全隐患等影响物业正常运营的情况。13.2乙方声明乙方保证按照本合同约定提供服务，合法经营，合规管理。13.3第三方声明本合同的签订、履行不影响任何第三方合法权益。如涉及第三方权益，甲方应提前征得第三方同意。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表（姓名）：____________甲方盖章：____________日期：____年__月__日14.2乙方签字盖章乙方代表（姓名）：____________乙方盖章：____________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人、企事业单位、社会组织等。1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、咨询机构、评估机构、维修保养单位、供应商、客户等。第二条第三方介入情形2.1中介方介入中介方作为甲方和乙方之间的桥梁，协助双方履行合同义务，提供专业服务。2.2咨询评估方介入咨询评估方应具备相关资质，对甲方和乙方提供的相关信息进行评估、咨询，并提出专业意见。2.3维修保养单位介入维修保养单位负责物业的维修、保养工作，确保物业的正常运行。2.4供应商和客户介入供应商向乙方提供物资、设备等，客户接受乙方提供的服务。第三条第三方责任及义务3.1第三方应遵守国家法律法规，诚实守信，合法经营。3.2第三方应按照合同约定，履行各自的义务，确保合同的顺利实施。3.3第三方应承担因自身原因导致的损失，不得向甲方和乙方主张赔偿。第四条第三方权利及权益4.1第三方有权按照合同约定，获得相应的权益。4.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。4.3第三方有权对甲方和乙方的行为进行监督，并提出合理建议。第五条第三方责任限额5.1第三方应对因其行为导致的损失承担有限责任，但法律法规另有规定的除外。5.2第三方应按照合同约定，设定责任限额，并在合同中予以明确。5.3甲方和乙方有权要求第三方提供担保，以确保其履行合同义务。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲方和乙方之间的合同关系，不影响本合同的履行。6.2第三方与甲方和乙方之间的纠纷，应通过协商、调解、仲裁或法律途径解决。6.3甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。第七条第三方信息披露7.1第三方应向甲方和乙方披露与合同履行有关的信息，包括但不限于资质证明、业绩情况等。7.2第三方应保证所提供的信息真实、准确、完整，不得有欺诈行为。第八条第三方违约处理8.1第三方违反合同约定，甲方和乙方有权要求其承担违约责任。8.2第三方因违约导致甲方和乙方损失的，应予以赔偿。8.3甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并追究其法律责任。第九条第三方退出9.1第三方提前退出合同的，应承担相应的违约责任。9.2第三方退出合同的，甲方和乙方有权要求其履行至合同到期。第十条甲方和乙方的协助义务10.1甲方和乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的便利条件。10.2甲方和乙方应监督第三方的工作质量，确保合同顺利实施。第十一条甲方和乙方的权益保护11.1甲方和乙方有权对第三方的工作进行监督，并提出合理建议。11.2甲方和乙方有权要求第三方按照合同约定履行义务。第十二条合同的变更、解除和终止12.1第三方与甲方和乙方之间的合同变更、解除和终止，不影响本合同的履行。12.2甲方和乙方与第三方解除合同的，应提前通知对方，并协商解决后续事宜。第十三条争议解决13.1第三方与甲方和乙方之间的争议，应通过友好协商解决。13.2协商不成的，可以向物业所在地的人民调解委员会申请调解。13.3调解不成的，可以向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。13.4仲裁裁决不服或者仲裁协议无效的，可以向人民法院提起诉讼。第十四条签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表（姓名）：____