二零二四年度物业服务合同履行指南

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同履行指南本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（物业公司）名称与资质1.2乙方（业主）名称与资质1.3合同适用范围与物业项目概况第二条服务内容与标准2.1物业服务基本内容2.2物业服务标准与要求2.3物业服务特殊项目与要求第三条服务费用与支付3.1物业服务费用构成3.2物业服务费用计算方式3.3物业服务费用支付方式与时间第四条物业维修与保养4.1物业设施设备维修保养4.2物业共用部位维修保养4.3应急维修与处理第五条物业管理与维护5.1物业管理规范与要求5.2物业公共秩序维护5.3物业环境管理与维护第六条消防安全管理6.1消防安全职责与要求6.2消防安全设施设备管理与维护6.3消防安全培训与演练第七条保险事宜7.1物业公司保险事宜7.2业主保险事宜7.3保险理赔与处理第八条合同变更与解除8.1合同变更条件与程序8.2合同解除条件与程序8.3合同变更与解除的相关事项处理第九条违约责任与争议解决9.1违约行为与责任9.2争议解决方式与程序9.3违约赔偿与处理第十条合同期限与终止10.1合同期限10.2合同终止条件与程序10.3合同终止后的相关事项处理第十一条保密条款11.1保密内容与范围11.2保密义务与责任11.3保密条款的解除与终止第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规12.2争议解决方式与程序12.3法律适用与争议解决的补充规定第十三条其他约定13.1甲方与乙方其他约定事项13.2物业公司与业主其他约定事项13.3其他相关事项的补充规定第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期与地点14.2合同生效条件与程序14.3合同的续签与更新第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方（物业公司）名称与资质甲方全称为物业管理有限公司，注册号为，总部地址位于。甲方具有国家物业管理部门核发的物业服务资质证书，资质证书编号为。1.2乙方（业主）名称与资质乙方全称为小区业主委员会，成立时间为年月日，办公地址位于。乙方代表全体业主与甲方签订本合同，并负责履行合同约定的各项义务。1.3合同适用范围与物业项目概况本合同适用于小区的物业服务管理，物业项目概况如下：项目名称：小区项目地址：物业类型：住宅小区物业规模：占地面积平方米，建筑面积平方米，共X栋楼，X个单元第二条服务内容与标准2.1物业服务基本内容（1）物业设施设备维修保养：包括但不限于电梯、供水供电系统、排水系统、消防系统等设施设备的定期检查、维修和保养。（2）物业共用部位维修保养：包括但不限于楼道、楼体外墙、公共照明、公共卫生设施等共用部位的定期检查、维修和保养。（3）物业公共秩序维护：包括但不限于小区的安全巡查、门禁管理、车辆管理、消防巡查等公共秩序的维护。（4）物业环境管理与维护：包括但不限于小区绿化、清洁卫生、垃圾分类、污水处理等环境的管理与维护。2.2物业服务标准与要求2.3物业服务特殊项目与要求除基本物业服务外，甲方可根据乙方需求提供特殊项目服务。特殊项目服务内容及要求可在附件《物业服务特殊项目及要求》中约定。第三条服务费用与支付3.1物业服务费用构成（1）物业人员工资及福利（2）物业设施设备维修保养费用（3）物业共用部位维修保养费用（4）物业公共秩序维护费用（5）物业环境管理与维护费用（6）其他物业服务相关费用3.2物业服务费用计算方式3.3物业服务费用支付方式与时间乙方应按照本合同约定的收费标准，按时支付物业服务费用。支付方式可以为现金、转账等方式。支付时间为每季度第一个月内支付下一个季度的物业服务费用。第四条物业维修与保养4.1物业设施设备维修保养甲方应按照国家和地方相关法规、标准，对物业设施设备进行定期检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。4.2物业共用部位维修保养甲方应按照国家和地方相关法规、标准，对物业共用部位进行定期检查、维修和保养，确保共用部位的安全和使用功能。4.3应急维修与处理甲方接到乙方报修通知后，应立即派员进行现场查看，并根据实际情况进行应急维修。如遇特殊情况，甲方应及时向乙方报告，并与乙方协商解决。第五条物业管理与维护5.1物业管理规范与要求甲方应按照国家和地方相关法规、标准和要求，对物业进行规范管理，并提供优质服务。5.2物业公共秩序维护甲方应加强物业公共秩序维护，确保小区的安全、安静、整洁和舒适。具体措施包括但不限于：（1）设置门禁系统，实行出入管理（2）加强安全巡查，预防安全事故发生（3）规范车辆停放，保障消防通道畅通（4）及时处理业主反映的问题，维护业主合法权益5.3物业环境管理与维护甲方应加强物业环境管理与维护，确保小区绿化、清洁卫生、垃圾分类等环境的优良状态。具体措施包括但不限于：（1）定期修剪绿化植物，保持绿化景观（2）定期清理卫生死角，保持小区整洁（3）推行垃圾分类，提高垃圾分类投放准确率（4）加强污水处理，保障水质达标第六条消防安全管理6.1消防安全职责与要求甲方应严格执行国家和地方消防安全法规，承担物业项目消防安全责任。具体职责和要求如下：第八条合同变更与解除8.1合同变更条件与程序本合同履行过程中，如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章确认。变更协议自签订之日起生效。8.2合同解除条件与程序（1）甲方严重违反合同约定，乙方无法继续履行合同；（2）乙方严重违反合同约定，甲方无法继续履行合同；（3）合同约定的解除条件出现。解除合同应提前书面通知对方，并在合同解除后办理相关手续。8.3合同变更与解除的相关事项处理合同变更或解除不影响甲乙双方因合同履行所享有的权利和承担的义务。合同变更或解除后，甲乙双方应按照约定办理相关手续，并互相配合，确保物业服务的平稳过渡。第九条违约责任与争议解决9.1违约行为与责任甲乙双方违反合同约定，应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于赔偿对方因此所遭受的损失、违约金等。9.2争议解决方式与程序甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3违约赔偿与处理甲乙双方在履行合同过程中，如一方违约，应承担违约赔偿责任。具体赔偿金额和方式按照合同约定和法律规定执行。第十条合同期限与终止10.1合同期限本合同自签订之日起生效，有效期为一年。合同期满后，如甲乙双方同意续签，应签订书面续签协议。10.2合同终止条件与程序本合同期满或甲乙双方解除合同时，合同即行终止。合同终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续。10.3合同终止后的相关事项处理合同终止后，甲乙双方应互相配合，确保物业服务的平稳过渡。甲方应向乙方提供必要的资料和文件，以便乙方办理相关手续。第十一条保密条款11.1保密内容与范围甲乙双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等，应予以保密。保密内容具体包括但不限于：客户信息、业务计划、财务数据等。11.2保密义务与责任甲乙双方应对保密内容承担保密义务，不得向任何第三方泄露。违反保密义务的，应承担相应的法律责任。11.3保密条款的解除与终止本保密条款在合同终止或解除后继续有效。甲乙双方在保密期限内不得泄露对方的保密信息。第十二条法律适用与争议解决12.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规，具体法律法规包括但不限于《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等。12.2争议解决方式与程序甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.3法律适用与争议解决的补充规定本合同履行过程中，如涉及国际法律、涉外仲裁等事项，应按照国际惯例和相关法律法规处理。第十三条其他约定13.1甲方与乙方其他约定事项甲乙双方在合同履行过程中，如有其他特殊约定，可在附件中予以明确。13.2物业公司与业主其他约定事项甲方与乙方在其他文件中另有约定的，本合同予以补充。13.3其他相关事项的补充规定本合同附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署日期与地点本合同于年月日签署，地点为。14.2合同生效条件与程序本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同的续签与更新合同期满后，如甲乙双方同意续签，应签订书面续签协议。续签协议的生效条件与程序同本合同。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入相关事项作出如下补充规定：第一条第三方概念界定本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外，与本合同履行有关联的各方，包括但不限于中介机构、维修保养服务商、保险机构、政府部门等。第二条第三方介入的情形2.1甲乙双方同意，合同履行过程中，如涉及第三方服务或支持，甲乙双方应与第三方签订书面服务协议，明确双方的权利义务。2.2第三方介入时，甲乙双方应确保第三方的服务或支持符合本合同约定的服务内容与标准。2.3甲乙双方应监督第三方按照约定履行合同义务，并承担第三方未履行或履行不当所产生的责任。第三条第三方责任限额3.1甲乙双方与第三方签订的服务协议中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。3.2第三方在履行合同过程中造成甲方损失的，甲方应向第三方追偿。如第三方无法赔偿，甲方有权向甲乙双方追偿。3.3甲方、乙方与第三方签订的协议中，应明确约定甲方、乙方对第三方的追偿权。第四条第三方介入的额外条款与说明（1）第三方应按照约定提供服务，确保服务质量和效果；（2）第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益；（3）第三方应承担因未履行或履行不当所产生的责任；（4）甲方、乙方与第三方的权利义务关系及其追偿权。4.2甲乙双方应确保与第三方签订的服务协议不与本合同相冲突，并符合本合同的约定。4.3如甲方、乙方与第三方签订的协议涉及本合同未约定的事项，甲乙双方应协商一致，并书面确认。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入时，甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系，应以各方签订的书面服务协议为准。5.2第三方应按照服务协议约定，向甲方、乙方履行合同义务。5.3甲方、乙方应监督第三方履行合同义务，并承担第三方未履行或履行不当所产生的责任。5.4第三方如违反本合同或服务协议，甲方、乙方有权要求第三方承担违约责任。第六条第三方介入的合同更新与续签6.1如第三方需长期或周期性提供服务，甲方、乙方与第三方应签订书面服务协议，并明确合同更新与续签的条件与程序。6.2服务协议的更新与续签，应遵循本合同的约定，并经甲乙双方书面同意。6.3服务协议更新与续签后，甲乙双方应按照新的服务协议履行各自的权利义务。第七条第三方介入的争议解决7.1甲乙双方与第三方签订的服务协议中，应明确约定争议解决方式与程序。7.2争议解决方式可为本合同约定的友好协商、调解、仲裁或诉讼等。7.3第三方如违反服务协议，甲乙双方应尝试友好协商解决；协商不成的，可按照服务协议约定的争议解决方式处理。第八条甲方、乙方对第三方的追偿权8.1甲方、乙方如因第三方的违约行为遭受损失，应向第三方追偿。8.2第三方无法赔偿或赔偿不足的部分，甲方、乙方有权向对方追偿。8.3甲方、乙方应按照本合同约定，履行对第三方的追偿权。第九条第三方介入的合同解除与终止9.1甲乙双方与第三方签订的服务协议，可在合同解除或终止后继续有效。9.2合同解除或终止后，甲方、乙方与第三方应按照服务协议约定，办理相关手续。9.3合同解除或终止后，甲方、乙方应确保第三方不再享有本合同约定的权益。第十条附件与补充协议10.1本合同附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.2甲乙双方在其他文件中另有约定的，本合同予以补充。10.3本合同附件及补充协议的签署，应符合本合同约定的程序与条件。本部分关于第三方介入的修正条款第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务标准和要求本附件详细列出了物业服务的具体标准和要求，包括但不限于物业设施设备维修保养、物业共用部位维修保养、物业公共秩序维护、物业环境管理与维护等方面的具体要求和标准。2.物业服务费用计算方式本附件详细列出了物业服务费用的计算方式，包括但不限于物业人员工资及福利、物业设施设备维修保养费用、物业共用部位维修保养费用、物业公共秩序维护费用、物业环境管理与维护费用以及其他物业服务相关费用的计算方式。3.物业服务特殊项目及要求本附件列出了除基本物业服务外的特殊项目服务内容及要求，包括但不限于绿化养护、清洁卫生、垃圾分类、污水处理等特殊项目的服务内容和具体要求。4.合同变更与解除协议本附件是甲乙双方对合同内容进行变更或解除时签订的书面协议，需经双方盖章确认。5.物业公司与业主其他约定事项本附件列出了甲方与乙方在合同履行过程中，除本合同约定外，其他特殊事项的约定。6.第三方服务协议本附件是甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确了第三方提供服务的具体内容、责任限额、责任范围等。7.保险事宜相关文件本附件包括物业公司保险事宜和业主保险事宜的相关文件，包括但不限于保险合同、保险单等。8.消防安全管理规定本附件详细列出了消防安全管理的相关规定，包括但不限于消防安全职责、消防安全设施设备管理、消防安全培训与演练等方面的具体要求和规定。9.保密协议本附件是甲乙双方对保密内容、保密义务和保密期限等保密事项的约定。10.合同履行过程中的其他相关文件本附件包括在合同履行过程中可能产生的其他相关文件，包括但不限于会议纪要、通知函件、报告等