2024年住宅小区物业管理安全规范协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小区物业管理安全规范协议模板版B版本合同目录一览1.物业管理范围与内容1.1物业管理区域1.2物业管理内容2.安全管理目标与职责2.1安全管理目标2.2安全管理职责3.安全管理措施与要求3.1安全防范措施3.2应急预案3.3消防安全管理3.4物业设施设备安全管理3.5人员管理4.物业服务费用4.1物业服务费用构成4.2物业服务费用支付方式4.3物业服务费用调整5.物业公司人员配置与培训5.1人员配置要求5.2员工培训与考核6.业主权益保障6.1业主信息管理6.2业主投诉处理6.3业主参与安全管理7.沟通协调与信息公示7.1沟通协调机制7.2信息公示要求8.物业公司服务质量评估8.1服务质量评估标准8.2评估结果应用9.合同期限与终止9.1合同期限9.2合同终止条件10.违约责任与争议解决10.1违约责任10.2争议解决方式11.合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件12.合同的签署与生效12.1签署流程12.2合同生效条件13.其他约定13.1物业公司义务13.2业主义务13.3政府相关部门职责14.附件14.1物业管理区域平面图14.2安全管理规章制度14.3物业服务费用明细表第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与内容1.1物业管理区域本合同所指物业管理区域为位于____市的____住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。1.2物业管理内容物业管理内容包括但不限于：（1）物业设施设备维护与管理；（2）物业公共区域清洁、绿化及维护；（3）物业公共秩序维护与管理；（4）消防安全管理；（5）物业档案管理；（6）业主咨询服务；（7）物业合同管理；（8）其他约定物业服务内容。第二条安全管理目标与职责2.1安全管理目标物业管理方应确保物业管理区域内的安全，防止安全事故的发生，保障业主的人身和财产安全，创造和谐、安全的居住环境。2.2安全管理职责（1）制定并执行物业管理区域的安全管理制度；（2）建立健全安全防范体系，确保安全防范设施设备完好；（3）定期进行安全检查，发现问题及时整改；（4）组织应急预案演练，提高应对突发事件的能力；（5）对物业公司员工进行安全教育和培训；（6）及时处理业主关于安全的投诉和建议；（7）协助政府相关部门进行安全管理。第三条安全管理措施与要求3.1安全防范措施物业管理方应建立健全安全防范措施，包括但不限于：（1）设置安全防范设施设备，如监控探头、门禁系统等；（2）实行24小时安保值班，确保物业管理区域的安全；（3）对进出物业管理区域的人员进行登记和管理；（4）定期对安全防范设施进行检查、维护，确保其正常运行。3.2应急预案物业管理方应制定应急预案，应对可能发生的突发事件，如火灾、地震、恐怖袭击等，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。3.3消防安全管理物业管理方应严格执行消防安全管理制度，确保物业管理区域内的消防安全，包括但不限于：（1）定期对消防设施进行检查、维护，确保其正常运行；（2）设置消防监控中心，实行24小时消防监控；（3）制定消防应急预案，组织消防演练；（4）对业主进行消防安全教育。3.4物业设施设备安全管理物业管理方应对物业设施设备进行定期检查、维护，确保其安全运行，包括但不限于：（1）定期对电梯、消防设施、供水供电设施等进行检查、维护；（2）对易发生危险的设施设备设置安全警示标志；（3）及时整改安全隐患。3.5人员管理物业管理方应加强对员工的管理，确保员工具备相应的资质和能力，包括但不限于：（1）对员工进行专业技能培训和安全教育；（2）对员工进行定期考核，确保其达到岗位要求；第四条物业服务费用4.1物业服务费用构成物业服务费用包括物业管理费、维修基金、公共能耗费等，具体费用构成见附件。4.2物业服务费用支付方式业主应按约定的期限和方式支付物业服务费用，具体支付方式见附件。4.3物业服务费用调整物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，经业主大会同意后实施。第五条物业公司人员配置与培训5.1人员配置要求物业管理方应根据物业管理区域的大小、业态及业主需求，配置足够数量的专业人员，具体要求见附件。5.2员工培训与考核物业管理方应对员工进行定期培训和考核，确保其具备专业技能和服务水平，具体培训和考核要求见附件。第六条业主权益保障6.1业主信息管理物业管理方应对业主信息进行保密管理，不得泄露业主个人信息，具体要求见附件。6.2业主投诉处理物业管理方应对业主投诉进行及时、有效的处理，具体处理流程见附件。6.3业主参与安全管理业主应积极参与物业管理区域的安全管理，履行如下义务：（1）遵守物业管理区域的安全管理制度；（2）正确使用物业设施设备，不得损害他人利益；（3）配合物业管理方开展安全防范工作；（4）按约定支付物业服务费用；（5）其他相关义务。第八条沟通协调与信息公示7.1沟通协调机制物业管理方应建立健全沟通协调机制，包括但不限于：（1）定期召开业主大会或业主委员会会议，汇报物业管理情况；（2）设立意见箱、投诉电话等渠道，接受业主意见和建议；（3）及时处理业主的投诉和报修，确保服务质量。7.2信息公示要求物业管理方应按照政府相关部门的要求，对物业管理区域内的相关信息进行公示，包括但不限于：（1）物业管理服务内容、标准和收费；（2）物业管理区域内的重大事项；（3）应急预案和消防安全管理制度；（4）其他需要公示的信息。第九条物业公司服务质量评估8.1服务质量评估标准物业管理方应按照政府相关部门制定的服务质量评估标准，对物业管理服务质量进行自我评估，并接受政府相关部门的监督和评估。8.2评估结果应用物业管理方应根据评估结果，及时调整和改进物业管理服务，提高服务质量，具体措施见附件。第十条合同期限与终止9.1合同期限本合同自签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。9.2合同终止条件（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）一方违反合同约定，严重损害对方利益，对方提出终止合同；（3）法律法规规定的其他终止条件。第十一条违约责任与争议解决10.1违约责任双方应严格履行合同约定，如有违约行为，应承担违约责任，具体违约责任见附件。10.2争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更与解除11.1合同变更条件合同的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2合同解除条件（1）双方协商一致解除；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）法律法规规定的其他解除条件。第十三条合同的签署与生效12.1签署流程合同的签署应经过双方充分协商，达成一致意见后，由双方代表签署，并加盖公章。12.2合同生效条件本合同自双方代表签署之日起生效，具体生效条件见附件。第十四条附件13.1物业管理区域平面图13.2安全管理规章制度13.3物业服务费用明细表13.4人员配置与培训要求13.5服务质量评估标准13.6违约责任与争议解决办法13.7合同变更与解除条件13.8其他约定事项第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理区域平面图该附件应详细标注物业管理区域的范围、建筑分布、设施设备位置等，以便于双方明确物业管理区域的边界和内容。附件2：安全管理规章制度该附件应包括物业管理区域内的安全管理规章制度，如出入管理制度、消防安全管理制度、应急响应制度等，以确保物业管理区域的安全和秩序。附件3：物业服务费用明细表该附件应详细列出物业服务费用的构成，包括物业管理费、维修基金、公共能耗费等，以便于业主了解物业服务费用的使用情况。附件4：人员配置与培训要求该附件应明确物业管理方的人员配置要求，包括人员数量、岗位设置、专业技能要求等，并规定员工的培训和考核标准。附件5：服务质量评估标准该附件应列举政府相关部门制定的服务质量评估标准，用于对物业管理服务质量进行自我评估和政府监督评估。附件6：违约责任与争议解决办法该附件应详细列出双方在履行合同过程中可能出现的违约行为及相应的责任认定标准和违约责任，以便于在发生争议时双方有据可依。附件7：合同变更与解除条件该附件应明确合同变更与解除的条件，包括双方协商一致、不可抗力导致合同无法履行、法律法规规定的其他条件等。附件8：其他约定事项该附件应包括本合同中未明确的其他约定事项，如双方的其他特殊约定、补充条款等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方未按照约定提供物业管理服务，或服务质量不符合评估标准；2.物业管理方未按照约定履行安全管理职责，导致安全事故发生；3.物业管理方未按照约定支付物业服务费用；4.业主未按照约定支付物业服务费用；5.业主未按照约定使用物业设施设备，导致损害他人利益；6.双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行。违约责任认定标准：1.按照合同约定，违约方应承担相应的违约责任；2.违约方未能履行合同义务，导致合同无法履行，应承担合同解除的责任；3.违约方造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。示例说明：若物业管理方未按照约定提供物业管理服务，导致业主财产损失，物业管理方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理方：指依法成立并取得物业服务资质的企业，负责物业管理区域的日常管理工作。2.业主：指拥有物业管理区域内的物业的单位和个人。3.安全管理：指对物业管理区域内的安全进行防范、管理和保障的活动。4.安全事故：指在物业管理区域内发生的导致人员伤亡、财产损失的事件。5.物业服务费用：指物业管理方为提供物业管理服务所收取的费用，包括物业管理费、维修基金、公共能耗费等。6.违约行为：指在履行合同过程中，违反合同约定的行为。7.违约责任：指违约方因违反合同约定而应承担的法律责任。8.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。本合同中的物业管理方指依法成立并取得物业服务资质的企业，负责物业管理区域的日常管理工作。业主是指拥有物业管理区域内的物业的单位和个人。安全管理指对物业管理区域内的安全进行防范、管理和