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文档简介

商场顾客流动新冠疫情防控预案为有效应对新冠疫情对商场顾客流动的影响，确保顾客和员工的安全，制定本预案。预案涵盖了疫情防控的各个方面，确保在突发情况下能够迅速反应和执行。一、预案目标与范围本预案旨在通过科学合理的防控措施，降低新冠疫情传播风险，保障顾客和员工的健康安全。适用于商场内的所有顾客、员工及相关服务人员，涵盖疫情监测、应急响应、后勤保障等多个环节。二、风险分析在商场运营过程中，可能出现以下风险：1.顾客聚集导致的病毒传播风险。2.员工感染风险，影响商场正常运营。3.疫情信息传播不及时，导致恐慌情绪。4.防控物资不足，影响防控措施的实施。以上风险可能对商场的运营和顾客的安全造成严重影响，因此需制定相应的应急措施。三、组织机构框架为确保预案的有效实施，成立以下组织机构：（一）疫情防控领导小组组长：商场总经理副组长：副总经理、安保部经理成员：人事部经理、市场部经理、后勤保障部经理、卫生管理人员等。主要职责：负责本预案的组织实施，协调各部门落实防控措施，确保信息传递和上报。（二）疫情监测组组长：卫生管理人员副组长：安保部副经理成员：安保人员、志愿者等。职责：负责商场内顾客体温监测、健康码查验，及时发现异常情况并上报。（三）应急响应组组长：副总经理副组长：人事部经理成员：各部门负责人、安保人员等。职责：负责疫情突发情况的应急处置，协调各部门资源，确保应急响应的高效实施。（四）后勤保障组组长：后勤保障部经理副组长：市场部经理成员：后勤保障人员、清洁人员等。职责：负责防控物资的采购与分发，确保防控措施的落实。四、应急处置流程1.疫情监测与报告商场内设置体温监测点，所有顾客进入时需接受体温检测，健康码查验。发现体温异常或健康码异常的顾客，立即报告疫情监测组，采取隔离措施并通知应急响应组。2.指令下达与应急响应疫情监测组在发现异常情况后，迅速向应急响应组报告。应急响应组根据情况，决定是否启动应急预案，安排相关人员进行现场处置，维护现场秩序，确保顾客安全撤离。3.现场处置应急响应组在接到指令后，迅速赶赴现场，评估情况并采取相应措施。必要时，联系当地卫生部门进行专业指导，确保处置措施的科学性和有效性。4.后勤保障后勤保障组根据应急响应组的指令，及时提供防控物资，包括口罩、消毒液、隔离设施等，确保现场处置的顺利进行。同时，负责对商场内的公共区域进行消毒，确保环境卫生。5.事后报告与总结事件处理结束后，各组需向疫情防控领导小组提交详细的事后报告，内容包括事件经过、处置措施、效果评估等。领导小组根据报告进行总结，提出改进建议，为今后的防控工作提供参考。五、物资清单与资源配置为确保疫情防控工作的顺利进行，需准备以下物资：1.体温检测仪2.健康码查验设备3.口罩、手套、护目镜等个人防护装备4.消毒液、喷雾器等消毒物资5.隔离设施（如临时隔离区）资源配置方面，需根据商场的实际情

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