运维技术支持服务合同

运维技术支持服务合同合同编号：__________运维技术支持服务合同鉴于：2.乙方愿意提供甲方所需的服务；甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方向乙方购买服务事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方提供的服务包括：（1）系统监控与维护：乙方对甲方的信息系统进行24小时实时监控，确保系统正常运行，对出现的故障及时响应并处理；（2）故障处理与恢复：乙方接到甲方故障报告后，应在规定的时间内到达现场进行处理，确保故障得到及时解决；（3）系统优化与升级：乙方根据甲方业务需求，定期对信息系统进行优化与升级，提高系统性能和稳定性；（4）技术培训与支持：乙方为甲方提供技术培训，确保甲方人员能够熟练操作和使用信息系统；（5）其他服务：乙方应提供甲方书面要求的其他运维技术支持服务。1.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的服务报告，记录服务过程和结果。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非甲方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约一年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。第四条付款方式4.1甲方支付服务费用的方式如下：（1）本合同签订后____个工作日内，甲方支付服务费用的50%；（2）服务期间每季度末，甲方支付当季服务费用的50%。4.2乙方提供服务后，甲方应按照双方约定的时间支付服务费用。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。5.2若乙方未按照约定时间完成故障处理，甲方有权按照每延迟一日扣除乙方服务费用____元的标准向乙方追讨违约金。第六条不可抗力6.1因不可抗力导致一方无法履行或者部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。6.2遭受不可抗力影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后继续履行本合同。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.运维技术支持服务详细说明2.服务报告模板3.服务费用明细表4.付款凭证模板5.违约金计算公式6.不可抗力证明文件模板7.诉讼管辖法院证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定时间完成故障处理3.乙方提供的服务未达到约定的质量标准4.甲方未按照约定提供必要的协助和支持5.不可抗力事件导致合同无法履行三、法律名词及解释：1.运维技术支持服务：指乙方为甲方提供的信息系统运行维护、故障处理、系统优化升级、技术培训等服务。2.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指一方违反合同约定应向对方支付的赔偿金。4.诉讼管辖法院：指双方在合同中约定的解决争议的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应与甲方沟通，提醒甲方按时支付，必要时可依法追讨迟延付款的违约金。2.乙方延迟处理故障：乙方应立即安排技术人员处理，并向甲方说明原因和处理进度，按约定扣除违约金。3.服务质量不达标：乙方应根据甲方反馈进行改进，提供补充服务或退还部分服务费用。4.甲方未提供必要协助：乙方应与甲方沟通，说明协助的重要性，争取甲方配合。5.不可抗力事件：双方应根据不可抗力证明文件及时沟通，协商合同履行方案。五、所有应用场景：1.甲方为信息系统运行维护需求，寻求专业乙方提供运维技术支持服务。2.乙方具备运维技术支持服务能力，愿意为甲方提供相关服务。3