退款权益保证书

退款权益保证书合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为乙方提供产品/服务，为保障乙方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本退款权益保证书，以明确双方的权利义务。第一条退款条件（1）甲方产品/服务存在严重质量问题，无法正常使用；（2）甲方产品/服务未达到广告宣传、产品说明等载明的性能、功能；（3）甲方未能按照约定时间、地点、质量提供产品/服务；（4）双方约定的其他退款条件。1.2乙方提出退款要求时，应向甲方提供购买产品/服务的有效凭证，包括但不限于发票、收据、合同等。第二条退款流程2.1乙方如需退款，应书面通知甲方，说明退款原因及要求。2.2甲方收到乙方退款通知后，应在5个工作日内对乙方提出的问题进行核实。2.3经核实符合退款条件的，甲方应在核实后10个工作日内按照乙方购买产品/服务的支付方式退还相应款项。2.4退款过程中产生的税费等费用，由乙方承担。第三条保密条款3.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。3.2本保密条款自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。第四条争议解决4.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。4.2双方同意，仲裁事项和仲裁机构的选择均应遵循公平、公正、合理的原则。第五条其他条款5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品/服务说明书2.广告宣传材料3.购买凭证（发票、收据、合同等）4.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方产品/服务存在严重质量问题，无法正常使用；2.甲方产品/服务未达到广告宣传、产品说明等载明的性能、功能；3.甲方未能按照约定时间、地点、质量提供产品/服务；4.甲方未按本合同约定履行保密义务；5.甲方未按本合同约定解决争议；6.乙方未按本合同约定提出退款要求；7.乙方未按本合同约定履行保密义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品/服务的一方；2.乙方：指购买甲方产品/服务的一方；3.退款：指乙方在符合本合同约定的退款条件下，向甲方要求退还已支付款项的行为；5.争议解决：指甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决；6.保密义务：指甲乙双方在合同履行过程中对合同内容和签订过程予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品质量问题：乙方发现产品质量问题后，应立即停止使用，并向甲方提出退款要求，甲方核实后按本合同约定进行退款。2.未达宣传效果：乙方认为甲方产品/服务未达到广告宣传、产品说明等载明的性能、功能，可以向甲方提出退款要求，甲方核实后按本合同约定进行退款。3.服务未按约定提供：乙方认为甲方未按约定时间、地点、质量提供产品/服务，可以向甲方提出退款要求，甲方核实后按本合同约定进行退款。4.保密泄露：如发现一方未履行保密义务，另一方可以要求违约方承担相应的法律责任。5.争议解决：在发生争议时，通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉或选择合适的仲裁机构进行仲裁。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务；2.乙方购买甲方产品/服务；3.