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文档简介
2024年度旅游服务合同:个性化定制旅行服务及规划本合同目录一览1.合同主体与定义1.1甲方(旅游者):1.2乙方(服务提供方):1.3合同涉及术语定义:2.旅游服务内容2.1旅游服务概述:2.2个性化定制旅行服务:2.3旅行规划与安排:3.服务时间与地点3.1旅行时间:3.2旅行地点:4.费用及支付方式4.1旅游服务费用:4.2支付方式:4.3支付时间:5.服务标准与质量保证5.1服务标准:5.2质量保证措施:6.双方的权利与义务6.1甲方的权利与义务:6.2乙方的权利与义务:7.旅行变更与取消7.1旅行变更:7.2旅行取消:8.争议解决方式8.1争议解决方式:9.违约责任9.1违约行为:9.2违约责任:10.隐私保护与信息安全10.1隐私保护:10.2信息安全:11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件:11.2合同变更:11.3合同终止:12.其他约定事项12.1甲方特殊需求:12.2乙方特殊说明:13.合同附件13.1附件一:旅游行程安排13.2附件二:服务项目及价格明细13.3附件三:旅游保险条款14.合同的签署与份数14.1合同签署:14.2合同份数:第一部分:合同如下:第一条合同主体与定义1.3合同涉及术语定义:(1)个性化定制旅行服务:根据甲方个性化需求,由乙方提供的专属旅行规划、预订及接待服务等。(2)旅行规划与安排:乙方为甲方设计的旅行行程、活动安排、住宿、交通等相关事宜。第二条旅游服务内容(1)旅行规划与设计;(2)住宿、交通、门票等预订服务;(3)旅游活动安排;(4)旅游咨询与建议;(5)其他与旅游相关的服务。2.2个性化定制旅行服务:乙方根据甲方需求,提供量身定制的旅行服务,包括但不限于:(1)根据甲方兴趣、时间、预算等需求,设计专属旅行行程;(2)为甲方预订特色住宿、高品质餐厅等;(3)为甲方安排特色活动、体验项目等;(4)提供全程一对一专业服务。2.3旅行规划与安排:乙方根据甲方需求,提前为甲方安排如下事宜:(1)行程安排:详细规划旅行行程,包括游览景点、活动时间等;(2)住宿安排:根据甲方需求,提前预订特色住宿;(3)交通安排:安排合理交通方式,确保甲方顺利出行;(4)餐饮安排:根据甲方口味,推荐特色餐厅,提前预订;(5)活动安排:根据甲方兴趣,安排特色活动、体验项目;(6)其他事项:为甲方提供旅游咨询、建议等服务。第三条服务时间与地点3.1旅行时间:双方约定的旅行开始及结束时间,详见附件一《旅游行程安排》。3.2旅行地点:双方约定的旅行目的地,详见附件一《旅游行程安排》。第四条费用及支付方式4.1旅游服务费用:双方约定的旅游服务费用,包括但不限于行程中交通、住宿、餐饮、门票、活动等费用,详见附件二《服务项目及价格明细》。(1)银行转账;(2)/支付;(3)现金支付。4.3支付时间:甲方应按照双方约定的支付时间支付旅游服务费用,详见附件二《服务项目及价格明细》。第五条服务标准与质量保证5.1服务标准:乙方提供的旅游服务应符合行业标准及双方约定标准。(1)提供专业的旅游顾问,为甲方提供全程一对一服务;(2)严格把控服务供应商,确保服务质量;(3)提供特色活动、体验项目,增加旅行趣味性;(4)实时跟进甲方需求,及时调整服务内容;(5)保障甲方人身及财产安全。第六条双方的权利与义务6.1甲方的权利与义务:(1)按照约定时间支付旅游服务费用;(2)提供真实、准确的个人信息及需求;(3)遵守旅行过程中的各项规定,配合乙方工作;(4)按照约定时间参加旅行活动;(5)尊重当地风俗习惯,爱护旅游环境。6.2乙方的权利与义务:(1)按照约定提供旅游服务,确保服务质量;(2)为甲方提供全程一对一专业服务;(3)保障甲方人身及财产安全;(4)及时解决甲方在旅行过程中遇到的问题;(5)尊重甲方意愿,按照约定提供个性化定制服务。第八条旅行变更与取消8.1旅行变更:(1)如甲方需要变更旅行行程、时间、地点等,应提前通知乙方,经双方协商一致后,乙方负责调整旅行计划;(2)甲方变更旅行行程,可能导致额外费用的产生,甲方应承担相应费用;(3)乙方应尽力保障甲方的旅行体验,避免不必要的损失。8.2旅行取消:(1)如甲方需要取消旅行,应提前通知乙方,双方协商确定取消事宜;(2)甲方取消旅行,已支付的费用扣除必要费用后,退还至甲方指定账户;(3)乙方根据取消时间,扣除相应费用,如已预订的交通、住宿等费用不予退还;(4)乙方应提供取消证明,以便甲方向保险公司申请旅游保险理赔。第九条争议解决方式9.1争议解决方式:双方在履行合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条违约责任10.1违约行为:(1)甲方未按照约定时间支付旅游服务费用,乙方有权解除合同;(2)乙方未按照约定提供旅游服务,甲方有权解除合同;(3)一方违约导致合同无法履行,另一方有权要求违约方承担违约责任。10.2违约责任:(1)违约方应向守约方支付旅游服务费用20%的违约金;(2)如违约行为导致合同无法履行,守约方有权要求违约方支付旅游服务费用100%的赔偿金;(3)违约方应承担因违约所产生的其他费用,如交通、住宿等。第十一条隐私保护与信息安全11.1隐私保护:乙方承诺保护甲方个人信息,未经甲方同意,不得向第三方透露甲方个人信息;11.2信息安全:乙方承诺采取有效措施,确保甲方提供的个人信息及支付的安全,防止泄露。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件:本合同自双方签字(或盖章)之日起生效;12.2合同变更:双方经协商一致,可以变更本合同内容,并以书面形式确认;12.3合同终止:本合同履行完毕,或双方协商一致解除合同,或依法解除合同。第十三条其他约定事项13.1甲方特殊需求:甲方在合同签订后提出特殊需求,乙方应尽力满足,如无法满足,应及时通知甲方;13.2乙方特殊说明:乙方在合同签订后如有特殊情况,可能影响合同履行,应及时通知甲方。第十四条合同的签署与份数14.1合同签署:本合同一式两份,甲乙双方各执一份;14.2合同份数:除双方各执一份外,其余份数由双方协商确定。第二部分:第三方介入后的修正第十五条第三方介入定义及范围15.1第三方:本合同中所涉及的第三方指除甲乙双方外,与合同履行有关的其他自然人、法人和其他组织,包括但不限于导游、住宿、交通等服务提供者。15.2第三方介入范围:第三方介入包括但不限于旅游行程中涉及的住宿、餐饮、交通、景点门票、活动安排等服务。第十六条第三方责任及限额16.1第三方责任:第三方应按照约定提供服务,并保证服务质量。如因第三方原因导致甲方损失,甲方有权要求乙方协助解决,并要求第三方承担相应责任。16.2第三方责任限额:乙方向甲方承诺,对于第三方提供的服务,如存在瑕疵或导致甲方损失,乙方的责任限额不超过旅游服务费用总额的10%。第十七条第三方选择与更换17.2第三方更换:如甲方对第三方提供的服务不满,乙方应在甲方提出更换要求后,及时协助甲方更换第三方服务提供商。第十八条第三方服务费用18.1第三方服务费用:第三方服务费用包含在旅游服务费用中,具体金额详见附件二《服务项目及价格明细》。18.2额外费用:如甲方要求更换第三方服务提供商导致的额外费用,甲方应承担相应费用。第十九条第三方权益保障19.1乙方应确保第三方服务提供者遵守法律法规,保障甲方的合法权益。19.2乙方应协助甲方解决与第三方之间的争议,确保甲方利益不受损失。第二十条第三方保险及保障20.1乙方应要求第三方服务提供者购买相应的保险,保障甲方人身及财产安全。20.2乙方应定期检查第三方服务提供者的资质及保险状况,确保符合合同要求。第二十一条第三方信息披露21.1乙方应向甲方披露第三方的基本信息,包括但不限于名称、资质、服务内容等。21.2乙方应保证第三方服务提供者提供的服务信息真实、准确。第二十二条甲乙双方的义务22.1甲方应按照约定时间支付旅游服务费用,包括但不限于第三方服务费用。22.2乙方应按照约定提供旅游服务,并确保第三方服务提供者符合合同要求。第二十三条违约责任及第三方责任23.1甲方、乙方、第三方违反本合同的,应承担相应的违约责任。23.2第三方服务提供者违反法律法规或本合同的,应承担相应的法律责任。第二十四条争议解决24.1甲乙双方因履行本合同发生的争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十五条合同的生效、变更与终止25.1合同生效条件:本合同自双方签字(或盖章)之日起生效;25.2合同变更:双方经协商一致,可以变更本合同内容,并以书面形式确认;25.3合同终止:本合同履行完毕,或双方协商一致解除合同,或依法解除合同。第二十六条其他约定事项26.1甲方特殊需求:甲方在合同签订后提出特殊需求,乙方应尽力满足,如无法满足,应及时通知甲方;26.2乙方特殊说明:乙方在合同签订后如有特殊情况,可能影响合同履行,应及时通知甲方。第二十七条合同的签署与份数27.1合同签署:本合同一式两份,甲乙双方各执一份;27.2合同份数:除双方各执一份外,其余份数由双方协商确定。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:附件一:旅游行程安排详细说明:本附件包含甲乙双方约定的旅行行程,包括但不限于游览景点、活动时间、住宿、交通等安排。附件二:服务项目及价格明细详细说明:本附件详细列出乙方向甲方提供的旅游服务项目及相应价格,包括但不限于第三方服务费用。附件三:旅游保险条款详细说明:本附件为甲方购买的旅游保险条款,包括但不限于保险范围、保险金额、理赔程序等。附件四:第三方服务提供者资质证明详细说明:本附件为乙方选择的第三方服务提供者的资质证明文件,包括但不限于营业执照、许可证等。附件五:第三方服务协议详细说明:本附件为乙方与第三方服务提供者之间的服务协议,包括但不限于服务内容、质量标准、责任限制等。附件六:甲方个人信息提供授权书详细说明:本附件为甲方授权乙方收集、使用其个人信息的文件,包括但不限于姓名、联系方式、身份证号码等。附件七:隐私保护与信息安全协议详细说明:本附件为乙方承诺保护甲方个人信息的协议,包括但不限于数据使用、保密义务、信息安全措施等。说明二:违约行为及责任认定:违约行为:1.甲方未按照约定时间支付旅游服务费用;2.乙方未按照约定提供旅游服务;3.第三方服务提供者未按照约定提供服务;4.甲方、乙方、第三方违反本合同的其他约定。责任认定标准:1.甲方未按照约定时间支付旅游服务费用的,乙方有权解除合同,并按照约定扣除必要费用;2.乙方未按照约定提供旅游服务的,甲方有权解除合同,并要求乙方退还已支付的费用;3.第三方服务提供者未按照约定提供服务的,甲方有权要求乙方协助解决,并要求第三方承担相应责任;4.甲方、乙方、第三方违反本合同的其他约定的,应承担相应的违约责任。示例说明:1.甲方未按照约定时间支付旅游服务费用,如甲方在出行
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