2024年信息技术支持与维护合同5篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年信息技术支持与维护合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务期延长条款第四条服务费用4.1费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五条技术支持5.1技术支持范围5.2技术支持响应时间5.3技术支持人员资质第六条维护保养6.1维护保养范围6.2维护保养计划6.3维护保养质量标准第七条设备更换与维修7.1设备更换条件7.2设备维修服务7.3更换与维修费用承担第八条信息安全8.1信息安全保障措施8.2数据备份与恢复8.3信息安全事件处理第九条违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约金计算方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3诉讼管辖法院第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件11.3变更与解除的程序第十二条合同的继承与转让12.1合同继承条件12.2合同转让条件12.3继承与转让的程序第十三条合同的终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序13.3终止后的权利义务处理第十四条其他条款14.1合同的书面形式14.2合同的生效日期14.3合同的保管与复制14.4合同的保密条款14.5法律适用与解释权第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：__________公司，地址：__________1.2乙方名称：__________公司，地址：__________1.3合同术语定义：1.3.1信息技术支持与维护：指乙方为甲方提供包括但不限于软件升级、硬件维护、网络优化、故障排查等服务。1.3.2服务期：本合同约定的服务期限，自合同生效之日起至合同到期日止。1.3.3服务费用：指乙方根据本合同约定向甲方提供的服务所收取的费用。1.3.4违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应向对方支付的违约赔偿金。第二条服务内容2.1服务范围：乙方为甲方提供包括但不限于计算机系统、网络系统、应用软件等方面的技术支持与维护服务。2.2服务项目：2.2.1定期检查甲方信息技术设备，确保设备正常运行；2.2.2对甲方信息技术设备进行维护保养，确保设备使用寿命；2.2.3及时解决甲方在使用信息技术设备过程中遇到的问题；2.2.4协助甲方进行信息技术设备的升级改造；2.2.5为甲方提供信息技术相关的培训服务。2.3服务标准：乙方应按照行业标准和甲方的合理要求，提供高质量、高效率的服务。第三条服务期限3.1合同开始日期：本合同自双方签字之日起生效。3.2合同结束日期：本合同约定的服务期满之日。3.3服务期延长：双方同意在合同到期前一个月内，协商一致可以延长服务期，延长的服务期按照双方届时协商确定的条款执行。第四条服务费用4.1费用计算：乙方向甲方提供的服务费用为人民币____元整（大写：__________________________元整），包括但不限于技术支持、维护保养、设备更换与维修等费用。4.2支付方式：甲方按照本合同约定的服务费用，通过银行转账的方式支付给乙方。4.3费用调整：双方同意，在服务期内，如因市场行情变化等原因导致服务费用发生变动，可以协商调整服务费用。第五条技术支持5.1技术支持范围：乙方提供的技术支持范围包括但不限于甲方信息技术设备的软硬件故障排查、维修、升级等。5.2技术支持响应时间：乙方接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内给予回应，并在____小时内到达现场进行处理。5.3技术支持人员资质：乙方应确保提供技术支持的人员具备相应的专业技术资格和经验，能够胜任所提供的服务。第六条维护保养6.1维护保养范围：乙方负责对甲方的信息技术设备进行定期保养和维护，确保设备正常运行。6.2维护保养计划：乙方应根据甲方的设备使用情况，制定合理的维护保养计划，并提前通知甲方。6.3维护保养质量标准：乙方的维护保养服务应符合行业标准和甲方的合理要求，确保设备的使用寿命和性能。第七条设备更换与维修7.1设备更换条件：当甲方的信息技术设备出现故障或者性能不能满足使用要求时，乙方负责进行设备更换。7.2设备维修服务：乙方负责对甲方的信息技术设备进行维修，确保设备恢复正常使用。7.3更换与维修费用承担：设备更换与维修的费用按照本合同约定的费用计算方式计算，由甲方支付给乙方。第八条信息安全8.1信息安全保障措施：乙方应采取必要的安全措施，确保在提供服务过程中甲方的信息技术设备不受病毒、黑客攻击等安全威胁。8.2数据备份与恢复：乙方应定期对甲方的关键数据进行备份，并在发生数据丢失或者损坏时，及时协助甲方进行数据恢复。8.3信息安全事件处理：如发生信息安全事件，乙方应立即采取措施予以应对和处理，并及时通知甲方。第九条违约责任9.1违约行为：双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。9.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金的计算方式按照本合同约定的费用计算方式执行。9.3违约金计算方式：违约金为本合同服务费用的____%，具体计算方式按照双方约定的方式执行。第十条争议解决10.1.1提交__________仲裁委员会仲裁；10.1.2向__________人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构：双方选择的争议解决机构应具有合法的资质和能力，能够公正、公平地处理争议。10.3诉讼管辖法院：如选择诉讼解决争议，双方应约定诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件：合同履行过程中，如因客观原因需要变更合同的，双方可以协商一致进行变更。11.2合同解除条件：合同履行过程中，如因不可抗力等法律规定的原因需要解除合同的，双方可以协商一致解除合同。11.3变更与解除的程序：合同变更或解除应通过书面协议进行，并由双方签字或盖章确认。第十二条合同的继承与转让12.1合同继承条件：合同履行过程中，如甲方发生合并、分立等法律事项，本合同由继承方继续履行。12.2合同转让条件：除法律规定的情形外，未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利义务转让给第三方。12.3继承与转让的程序：合同继承或转让应通过书面协议进行，并由双方签字或盖章确认。第十三条合同的终止13.1合同终止条件：本合同约定的服务期满，或者双方协商一致终止合同的。13.2合同终止程序：合同终止前，双方应按照本合同约定的方式进行结算，并办理相关手续。13.3终止后的权利义务处理：合同终止后，双方对彼此的权利义务不负连带责任，但本合同另有约定的除外。第十四条其他条款14.1合同的书面形式：本合同采用书面形式，一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同的生效日期：本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.3合同的保管与复制：双方应妥善保管本合同，未经对方同意，不得复制或泄露本合同内容。14.4合同的保密条款：双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。14.5法律适用与解释权：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。1.2第三方范围：第三方包括但不限于中介机构、咨询服务提供商、设备供应商、技术支持提供商等。第二条第三方介入程序2.1第三方选择：甲方如需第三方介入，应提前书面通知乙方，并说明介入原因和预期效果。2.2乙方同意：乙方应在接到甲方通知后____小时内给予书面同意，或提出异议及修改建议。2.3第三方选择确认：甲方应根据乙方的书面同意，与第三方签订相关协议，并通知乙方。第三条第三方责任3.1第三方责任界定：第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或产品承担相应的责任。3.2第三方责任限额：第三方对甲乙双方的赔偿责任限额为人民币____元整（大写：__________________________元整）。3.3第三方责任履行：第三方应按照本合同及第三方与甲方签订的协议，履行其义务，并承担相应责任。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方：第三方作为甲方的合作伙伴，应向甲方提供约定的服务或产品。4.2第三方与乙方：第三方应遵守本合同的约定，向乙方提供必要的信息和技术支持。4.3第三方与其他方的关系：第三方与甲乙双方的关系，不影响第三方与其他方的合同关系。第五条第三方违约处理5.1第三方违约：第三方未按照本合同或与甲方签订的协议履行义务，构成违约。5.2违约处理：甲方应与第三方协商解决违约问题；协商不成的，甲方有权解除与第三方的协议，并要求第三方承担违约责任。5.3违约责任承担：第三方应向甲方和/或乙方承担违约责任，包括但不限于违约金、损害赔偿等。第六条第三方侵权处理6.1第三方侵权：第三方在提供服务或产品过程中，侵犯甲乙双方的合法权益，构成侵权。6.2侵权处理：甲方应与第三方协商解决侵权问题；协商不成的，甲方有权解除与第三方的协议，并要求第三方承担侵权责任。6.3侵权责任承担：第三方应向甲方和/或乙方承担侵权责任，包括但不限于停止侵权行为、消除影响、赔偿损失等。第七条甲方和乙方的权利义务7.1甲方义务：甲方应按照本合同约定，向乙方提供必要的信息和技术支持。7.2乙方义务：乙方应按照本合同约定，向甲方提供必要的信息和技术支持。7.3第三方义务：第三方应按照其与甲方签订的协议，向甲方和/或乙方提供服务或产品。第八条第三方介入的变更与解除8.1变更条件：如因客观原因需要变更第三方介入的内容或范围的，甲方应与乙方协商一致，并书面通知第三方。8.2解除条件：如因不可抗力等法律规定的原因需要解除第三方介入的，甲方应与乙方协商一致，并书面通知第三方。8.3变更与解除程序：第三方介入的变更或解除，应通过书面协议进行，并由甲乙双方签字或盖章确认。第九条第三方介入的违约金计算9.1违约金计算：第三方未按照本合同或与甲方签订的协议履行义务的，应向甲乙双方支付违约金，违约金的计算方式按照双方约定的方式执行。9.2违约金支付：违约金支付方式与本合同服务费用的支付方式相同。第十条争议解决10.1.1提交__________仲裁委员会仲裁；10.1.2向__________人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构：双方选择的争议解决机构应具有合法的资质和能力，能够公正、公平地处理争议。10.3诉讼管辖法院：如选择诉讼解决争议，双方应约定诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件：合同履行过程中，如因客观原因需要变更合同的，双方可以协商一致进行变更。11.2合同解除条件：合同履行过程中，如因不可抗力等法律规定的原因需要解除合同的，双方可以协商一致解除合同。11.3变更与解除的第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方设备清单附件二：乙方服务内容详细说明附件三：技术支持服务标准附件四：维护保养计划表附件五：设备更换与维修服务条款附件六：信息安全保障措施详细说明附件七：数据备份与恢复方案附件八：第三方介入协议模板附件九：违约金计算方式说明附件十：争议解决方式详细说明附件一：甲方设备清单说明：本附件详细列出甲方所有设备名称、型号、数量等信息，用于明确乙方维护保养的范围和责任。附件二：乙方服务内容详细说明说明：本附件详细描述乙方的服务内容，包括技术支持、维护保养、设备更换与维修等服务的具体项目和标准。附件三：技术支持服务标准说明：本附件详细规定乙方提供技术支持的服务标准，包括响应时间、处理效率、服务质量等。附件四：维护保养计划表说明：本附件列出乙方对甲方设备进行维护保养的具体计划，包括保养项目、保养周期、保养时间等。附件五：设备更换与维修服务条款说明：本附件详细规定乙方在设备更换与维修方面的服务条款，包括更换条件、维修范围、费用承担等。附件六：信息安全保障措施详细说明说明：本附件详细描述乙方应采取的信息安全保障措施，包括病毒防护、数据备份、安全审计等。附件七：数据备份与恢复方案说明：本附件详细规定乙方的数据备份与恢复方案，包括备份频率、备份介质、恢复流程等。附件八：第三方介入协议模板附件九：违约金计算方式说明说明：本附件详细解释违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例、计算公式等。附件十：争议解决方式详细说明说明：本附件详细描述争议解决的流程和方法，包括仲裁、诉讼等方式的具体操作步骤。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：示例：甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式按照附件九的规定执行。2.乙方违约行为及责任认定：示例：乙方未按约定时间提供技术支持服务，视为违约。甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式按照附件九的规定执行。3.第三方违约行为及责任认定：示例：第三方未按约定时间提供设备更换与维修服务，视为违约。甲方有权要求第三方支付违约金，违约金计算方式按照附件九的规定执行。4.甲方侵权行为及责任认定：示例：甲方未经乙方同意，将乙方提供的技术信息泄露给第三方，构成侵权。乙方有权要求甲方停止侵权行为，并赔偿损失。5.乙方侵权行为及责任认定：示例：乙方未经甲方同意，使用甲方的商标进行宣传，构成侵权。甲方有权要求乙方停止侵权行为，并赔偿损失。6.第三方侵权行为及责任认定：示例：第三方在提供服务过程中，侵犯甲乙双方的合法权益，构成侵权。甲乙双方有权要求第三方停止侵权行为，并赔偿损失。全文完。2024年信息技术支持与维护合同1本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同的有效期第二条服务内容2.1乙方提供的服务2.2服务的时间安排2.3服务的具体项目第三条技术支持与维护3.1技术支持的定义3.2维护的定义3.3技术支持与维护的具体内容第四条服务响应时间4.1紧急情况响应时间4.2一般情况响应时间4.3服务响应流程第五条服务费用5.1服务费用的计算方式5.2服务费用的支付方式5.3服务费用的支付时间第六条设备更换与升级6.1设备更换的条件6.2设备升级的条件6.3设备更换与升级的费用第七条备份与恢复7.1数据备份的频率7.2数据备份的存储方式7.3数据恢复的流程第八条信息安全8.1信息安全的定义8.2信息安全的管理措施8.3信息安全的责任分配第九条乙方人员的行为规范9.1乙方的服务态度9.2乙方的保密义务9.3乙方的人员管理第十条甲方人员的配合义务10.1甲方提供的资源10.2甲方的协助义务10.3甲方的人员培训第十一条违约责任11.1违约的定义11.2违约的处理方式11.3违约的赔偿责任第十二条争议解决12.1争议的解决方式12.2争议的解决机构12.3争议解决的费用第十三条合同的变更与终止13.1合同变更的条件13.2合同终止的条件13.3合同变更与终止的程序第十四条其他条款14.1合同的继承14.2合同的保密14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方营业执照注册号：），注册地址：（甲方实际办公地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方营业执照注册号：），注册地址：（乙方实际办公地址）。1.3合同的有效期本合同自双方签字之日起生效，有效期为（年），即从（年月日）至（年月日）。第二条服务内容2.1乙方提供的服务乙方同意向甲方提供包括软件更新、硬件维护、网络支持等在内的全面的信息化支持与维护服务。2.2服务的时间安排乙方承诺在合同有效期内，每周（天）对甲方信息化设备进行远程监控和维护，并按照甲方需求提供现场支持。2.3服务的具体项目乙方提供的服务包括但不限于：（1）操作系统和应用软件的安装、升级和维护；（2）网络设备的配置、优化和故障排除；（3）数据备份和恢复；（4）信息安全防护；（5）硬件设备故障的诊断和维修。第三条技术支持与维护3.1技术支持的定义技术支持是指乙方通过电话、远程连接或现场访问等方式，为甲方的信息化设备提供故障诊断、问题解决和性能优化等服务。3.2维护的定义维护是指乙方对甲方的信息化设备进行的定期检查、保养和必要的硬件更换，以确保设备的正常运行。3.3技术支持与维护的具体内容技术支持与维护的具体内容包括但不限于：（1）定期检查硬件设备，更换损坏的部件；（2）定期更新软件版本，修复已知漏洞；（3）监控网络状态，处理网络故障；（4）定期备份数据，确保数据安全；（5）提供安全防护措施，防止外部攻击。第四条服务响应时间4.1紧急情况响应时间对于紧急情况（如系统崩溃、网络中断等），乙方应在（小时内）响应，并在（小时内）到达现场进行处理。4.2一般情况响应时间对于一般情况（如软件升级、硬件维护等），乙方应在（个工作日内）响应，并在（个工作日内）完成相应的服务。4.3服务响应流程乙方接到甲方服务请求后，应按照预定的服务响应时间及时处理，并及时与甲方沟通服务进度和结果。第五条服务费用5.1服务费用的计算方式服务费用根据乙方提供的服务项目、工作量和甲方实际需求进行计算。具体费用详见附件一。5.2服务费用的支付方式甲方应按合同约定时间向乙方支付服务费用。支付方式可以为银行转账、支票支付等。5.3服务费用的支付时间甲方应在合同生效后的（个工作日内）支付首期服务费用，以后每（个月）支付一次。第六条设备更换与升级6.1设备更换的条件当信息化设备出现故障，且无法修复时，乙方应负责更换相应的设备。6.2设备升级的条件当信息化设备性能无法满足甲方需求时，乙方应负责进行设备升级。6.3设备更换与升级的费用设备更换与升级的费用包含在服务费用内，具体金额详见附件一。第八条信息安全8.1信息安全的定义信息安全是指乙方在提供服务过程中，对甲方的商业秘密、个人隐私和数据安全进行保护，防止信息泄露、篡改和丢失。8.2信息安全的管理措施乙方应制定并执行信息安全管理制度，对乙方人员进行信息安全培训，确保信息安全。8.3信息安全的责任分配双方应共同承担信息安全责任。乙方负责保护信息系统的安全，甲方负责保护信息系统使用的合法性。第九条乙方人员的行为规范9.1乙方的服务态度9.2乙方的保密义务乙方应对在服务过程中获取的甲方商业秘密、个人隐私和敏感信息予以保密，不得泄露给第三方。9.3乙方的人员管理乙方应加强对服务人员的管理，确保服务人员具备相应的资质和经验，不得从事与服务无关的活动。第十条甲方人员的配合义务10.1甲方提供的资源甲方应提供乙方所需的服务场所、设备、资料等资源，确保乙方能够顺利提供服务。10.2甲方的协助义务甲方应协助乙方进行现场服务，提供必要的便利条件，如交通、住宿等。10.3甲方的人员培训甲方应对乙方人员进行必要的业务培训，确保乙方人员能够了解甲方的业务需求和操作流程。第十一条违约责任11.1违约的定义违约是指一方未能履行合同约定的义务。11.2违约的处理方式违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约的赔偿责任违约方应根据违约程度支付相应的赔偿金，赔偿金的具体金额双方协商确定。第十二条争议解决12.1争议的解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁。12.2争议的解决机构争议可以向甲方所在地的人民调解委员会申请调解，或者向乙方所在地的人民法院提起诉讼。12.3争议解决的费用争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十三条合同的变更与终止13.1合同变更的条件合同变更应书面签署，并经双方协商一致。13.2合同终止的条件合同终止条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约，对方有权解除合同；（4）法律法规规定的其他情形。13.3合同变更与终止的程序第十四条其他条款14.1合同的继承本合同到期后，如双方同意续约，续约合同的内容应包括但不限于本合同约定的条款。14.2合同的保密双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私和敏感信息予以保密，未经对方同意不得泄露给第三方。14.3合同的附件本合同附件包括：服务内容、服务费用、设备更换与升级费用等详细信息。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义15.1第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入是指在合同执行过程中，涉及到与甲方或乙方无直接合同关系的第三方的权益。第十六条第三方介入的处理方式16.1当合同执行涉及到第三方权益时，甲方和乙方应与第三方进行协商，确保合同的顺利执行。16.2如果第三方同意介入，甲方、乙方和第三方应签订书面补充协议，明确各方的权利和义务。16.3如果第三方不同意介入，甲方和乙方应尽力避免影响第三方的权益，并承担因此产生的额外费用。第十七条第三方责任的限制17.1第三方对于因其自身原因导致的损失，应承担相应的责任。17.2第三方对于因甲方或乙方原因导致的损失，不应承担责任。17.3甲方和乙方不应要求第三方承担超过其应当承担的责任限额。第十八条第三方支付的额外费用18.1如果合同执行涉及到第三方支付的额外费用，甲方和乙方应与第三方进行协商，明确费用的支付责任和方式。18.2甲方和乙方应按照与第三方的协商结果，承担相应的费用。第十九条第三方提供的信息与资料19.1如果第三方需要提供信息与资料，以协助甲方和乙方完成合同约定的义务，第三方应保证信息的准确性和完整性。19.2第三方提供的信息与资料，应视为甲方和乙方合同执行的依据之一。第二十条第三方与甲方、乙方的沟通与协作20.2甲方和乙方应积极协助第三方，提供必要的便利条件，以保证合同的履行。第二十一条第三方违约的处理21.1如果第三方违约，甲方和乙方应与第三方进行协商，要求其承担违约责任。21.2如果第三方违约导致甲方和乙方损失，甲方和乙方有权要求第三方进行赔偿。第二十二条第三方与甲方、乙方之间的纠纷解决22.1如果第三方与甲方、乙方之间发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解或仲裁。22.2纠纷解决机构的选择、费用承担等事项，应由甲方、乙方和第三方协商确定。第二十三条合同的变更与终止，第三方的影响23.1如果合同的变更或终止涉及到第三方的权益，甲方和乙方应与第三方进行协商，并签订书面补充协议。23.2甲方和乙方应确保第三方的权益不受损害，并承担因此产生的额外费用。第二十四条附件的修改与补充24.1如果合同附件需要修改或补充，以适应第三方介入的情况，甲方和乙方应与第三方进行协商，并签订书面补充协议。24.2附件的修改与补充应经甲方、乙方和第三方共同确认，并作为本合同的有效组成部分。第二十五条合同的继承与第三方介入25.1如果本合同到期后，甲方和乙方同意续约，且涉及到第三方介入的情况，续约合同应包括但不限于本合同约定的条款，并经第三方同意。25.2续约合同的签订应经甲方、乙方和第三方共同协商，并签订书面协议。第二十六条本合同的第三方介入条款，适用于本合同有效期内及合同终止后的任何事情，包括但不限于合同的履行、变更、终止等。第二十七条本合同的第三方介入条款，应被视为本合同的重要组成部分。本合同的解释、履行、变更、终止等，均应符合本条款的规定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细列出乙方应提供的各项服务内容，包括软件更新、硬件维护、网络支持等。附件二：服务费用详细列出服务费用的计算方式、支付方式和支付时间等。附件三：设备更换与升级费用详细列出设备更换与升级的费用计算方式，包括更换条件、升级条件等。附件四：信息安全措施详细列出乙方应采取的信息安全措施，包括数据备份、安全防护等。附件五：乙方人员行为规范详细列出乙方人员应遵守的行为规范，包括服务态度、保密义务等。附件六：甲方人员配合义务详细列出甲方应提供的资源、协助义务和人员培训等。附件七：违约行为及责任认定详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件八：争议解决方式详细列出争议解决方式，包括调解、仲裁和诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密。4.甲方未提供乙方所需的资源或协助义务。5.甲方未按约定使用乙方提供的服务。违约的责任认定标准：1.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的赔偿责任应根据违约程度支付相应的赔偿金，赔偿金的具体金额双方协商确定。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。违约金的具体金额为未支付服务费用的百分比，由双方协商确定。全文完。2024年信息技术支持与维护合同2本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同中所涉及的术语定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围2.2服务的时间和地点2.3服务的具体内容和要求第三条服务期限3.1合同的有效期限3.2服务的开始和结束时间3.3提前终止合同的条件和方式第四条服务费用4.1服务费用的计算方式4.2费用支付的期限和方式4.3额外费用的计算和支付方式第五条人员配备5.1乙方向甲方提供的人员数量和资质5.2人员的调配和更换机制5.3人员的工作时间和休息安排第六条技术支持和维护6.1技术支持的服务内容6.2维护工作的范围和要求6.3故障响应和处理时间第七条设备和服务管理7.1设备的交付和使用7.2服务记录的保存和管理7.3保密信息的保护措施第八条违约责任8.1双方违反合同的违约行为8.2违约责任的计算方式8.3违约的解决方式第九条争议解决9.1双方发生争议的解决方式9.2仲裁地点和机构9.3仲裁结果的执行和强制力第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和方式10.2合同解除的条件和方式10.3解除合同后的权利和义务处理第十一条合同的转让11.1合同转让的条件和方式11.2转让合同的通知义务11.3转让合同后的权益和义务继承第十二条法律适用和争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的途径和机构12.3法律适用和争议解决的其他规定第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利和义务13.2其他条款的变更和解除方式13.3其他条款的补充和说明第十四条合同的生效和终止14.1合同的签署和生效日期14.2合同终止的条件和方式14.3合同终止后的权利和义务处理第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同中所涉及的术语定义1.3.1信息技术支持：乙方为甲方提供的软件应用、硬件设备、网络系统等方面的技术支持服务。1.3.2维护工作：乙方对甲方现有的信息技术系统进行定期检查、故障排除、系统升级等维护工作。1.3.3故障：指在信息技术系统中出现的任何功能性问题，导致系统无法正常运行的情况。1.3.4服务期限：本合同约定的乙方提供服务的时间期限，自合同生效之日起至合同终止日止。第二条服务内容2.1乙方提供的服务范围乙方负责为甲方提供信息技术支持与维护服务，包括但不限于软件应用、硬件设备、网络系统等方面的技术支持，以及定期检查、故障排除、系统升级等维护工作。2.2服务的时间和地点乙方提供服务的时间为每周一至周五，每天9:00至18:00，节假日及公休日除外。服务地点为甲方指定的办公地点。2.3服务的具体内容和要求2.3.1乙方应确保甲方的信息技术系统稳定运行，对系统进行定期检查，发现并解决潜在的问题。2.3.2乙方应在接到甲方故障报修后，按照约定的响应时间及时进行故障排除。2.3.3乙方应根据甲方的需求，提供适当的软件和硬件升级方案，并协助甲方实施升级工作。2.3.4乙方应提供必要的技术培训，确保甲方员工能够熟练使用相关的信息技术系统。第三条服务期限3.1合同的有效期限为一年，自合同生效之日起计算。3.2服务的开始时间为合同生效之日起的下一个工作日。3.3在合同有效期内，任何一方未履行合同义务，导致合同无法继续履行，对方有权提前终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第四条服务费用4.1服务费用为每年人民币万元整，其中包括技术支持、维护工作、培训等相关服务。4.2甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。4.3乙方应提供正规发票，甲方有权要求乙方提供服务费用的详细明细。第五条人员配备5.1乙方向甲方提供的人员数量为三名，包括一名项目经理、一名技术支持和一名维护工程师。5.2乙方应根据甲方的需求和实际情况，适时调整人员配置。5.3人员的工作时间和休息安排应遵守甲方的相关规定，如需加班应提前通知甲方。第六条技术支持和维护6.1技术支持的服务内容包括软件应用、硬件设备、网络系统等方面的技术咨询、故障排除和系统升级等。6.2维护工作包括但不限于定期检查、故障排除、系统升级等，确保甲方的信息技术系统稳定运行。6.3故障响应时间不超过4小时，故障处理时间不超过24小时。第八条违约责任8.1双方违反合同的违约行为8.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的，应向乙方支付迟延履行的违约金，违约金金额为应付款项的千分之五。8.1.2乙方未按约定时间提供服务或服务不符合约定的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的千分之一。8.2违约责任的计算方式违约金计算方式为违约行为发生期间应付款项的日千分之五或合同金额的千分之一，以较高者为准。8.3违约的解决方式违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付相应的违约金。第九条争议解决9.1双方发生争议的解决方式9.1.1双方应通过友好协商的方式解决争议，如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2仲裁地点和机构9.2.1如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为市，仲裁机构为仲裁委员会。9.3仲裁结果的执行和强制力仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力，双方应自觉履行仲裁裁决，不得向法院起诉，也不得向其他机构提出变更仲裁裁决的请求。第十条合同的变更和解除10.1合同变更的条件和方式10.1.1合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更的内容应符合法律法规的规定，不得违背合同的基本原则。10.2合同解除的条件和方式10.2.1双方同意解除合同的，应签订书面解除协议，并明确解除后的权利和义务处理。10.2.2一方未履行合同义务的，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约责任。第十一条合同的转让11.1合同转让的条件和方式11.1.1合同的转让应经对方书面同意，并签订书面转让协议。11.1.2合同转让不得改变合同的内容和金额。11.2转让合同的通知义务11.2.1合同一方拟转让合同的，应提前三十日通知对方，并提供转让合同的副本。11.3转让合同后的权益和义务继承合同转让后，受让人取代转让方的地位，享有合同约定的权利和承担义务。第十二条法律适用和争议解决12.1合同适用的法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决的途径和机构如双方未能在争议发生后的30日内通过友好协商解决争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1双方约定的其他权利和义务双方同意，除本合同约定的内容外，双方还可以签订其他补充协议，作为本合同的附件，与本合同具有同等的法律效力。13.2其他条款的变更和解除方式如补充协议的内容发生变更或解除，应经双方协商一致，并签订书面变更或解除协议。13.3其他条款的补充和说明本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，对本合同的内容进行补充和说明。第十四条合同的生效和终止14.1合同的签署和生效日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同终止的条件和方式本合同的有效期限为壹年，自合同生效之日起计算，合同期满后自行终止。14.3合同终止后的权利和义务处理合同终止后，乙方应向甲方交接所有与服务有关的资料和设备，并确保甲方的信息技术系统在合同终止后继续稳定运行。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方：指除甲方和乙方以外的其他个人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情形：第三方介入可能包括但不限于中介方、监理方、审计方、设备供应商等。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方和乙方同意，当本合同的履行需要第三方的介入时，甲方和乙方应事先协商确定第三方的选择标准、条件和程序。2.2甲方和乙方应共同签署一份书面协议，明确第三方的职责、权利和义务，以及第三方介入的具体事务和工作范围。2.3甲方和乙方应确保第三方的选择符合法律法规的要求，并确保第三方的资格和能力能够满足合同的履行需要。第三条第三方介入后的权利和义务3.1第三方应按照甲方和乙方约定的条件和程序介入合同的履行。3.2第三方应遵守合同的约定，履行其职责，并按照合同的要求提供服务。3.3第三方应确保其提供的服务符合法律法规的要求，并保证服务的质量和效率。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方和乙方之间的关系是独立的关系，第三方不对甲方和乙方承担任何法律责任。4.2甲方和乙方不对第三方的行为承担任何法律责任，但第三方因故意或重大过失导致甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权向第三方追偿。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务承担相应的法律责任，但第三方的责任限额应由甲方和乙方在书面协议中约定。5.2甲方和乙方应根据合同的性质、规模和风险等因素，合理确定第三方的责任限额。5.3第三方同意按照甲方和乙方约定的责任限额承担法律责任，并在书面协议中予以确认。第六条第三方介入的变更和解除6.1甲方和乙方同意，第三方介入的变更和解除应经双方协商一致，并签订书面变更或解除协议。6.2变更或解除第三方介入的事项应符合法律法规的要求，并确保合同的履行不受不利影响。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方违反合同的约定，应承担违约责任，并赔偿甲方和乙方因此造成的直接经济损失。7.2甲方和乙方未按约定履行合同义务，导致第三方违反合同的，甲方和乙方应承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1双方与第三方之间发生的争议，应通过友好协商的方式解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2双方与第三方之间的争议解决不影响甲方和乙方之间的合同履行。第九条法律适用和争议解决9.1本合同及第三方介入的书面协议适用中华人民共和国法律。9.2双方与第三方之间的争议解决的途径和机构，按照双方与第三方之间的书面协议执行。第十条其他条款10.1本合同及第三方介入的书面协议未尽事宜，双方可签订补充协议，对本合同的内容进行补充和说明。10.2本合同及第三方介入的书面协议的变更和解除，应经双方协商一致，并签订书面变更或解除协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：合同主体信息表详细列出甲方和乙方的法定名称、注册地址、联系人及联系方式等信息。附件二：服务内容详细说明具体描述乙方提供的服务范围、服务内容、服务时间等详细信息。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、支付期限和支付方式等信息。附件四：人员配备详细说明具体描述乙方向甲方提供的人员数量、资质、工作时间和休息安排等信息。附件五：技术支持和维护工作流程详细说明乙方提供技术支持和维护工作的流程和要求。附件六：设备和服务管理协议具体描述设备的交付和使用、服务记录的保存和管理、保密信息的保护措施等内容。附件七：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。附件八：第三方介入协议具体描述第三方介入的程序、权利和义务、责任限额等内容。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定时间提供服务或服务不符合约定。3.第三方未按约定提供服务或服务不符合约定。4.甲方和乙方未按约定履行合同义务，导致第三方违反合同。违约的责任认定标准：1.违约方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。2.违约方的违约行为导致合同无法继续履行的，对方有权解除合同，并要求违约方承担相应的违约金。3.违约金的计算方式应由双方在书面协议中约定。示例说明：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付迟延履行的违约金。违约金的计算方式可以为迟延支付金额的千分之五。如果乙方未按约定时间提供服务或服务不符合约定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额可以为合同金额的千分之一。如果第三方未按约定提供服务或服务不符合约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿因此造成的直接经济损失。全文完。2024年信息技术支持与维护合同3本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义2.服务内容2.1服务范围2.1.1信息技术支持2.1.2系统维护2.1.3硬件设备维护2.1.4软件升级与更新2.2服务时间2.3服务响应时间3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同续约条款5.乙方的义务与责任5.1乙方义务5.2乙方责任6.甲方的义务与责任6.1甲方义务6.2甲方责任7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄露保密信息的责任8.违约责任8.1乙方违约8.2甲方违约9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3诉讼管辖法院10.合同的变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3合同解除11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.法律适用与解释12.1法律适用12.2合同解释13.其他条款13.1不可抗力13.2附则14.合同附件14.1服务项目明细表14.2费用预算明细表14.3乙方技术团队资质证明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址甲方全称：（甲方营业执照注册号：），注册地址：（甲方实际经营地址）。1.2乙方名称及地址乙方全称：（乙方营业执照注册号：），注册地址：（乙方实际经营地址）。1.3合同术语定义（此处列出合同中使用的专业术语及其定义，如：信息技术支持、系统维护等）第二条服务内容2.1服务范围2.1.1信息技术支持：包括（具体服务内容），以远程支持为主，必要时提供现场支持。2.1.2系统维护：包括但不限于操作系统、数据库、网络设备等系统的日常维护和故障处理。2.1.3硬件设备维护：对甲方的办公电脑、服务器、打印机等硬件设备进行定期检查和维护。2.1.4软件升级与更新：按照甲方的需求，定期为甲方的计算机系统提供软件升级和更新服务。2.2服务时间乙方提供的服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00，国家法定节假日除外。2.3服务响应时间乙方接到甲方服务请求后，应在（规定的时间）内给予响应，并尽快提供解决方案。第三条服务费用3.1服务费用计算乙方向甲方提供的服务费用为（金额），按照（计费方式，如：按月、按年等）计算。3.2费用支付方式甲方应通过银行转账的方式，将服务费用支付给乙方。3.3费用支付时间甲方应在合同签订后的（规定的时间）内，支付首期服务费用。后续服务费用应在每期服务开始前支付。第四条服务期限4.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同到期日期本合同有效期为（年），自合同生效之日起计算。4.3合同续约条款合同到期前，甲乙双方可协商续约，续约条件及费用等事项由双方另行商定。第五条乙方的义务与责任5.1乙方义务乙方应按照本合同约定的服务内容、时间和质量要求，向甲方提供服务。5.2乙方责任乙方应对因自身原因造成的甲方损失承担赔偿责任。第六条甲方的义务与责任6.1甲方义务甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。6.2甲方责任甲方应对因自身原因造成的乙方损失承担赔偿责任。第七条保密条款7.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。7.2保密期限双方的保密义务自合同生效之日起算，至合同终止或解除之日止。7.3泄露保密信息的责任一方泄露对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。第八条违约责任8.1乙方违约乙方未按照本合同约定的服务内容、时间和质量要求提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照实际损失向甲方赔偿。8.2甲方违约甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并按照逾期支付金额的（百分比）向乙方支付违约金。第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点如选择诉讼解决，应提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。9.3诉讼管辖法院甲方所在地有管辖权的人民法院。第十条合同的变更与终止10.1合同变更双方同意，合同的变更应书面签署，并经双方确认。10.2合同终止本合同期满前，甲乙双方均可书面通知对方终止合同，但应提前（规定的时间）通知对方。10.3合同解除一方违反合同规定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮递方式送达对方指定的地址。11.2送达地址甲方的送达地址为：（甲方实际经营地址）；乙方的送达地址为：（乙方实际经营地址）。第十二条法律适用与解释12.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同解释本合同的词语定义、条款含义及未尽事宜，由甲乙双方协商确定。本合同附件及补充协议均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十三条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同义务的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。13.2附则本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第十四条合同附件14.1服务项目明细表（附件一：详细列出乙方应提供的各项服务内容、服务标准等）14.2费用预算明细表（附件二：详细列出服务费用计算公式、支付时间等）14.3乙方技术团队资质证明（附件三：乙方技术团队成员的资格证书、工作经验等证明文件）第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或协助完成本合同项下服务事项的个体或组织。1.2第三方种类第三方包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、硬件设备供应商等。第二条第三方介入方式2.1第三方介入方式第三方介入本合同项下服务事项，应由甲方和乙方共同协商确定，并以书面形式在本合同中明确。2.2第三方选择甲方和乙方应共同选择具备相关资质和经验的第三方，并确保第三方符合本合同的服务内容和质量要求。第三条第三方责任3.1第三方责任第三方应按照本合同约定的服务内容和质量要求，向甲方提供服务。第三方对甲方的任何承诺和保证，均视为对乙方的承诺和保证。3.2第三方责任限额第三方应对因其原因造成的甲方损失承担赔偿责任，但其责任限额不得超过本合同项下服务费用的（百分比）。第四条甲方和乙方的义务4.1甲方和乙方义务甲方和乙方应协助第三方完成服务事项，并提供必要的信息、资料和条件。4.2甲方和乙方责任甲方和乙方应对第三方提供的服务质量和结果负责，并承担因其原因造成的第三方损失的责任。第五条第三方与甲方、乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务关系，另行签订协议予以明确。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务关系，另行签订协议予以明确。第六条第三方介入的变更和终止6.1第三方变更如需变更第三方，甲方和乙方应共同协商确定新的第三方，并书面通知对方。6.2第三方终止如需终止第三方介入，甲方和乙方应共同协商确定终止条件，并书面通知对方。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议解决7.2第三方争议解决地点如选择诉讼解决，应提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。7.3第三方诉讼管辖法院甲方所在地有管辖权的人民法院。第八条第三方介入的合同变更与解除8.1第三方合同变更如需变更第三方介入的合同内容，甲方、乙方和第三方应协商一致，并以书面形式进行变更。8.2第三方合同解除如需解除第三方介入的合同，甲方、乙方和第三方应协商一致，并以书面形式进行解除。第九条第三方介入的通知与送达9.1第三方通知方式甲方、乙方和第三方之间的通知，应以书面形式进行，并通过邮递方式送达对方指定的地址。9.2第三方送达地址甲乙双方和第三方的送达地址，分别为：（甲方实际经营地址）、（乙方实际经营地址）和（第三方实际经营地址）。第十条第三方介入的法律适用与解释10.1第三方法律适用第三方介入引起的法律关系，适用中华人民共和国法律。10.2第三方合同解释第三方介入的合同内容，由甲方、乙方和第三方共同解释。第十一条第三方介入的其他条款11.1不可抗力因不可抗力导致第三方不能履行合同义务的，第三方应立即通知甲方和乙方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.2附则本合同附件及补充协议，均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十二条第三方介入的违约责任12.1第三方违约第三方未按照本合同约定的服务内容和质量要求提供服务，甲方有权要求第三方在规定时间内改正，并按照实际损失向甲方赔偿。12.2甲方和乙方违约甲方和乙方未按照本合同约定的方式和时间协助第三方提供服务，甲方和乙方应承担相应责任。第十三条第三方介入的争议解决13.1争议解决方式13.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细表详细列出乙方应提供的各项服务内容、服务标准、服务时间等。附件二：费用预算明细表详细列出服务费用计算公式、支付时间、支付方式等。附件三：乙方技术团队资质证明提供乙方技术团队成员的资格证书、工作经验等证明文件。附件四：第三方资质证明提供第三方的资质证书、经验证明等，以证明第三方具备提供服务的能力。附件五：第三方服务协议详细列出甲方、乙方与第三方之间的权利义务、服务内容、服务质量要求等。附件六：第三方服务进度报告第三方应定期向甲方和乙方提供服务进度报告，包括已完成的任务、正在进行的任务以及未来的工作计划等。附件七：第三方服务成果交付清单详细列出第三方应交付的成果，包括项目报告、技术文档、软件版本等。附件八：第三方服务满意度调查表用于评估第三方服务的满意度，包括甲方和乙方对第三方服务质量和效果的评价。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方违约行为及责任认定乙方未按照合同约定的服务内容、时间和质量要求提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照实际损失向甲方赔偿。例如，乙方未能在约定的时间内完成服务任务，或服务质量不符合约定的标准，甲方可以要求乙方重新提供服务或赔偿相应的损失。2.甲方违约行为及责任认定甲方未按照合同约定的时间和方式支付服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付，并按照逾期支付金额的百分比向乙方支付违约金。例如，甲方未能在合同约定的时间内支付服务费用，甲方应支付给乙方逾期付款违约金，具体金额根据合同约定的百分比计算。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按照合同约定的服务内容和质量要求提供服务，甲方有权要求第三方在规定时间内改正，并按照实际损失向甲方赔偿。例如，第三方未能在约定的时间内完成服务任务，或服务质量不符合约定的标准，甲方可以要求第三方重新提供服务或赔偿相应的损失。4.甲方和乙方协助义务的违约行为及责任认定甲方和乙方未按照合同约定的方式和时间协助第三方提供服务，甲方和乙方应承担相应责任。例如，甲方和乙方未能提供第三方所需的信息、资料和条件，导致第三方无法正常提供服务，甲方和乙方应承担由此产生的损失。全文完。2024年信息技术支持与维护合同4本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3甲方设备及定义1.4乙方服务及定义2.服务内容2.1服务范围2.1.1硬件维护2.1.2软件维护2.1.3网络维护2.1.4安全防护2.2服务时间2.2.1正常工作时间2.2.2非正常工作时间2.3服务响应时间2.3.1硬件故障响应时间2.3.2软件故障响应时间2.3.3网络故障响应时间2.3.4安全事件响应时间3.服务费用3.1服务费用构成3.1.1硬件维护费用3.1.2软件维护费用3.1.3网络维护费用3.1.4安全防护费用3.2服务费用支付方式3.2.1支付周期3.2.2支付金额3.2.3支付时间4.服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同续约条款5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的变更和解除8.1变更条件8.2解除条件9.合同的转让9.1转让条件9.2转让通知10.附则10.1合同附件10.2合同生效条件11.签字盖章11.1甲方签字盖章11.2乙方签字盖章12.合同签订日期13.合同编号14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称及定义：甲方指的是与乙方签订合同的合法注册成立的企事业单位、社会组织或其他合法组织，甲方在此合同中被称为“客户”。1.2乙方名称及定义：乙方指的是承担提供信息技术支持与维护服务的企事业单位、社会组织或其他合法组织，乙方在此合同中被称为“服务提供商”。1.3甲方设备及定义：甲方设备指的是客户所有的信息技术设备，包括计算机、服务器、网络设备、存储设备等。1.4乙方服务及定义：乙方服务指的是乙方根据合同约定，为客户提供信息技术支持与维护服务，包括故障处理、系统升级、安全防护、网络优化等。第二条服务内容2.1服务范围2.1.1硬件维护：乙方负责对甲方设备的硬件故障进行诊断、维修或更换，确保设备正常运行。2.1.2软件维护：乙方负责对甲方设备的操作系统、应用软件进行维护，包括故障处理、系统升级、补丁更新等。2.1.3网络维护：乙方负责对甲方的网络设备进行维护，包括网络故障处理、网络优化、安全防护等。2.1.4安全防护：乙方负责对甲方设备进行安全防护，包括病毒防护、防火墙配置、安全审计等。2.2服务时间2.2.1正常工作时间：乙方应在甲方指定的正常工作时间内提供服务，正常工作时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.2.2非正常工作时间：乙方应在甲方指定的非正常工作时间内提供服务，非正常工作时间包括周六、周日及法定节假日，以及甲方指定的非正常工作时间。2.3服务响应时间2.3.1硬件故障响应时间：乙方在接到甲方硬件故障报告后，应在4小时内响应，并在24小时内完成故障处理。2.3.2软件故障响应时间：乙方在接到甲方软件故障报告后，应在8小时内响应，并在48小时内完成故障处理。2.3.3网络故障响应时间：乙方在接到甲方网络故障报告后，应在8小时内响应，并在48小时内完成故障处理。2.3.4安全事件响应时间：乙方在接到甲方安全事件报告后，应在2小时内响应，并在12小时内完成安全事件的处理。第三条服务费用3.1服务费用构成3.1.1硬件维护费用：包括硬件故障维修、硬件更换等费用。3.1.2软件维护费用：包括软件故障处理、系统升级、补丁更新等费用。3.1.3网络维护费用：包括网络故障处理、网络优化、安全防护等费用。3.1.4安全防护费用：包括病毒防护、防火墙配置、安全审计等费用。3.2服务费用支付方式3.2.1支付周期：甲方应按照合同约定的周期向乙方支付服务费用。3.2.2支付金额：甲方应按照合同约定的金额向乙方支付服务费用。3.2.3支付时间：甲方应在每个支付周期结束后的10天内支付服务费用。第四条服务期限4.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。4.2合同到期日期：本合同约定的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。4.3合同续约条款：合同到期前3个月，双方可协商续约，续约条件双方另行约定。第五条保密条款5.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.2保密期限：自合同生效之日起算，持续至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密义务：双方应对保密内容予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第六条违约责任6.1甲方违约责任：甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，甲方应承担因此产生的后果。6.2乙方违约责任：乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方改正，乙方应承担因此产生的后果。第七条争议解决7.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。7.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。7.4法律途径：第八条合同的变更和解除8.1变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2解除条件：合同履行过程中，如发生不可抗力或其他法律规定的情形，致使合同无法履行，双方可协商解除合同。第九条合同的转让9.1转让条件：未经对方同意，任何一方不得将合同的权利义务全部或部分转