福州本部业务操作学习手册

蹙丰扬流

营业部分操纵指导手册

主编：团体运营治理部

—0—三年七月

目录

一、客户自送流程与操纵指导...................................................1

1.自送流程图...........................................................1

2.流程步调说明.........................................................1

3.增补说明.............................................................2

二、司机接货流程指导.........................................................3

1.接货流程一一零散客户................................................3

2.接货流程一一条约客户................................................5

3.接货流程一一营业网点................................................6

三、运单填写范例.............................................................8

1.出发填写部分.........................................................8

2.到达填写部分........................................................12

四、收货要求指导............................................................12

1.拒收违禁品..........................................................12

2.限制承运物品........................................................15

3.承接货品增补说明....................................................16

四、货品包装要求指导........................................................18

1.货品包装要求明细表..................................................18

五、开箱验货................................................................19

1.开箱验货条作........................................................19

2.开箱验货比例........................................................20

3.开箱验货内容........................................................20

六、标签操纵指导............................................................21

1.标签制作............................................................21

2.标签通报及粘贴人员.................................................21

3.标签粘贴原则........................................................21

4.种种包装标签粘贴具体要求...........................................22

5.增补说明............................................................22

七、装车作业指导............................................................23

1.装车一般原则.......................................................23

2.特殊货品操纵范例...................................................23

3.装车顺序............................................................24

八、卸货码放指导............................................................25

1.卸车一般原则.......................................................25

2.码放范例............................................................25

九、货品收支库流程指导......................................................27

1.堆栈入库流程........................................................27

2.堆栈出库流程........................................................28

十、货品配送流程指导........................................................29

1.流程界说............................................................29

2.流程图（配送偏向：直达客户）........................................29

3.流程内容............................................................31

4.流程注意要点........................................................31

1

H-一、客户自提流程..........................................................32

1.流程界说............................................................32

2.流程图..............................................................33

3.流程内容............................................................33

4.流程注意要点........................................................34

十二、转下线、中转流程.....................................................35

1.流程界说............................................................35

2.流程图..............................................................36

3.流程内容............................................................37

4.流程注意要点........................................................37

十三、未送达退库流程........................................................37

1.流程界说............................................................37

2.流程图..............................................................38

3.流程内容............................................................38

4.流程注意要点........................................................39

2

声明：

1、该指导手册前九章节由王岑岭完成，后四章节由江俊杰完成。

2、由于在编写此操纵指导手册的时候主要以福州本部为调研依据,

在操纵流程上与其他分公司可能会存在些许差别。

3、由于编写时间及编写者水平有限，别的本操纵指导手册尚是初

稿，存在一些纸漏还望列位读者批评指正。

3

一、客户自送流程与操纵指导

1.自送流程图

2.流程步调说明

①客户到达门店，进场发货，要求外场人员能够指挥客户车辆停靠

②开单业务员欢迎客户，与客户明确托运范例，订价，复兴客户咨询等

③客户填写托运申请单，并签字确认

④业务员验货，拒绝承运不合格货品，对付不能承运的货品，礼貌见告

⑤搬运工卸货，同时清点货品，查抄包装

©搬运工称重量方，将重量、体积、件数填入托运申请单并签字

⑦客户审阅托运申请单，无异议，交由业务员开单

⑧业务员凭据吒运单申请单，进行录单，并打印运单和标签

⑨客户审阅运单信息，无误则签字确认。到付运费时，业务员将托运单

底联和标签直接交给发货客户；现付运费时，业务员留下首联存根，

将托运单剩余儿联和标签通报给收银员收款

⑩现付运费的运单，收银员收取运费，并将发货客户存根联（底联）和

标签交给发货客户

0客户付款后，将标签送交给搬运工

❷搬运工与客户配合确认货品，并按范例粘贴标签

©搬运工将货品入库，按标准码放摆放

3.增补说明

♦可以先称重量方，客户之后再填写托运申请单

♦整个客户咨询、验货、卸货、贴标签、入库流程可以由同一个业务人员完

成

♦可凭据实际情况，标签可以在输单之前打印出来，在卸货的同时贴标签

♦托运申请单必须在全部内容项都填写完整后（重量、体积、件数），才华

进入录单

♦主动赐与客户明确的导向，见告下一步应该如何操纵

♦必须清点每一票货品且要求称重量方

二、司机接货流程指导

1.接货流程——零散客户

（1）流程图

司机接货流程-----零散客户

客户业务员/客服调度司机单证员收银员现场管理

电话咨询—（A业务受理

阶

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通知询度安排车辆

上门接货|0

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司机，皖货

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车辆报到车辆报到

单证交接(9单证交接

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■安排卸货假I

单证录入—现金交接

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传诩标笼和

Sf货清单制作标签

（2）流程步调说明

01.业务咨询与受理：担当客户咨询，并询问

02.摆设接货：通知调治，见告货品详情。凭据约好的接货时间、所在，以及

货品情况选择派车时间和车辆型号

03.司机上门接货：司机接通知，出车前往客户处提货

04.查对车辆人员：驻厂一同到达后，双方核实信息后，客户摆设人员装车

05.验货称重：装车前进行验货，查实货品情况，并称重量方

06.装货清点：装车同时注意清点货品件数、并做好区分标记

07.询价报价：有装车完毕，司机将货品信息报给业务员，业务员给司机报价

08.手写开单：业务员凭据业务员所报运费，及凭据所提货品信息手写开单

09.车辆报到交代：接货完成，车辆返回报到，并交代单证

10.货款交代：有现付货款的，司机在收银员报到并交代单证和现付货款

1L单证录入：填单证员依照手写托运单录入系统，并打印标签并交给司机

12.标签通报：司机将标签和接货清单通报给现场治理

13.摆设卸货：现场治理拿到接货交代清单和标签，摆设人员卸货

（3）增补说明

♦业务受理同时，必须确定客户的货品类型、及重量、体积件数

♦到有驻厂条约客户提货，货品清点和区分，开单由驻厂完成

♦司机在接货时，如遇到与客户相同不畅时，可先联系接单业务员，让其与

客户相同

♦司机在接货时，若无法确认体积重量，可返公司称重量方，但必须清点每

一票货品且要求称重量方

♦接货时手写托运单内容必须都填写完整正确，并由客户签字

♦司机接货时，语言行为要文明，不可与客户产生争执

2.接货流程——条约客户

（1）流程图

司机接货流程一合同客户（驻厂）

司机现场管理

安打即牺

一।司到达［

上按货

客芦近1n

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手写开单车辆返回

传递而SS和

接货;・a

安排卸货

（2）流程步调说明

01.业务咨询与受理：担当客户报货，并询问货量情况

02.摆设接货：通知调治，由其摆设车辆接货

03.司机上门接货；司机接通知，出车前往客户处提货

04.查对车辆人员：驻厂一同到达后，双方核实信息后，客户摆设人员装车

05.验货称重：装车前进行验货，查实货品情况，并称重量方

06.装货清点：装车同时注意清点货品件数、并做好区分标记

07.手写开单：装车无误后，驻厂凭据所提货品信息手写开单

08.车辆报到交代：接货完成，车辆返回报到，并交代单证

09.单证录入：填单证员依照手写托运单录入系统

10.标签制作：打印标签并交由驻厂通报给搬运工

1L标签通报：驻厂/司机将标签和接货清单通报给现场治理

12.摆设卸货：现场治理人员拿到标签和接货清单后，摆设人员卸货

(3)增补说明

♦到有驻厂条约客户提货，货品清点和区分，以及开单由驻厂业务员完成。

司机有义务协助驻厂，若没有驻厂，司机卖力货品清点、开单。

♦条约客户在提货开单时，可不盘算运费，写明收发货人信息和货品信息,

签字即可。

♦在接货时，若无法确认体积重量，可返公司称重量方，但需注明且发货人

签字

♦原则上要求所有货品必须使用本公司托运单号，少数条约客户所发货品可

使用客户单号

♦业务受理同时，必须确定客户的货品类型、重量、体积件数

♦凭据约好的接货时间、所在，以及货品情况选择派车时间和车辆型号。

♦接货时手写托运单必须内容项都填写完整正确，并由客户签字

♦条约客户接货返回，必须复核重量体积，并将差别通知客户，同时以实际

货品重量体积录单。

♦司机接货时，语言行为要文明，不可与客户产生争执

3.接货流程——营业网点

(1)流程图

司村L接先流程——昔“k音B

积1格，坦!

(2)流程步调说明

。1.担当客户发货：担当客户上门发货，同时完成开单、录单和标签粘贴

02.营业部通知调治：通知调治摆设车辆，并见告货品详情。调治凭据车况、

物况派车

03.上门接货：司机接到提货通知，出车前往营业部分接货

04.查对车辆人员：营业部人员核实信息后，摆设人员装车

05.装货清点，营业部摆设装货时，双方同时注意清点货品

06.锁车门：营业部在装车完毕后，清点无误，要求锁上车门，上封签

07.交代发车：营业部与司机进行货品交代、单证交代，并进行系统发车

08.返回报到交代：司机返回报到，并与单证员进行单证交代

09.单证补录：发明营业部有为录单的，证员进行单证补录，并制作标签

10.卸货清点：搬运工进行卸货清点，同时补贴标签

11.摆设卸货：搬运工将货品入库，并按要求摆放，卸货无误与司机交代

(3)增补说明

♦营业部分可将部分货品一次性上转移，而不用来一票转一票

♦司机接营业部分货品时，不消验货，只需与营业部分点清货品，交代清楚

即可。司机不定所接货品类型、包装、标签等卖力

♦营业部分担当客户货品，必须全部开单、录单、并粘贴标签。

♦营业部分对所有货品的货型、包装、标签卖力

♦营业部分在装车完毕后，必须锁车门、上封签，同时制作装车清单，并作

系统发车。

♦车辆到达总部后，单证员有责任补录单证，搬运工有责任补贴标签

三、运单填写范例

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又关胭・注外包装破覆1n.

1.出发填写部分

01.托运日期：1.日期必须完整，如201X年义X月XX日

2.必须要求是真实开单口期，收写托单不得将托单口期提前或推后

隐患：1.托运日期提前，到达客户提货时，会认为我司时效低，影响我司形象

2.托运日期推后，途中配载、到达部分提送货依据托单上的时间判断紧急

性，摆设配载和送货，会实际造成货品到达不实时

02.客服电话：1.必须填写正确的业务电话和查询电话

2.电话必须是区号+号码,如/p>

隐患：1.号码不正确，会影响发货客户查询货品，别的业务扩展

2.低落客户发货体验，倒霉于新客户开发和老客户维护

03.业务类型，必须正确勾选“J”货品运输类型

1.若货品走快件，则在快件前的方框进行勾选，在普通前的方框打叉；

若是普通件时，在普通前的方框进行勾选，在快车前的方框打义，

不得有空白框

隐患：1.没有正确勾选，会造成快普件欠好区别，影响到对快件货品的选线配载。

04.起始到达站：1.必须正确完整填写托运站、发站和到站。手写托单字迹清楚

2.托运点为收获营业点名称，发站为远程发站都市，到站为收货人

所在地的地级行政区及以上+县级区名称

3.例：甘蔗发往高邮的货品。托运点写闽侯甘蔗，发站为福州，到

站为扬州高邮或江苏高邮。

隐患：1.字迹不清、到站名称不详细调治无法正确的进行分单配载。

2.托运点及发站填写不范例，给到达站人员增加事情量，提货客户不易明

白货品来源。

05.发货人信息：1.必须核实发货人，正确完整填写发货人姓名、电话、地点等信息

2.发货单位填写发货公司全称，如福田制衣有限公司，而不能简写

成福田。发货单位可以与发货人姓名相同

3.姓名应该是发货人/公司全称.如林姗姗、福田制衣，不得出现

林小姐、李先生、林女士、林年老等这样模糊称呼。

4联系电话必须为手机号或是带有区号的固话。

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5.定期对系统客户信息进行维护，删除客户多余信息，统一客户

编码

隐患：1.没有正确完整填写发货人名称及电话，会在货品出现问题的情况下，

无法落实发货人责任和实时联系到发货人

06.收货人信息：1.必须核实正确完整填写收货人姓名、电话、详细地点信息

2.收货单位填写发货公司全称，如福田制衣有限公司，不能简写成

福田。收货单位可以与收货人姓名相同

3.姓名应该是收货人/公司全称，如林姗姗、福田制衣有线公司，不

得出现林小姐、李先生、林女士、林年老等这样模糊称呼。

4.联系电话必须为手机号或是带有区号的固话。或

5.送货上门的客户地点必须精确到某条路某某号。如：山东省济南市

槐荫区吴家堡镇产业路8号

隐患：1.没有正确完整填写收货人名称及电话、地点等形象不正确详细，会增加

到达派送人员事情量，增大相同本钱，同时不能实时的通知客户上门提

货和摆设送货

07.货品信息：1.必须正确完整填写货品名称、包装、件数、重量、体积等信息

2.货品名称填写详细，不得填写为“配件”、“东西”“零件”等货品

类别性词语。应明确写明是什么配件。如汽车配件、摩托车配件、纺

织机零件等

3.包装填写货品的实际包装，一般有纸箱、木架、木箱、托、托膜等

包装和无包装，有多种包装的时候，还需在备注中详细说明

4.件数填写货品实际件数。不能将可疏散的多件货品捆绑在•起作•

件，别的单独作为一件的货品（小件）不得与大件货品稠浊一起。

且差别规格的货品每一件必须且只能粘贴一张标签

5.计费重量、体积以实际称重量方后的结果填写，不得凭感觉和听凭

客户而填写。

隐患：1.增加到达部分通知提送货相同鼠，收货客户不清楚是什么货品

2.货品包装不写清楚，不易装卸工堆栈找货和装卸清点

3.货品件数重量填写禁绝，会造成差别部分、以及与客户交代不清，内

部监守自盗和潜在的执法风险。

08.货品备注：1.备注填写货品详情，用于进•步说明所发货品差别包装、差别货品

分别各有几件等情况。特别是货品规格、包装差别的时候

2.一些货品在公司容许的情况下，可以给货品特殊的储运事项。在此

框中填写该票货品在储运历程中应该注意的特殊事项。

隐患：1.在一票货品有多种包装、多种规格的情况下，没有写明货品详情，影响

堆枝找货和装卸清点，也会造成货品交代不清，影响货品宁静会造成在装

卸储运的时候没有特殊注意，会造成没须要的货品损坏。

09.回单信息：1.ZE确填写货品回单信息。客户单指客户随托运单一起的客户票据，

签回份数，到达客户签收盖印需要返回发货结算客户手中的票据,

回单寄至单位为盛丰公司卖力与发货客户结算的营业网点。

2.填写实例：若客户有2份出厂单、1份签回，有上海公司结算。则

写“客户单2份，签回1份，回单寄至上海」

3.需要在客户要签回的票据和公司托运单财务联上盖“此单签回”章。

客户没有何单要求，要将此条用横线划掉

隐患：1.没有凭据要求填写回单信息，造成客户回单不实时、回单丢失等恃况，

影响我公司实时要回客户所欠运费，增加公司资金占用；甚至造成客户

不付运费，造成公司损失

10.保价信息：L客户需要报价的货品在保价方框中进行勾选，在不保价前的方框中

打叉，同时注明声明保价金额和报价用度（声明代价*千分之三）

2.客户若不需要保价的，则在不保价前方框进行勾选，在报价方框中打

叉，同时将声明代价和用度栏用横线划掉，或填写0。

3.在开单时，业务员或接货司秘密跟客户说明，不保价货品若产生货损、

丢失的将按运费最高三倍赔偿；若保价货品将按最大声明代价进行赔

偿。要求勉励客户保价

隐患：1.客户不保价，淘汰公司保价业务收入，同时也可能在货损货差时候带

来不须要的纷争

2.没有正确如实填写客户保价信息，洽公司带来潜在的纠纷和执法风险

11.代收货款：代收金额、收款卡号、开户行信息

1.客户有要求代收货款的，必须如

实正确填写。在金额栏中紧随“¥”填写代收金额，升在金额大写栏

中用大写数字将代收金额写明

2.卡号填写，客户收取代收金额的银行卡号，并写明开户行，要求详细

到某某支行。格式为银行名+支行名，如农行上海松江新城区支行。

银行卡信息可由客户填写或填写后交由客户杳对。

3.用度栏填写代收货款的手续费，目前标准是5000元以下5元，

5000-20000元10元，20000以上20元。

4.有代收货款的，必须在托运单每联代收货款栏都盖上“代收货款”的

红章另到达无本公司营业网点的一律不能治理代收货款业务

隐患：1.金额填写不正确、不完整、不清楚，影响到达部分代收货款的收取

2银行卡信息填写禁绝确，影响到代收货款实时准确的到达客户账户中

3未盖“代收货款”红章，会造成到达派送部分忘记收取代收货款，造

成潜在公司损失

12.其他增值业务：1.客户有等通知送货和包装需求的，需在相对应方框进行勾选，并

注明用度，若不需要此两项办事，在方框内打叉，属于等通知放

货的还需盖上”等通知放货”红章

隐患：1.这些涉及到整个运费的多少，填写不清，影响客户对合计运费的认同，

13.发货、收货方法：1.属于司机上门接货的，需要在上门接货前的方框勾选，并在

对应用度栏写明接货用度。同时在自寄前方框打叉。若客户

有要求带人员搬运的，需要在场站外搬运前的方框勾选，并

写明搬运用度。不需要则用横线划掉。

2.属于客户自送到营业网点发货的，需要在自寄前的方框勾选，

而在上门接货前的方框打叉

3.货品到达后，若是客户要求送货的，在送货上门前的方框进

行勾选，并在用度栏注明送货用度，同时在自提前额方框打

叉；若是自提货品，需在自提前的方框勾选，用横线将用度

栏划抻

4.客户有要求其他办事，在其他办事前的方框进行勾选，并

注明用度，没有用横线划掉。

隐患：1.若没有正确勾选，影响到到达配送人员实时摆设送货。低落办事

质量

2.同时送货费也是合计运费的一部分，倒霉于运费简直认和收取

14.合计用度：1.运杂费合计填写内容包罗货品运费、保价用度、代收手续费、包

装费、提货费、送货费、场外搬运费等。运费核算要准确，不得

多加或少加用度。填写时应该紧随“¥”后填写，并同时用大写

数字写明用度。未填写的部分用零表式。如：Y890.00元正，零

拾零仟捌百玖拾零元

隐患：1.不能正确填写运杂费合计，将给公司带来潜在损失。

15.付款方法：1.目前公司规定的结算方法只有已付、提付、签单（代结）等三种。

2若是发货人现付运杂费的，则在已付背面填写运杂费总额若是到

达提货费现付运费的，则在提付后填写运杂费总额

3若是发货人欠付的则在签单后填写运杂费总额，若是第三方代结

的还需在签单后注明代结，由签单返回到达部分卖力代结用度，

非财务备档的条约客户不得签单欠付。

4若是部分已付、部分到付、部分签单结合的，参照前面填写要求，

但用度总计必须与总的运杂费相等。

隐患:1.运费支付方法填写不清，会造成运费收取不实时和运费收取困难，

存在潜在损失

16.承运人签字:1.承运人/经办人员签字要求字迹工致清楚、易辨认。

2.规定若是客户上门发货的，则由开单人员在此签字（全名），如：

张三。若是司机上门提货的则由司机签字（全名），并写明完整

车牌号，如：张三闽A12345

隐患:1.经办人员没有完整、明确的签字，会在出现开单不对不易找到责

任人；以及出现货损货差时，不易视察货品吸收源头存在的问题。

17.发货人签字:1.不管是手写开单完后，还是系统开单打印出来后，要求将托运单.

给发货客户查对信息、确认运杂费，并签字确认

2.要求开单人员提醒客户签字注意事项：字迹清楚易懂、签真实的

全名

隐患:1.签字体现客户认同公司运输条款和开单内容，客户为之可能存在

的风险当责，若票据没有给发货客户查对信息并签字，可能会给

我司带来潜在的损失和执法风险。

2.到达填写部分

18.提领经办人：1.提领经办人有货品到达部分为客户治理提货手续的人员签字，要

求签上完整、清楚的全名。如李四

隐患：1.没按规定签字，会在提货后出现问题的情况，不易查找确定原因

19.收货人签收：1.要求提领经办人在治理客户提货的同时，必须查对客户身份信息

（身份证原件），并填写提货人身份证号码、提货日期，并交由客

户签字（全名）。

2原则要求签收人与收货人姓名一致，若不一致的货、要求提领签

收入带上本人身份证原件和收货人身份证原件或有收货人本人

签字盖印的介绍信才可治理提货手续。介绍信和签收单一同生存。

3.待提货品的，需在托单上写明提货人和收货人的身份证号。

隐患：1.没按规定查对签收人员的身份信息，货品可能被冒领，将给公司带

来不须要的损失，完整填写签收入信息，做到有据可查

20.备注：1.注明客户签收货品存在的一些异常情况，特别是在异常签收的时候，如（外

包装破、少X件货）。外包装破损的货品可由客户开箱验货

2.求在大票货品分批配送的情况下，在不能同时到达卸货的时候，要求

客户先签收，并在备注上注明“已签收X件货”，待全部到货完成再增

加备注“已全部签收完毕”

3.是客户已经签收的货品，且没有在托单上备注货品异常，出现问题公司

概不卖力

隐患：1.分批配送的货品，若没客户“已签收X件”的备注，最后签收时可能

会在数量上引起纠纷。

四、收货要求指导

1.拒收违禁品

（1）违禁品界说

（1）执法、行政规矩明令禁止运输的货品；

（2）有腐化性、有放射性等可能危及运输东西、人身和财产宁静的货

品；

（3）凡具有爆炸、易燃等危险性质，在运输、装卸、存储历程中，在

一定条件下能引起爆炸、燃烧，导致人身伤亡和财产损失等事故

的易燃易爆物品。

（2）禁运原因

（1）我司不具备危险品、违禁品运输资格和能力；

（2）违禁品运输是指对持有政府职能部分批准的《准运证》的客户物品

进行运输，严禁无资质无证承运政府明令禁止贩运的物品。

（3）违禁品明细表

违禁品明细表

武器及其部件、种种类型的军用枪支、民用枪支、运动枪、猎枪、

枪支弹药警信号枪、麻醉注射枪、仿真武器、炸弹、手榴弹、子弹、照明弹、

械类锻练弹、烟幕弹、炸药、引信、雷管、导火索及其他爆炸物品、纵

火器材

匕首、三棱刀、三棱刮刀、半圆刮刀、侵刀、扒皮刀、羊骨刀、猎

刀、弹簧刀、尖刀（刀体八厘米以上，带自锁装置或非折叠式）、武

管束刀具类

术用刀剑（能开刃的）、少数民族用的藏刀、腰刀、靴刀、弓、弩（备

注：若无法区分为何种刀具，则刀体凌驾25厘米的一律不可收运）

鸦片、吗啡、大麻、可卡因、可待因、海洛因、摇头水、罂粟、杜

国

度毒品类冷丁、古柯、冰毒、K粉、咖啡因、三喋仑、安钠咖、氟硝安定、

法麦角乙二胺（LSD）、安息酮、丁丙诺啡、地西泮、鼻吸剂

定阿片粉、复方桔梗散、阿片酊、盐酸吗啡注射液、盐酸乙基吗啡、

违盐酸罂粟碱、福尔可定及其片剂、盐酸可卡因、全阿片素、大麻浸

禁麻醉药品类膏、杜冷丁注射液、杜冷丁片、安侬痛注射液、枸椽酸芬太尼注射

品液、美散痛注射液、美散痛片、曲马多（备注：具体明细见附件2

“麻醉药品类明细”）

所有国度钱币（现金等）、有价证券、伪造的国度钱币及有价证券、

高代价类

黄金、白银、金箔、珍贵文物、骨董、珠宝、玉器、钻石

对中国政治、经济、文化、道德有害的，内容涉及国度秘密，带有

禁运读物及违反“一其中国”原则的所有印刷品及照片；淫秽、迷信、盗版类

音像制品的印刷品；打赌设备及器具（不包罗扑克牌、麻将等娱乐设施）、光

碟、磁带、录像带

烟草及动植烟草、香烟（10条以上，含10条）、走私品、尸骨（包罗已焚化的

物皮毛类尸骨）、未经硝制或药制的兽皮兽骨、尸体、动植物活体、未经处理

惩罚的动物皮毛

酒精、煤油、汽油、液压刹车油、干冰、丁烷、樟脑油、油墨、松

节油、硝化甘油、松香油、油漆、香蕉水、易燃油漆、洋火、打火

机、液压气瓶（包罗空瓶）、闪光粉、显影液、化油器清洗剂、抛光

液、稀释液、硝化纤维胶片、金属钠、金属钾、鞭炮、磷粉、镁、

易燃易爆物

天那水、灭火器、染料、蓄电池（包罗蓄电池壳，小包罗干电池）、

品

救生器、钛粉、含油金属屑、含动植物油的油棉纱油纸及其制品、

电瓶、打火石、活性碳、有易燃易爆标记的货品、带文字说明的易

燃易爆货品、遇水遇氧或到达一定温度会产生冒烟，自燃，爆炸等

级

强烈化学反响的物品

违

禁氧化剂、发光剂、过氧化钠、过氧化钾、硝酸铉、过氧化铅、亚硫

品酸氢钠、压缩气体、过氯乙酸、双氧水、生化物品、熏染性物品、

硫酸、硝酸、盐酸、氢氧化钾、氢氧化钠、强碱、农药（中性毒及

化学危险品

以上）、照染性细菌、生物培养基、带有活病原体的物质、来自疫区

的食品、医疗废物、化学废物、产业废物、疫苗、血液制品、人体

器官

放射性物品具有a、B、Y射线和中子流的货品及金属，如镭、铀、杯、钠和核

类能物品

除以上标出品名货品外，外包装或货品自己含有以下标记的货品也禁止收取,

如外包装有危险品标识，须证明内物不是危险品，方可收取；如证明不了，则凭

据违禁品处理惩罚。

,______Q

O14

2.限制承运物品

（1）界说

（1）除违禁品之外，对运输历程要求较高的货品

（3）承运货品后，在运输、装卸、存储历程中，极易给公司带来损失的货品。

（2）限制承运原因

（1）我司不具备特殊要求货品的运输条件

（2）淘汰承接货品的非操纵性因素，给公司带来不须要的损失。

（3）限制承运物品明细表

限制承运物品明细表

铁艺物品、铜艺物品、花艺物品、骨雕物品、木雕物品、石雕物品、竹

工艺品类雕物品、炭雕物品、树脂类工艺品（视货品情况，必须要求公道包装，

且约定免赔情况）

家具类钢琴、马桶、红木家具等（凭据公司情况要求包装方可承运）

新鲜的肉、新鲜的水产物、新鲜的蛋类、冷冻食品（保鲜要求较高的，

食品类

要求拒收）

不确订代价有效证件、车牌、文件、技能资料、公章、条约、发票、游艇、玉雕物

类品、象牙镌刻物品、种种土壤样本

纯玻璃制品（灯具除外）、亚克力板（有机玻璃）、含玻璃的家具、砂锅。

易碎物品类

大理石类物品、所有泗类（若承运，必须约定破损免赔）

LED、液晶、所有家用电器非原厂包装的电视、显示器、冰箱、洗衣机、空调等（如

等离子等家果没有原厂包装，则必须为蜂窝纸箱包装，且少件货品要求打木架）

用电器类

四氯化碳、二恶英、滴滴涕、氯丹、磁钢及磁铁（仅指包罗磁性）、

特殊类

需冷藏或防晒等特殊条件保管的物品（拒收）

小轿车、电动车（不带电瓶，并打木架方可承运）、摩托车（油箱

交通东西类

没油，且打木架方可承运）、三轮摩托（机箱没油）

单件货品重量凌驾1500KG以上的货品（含包装）；

单件货品长度凌驾6M以上的货品］含包装）；

异常类单件货品体积凌驾15方以上的货品（含包装）；

单件货物高度2.5M的货品（含包装）；

长度和宽度同时凌驾2.2米（含包装）。

三无（无生产单位、无厂址、无营业执照）产物和冒充伪劣产物。

伪劣产物类

注：LED类、液晶类、等离子类原厂包装,是指货品出厂时的包装（非二次装箱）,同

时内部缓冲物必须完整。

3.承接货品增补说明

（1）易漏液体类

①小瓶装的液体，外面另有一层包装防护，如整箱的酒、饮料、果酱、机油、

润滑油等货物，可以承接，但运输历程中如泄漏、污染其它货品所造成损

失入出发部分。

②大瓶装或大桶装是内物情况及桶装包装质料的情况，若极容易破桶渗漏，

或光溜油滑难以装卸的，不再承接；

③明显的危险品如油漆、香蕉水、农药，大概无法正确判定是否属危险品的

液体，岂论是何包装，不再承接。

（2）易碎易损类

①易碎品，如陶瓷、玻璃制品、石材、工艺品、高等家具等，即便是包装合

乎本公司承运标准。要与条约客户签订运输条约，必须明确损坏免赔比例：

零散客户治理托运，必须明确见告客户，产生货品损坏时我司不包袱赔偿

责任，在托运单上加盖“易碎品损坏，承运方免赔”章，让客户签字。

②呆板设备，外包装良好的直接承接，但承接时要综合考虑运价组成，即单价

要稍高于普通货品；裸包装，或包装不合格的，承接时要求客户打木架/加

拖，客户差别意打包装的拒绝承接；我司承接呆板设备时，原货品新旧、优

劣与本公司无关，在货品运单上备注“箱内设备优劣与承运方无关”。

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③活体动植物类拒绝承接，如活家禽、盆景树等。

（3）公司目前无力做到的办事项目

①因全国各地堆栈面积有限，等通知放货业务不再承接。

②到达站不是盛丰自有网点，需下线中转的，不承接代收货款业务。

③需要到达网点事情人员搬运上楼的业务，起运站要事先征得到达站同意后，

方可承接。

（4）其他要求

①各营业窗口制作好“禁止收运危险品违禁品”的醒目通告。

②各承接货品的现场人员务必增强货品识别能力，严格把关，防备承运危险品

违禁品的事件产生。

③袋装粉末或易碎品，务必查抄包装物是否切合庞大路况运输、多次装卸要求。

在托运单备注栏让客户填写“易碎物品破损自负”或“易碎品xx%内破损免

赔”字样。

④外包装标识原产地是外洋的物品，客户有义务提供进口完税单或购买发票复

印件随货同行。

⑤需《准运证》的货品务必审核客户的身份，判定《准运证》的真伪。

⑥书籍光碟类物品，如属学习类、空白类、以及公司内部宣传资料属可运输类

别，但开单时必须要备注说明，不然带来的损失全部由收货部分包袱；对有

行政构造（如文化局/厅）出示有效证明的，可以收取。

四、货品包装要求指导

1.货品包装要求明细表

（1）种种外包装要求

货品包装类

包装要求

型

1、多件小货不能用打包带、胶带、膜捆绑成一件（不包罗铝材、

钢材等型材货品；不包罗完全用膜包裹的多件小货）

2、缓冲物（如海绵、气泡膜、泡沫质料（含泡沫箱）、草绳等）不

所有包装货品可以仅做为货品外包装

3、所有货品不能为裸包装（轮胎（不含轮毂）、托板、条形规矩金

属质料如铝材、钢材等除外；货品自己为包装质料的除外，如

纸箱、木材、纤袋、航空箱、铁箱等）

1、内部货品