华北理工大学轻工学院《市场营销》2021-2022学年第一学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页华北理工大学轻工学院

《市场营销》2021-2022学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在营销渠道的选择中，直接渠道和间接渠道各有优缺点。对于一家生产定制化家具的企业，以下哪种渠道选择更能满足客户个性化需求并提高客户满意度？（）A.建立自己的专卖店，采用直接渠道销售B.与家具经销商合作，通过间接渠道销售C.同时采用直接和间接渠道，扩大市场覆盖D.主要依赖网络平台，采用线上直销模式2、某企业的产品在市场上具有较高的市场份额，但利润较低。为了提高利润，以下哪种方法最为有效？（）A.降低生产成本B.提高产品价格C.优化产品组合D.减少营销费用3、在营销战略的制定中，以下哪种战略能够帮助企业在市场竞争中充分发挥自身优势，抓住市场机会，实现可持续发展？（）A.差异化战略B.成本领先战略C.集中化战略D.以上战略均可4、在品牌传播中，社交媒体的兴起为企业提供了新的营销渠道。以下关于社交媒体营销的特点，哪一项描述不准确？（）A.互动性强，能够及时获得消费者反馈B.传播范围广，能够迅速提升品牌知名度C.营销成本低，效果易于衡量和评估D.信息传播完全可控，不会出现负面舆情5、在市场营销的促销策略方面，对于广告、销售促进、公共关系和人员推销的作用及整合运用，以下描述不正确的是（）A.广告能广泛传播产品信息B.销售促进能短期内刺激销售C.公共关系有助于树立良好企业形象D.每种促销方式都能独立发挥最佳效果6、在营销沟通中，非语言沟通也起着重要的作用。以下哪种非语言沟通方式在销售过程中可能最能影响消费者的购买决策？（）A.销售人员的面部表情B.产品展示的陈列方式C.店铺的音乐和灯光D.以上都是7、在品牌危机管理中，企业需要迅速采取措施应对负面事件对品牌形象的影响。以下哪种应对策略可能最为有效？（）A.沉默应对，等待事件自然平息B.及时公开道歉，采取整改措施C.转移公众注意力，推出新的产品D.指责媒体报道不实8、对于市场竞争分析，在一个高度竞争的智能手机市场中，以下哪家企业的竞争策略更有可能使其在众多品牌中脱颖而出，获得市场优势？（）A.主打高性价比产品的企业B.专注高端奢华产品的企业C.不断创新技术的企业D.以上企业均有可能9、在营销战略规划中，SWOT分析是常用的工具。对于一家市场份额逐渐下降的企业，以下哪个因素可能是其内部的主要劣势？（）A.技术研发能力不足B.竞争对手的强大C.市场需求的变化D.原材料价格上涨10、在营销渠道的激励措施中，直接激励和间接激励都可以提高渠道成员的积极性。对于一家与经销商合作的企业，以下哪种直接激励措施可能最为有效？（）A.提供广告支持B.给予价格折扣C.协助市场调研D.组织培训活动11、网络营销作为一种新兴的营销方式，具有独特的优势和特点。以下关于网络营销与传统营销的比较，不准确的是？（）A.网络营销的成本通常低于传统营销B.网络营销能够更精准地定位目标客户C.网络营销的互动性不如传统营销D.网络营销不受时间和空间的限制12、对于品牌延伸策略，以下关于其优势和风险的分析，哪一个是恰当的？（）A.品牌延伸能够利用原品牌的知名度和美誉度快速进入新市场，但不会对原品牌形象产生任何负面影响B.品牌延伸策略风险巨大，容易导致品牌定位模糊、消费者信任度下降等问题，企业应谨慎使用C.品牌延伸只适用于同类产品，跨行业延伸必然会失败D.企业在进行品牌延伸时，无需考虑原品牌的核心价值和消费者对品牌的认知13、某企业想要拓展海外市场，在进入新市场前需要了解当地的文化和法律环境。以下哪个方面的法律规定对企业营销活动影响最大？（）A.产品质量标准B.广告宣传法规C.消费者权益保护法D.反垄断法14、在分析市场竞争环境时，企业需要了解竞争对手的策略。如果竞争对手采取了低价策略，企业以下哪种应对策略较为合理？（）A.同样降低价格，进行价格战B.提高产品质量，强调差异化C.增加广告投入，提升品牌知名度D.扩大生产规模，降低成本15、在市场机会的识别中，以下哪种情况表明存在潜在的市场机会，值得企业进一步深入调研和开发？（）A.新的消费需求出现B.竞争对手的失误C.技术创新带来的变革D.以上情况均是二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在竞争激烈的市场环境中，企业如何通过差异化战略来获得竞争优势，举例说明差异化可以体现在哪些方面。2、（本题5分）产品差异化策略在市场竞争中的优势是什么？请结合实例分析企业如何实施产品差异化策略。3、（本题5分）随着消费者需求的不断变化，探讨企业如何通过创新产品或服务来满足这些变化，并举例说明成功的创新策略。4、（本题5分）请论述消费者的购买动机和购买行为类型，企业如何根据这些来制定营销方案？三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析饥饿营销的原理和应用条件，论述企业在运用饥饿营销策略时应注意的问题和风险。2、（本题5分）市场调研中的样本选择和数据质量直接影响调研结果的准确性和可靠性。探讨样本选择的方法、原则和数据质量控制的措施，以及如何确保市场调研的有效性。3、（本题5分）论述营销伦理在企业经营中的重要性，分析不道德营销行为的表现和危害，以及企业如何建立和维护良好的营销伦理形象。4、（本题5分）品牌延伸策略是企业拓展市场的常用手段。请全面论述品牌延伸的优势、风险以及企业在实施品牌延伸时应遵循的原则和方法。5、（本题5分）论述个性化服务在提升客户满意度中的作用，分析企业如何利用技术手段实现个性化服务的大规模应用。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家数码产品品牌的某一款耳机在市场上竞争激烈，价格不断下降，利润空间受到挤压。分析产品的差异化特点、目标客户需求、市场竞争态势，研究如何通过市场营销手段提升产品附加值和盈利能力。2、（本题10分）一家金融服务公司推出了针对中小企业的融资解决方案，分析市场需求、产品优势、营销渠道和客户关系维护，探讨如何在中小企业金融服务市场中建立口碑和市场份额。3、（本题10分）一款新的智能家居设备品牌在市场导入期面临消费者认知度低和购买意愿不强的问题。研究