铁路乘务员工作技能保证

铁路乘务员工作技能保证合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为铁路运输企业，乙方为乘务员，双方为了维护铁路运输秩序，确保旅客运输安全，提高服务质量，现经甲乙双方友好协商，就乙方担任乘务员期间的工作技能保证达成如下协议：第一条工作内容1.1乙方担任乘务员期间，应严格遵守国家法律法规、铁路行业规定及甲方制定的各项规章制度。1.2乙方应按照甲方的安排，履行乘务职责，为旅客提供安全、优质、便捷的服务。1.3乙方应积极参加甲方组织的业务培训，提高自身业务水平和综合素质。第二条工作技能要求2.1乙方应具备较强的责任心，严格遵守列车运行规程，确保旅客安全。2.2乙方应熟悉车厢设备设施的使用和维护，保证设施正常运行。2.3乙方应掌握铁路旅客服务流程，提供热情、周到的服务。第三条培训与考核3.1甲方应定期组织业务培训，提高乙方的工作技能。3.2乙方应积极参加培训，不得无故缺席。3.3甲方应对乙方的工作技能进行定期考核，确保乙方达到岗位要求。3.4乙方在考核不合格的情况下，应按照甲方要求进行整改，直至达到考核标准。第四条违约责任4.1乙方未按照约定履行工作职责的，甲方有权解除本合同。4.2乙方在工作中造成旅客人身损害或财产损失的，乙方应承担相应责任。4.3甲方未按照约定提供培训、考核等条件的，乙方有权要求甲方履行合同义务。第五条保密条款5.1乙方在合同期间及合同解除后，不得泄露甲方的商业秘密、旅客信息等。5.2乙方违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿甲方损失。第六条其他事项6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同期满前，双方可协商续签。6.3本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。6.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方个人简历2.乙方职业资格证书3.培训课程安排表4.考核标准及评分表5.保密协议6.工作服及装备清单7.列车运行规程8.铁路旅客服务流程9.甲方管理制度10.补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定履行工作职责，如迟到、早退、擅自离岗等。2.乙方在工作中造成旅客人身损害或财产损失。3.乙方泄露甲方商业秘密、旅客信息等。4.甲方未按照约定提供培训、考核等条件。5.甲方未按时支付乙方工资及福利待遇。6.甲方未按照约定提供工作服及装备。7.甲方未按照约定履行保密义务。三、法律名词及解释：1.乘务员：指在铁路列车上提供旅客服务的工作人员。2.铁路运输企业：指从事铁路旅客、货物运输业务的企业。3.职业资格证书：指乘务员从事相关工作所需的资格证明。4.培训：指甲方为提高乙方工作技能、业务水平而组织的教学活动。5.考核：指甲方对乙方工作技能、业绩进行的评估。6.保密义务：指乙方在合同期间及合同解除后，对甲方商业秘密、旅客信息等予以保密的义务。7.违约行为：指合同双方违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方工作技能不足：安排乙方参加培训，提高其工作技能。2.乙方工作中受伤：按照甲方管理制度及国家法律法规，为乙方提供相应的医疗救治和赔偿。3.乙方违反保密义务：终止合同，要求乙方承担违约责任。4.甲方未提供培训、考核条件：甲方应及时履行合同义务，为乙方提供培训、考核条件。5.甲方未支付工资及福利待遇：甲方应按照约定及时支付乙方工资及福利待遇。6.工作服及装备损坏或丢失：乙方应及时报告，甲方按实际情况予以赔偿或补充。五、所有应用场景：1.铁路乘务员招聘2.