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文档简介

汽车美容装潢店员工岗位职责一、店长岗位职责1.全面管理：负责店内整体运营管理，包括人员管理、财务管理和客户服务，确保店铺高效运作。2.市场推广：制定并实施市场推广策略，提升店铺知名度和客户流量，增加销售额。3.团队建设：招聘、培训和管理员工，提升团队专业素养和服务意识，营造良好的工作氛围。4.客户关系维护：建立和维护良好的客户关系，处理客户投诉和建议，提升客户满意度。5.业绩分析：定期分析销售数据和市场动态，调整经营策略，确保业绩目标的达成。二、汽车美容技师岗位职责1.美容服务：根据客户需求，提供汽车外观清洗、打蜡、抛光、内饰清洁等美容服务，确保服务质量。2.产品使用：熟悉各种汽车美容产品的使用方法，合理选择和使用产品，确保安全和效果。3.设备维护：定期检查和维护美容设备，确保设备正常运转，避免因设备故障影响服务。4.客户沟通：与客户沟通，了解其需求，提供专业建议，确保客户满意。5.工作记录：详细记录每次服务内容和客户反馈，便于后续跟进和改进服务。三、汽车装潢技师岗位职责1.装潢服务：负责汽车内饰、外观的装潢工作，包括座椅、地毯、音响等的安装和调试。2.材料选择：根据客户需求和预算，推荐合适的装潢材料，确保质量和美观。3.施工规范：严格按照施工规范进行操作，确保装潢质量，避免因施工不当造成的损失。4.客户咨询：解答客户关于装潢的疑问，提供专业建议，提升客户信任度。5.安全意识：在施工过程中，注意安全操作，确保自身和客户的安全。四、客服专员岗位职责1.客户接待：负责接待到店客户，了解客户需求，提供专业咨询和服务。2.预约管理：管理客户预约，合理安排技师工作时间，确保服务的顺利进行。3.信息记录：详细记录客户信息和服务需求，建立客户档案，便于后续跟进。4.售后服务：跟进客户服务后的反馈，处理客户投诉，提升客户满意度。5.市场调研：收集客户意见和市场信息，反馈给管理层，为市场策略提供依据。五、清洁工岗位职责1.环境卫生：负责店内外环境的清洁和卫生，保持店铺整洁，提升客户的第一印象。2.工具管理：合理使用和保管清洁工具和清洁剂，确保工具的完好和清洁。3.定期检查：定期检查店内设施的卫生状况，及时处理卫生死角，确保环境整洁。4.安全意识：在清洁过程中，注意安全操作，避免因清洁工作造成的意外。5.团队协作：与其他员工协作，确保店铺各项工作的顺利进行。六、仓库管理员岗位职责1.库存管理：负责店内美容和装潢材料的进出库管理，确保库存准确，避免缺货或过期。2.物品分类：对材料进行分类管理，确保物品存放整齐，便于查找和使用。3.数据记录：详细记录每次进出库的物品数量和使用情况，定期进行库存盘点。4.安全管理：确保仓库内物品的安全存放，定期检查仓库环境，防止火灾等安全隐患。5.协调沟通：与店内各部门沟通，及时了解材料需求，确保材料供应的及时性。七、培训专员岗位职责1.培训计划：制定员工培训计划，确保员工掌握必要的专业技能和服务意识。2.培训实施：组织并实施各类培训活动，提

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