年度云计算服务合同协议书（2024版）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME年度云计算服务合同协议书（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.2服务支持1.2.1技术支持1.2.2维护更新1.2.3安全保障2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3续约条款3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用3.1.2存储资源费用3.1.3网络资源费用3.2支付方式3.3费用调整4.服务级别协议（SLA）4.1响应时间4.2可用性4.3数据完整性5.保密协议5.1保密信息定义5.2保密信息使用限制5.3保密信息泄露后果6.知识产权6.1服务提供商知识产权6.2客户知识产权7.责任限制7.1服务提供商责任限制7.2客户责任限制8.服务变更8.1服务提供商变更8.2客户变更9.终止与解除9.1服务终止条件9.2服务解除方式10.违约责任10.1服务提供商违约10.2客户违约11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律诉讼12.法律适用12.1合同签订地法律12.2合同履行地法律13.其他条款13.1通知机制13.2合同修改13.3第三方受益人14.签署信息14.1服务提供商代表14.2客户代表14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力服务提供商承诺向客户提供计算能力，包括但不限于虚拟机、云服务器等计算资源。服务提供商应确保计算资源的稳定性和可用性，以满足客户的需求。1.1.2存储空间服务提供商承诺向客户提供足够的存储空间，包括但不限于云存储、数据库等存储资源。服务提供商应确保存储资源的安全性、可靠性和可扩展性，以满足客户的需求。1.1.3网络带宽服务提供商承诺向客户提供网络带宽，以支持客户在云计算环境中的数据传输需求。服务提供商应确保网络带宽的稳定性和高速性，以满足客户的需求。1.2服务支持1.2.1技术支持服务提供商应提供专业技术支持，包括但不限于云计算环境的搭建、使用培训、问题解答等。服务提供商应在接到客户的技术支持请求后，及时响应并解决问题。1.2.2维护更新服务提供商应负责云计算服务环境的维护和更新工作，以保证服务的稳定性和安全性。服务提供商应在必要时进行系统维护和升级，并提前通知客户。1.2.3安全保障服务提供商应采取充分的安全措施，保护客户的数据和隐私安全。服务提供商应确保云计算服务环境的安全性，防止数据泄露、篡改等安全事件的发生。第二条：服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。2.2服务结束日期本合同期限为一年，服务结束日期为____年__月__日。除非双方另有约定，否则服务将在合同到期后自动续约一年。2.3续约条款如需续约，客户应在合同到期前一个月向服务提供商发出书面续约通知。双方可根据届时的情况就服务内容、费用等事项进行协商，并签署新的合同。第三条：服务费用3.1费用计算3.1.1计算资源费用计算资源费用根据客户实际使用的计算资源数量和时长进行计算。具体费用标准见附件。3.1.2存储资源费用存储资源费用根据客户实际使用的存储资源数量和时长进行计算。具体费用标准见附件。3.1.3网络资源费用网络资源费用根据客户实际使用的网络带宽和数据传输量进行计算。具体费用标准见附件。3.2支付方式（1）银行转账（2）（3）支付（4）其他双方约定的支付方式3.3费用调整服务提供商有权根据市场情况、政策变化等因素调整服务费用。如服务提供商拟调整费用，应提前一个月通知客户，并按照双方约定的方式进行协商。第四条：服务级别协议（SLA）4.1响应时间服务提供商承诺在客户发起技术支持请求后，应在____小时内响应并开始处理问题。4.2可用性服务提供商承诺云计算服务环境的可用性不低于____%，具体可用性指标见附件。4.3数据完整性服务提供商承诺采取充分措施保障客户数据的安全和完整性，防止数据泄露、篡改等安全事件的发生。第五条：保密协议5.1保密信息定义保密信息包括但不限于客户的技术秘密、商业秘密、业务数据等。5.2保密信息使用限制服务提供商和客户双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。5.3保密信息泄露后果如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第六条：知识产权6.1服务提供商知识产权服务提供商对其提供的云计算服务环境及其中包含的技术、软件等享有知识产权。6.2客户知识产权客户对其在云计算服务环境中产生的数据、应用程序等享有知识产权。第八条：责任限制7.1服务提供商责任限制（1）客户使用不当或未遵循服务提供商的建议导致的损失；（2）网络、通信故障或其他第三方原因导致的损失；（3）因不可抗力导致的损失。7.2客户责任限制（1）客户使用不当或未遵循serviceprovider的建议导致的损失；（2）网络、通信故障或其他第三方原因导致的损失；（3）因不可抗力导致的损失。第九条：服务变更8.1服务提供商变更服务提供商在合同期内不得擅自变更服务内容。如因技术升级、政策等原因需变更服务内容，服务提供商应提前通知客户，并协商解决。8.2客户变更客户如需变更服务内容，应提前向服务提供商提出书面变更请求。服务提供商应根据客户的需求及时调整服务内容，并通知客户。第十条：终止与解除9.1服务终止条件（1）双方达成一致，提前终止合同；（2）客户违反合同条款，服务提供商有权终止服务；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可终止合同。9.2服务解除方式合同终止后，客户应按照服务提供商的要求退还已使用的服务资源。服务提供商应在合同终止后停止收费，并协助客户处理相关事宜。第十一条：违约责任10.1服务提供商违约如服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。10.2客户违约如客户未能按照合同约定支付服务费用，或违反合同其他条款，应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商损失、支付违约金等。第十二条：争议解决11.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2调解解决如双方同意，可通过第三方调解机构进行调解。调解不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3法律诉讼如双方无法协商、调解解决争议，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条：法律适用12.1合同签订地法律本合同适用____省____市____区法律。12.2合同履行地法律本合同履行过程中，如涉及履行地法律，应适用履行地法律。第十四条：其他条款13.1通知机制双方应通过电子邮件、短信等方式保持沟通。任何一方变更联系方式，应及时通知对方。13.2合同修改本合同的任何修改、补充均须经双方书面同意，方为有效。13.3第三方受益人本合同任何条款并未为任何第三方设定任何权利或利益，任何第三方均不得依据本合同向任何一方主张任何权利或利益。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1定义第三方指除甲乙方以外，与本合同无关的个体或实体。15.2第三方介入情形（1）中介方提供服务；（2）监管机构进行审计或检查；（3）技术供应商提供协助；（4）其他甲乙方书面同意的第三方介入情形。15.3第三方责任第三方对甲乙方不承担任何合同义务，甲乙方不对第三方承担任何合同义务。第三方介入不会改变甲乙方的权利和义务。第十六条：第三方义务16.1第三方应遵守本合同中与甲乙方有关的义务和责任，包括但不限于保密协议、知识产权保护等。16.2第三方应确保其提供的服务或产品符合甲乙方的要求，并保证其服务或产品的合法性、合规性。第十七条：第三方责任限额17.1甲乙双方明确，第三方介入并不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。17.2甲乙双方应确保第三方的介入不会损害甲乙双方的合法权益，如发现第三方存在损害甲乙双方利益的行为，甲乙双方有权要求第三方立即停止侵害并承担相应责任。17.3第三方如因过失导致甲乙双方遭受损失，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。第十八条：第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方之间不存在任何代理、合伙或其他合同关系。18.2第三方不对甲乙方承担任何形式的保证，甲乙方不对第三方承担任何形式的保证。18.3第三方与甲乙方之间的任何纠纷，均应由双方自行解决，不得影响本合同的履行。第十九条：额外条款及说明19.1如本合同的任何条款与第三方之间的协议发生冲突，以本合同为准。19.2甲乙双方应确保第三方遵守本合同的相关条款，如第三方未能遵守，甲乙双方有权要求第三方纠正，并有权解除与第三方的合作。19.3甲乙双方应审慎选择第三方，并评估其业务资质、信誉及合法性，以确保其符合甲乙双方的业务需求和法律法规要求。第二十条：第三方变更20.1如第三方因故变更，包括但不限于股权结构变更、名称变更等，应及时通知甲乙双方。20.2甲乙双方有权要求第三方提供变更后的资质证明或其他文件，以确认第三方变更后的合法性及合规性。第二十一条：争议解决21.1如甲乙双方与第三方发生争议，应通过协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2如第三方介入导致本合同的履行发生争议，甲乙双方应通过协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十二条：法律适用22.1本合同及第三方介入相关的条款适用____省____市____区法律。22.2本合同履行过程中，如涉及履行地法律，应适用履行地法律。第二十三条：其他条款23.1通知机制甲乙双方与第三方之间的任何通知、沟通，均应通过甲乙双方进行。任何一方变更联系方式，应及时通知其他双方。23.2合同修改本合同的任何修改、补充均须经甲乙双方及第三方书面同意，方为有效。23.3第三方受益人本合同任何条款并未为任何第三方设定任何权利或利益，任何第三方均不得依据本合同向任何一方主张任何权利或利益。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括计算资源、存储资源、网络资源等的详细规格和数量。附件二：技术支持服务说明本附件详细说明了技术支持服务的范围、响应时间、处理流程等。附件三：维护更新服务说明本附件详细说明了维护更新服务的范围、频率、影响范围等。附件四：安全保障措施说明本附件详细描述了服务提供商为保护客户数据和隐私安全所采取的安全措施。附件五：服务费用明细表本附件详细列出了计算资源费用、存储资源费用、网络资源费用等的计算方式和费用标准。附件六：保密协议实施细则本附件详细说明了保密信息的定义、保密信息的保护措施、保密信息的泄露后果等。附件七：知识产权声明本附件明确了服务提供商和客户对各自知识产权的保护要求和限制。附件八：责任限制说明本附件详细说明了服务提供商和客户的责任限制，包括限制的原因、限制的适用范围等。附件九：服务变更说明本附件详细说明了服务提供商和客户在服务变更时的权利和义务。附件十：终止与解除说明本附件详细说明了服务提供商和客户在合同终止和解除时的权利和义务。附件十一：违约行为及责任认定说明本附件详细列出了合作中可能出现的违约行为，以及违约责任的认定标准和处理方式。附件十二：争议解决机制说明本附件详细说明了双方在发生争议时应采取的解决机制，包括协商、调解、诉讼等。附件十三：法律适用和履行地说明本附件详细说明了合同的法律适用和履行地。附件十四：其他条款说明本附件包含了合同中其他重要条款的说明，如通知机制、合同修改、第三方受益人等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。2.服务提供商未按时响应客户的技术支持请求，或处理问题不及时。3.服务提供商未能按照约定保护客户的data和隐私安全。4.客户未能按照合同约定支付服务费用。5.客户未遵循服务提供商的建议导致损失。6.因第三方介入导致的服务质量下降或服务中断。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。2.客户违约：客户应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商损失、支付违约金等。3.第三方违约：如第三方因过失导致甲乙双方遭受损失，甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。示例说明：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务，导致客户业务受到影响。客户可要求服务提供商赔偿因未能提供服务而导致的直接经济损失。2.客户未能按照合同约定支付服务费用，服务提供商有权终止服务。客户需支付违约金，并承担因服务中断而导致的损失。3.第三方介入导致的服务质量下降，如中介方未能提供合格的介绍服务，导致甲乙双方损失。甲乙双方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。全文完。年度云计算服务合同协议书（2024版）1本合同目录一览1.服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力1.1.2存储空间1.1.3网络带宽1.1.4安全防护1.2云服务支持1.2.1技术支持1.2.2培训服务1.2.3运维管理1.2.4故障处理2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算费用3.1.2存储费用3.1.3网络费用3.1.4安全费用3.2费用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金额3.2.3支付账户3.2.4支付迟延处理4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据安全性4.4服务性能5.保密条款5.1保密义务5.2保密信息范围5.3保密信息例外5.4保密信息泄露处理6.知识产权6.1服务提供商知识产权6.2客户知识产权6.3侵权处理7.责任限制7.1服务提供商责任7.2客户责任7.3排除责任事项7.4责任限制金额8.服务变更8.1服务内容变更8.2服务费用变更8.3变更程序9.服务终止9.1合同终止原因9.2合同终止程序9.3终止后服务处理10.违约处理10.1服务提供商违约10.2客户违约10.3违约处理程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决地点11.3争议解决时效12.法律适用12.1合同适用法律12.2法律变更影响13.合同修正案13.1修正案提出13.2修正案生效14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署主体第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算资源提供1.1.1计算能力服务提供商承诺向客户提供所需的计算能力，包括虚拟CPU、内存等资源。服务提供商应确保计算资源的稳定性和可用性，以满足客户的需求。1.1.2存储空间服务提供商应向客户提供足够的存储空间，以满足客户的数据存储需求。服务提供商应保证存储空间的稳定性和安全性，并提供必要的备份和恢复功能。1.1.3网络带宽服务提供商应提供足够的网络带宽，以满足客户的数据传输需求。服务提供商应确保网络连接的稳定性和高速性，并保证网络带宽的公平使用。1.1.4安全防护服务提供商应采取必要的安全措施，保护客户的数据和应用程序免受未经授权的访问、攻击和破坏。服务提供商应定期进行安全检查和更新，以保证云服务的安全性。第二条云服务支持2.1技术支持服务提供商应提供必要的技术支持，包括故障排除、性能优化、系统升级等。服务提供商应确保技术支持的及时性和有效性，以满足客户的需求。2.2培训服务服务提供商应提供必要的培训服务，包括云计算基础知识培训、操作培训等。服务提供商应确保培训内容的准确性和实用性，以帮助客户更好地使用云服务。2.3运维管理服务提供商应负责云服务的日常运维管理，包括系统监控、资源调配、故障处理等。服务提供商应确保运维管理的规范性和高效性，以保证云服务的稳定运行。2.4故障处理服务提供商应建立完善的故障处理机制，对客户提出的故障报告进行及时的响应和处理。服务提供商应确保故障处理的及时性和有效性，并定期对故障处理情况进行跟踪和反馈。第三条服务期限3.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。3.2服务结束日期服务结束日期为合同到期之日。除非双方另有约定，否则服务结束日期不得延长。3.3服务续约条款如果客户希望继续使用服务提供商的云服务，应至少在服务结束日期前30天向服务提供商提出续约申请。双方可以根据当时的市场情况和双方协商，重新签订合同并确定新的服务期限。第四条服务费用4.1费用计算4.1.1计算费用计算费用根据客户实际使用的计算资源进行计算，包括虚拟CPU、内存等。计算费用的计算方法和费率详见附件一。4.1.2存储费用存储费用根据客户实际使用的存储空间进行计算。存储费用的计算方法和费率详见附件一。4.1.3网络费用网络费用根据客户实际使用的网络带宽和数据传输量进行计算。网络费用的计算方法和费率详见附件一。4.1.4安全费用安全费用根据客户实际使用的安全服务进行计算。安全费用的计算方法和费率详见附件一。4.2费用支付方式4.2.1支付周期客户应按照合同约定的支付周期向服务提供商支付费用。支付周期可以是每月、每季度或每年。4.2.2支付金额客户应按照合同约定的费率和实际使用情况支付相应的费用。具体支付金额详见附件一。4.2.3支付账户客户应将费用支付至服务提供商指定的账户。具体账户信息详见合同附件。4.2.4支付迟延处理如果客户未能按时支付费用，服务提供商有权暂停提供云服务，并按照合同约定收取滞纳金。如果客户长期未能支付费用，服务提供商有权终止合同并追究客户的违约责任。第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性服务提供商承诺云服务的可用性不低于99.9%，即每年至少有99.9%的时间，云服务能够正常运行。5.2响应时间对于客户提出的技术支持和故障处理请求，服务提供商承诺在正常工作时间内（周一至周五，9:0018:00）的响应时间不超过4小时。5.3数据安全性服务提供商应采取必要的安全措施，保护客户的数据和应用程序免受未经授权的访问、攻击和破坏。服务提供商应定期进行安全检查和更新，以保证云服务的安全性。5.4服务性能服务提供商应保证云服务的性能符合合同约定的性能标准。如果服务性能未能达到约定的标准，服务提供商应按照合同约定承担相应的责任。第八条服务变更8.1服务内容变更如果客户需要变更云服务的具体内容，包括但不限于计算能力、存储空间、网络带宽等，应提前至少30天向服务提供商提出书面变更申请。服务提供商应根据客户的需求和市场情况，协商确定变更后的服务内容和费用。8.2服务费用变更如果服务内容的变更导致费用的变化，服务提供商应与客户协商确定新的费用计算方法和费率。费用变更后的支付方式和金额详见附件一。8.3变更程序1.客户向服务提供商提出书面变更申请。2.服务提供商根据客户的需求和市场情况，协商确定变更后的服务内容和费用。3.双方签署变更协议，并修改合同相关条款。4.服务提供商按照变更后的服务内容和费用提供服务。第九条服务终止9.1合同终止原因1.双方协商一致解除合同。2.客户违反合同条款，服务提供商有权终止合同。9.2合同终止程序1.终止合同的一方应提前至少30天书面通知对方。2.双方协商确定合同终止后的善后处理事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等。3.服务提供商在合同终止后，按照双方协商确定的方式处理客户的数据和应用程序。9.3终止后服务处理合同终止后，服务提供商应按照双方协商确定的方式处理客户的数据和应用程序，包括但不限于数据备份、迁移、销毁等。服务提供商应保证客户的数据安全性和保密性。第十条违约处理10.1服务提供商违约如果服务提供商未能按照合同约定提供服务，或未能满足服务级别协议（SLA）的要求，客户有权要求服务提供商承担违约责任。具体违约处理方式详见附件二。10.2客户违约如果客户未能按照合同约定支付费用，或未能履行合同中的其他义务，服务提供商有权暂停提供云服务，并追究客户的违约责任。具体违约处理方式详见附件二。10.3违约处理程序1.受损害的一方书面通知违约方违约情况。2.违约方在收到违约通知后，应在约定的时间内履行合同义务或提出合理的解决方案。3.如果违约方未能在约定时间内履行合同义务或提出合理的解决方案，受损害的一方有权要求违约方承担违约责任。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。如果协商不成，争议可以提交至合同签署地有管辖权的人民法院解决。11.2争议解决地点争议解决的地点应为合同签署地。11.3争议解决时效双方应在本合同争议发生之日起一年内解决争议。如果一方在争议解决时效内未能提出争议解决请求，则另一方有权向法院提起诉讼。第十二条法律适用12.1合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2法律变更影响如果法律、法规的变更对本合同产生影响，双方应根据变更后的法律、法规协商确定合同的变更或终止。第十三条合同修正案13.1修正案提出任何一方可以书面形式向对方提出合同修正案的请求。13.2修正案生效双方签署的修正案自签署之日起生效，并成为本合同的一部分。第十四条合同签署14.1签署日期本合同自双方签署之日起生效。14.2签署地点本合同签署地点为合同签署地。14.3签署主体本合同的签署主体为服务提供商和客户。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询顾问、技术支持提供商等。1.2第三方分类1.2.1合作第三方：与甲乙方有合作关系，协助甲乙方提供服务或完成特定任务的第三方。1.2.2协助第三方：在甲乙方履行合同过程中提供必要协助的第三方。1.2.3独立第三方：与甲乙方无直接合作关系，但参与合同履行过程的第三方。第二条第三方介入程序2.1第三方选择甲乙方根据合同履行需要，可以选择合适的第三方进行合作。选择第三方时，甲乙方应充分评估第三方的资质、能力和信誉，确保其能够满足合同要求。2.2第三方介入方式第三方介入合同履行的方式包括但不限于：2.2.1委托第三方完成特定任务。2.2.2第三方提供专业技术支持。2.2.3第三方协助处理合同争议。2.3第三方介入程序第三方介入合同履行程序如下：1)甲乙方协商确定需要第三方的范围和职责。2)甲乙方选择合适的第三方，并与之签订合作协议，明确双方的权利和义务。3)甲乙方将第三方提供的服务或完成的任务纳入合同履行范围。4)甲乙方和第三方共同确保合同履行顺利进行。第三条第三方责任3.1第三方责任限定第三方对其提供的服务或完成的任务承担责任。除非第三方故意或重大过失导致合同违约或侵权，否则甲乙方不承担第三方行为产生的责任。3.2第三方责任限额甲乙方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。如第三方未能履行其义务或导致合同违约，第三方应按照约定承担相应责任。3.3第三方合规性第三方应遵守相关法律法规和行业规范，其行为不得违反甲乙方的合法权益。如第三方行为导致甲乙方损失，第三方应承担相应责任。第四条第三方权益保护4.1第三方权益保障甲乙方应尊重第三方的知识产权和商业秘密，不得未经第三方同意擅自使用第三方提供的技术、信息等资源。4.2第三方权益变更如第三方权益发生变更，甲乙方应及时告知对方，并按照合同约定进行调整。第五条第三方违约处理5.1第三方违约处理如第三方未能履行其义务或导致合同违约，甲乙方有权解除与第三方的合作协议，并要求第三方承担违约责任。5.2甲乙方违约处理如甲乙方未能按照合同约定支付费用或履行其他义务，导致第三方违约，甲乙方应承担相应责任。第六条第三方争议解决6.1争议解决方式第三方与甲乙方之间的争议应通过友好协商解决。如果协商不成，争议可以提交至合同签署地有管辖权的人民法院解决。6.2争议解决地点争议解决的地点应为合同签署地。6.3争议解决时效双方应在本争议发生之日起一年内解决争议。如果一方在争议解决时效内未能提出争议解决请求，则另一方有权向法院提起诉讼。第七条法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第八条合同修正案甲乙方根据合同履行需要，可以提出合同修正案的请求。修正案经双方签署后生效，并成为本合同的一部分。第九条合同签署本合同自甲乙双方签署之日起生效。第十条签署地点本合同签署地点为合同签署地。第十一条签署主体本合同的签署主体为甲乙方。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：费用计算方法和费率详细说明计算费用、存储费用、网络费用和安全费用的计算方法和费率。包括但不限于计算资源的用量、存储空间的占用、网络带宽的使用量和数据传输量的计量等。附件二：违约处理方式详细罗列各种违约行为，包括服务提供商违约和客户违约，以及对应的处理方式。包括但不限于违约责任、违约赔偿、违约解除合同等。附件三：技术支持和故障处理流程详细说明技术支持和故障处理的流程，包括故障报告、故障响应、故障处理和故障跟踪等。附件四：数据迁移和备份方案详细说明数据迁移和备份的方案，包括数据迁移的方式、数据备份的频率和存储位置等。附件五：安全措施和应急预案详细说明安全措施和应急预案，包括安全检查、安全更新、应急预案的制定和执行等。附件六：合同变更和终止流程详细说明合同变更和终止的流程，包括变更申请、变更审批、终止通知和终止后处理等。附件七：争议解决方式和地点详细说明争议解决的方式和地点，包括协商解决、仲裁解决和诉讼解决等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为及责任认定1.1未能提供约定的服务：服务提供商未能按照合同约定提供服务，导致客户受到损失。责任认定：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、采取补救措施等。1.2未能满足SLA要求：服务提供商未能满足服务级别协议（SLA）的要求，导致客户受到损失。责任认定：服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、采取补救措施等。2.客户违约行为及责任认定2.1未能按时支付费用：客户未能按照合同约定的时间支付费用，导致服务提供商受到损失。责任认定：客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、承担滞纳金等。2.2未能履行合同义务：客户未能履行合同中的其他义务，导致服务提供商受到损失。责任认定：客户应承担违约责任，包括但不限于赔偿服务提供商损失、采取补救措施等。3.第三方违约行为及责任认定3.1未能履行其义务：第三方未能履行与甲乙方的合作协议中约定的义务，导致甲乙方受到损失。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙方损失、采取补救措施等。4.违约责任认定标准4.1违约行为对合同履行造成的影响程度。4.2违约方的过错程度，包括故意、过失等。4.3违约行为对受害方造成的损失大小。全文完。年度云计算服务合同协议书（2024版）2本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3技术培训3.云计算资源3.1资源分配3.2资源扩展3.3资源回收4.信息安全4.1数据保护4.2网络安全4.3合规性要求5.费用与支付5.1服务费用5.2付费方式5.3费用调整6.服务级别协议（SLA）6.1服务可用性6.2响应时间6.3服务质量7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约解决8.争议解决8.1争议范围8.2协商解决8.3法律途径9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款10.1保密信息10.2保密义务10.3保密期限11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的完整性与优先权12.3第三方受益人13.附件13.1服务详细说明13.2技术参数表13.3费用明细表14.签字页第一部分：合同如下：1.服务内容1.1服务概述乙方根据甲方需求，为甲方提供云计算服务，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等服务。1.2服务范围乙方提供的云计算服务应满足甲方的业务需求，包括甲方提供的业务系统、数据等的迁移、部署、运行和维护。1.3服务期限本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。2.技术支持与维护2.1技术支持乙方提供7x24小时的技术支持服务，确保甲方在云计算服务使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.2系统维护乙方负责云计算服务系统的定期检查、更新和优化，确保系统的稳定、安全和高效运行。2.3技术培训乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括云计算服务的使用、管理和维护等方面的培训。3.云计算资源3.1资源分配乙方根据甲方的业务需求，提供相应的云计算资源，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等。3.2资源扩展在甲方业务需求发生变化时，乙方应根据甲方的需求，及时调整和扩展云计算资源。3.3资源回收在本合同终止后，乙方应按照甲方的要求，及时回收云计算资源，确保甲方的业务不受影响。4.信息安全4.1数据保护乙方应采取有效的技术和管理措施，保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。4.2网络安全乙方应确保云计算服务系统的网络安全，防止网络攻击、病毒感染等安全风险。4.3合规性要求乙方应遵守国家相关法律法规，确保云计算服务的合规性，保护甲方的合法权益。5.费用与支付5.1服务费用甲方向乙方支付的云计算服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等服务的使用费用。5.2付费方式甲方通过银行转账等合法方式，向乙方支付云计算服务费用。5.3费用调整在本合同执行期间，如遇市场行情变化等因素，乙方可根据实际情况，向甲方提出费用调整方案，经双方协商一致后进行调整。第八部分：服务级别协议（SLA）8.1服务可用性乙方承诺甲方云计算服务的年度可用性不低于99.9%。8.2响应时间乙方保证对甲方服务请求的响应时间不超过4小时。8.3服务质量乙方确保甲方数据处理速度和系统性能满足甲方业务需求。第九部分：违约责任9.1违约行为乙方未按照本合同约定提供服务或违反保密义务的，应承担违约责任。9.2违约责任乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。9.3违约解决双方应友好协商解决违约事宜，协商不成的，可依法向乙方所在地法院提起诉讼。第十部分：争议解决10.1争议范围本合同的争议包括但不限于服务内容、费用、违约责任等方面。10.2协商解决双方应通过协商解决争议，协商不成的，可依法解决。10.3法律途径如双方通过协商无法解决争议，任何一方均可依法向乙方所在地法院提起诉讼。第十一部分：合同的生效、变更与终止11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。11.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。11.3合同终止合同终止条件及终止后的权利义务处理，双方应协商确定。第十二部分：保密条款12.1保密信息双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。12.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，未经对方同意不得泄露给第三方。12.3保密期限保密义务在本合同终止后继续有效，期限为五年。第十三部分：法律适用与争议解决13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2争议解决双方在本合同履行过程中发生的争议，应优先通过协商解决，协商不成时，任何一方均可向乙方所在地法院提起诉讼。第十四部分：其他条款14.1通知与送达双方通过电子邮件、快递等方式互相发送通知和文件。14.2合同的完整性与优先权本合同构成双方完整的约定，取代之前所有的口头或书面协议。14.3第三方受益人本合同的履行可能涉及第三方受益人，双方应遵守相关法律法规，确保第三方权益不受损害。附件：14.1服务详细说明14.2技术参数表14.3费用明细表签字页：甲方：（签字）乙方：（签字）日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第十五部分：第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指非甲方、乙方之外的任何个人、公司或其他法律实体。15.2第三方介入情形第三方介入可能包括但不限于技术支持、数据迁移、系统维护等服务。15.3第三方选择与审批甲方应审慎选择第三方，并在合同中明确第三方的选择标准、资质要求等。15.4第三方责任第三方对甲方或乙方造成的任何损失或损害，由第三方独立承担责任。第十六部分：第三方权益保护16.1第三方权益第三方在本合同项下的权益受法律保护，甲方和乙方应尊重并保护第三方的合法权益。16.2第三方义务第三方应遵守本合同的约定，履行其在合同中的义务，并保证服务质量。16.3第三方责任限额如第三方因履行本合同而造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过其收取甲方的费用。第十七部分：第三方违约处理17.1第三方违约第三方未履行或违反本合同的，甲方和乙方有权要求第三方改正或赔偿。17.2第三方赔偿第三方应按照甲乙双方的约定，承担违约责任，包括赔偿甲乙双方的损失。17.3第三方解除如第三方严重违约，甲方和乙方有权解除本合同，并要求第三方承担违约责任。第十八部分：第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方应按照本合同约定向甲方提供服务，并接受甲方的监督和管理。18.2第三方与乙方关系第三方应按照本合同约定向乙方提供服务，并接受乙方的监督和管理。18.3第三方与甲乙方关系第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，由本合同及第三方与甲方、乙方之间的单独协议确定。18.4第三方与其他方的关系第三方与本合同之外的任何个人、公司或其他法律实体的关系，由第三方与该个人、公司或其他法律实体之间的协议确定。18.5第三方与其他方纠纷的处理第