国有企业客户忠诚度管理

国有企业客户忠诚度管理合同编号：__________合同双方：甲方：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方：名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为一家国有企业，乙方为一家专业从事客户忠诚度管理的服务机构，双方为了共同发展，实现互利共赢，经友好协商，就甲方委托乙方提供客户忠诚度管理服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供客户忠诚度管理体系的建立、实施、评估和改进等服务。1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规的要求，并严格遵守甲方的保密规定。1.3乙方应指派具有丰富经验的专业人员为甲方提供服务，并根据甲方需求进行调整。二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议。2.3提前终止本协议需书面通知对方，并经双方协商一致。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的客户忠诚度管理服务费用为人民币____元（大写：__________________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的付款期限和方式向乙方支付服务费用。3.3付款期限和方式：（1）甲方应在协议生效后____个工作日内向乙方支付服务费用的50%；（2）甲方应在乙方完成服务后，按照乙方提供的正式发票金额支付剩余的50%服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限：自本协议签订之日起至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照约定时间、质量完成服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正，乙方应予以配合。若乙方在规定时间内仍未能纠正，甲方有权终止本协议，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本协议自甲、乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________法定代表人（或授权代表）：__________法定代表人（或授权代表）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户忠诚度管理服务方案2.服务费用明细表3.保密协议4.服务进度时间表5.客户忠诚度管理体系评估报告6.乙方专业人员简历及相关资格证书7.合同履行过程中的相关沟通记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定时间、质量完成服务，视为违约。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，视为违约。4.甲方未按约定提供必要的信息、资源和支持，导致乙方无法正常履行合同，视为违约。5.乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定，视为违约。三、法律名词及解释：1.国有企业：指由国家控股或全资的企业。2.客户忠诚度管理：通过一系列措施和策略，提高客户对企业的满意度和忠诚度。3.违约金：当事人违反合同约定，按照约定向对方支付的赔偿金。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的信息。5.技术秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催促甲方支付费用；如甲方仍不支付，乙方有权终止合同，并追究甲方违约责任。2.乙方未按约定时间、质量完成服务：甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正；如乙方在规定时间内仍未能纠正，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。3.泄露对方商业秘密、技术秘密：违约方应承担违约责任，向受损方支付赔偿金；必要时，双方可签订补充协议，加强保密措施。4.甲方未按约定提供必要的信息、资源和支持：乙方应及时与甲方沟通，说明情况；如甲方仍不提供，乙方有权暂停履行合同，并要求甲方承担违约责任。5.乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定：甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正；如乙方在规定时间内仍未能纠正，甲方有权终止合同，并要求乙