2024年度软件维护及升级合同

2024年度软件维护及升级合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2甲方地址1.3甲方联系人及联系方式1.4乙方名称1.5乙方地址1.6乙方联系人及联系方式第二条软件维护及升级范围2.1软件产品名称2.2软件版本号2.3维护及升级服务内容2.4维护及升级服务时间第三条服务期限3.1合同有效期限3.2维护及升级服务开始时间3.3维护及升级服务结束时间第四条服务费用4.1维护及升级服务费用4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条技术支持5.1技术支持联系方式5.2技术支持响应时间5.3技术支持服务内容第六条软件升级策略6.1升级策略说明6.2升级频率6.3升级内容说明第七条甲方义务7.1提供必要的技术资料7.2配合乙方进行软件维护及升级第八条乙方义务8.1提供专业的维护及升级服务8.2保障软件升级的顺利进行8.3严守甲方的技术资料和商业秘密第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决机构第十一条合同的变更和解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条合同的继承12.1继承条件12.2继承程序第十三条合同的终止13.1合同终止条件13.2合同终止后的处理事项第十四条其他约定14.1保密条款14.2知识产权保护14.3法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：××科技有限公司1.2甲方地址：××省××市××区××路××号1.3甲方联系人及联系方式：李先生，138××××××××1.4乙方名称：××软件科技有限公司1.5乙方地址：××省××市××区××路××号1.6乙方联系人及联系方式：张先生，139××××××××第二条软件维护及升级范围2.1软件产品名称：××企业资源计划系统（ERP）2.2软件版本号：V3.02.3维护及升级服务内容：2.3.1定期对软件系统进行巡检，确保系统稳定运行；2.3.2针对甲方提出的故障和问题，提供及时的技术支持；2.3.3根据甲方需求，对软件进行功能优化和性能调整；2.3.4提供软件的版本升级服务，确保甲方能及时享受到最新的功能和性能改进；2.3.5为甲方员工提供培训，提高软件使用效率。第三条服务期限3.1合同有效期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2维护及升级服务开始时间：合同签订之日起。3.3维护及升级服务结束时间：合同有效期限结束之日。第四条服务费用4.1维护及升级服务费用：人民币肆拾万元整（￥400,000）。4.2费用支付方式：银行转账。4.3费用支付时间：甲方应按照本合同约定的服务期限，分两次向乙方支付服务费用。第一次支付在合同签订后的30天内，第二次支付在服务期限过半后的30天内。第五条技术支持5.1技术支持联系方式：乙方向甲方提供的技术支持电话为400xxxxxxx，乙方在线客服时间为工作日的9:00至18:00。5.2技术支持响应时间：乙方接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在第一时间内提供有效的技术解决方案。5.3技术支持服务内容：针对甲方在使用软件过程中遇到的问题，乙方将提供远程技术支持，如无法解决，乙方将派技术人员到甲方现场进行支持。第六条软件升级策略6.1升级策略说明：乙方将根据软件发展的需要，定期发布新版本，并通知甲方进行升级。6.2升级频率：乙方计划每半年发布一次新版本，具体以乙方的通知为准。第七条甲方义务7.1提供必要的技术资料：甲方应向乙方提供软件系统的相关技术资料，包括系统架构、网络环境、使用人员等信息，以便乙方更好地为甲方提供服务。7.2配合乙方进行软件维护及升级：甲方应指定专门的技术人员与乙方进行沟通和协作，确保软件维护及升级工作的顺利进行。第八条乙方义务8.1提供专业的维护及升级服务：乙方应按照合同约定的服务内容，提供专业的软件维护及升级服务，确保甲方软件系统的稳定运行。8.2保障软件升级的顺利进行：乙方应确保软件升级过程的顺利进行，并对升级后的软件系统进行测试，确保其正常运行。8.3严守甲方的技术资料和商业秘密：乙方在提供服务过程中，应严守甲方的技术资料和商业秘密，不得泄露给任何第三方。第九条违约责任9.1甲方违约责任：如甲方未按照合同约定支付服务费用，应向乙方支付迟延履行的违约金，违约金金额为应付款项的1%。9.2乙方违约责任：如乙方未按照合同约定提供服务，应向甲方支付迟延履行的违约金，违约金金额为应付款项的1%。第十条争议解决10.1争议解决方式：如合同履行过程中发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点：北京市。10.3争议解决机构：乙方所在地人民法院。第十一条合同的变更和解除11.1合同变更条件：如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。11.2合同解除条件：如甲乙双方同意解除合同，应签订书面解除协议，经双方签字盖章后生效。第十二条合同的继承12.1继承条件：如甲乙双方同意转让本合同项下的权利和义务，转让方应向受让方提供书面转让协议，经双方签字盖章后生效。12.2继承程序：受让方应向乙方支付转让费用，具体金额由双方协商确定。第十三条合同的终止13.1合同终止条件：本合同有效期限届满，或者甲乙双方同意提前终止合同。13.2合同终止后的处理事项：合同终止后，乙方应向甲方提供必要的技术支持，确保甲方软件系统的平稳过渡。第十四条其他约定14.1保密条款：甲乙双方在合同履行过程中知悉的对方的技术资料和商业秘密，应予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.2知识产权保护：乙方应保证其提供的软件产品不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权，乙方应承担相应的法律责任。14.3法律法规规定的其他事项：甲乙双方应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定，履行合同项下的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义15.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致合同无法正常履行，或者第三方对合同的履行产生影响。第十六条第三方介入的处理16.1如甲方认为有第三方介入的情况，应立即通知乙方，并提供相关证据。16.2乙方应在收到甲方通知后的5个工作日内，对甲方提供的情况进行核实，并根据合同约定采取相应措施。第十七条第三方责任的界定17.1如第三方介入导致合同无法正常履行，乙方应与甲方共同协商，界定第三方的责任。17.2第三方责任的界定应基于第三方的行为是否构成违约、侵权或其他违法行为。第十八条第三方责任限额18.1除非本合同另有约定，第三方对甲方的任何损失承担的责任限额不应超过乙方因履行本合同而应向甲方支付的维护及升级服务费用。18.2第三方对甲方的损失赔偿应限于直接损失，并排除间接损失、利润损失等。第十九条乙方对第三方的追偿权19.1如第三方介入导致乙方损失，乙方有权向第三方追偿。19.2乙方向第三方追偿时，应提供相关证据，证明第三方的行为导致乙方的损失。第二十条甲方对第三方的索赔权20.1如甲方认为第三方的行为导致其损失，甲方有权向第三方提出索赔。20.2甲方向第三方索赔时，应提供相关证据，证明第三方的行为导致甲方的损失。第二十一条第三方介入对合同履行影响的风险分担21.1如第三方介入导致合同无法正常履行，甲乙双方应根据合同约定的风险分担原则，承担相应的风险。21.2甲乙双方在合同履行过程中，应积极采取措施，减少第三方介入对合同履行的影响。第二十二条第三方介入的解决机制22.1如第三方介入导致合同争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。22.2甲乙双方在解决第三方介入的争议时，应遵守中华人民共和国相关法律法规的规定。第二十三条甲乙双方对第三方的通知义务23.1甲乙双方在发现第三方介入的情况时，应立即通知对方，并提供相关证据。23.2甲乙双方应对第三方介入的情况保密，除非依法应当向行政机关、司法机关提供的情况外，不得向其他第三方泄露。第二十四条第三方介入的附加条款24.1本合同的附件，包括与第三方相关的协议、证明文件等，为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。24.2甲乙双方在签订与第三方相关的协议时，应确保协议内容不与本合同相冲突。第二十五条第三方介入的补充协议25.1如本合同在履行过程中出现新的第三方介入情况，甲乙双方可根据本合同约定的原则，签订补充协议，对本合同进行修改和补充。25.2补充协议应采用书面形式，经甲乙双方签字盖章后生效。第二十六条第三方介入的终止26.1如第三方介入的情况得到解决，甲乙双方应根据本合同的约定，继续履行合同。26.2第三方介入的终止应书面通知对方，并经双方确认。第二十七条合同的继续履行27.1在第三方介入得到解决后，甲乙双方应继续履行本合同，确保合同的全面履行。27.2甲乙双方在履行合同过程中，应互相配合，共同解决第三方介入带来的问题。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件维护及升级服务内容详细说明附件二：技术支持服务记录表附件三：软件升级公告附件四：第三方协议样本附件五：保密协议附件六：知识产权保护声明附件七：风险评估报告附件八：损失赔偿计算方法附件九：争议解决协议附件十：合同履行过程中的其他重要文件附件一：软件维护及升级服务内容详细说明本附件详细描述了软件维护及升级服务的具体内容，包括但不限于定期巡检、故障排除、功能优化、版本升级等服务。附件二：技术支持服务记录表本附件用于记录甲乙双方的技术支持服务过程，包括服务请求、响应时间、解决情况等。附件三：软件升级公告本附件用于发布软件新版本的公告，包括升级内容、升级时间、升级步骤等。附件四：第三方协议样本附件五：保密协议本附件详细说明了甲乙双方在合同履行过程中应保守的秘密，包括技术资料、商业秘密等。附件六：知识产权保护声明本附件声明甲乙双方对软件产品及相关资料的知识产权保护立场。附件七：风险评估报告本附件提供了软件维护及升级过程中的风险评估报告，包括风险种类、风险概率、风险影响等。附件八：损失赔偿计算方法本附件详细描述了在第三方介入导致损失时，损失赔偿的计算方法。附件九：争议解决协议本附件提供了争议解决的协议样本，用于甲乙双方在合同履行过程中解决争议。附件十：合同履行过程中的其他重要文件本附件包含了合同履行过程中可能产生的其他重要文件，具体内容应根据实际情况确定。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方未按照合同约定支付服务费用。示例说明：如果甲方在合同约定的时间内未支付服务费用，则构成违约。2.2乙方未按照合同约定提供服务。示例说明：如果乙方在合同约定的时间内未提供维护及升级服务，则构成违约。2.3甲方未履行合同约定的配合义务。示例说明：如果甲方未提供必要的技术资料或未配合乙方进行软件维护及升级，则构成违约。2.4乙方未履行合同约定的保密义务。示例说明：如果乙方泄露了甲方的技术资料或商业秘密，则构成违约。2.5第三方介入导致合同无法正常履行。示例说明：如果第三方的行为导致软件维护及