2024年度云计算服务采购与使用合同

2024年度云计算服务采购与使用合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务范围1.2服务项目及计费1.3服务支持与维护2.合同期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3续约条款3.费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3发票开具与报销4.双方责任与义务4.1卖方责任4.2买方责任4.3保密义务5.服务等级协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应时间5.3数据安全与备份6.技术支持与培训6.1技术支持服务6.2培训内容与安排7.数据管理与隐私保护7.1数据管理政策7.2数据隐私保护措施8.违约责任8.1卖方违约8.2买方违约9.争议解决9.1协商解决9.2调解程序9.3法律诉讼10.合同变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件10.3合同终止后处理11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同修改与补充13.合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件13.2合同修改程序13.3合同解除条件14.双方签字盖章14.1卖方签字盖章14.2买方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务范围本合同所提供的云计算服务范围包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云安全以及相关的技术支持服务。卖方应根据买方需求提供相应的云计算资源，并确保服务的稳定性和安全性。1.2服务项目及计费卖方应根据买方实际使用情况提供服务，服务费用根据买方实际使用的资源数量和时长进行计费。卖方应提供详细的费用清单，包括服务费用、技术支持费用、培训费用等。1.3服务支持与维护卖方应提供7x24小时的服务支持，确保服务的稳定性和安全性。卖方应在接到买方报修后及时响应，并在约定时间内修复问题。卖方还应提供必要的技术培训和指导，确保买方能够正确使用和维护云计算服务。第二条合同期限2.1服务开始日期本合同的服务开始日期为合同签字盖章之日起。2.2服务结束日期本合同的服务结束日期为合同约定的服务期限届满之日。2.3续约条款如买方希望在本合同服务期限届满后继续使用卖方的云计算服务，买方应在合同到期前一个月内向卖方提出续约申请。卖方有权根据市场情况调整服务费用。双方续约应签订新的合同，并按照新的合同条款执行。第三条费用与支付3.1服务费用买方应按照卖方提供的费用清单支付服务费用。服务费用应在服务开始日期前支付完毕。3.2支付方式买方可通过银行转账、等便捷方式支付服务费用。3.3发票开具与报销卖方应按照买方提供的发票信息开具正规发票。买方应在收到发票后按照公司内部报销流程进行报销。第四条双方责任与义务4.1卖方责任卖方应提供稳定、安全的云计算服务，并按照约定提供技术支持和服务。卖方应确保服务的稳定性和安全性，对因服务故障导致的买方损失承担相应责任。4.2买方责任买方应按照合同约定使用卖方的云计算服务，并按照约定支付服务费用。买方应对因使用不当导致的损失承担相应责任。4.3保密义务双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。第五条服务等级协议（SLA）5.1服务可用性卖方保证云计算服务的年可用性不低于99.9%。5.2响应时间卖方应在接到买方报修后1小时内响应，并在4小时内修复问题。5.3数据安全与备份卖方应采取有效措施保护买方的数据安全，并对买方数据进行定期备份。第六条技术支持与培训6.1技术支持服务6.2培训内容与安排卖方应根据买方需求提供云计算服务的培训，包括服务使用、维护和管理等方面的培训。卖方应提供培训大纲和培训时间表，并根据买方反馈调整培训内容。第八条违约责任8.1卖方违约卖方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。卖方应在违约发生后10日内采取补救措施，如未能在规定时间内采取补救措施或补救措施无效的，买方有权解除合同，并要求卖方赔偿因此造成的损失。8.2买方违约买方未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。买方应在违约发生后10日内支付应付款项，如未能在规定时间内支付的，卖方有权解除合同，并要求买方赔偿因此造成的损失。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解程序如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同变更与终止10.1合同变更条件合同履行过程中，经双方协商一致，可以变更合同内容。10.2合同终止条件合同履行期限届满或者双方协商一致终止合同的，合同终止。10.3合同终止后处理合同终止后，卖方应按照买方要求提供必要的技术支持和服务，确保买方能够顺利迁移或处理与云计算服务相关的数据和应用。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或调整，但不影响本合同其他条款的有效性。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方发出的通知或其他通信均应以书面形式送达对方指定的地址。12.2合同附件本合同附件包括双方签字盖章的附件一《云计算服务详细描述》和附件二《培训计划》。12.3合同修改与补充本合同未尽事宜，经双方协商一致，可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同的生效、修改与解除13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同修改程序合同履行过程中，如需修改，应经双方协商一致，并签订书面修改协议。13.3合同解除条件合同履行过程中，发生不可抗力或其他法律规定的情形，导致合同无法履行或继续履行的，双方可以解除合同。第十四条双方签字盖章14.1卖方签字盖章卖方（全称）：____________________法人代表（或授权代表）：______________签字日期：____________________14.2买方签字盖章买方（全称）：____________________法人代表（或授权代表）：______________签字日期：____________________14.3签字盖章日期本合同于____________________日由双方签字盖章，一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，协助甲乙方提供云计算服务或与合同履行相关的个人、企事业单位或其他组织。1.2第三方介入情形第二条第三方选择与评估2.1甲乙方应选择具有良好商业信誉和专业技术能力的第三方。2.2甲乙方应在选择第三方前对第三方进行评估，包括但不限于第三方资质、业务能力、安全性能、用户评价等方面。2.3甲乙方应将第三方的评估结果作为选择第三方的依据，并有权根据评估结果更换第三方。第三条第三方责任3.1第三方应按照甲乙方的要求提供服务，并确保服务质量和安全性。3.2第三方应对因其提供的服务导致的甲乙方损失承担相应责任。3.3第三方应遵守相关法律法规和行业规范，不得泄露甲乙方的商业秘密和个人信息。第四条第三方限额责任4.1甲乙方与第三方签订的协议中应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。4.2甲乙方应确保与第三方签订的协议中包含本合同约定的保密义务、服务质量、安全性能等方面的内容。4.3如第三方未按照约定提供服务或违反法律法规导致甲乙方损失的，甲乙方有权向第三方追偿。第五条第三方介入合同修改5.1如合同履行过程中需要第三方介入，甲乙方应就第三方介入事宜签订书面补充协议。5.2补充协议应明确第三方的服务内容、质量要求、责任限额等方面的条款。5.3补充协议经甲乙方签字盖章后，与本合同具有同等法律效力。第六条第三方与甲乙方的沟通协作6.2甲乙方应监督第三方按照约定提供服务，并及时解决第三方服务过程中出现的问题。6.3甲乙方应定期评估第三方的服务情况，并根据评估结果调整服务内容和服务费用。第七条第三方退出7.2第三方退出前应协助甲乙方完成相关数据的迁移和处理，确保甲乙方业务的连续性。7.3第三方退出后，甲乙方与第三方签订的协议相应终止。第八条违约责任8.1甲乙方未按照约定选择第三方或未对第三方进行评估的，应承担违约责任。8.2第三方未按照约定提供服务或违反法律法规导致甲乙方损失的，第三方应承担违约责任。8.3甲乙方未按照约定支付服务费用或未与第三方签订书面补充协议的，应承担违约责任。第九条争议解决9.1甲乙方与第三方之间的争议应通过友好协商解决。9.2如协商不成，甲乙方与第三方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3如调解不成，甲乙方与第三方有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改与解除10.1本合同自甲乙方与第三方签字盖章之日起生效。10.2合同履行过程中，如需修改，应经甲乙方与第三方协商一致，并签订书面修改协议。10.3合同履行期限届满或者甲乙方与第三方协商一致终止合同的，合同终止。第十一条双方签字盖章11.1甲方签字盖章甲方（全称）：____________________法人代表（或授权代表）：______________签字日期：____________________11.2乙方签字盖章乙方（全称）：____________________法人代表（或授权代表）：______________签字日期：____________________11.3第三方签字盖章第三方（全称）：____________________法人代表（或授权代表）：______________签字日期：____________________11.4签字盖章日期本合同于____________________日由甲乙方与第三方签字盖章，一式三份，甲乙方各持一份，第三方持一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《云计算服务详细描述》本附件详细描述了云计算服务的具体内容，包括但不限于服务范围、服务项目、服务计费方式、服务支持与维护等。附件二：《培训计划》本附件详细说明了培训的内容、培训时间、培训方式等，以确保买方能够正确使用和维护云计算服务。附件三：《技术支持服务协议》本附件明确了卖方提供技术支持的详细条款，包括服务范围、响应时间、问题解决等。附件四：《数据安全与备份协议》本附件详细说明了卖方应采取的数据安全措施和数据备份策略，以确保买方数据的安全性和可靠性。附件五：《第三方评估报告》本附件包含了卖方对第三方进行的评估结果，包括第三方的资质、业务能力、安全性能、用户评价等。附件六：《第三方服务协议》本附件明确了甲乙方与第三方签订的服务协议，包括服务内容、质量要求、责任限额等。说明二：违约行为及责任认定：1.卖方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的。示例：卖方未能在约定的服务时间内提供所需的技术支持，导致买方业务受到影响。2.卖方未按照约定提供技术支持或响应时间超过约定的。示例：卖方在买方报修后未能在4小时内修复问题，违反了技术支持服务协议中的响应时间要求。3.卖方未按照约定进行数据备份或导致数据丢失的。示例：由于卖方未按照数据备份协议进行定期备份，导致买方数据丢失。4.第三方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的。示例：第三方提供的技术支持服务未能满足约定的服务质量，导致买方业务受到影响。5.第三方未按照约定提供服务或违反法律法规导致买方损失的。示例：第三方在提供服务过程中泄露了买方的商