物业部综合事务主管岗位职责

物业部综合事务主管岗位职责一、岗位概述物业部综合事务主管在物业管理公司中扮演着重要的角色，负责协调和管理物业部的各项事务，确保物业管理工作的高效运作。该岗位需要具备良好的组织能力、沟通能力和管理能力，以应对日常工作中的各种挑战。二、核心职责1.日常管理负责物业部的日常运营管理，制定并实施工作计划，确保各项工作有序进行。定期检查物业管理工作，发现问题及时解决，确保服务质量达到公司标准。2.团队建设负责物业部团队的建设与管理，制定人员培训计划，提升员工的专业技能和服务意识。定期组织团队活动，增强团队凝聚力，营造良好的工作氛围。3.客户服务建立健全客户服务体系，处理业主的投诉和建议，及时反馈并解决问题。定期进行客户满意度调查，分析客户需求，优化服务流程，提高客户满意度。4.合同管理负责与业主、供应商及其他相关方的合同签署与管理，确保合同的合法性和有效性。定期审核合同执行情况，确保各项服务按合同约定进行。5.预算与财务管理协助制定物业部的年度预算，监控各项费用支出，确保在预算范围内合理使用资金。定期进行财务分析，提出改进建议，提升财务管理水平。6.安全管理负责物业区域的安全管理，制定安全管理制度，定期组织安全检查和演练，确保物业区域的安全稳定。处理突发事件，及时报告并协调相关部门进行处理。7.设施管理负责物业内各类设施的管理与维护，制定设施维护计划，确保设施的正常运转。定期检查设施设备，发现问题及时处理，确保业主的正常使用。8.信息管理建立物业管理信息系统，收集、整理和分析物业管理相关数据，提供决策支持。定期向上级汇报工作进展，提出合理化建议。9.政策法规遵循关注物业管理相关法律法规的变化，确保物业管理工作符合国家和地方的政策法规要求。定期组织员工进行法律法规培训，提高员工的法律意识。10.项目管理参与物业项目的策划与实施，协调各方资源，确保项目按时、按质完成。定期评估项目进展，及时调整项目计划，确保项目目标的实现。三、工作流程1.制定工作计划根据公司战略目标，制定物业部的年度工作计划，明确各项工作的目标和责任人，确保工作有序推进。2.组织团队培训定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务意识，确保团队能够高效完成各项工作任务。3.客户沟通建立客户沟通机制，定期与业主进行沟通，了解客户需求，及时处理客户反馈，提升客户满意度。4.合同审核对新签合同进行审核，确保合同条款的合理性和合法性，定期检查合同执行情况，确保各项服务按合同约定进行。5.财务监控定期审核物业部的财务报表，监控各项费用支出，确保在预算范围内合理使用资金，提出改进建议。6.安全检查定期组织安全检查，发现安全隐患及时整改，确保物业区域的安全稳定，处理突发事件，及时报告并协调相关部门进行处理。7.设施维护制定设施维护计划，定期检查设施设备，发现问题及时处理，确保业主的正常使用。8.信息整理建立物业管理信息系统，收集、整理和分析物业管理相关数据，提供决策支持，定期向上级汇报工作进展。9.法律培训定期组织员工进行法律法规培训，提高员工的法律意识，确保物业管理工作符合国家和地方的政策法规要求。10.项目评估参与物业项目的策划与实施，定期评估项目进展，及时调整项目计划，确保项目目标的实现。四、岗位要求1.学历要求本科及以上学历，物业管理、工程管理、工