电力营销业扩报装及市场开拓专业理论题库

家电网

STATEGRID

国网江西省电力有限公司

STATEGRIDJIANGXIELECTRICPOWERCO.,LTD.

国网江西省电力有限公司

员工岗位应知应会应有题库

（电力营销-业扩与市场专业）

国网江西省电力有限公司

二。二一年一月

目录

第一部分题库概要...................................1

第二部分笔试题库及参考答案........................2

（一）安全篇......................................2

（二）知识篇.....................................11

（三）技能篇.....................................19

（四）作风纪律篇................................61

第一部分题库概要

业扩报装与市场开拓专业题库修编，坚持严肃抽考和人

性关怀有机结合，遵循“紧扣实际、提升技能、以考促学、

学考一致”的原则，突出岗位最基本安全和业务技能。题库

分为安全篇、知识篇、技能篇和作风纪律篇，主要涵盖了规

程制度、安全知识等方面内容，与实际工作紧密结合。通过

题库学习和培训，检验专业人员应知应会知识的掌握程度，

促进岗位履责能力和专业素质提升。

经过修编和审定后，业扩报装与市场开拓专业题库共207

题，其中填空题48题、单选题48题、多选题40题、判断题

31题、简答题34题、案例分析题6题。

1

参考答案：立即制止

5.登杆塔前，应检查杆根、基础和（）是否牢固。

参考答案：拉线

6.电源侧不停电更换经电流互感器接入的电能表时应将

电流互感器二次侧（）、电压回路（）。

参考答案：短路；开路

7.装设接地线应先接（）、后接接地端，拆除接地线

的顺序与此相反。

参考答案：导体端

8.低压电气工作前，应用低压验电器或（）检验检修

设备、金属外壳和相邻设备是否有电。

参考答案：测电笔

9.带电断开低压导线时，应先断开（），后断开（）。

搭接导线时，顺序应相反。

参考答案：相线（火线）；零线

10.在带电的电流互感器二次IHI路上工作，应采取措施防

止电流互感器二次侧（）。短路电流互感器二次绕组，应

使用短路片或短路线，禁止用导线缠绕。

3

参考答案：开路

11.各单位应按规定配置现场安全防护装置、安全工器具

和（）。出处：反违章管理-《国家电网公司安全生产反违

章工作管理办法》（国家电网企管（2014）70号）

参考答案：个人防护用品

12.严禁未经停电、（）、接地开展作业。

参考答案：验电

13.经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备（），存

放（），并应指定专人经常检查、补充或更换。

参考答案：急救箱；急救用品

二、单选题（共10题）

L工作任务、（）不清楚的不干。出处：《安规》

A.技术措施B.组织措施

C.危险点D.危险程度

参考答案：C

2.操作人员接触低压金属配电箱（表箱）前应先（）。

出处：《安规》

A.验电B.接地

C.断开开关D.报告工作负责人

4

参考答案：A

3.使用单梯工作时，梯与地面的斜角度约（）度。出

处：《安规》

A.50B.60C.70D.80

参考答案：B

4.使用梯子进行高处作业时，梯子应坚固完整，有防滑

措施和（），有专人扶梯，梯子严禁绑接使用。出处：《安

规》

A.限高标志B.悬挂使用地点标志

C.使用人标志D.负责人标志

参考答案：A

5.开工前，工作负责人应在作业现场进行安全技术交底,

明确停电范围、邻近带电部位和（）。迟到人员、新增人

员必须补充交底后，方可参加工作。出处：《安规》

A.组织措施B.安全措施

C.现场操作范围D.现场危险点

参考答案：D

6.作业人员攀登设备构架、杆塔前，应认真核对设备名

称、（）、型号，检查现场安全措施无误后方可开始。出

处：《安规》

5

A.所属单位B.编号C.编码D.位置

参考答案：B

7.《公司加强班组长及现场工作负责人安全责任管理的

规定》明确要切实实现生产中的（）的有机统一。出处：

《公司加强班组长及现场工作负责人安全责任管理的规定》

A.管人、管事、管现场

B.管人、管现场、管过程

C.管事、管现场、管过程

D.管人、管事、管现场、管过程

参考答案：D

8.根据《公司加强班组长及现场工作负责人安全责任管

理的规定》，凡所在班组发生生产人身死亡事故的班组长（正

职），必须无条件免去班组长职务，该项工作的现场工作负

责人必须无条件待岗（）。出处：《公司加强班组长及现

场工作负责人安全责任管理的规定》

A.三个月B,六个月

C.九个月D.十二个月

参考答案：B

9.根据《公司加强班组长及现场工作负责人安全责任管

理的规定》，免去班组长职务的员工（）内不得再次担任

班组长职务，并按照调整后的实际岗位发放薪酬待遇。出处:

6

《公司加强班组长及现场工作负责人安全责任管理的规定》

A.六个月B.一年C.两年D.三年

参考答案：C

10.《公司加强班组长及现场工作负责人安全责任管理的

规定》中的发生生产人身死亡事故是指发生包含（）在内

的各类人员的安全生产人身死亡事故。出处：《公司加强班

组长及现场工作负责人安全责任管理的规定》

A.集体工、农电工

B.集体工、农电工、外聘工

C.集体工、农电工、外包工程人员

D.集体工、农电工、外聘工、外包工程人员

参考答案：D

三、简答题（共9题）

1.作业人员有权拒绝哪些行为？出处：《安规》配电部

分1.2o

参考答案：作业人员有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。

2.工作票由哪些人填写？出处：《安规配电部分3.3.8.1》

参考答案：工作票由工作负责人填写，也可由工作票签

发人填写。

3.参加高处作业的人员，几年进行一次体检？出处：《安

7

规配电部分17.1.2》

参考答案：应每年进行一次体检。

4.配电线路和设备的试验应填用哪一种工作票？出处：

《国家电网公司安全工作规程》

参考答案：配电第一种工作票。

5.遇有电气设备火灾时，我们第一步是干什么？出处：

《农村低压电气安全工作规程》14.7

参考答案：应立即将有关设备的电源切断。

6.工作票由哪些人填写？出处：《安规》配电部分

3.3.8.Io

参考答案：工作票由工作负责人填写，也可由工作票签

发人填写。

7.许可开始工作的命令，应通知工作负责人。可采用哪

些方法？出处：《安规》配电部分3.4.9o

参考答案：（1）当面许可。（2）电话许可。

8.已终结的工作票（含工作任务单）、故障紧急抢修单、

现场勘察记录至少应保存多长时间？出处：《安规配电部分

3.3.9.16》

参考答案：至少应保存1年。

8

9.单人操作时，禁止哪些操作？出处：《安规》配电部

分5.2.6.13。

参考答案：单人操作时，禁止登高或登杆操作。

四、案例分析题（共2题）

1.2012年8月25日上午，某供电公司姚XX独自携带绝

缘操作杆、脚扣、安全带到lOkVXX支线1号杆进行停电操

作。8时48分，姚义X登杆带负荷拉开lOkVXX支线1号杆

FK015刀闸，在拉开B相刀闸时，产生弧光导致刀闸B相绝缘

子（靠电源侧动触头处）击穿通过电杆单相接地。试分析该

起事件中违反配电《安规》的行为。出处：《安规》配电部

分。

参考答案：（1）姚XX无操作票操作。（2）姚XX单

人进行登杆操作。（3）姚XX带负荷拉合刀闸。（4）姚X

X倒闸操作无人监护。

2.2006年8月4日上午，某供电公司营业所倪XX（伤

者）、涂XX（工作负责人）进行XX低压三相四线直通电

能表更换工作。两人穿上工作服、戴上安全帽于9时35分到

达工作地点后，断开XX低压三相四线直通电能表出线负荷,

就开始换表工作。倪XX登上木梯进行换表，涂XX在地面

上协助，拆旧表出线时因导线间隙较小，造成相间短路产生

弧光灼伤倪XX手指和手背。试分析该起事件中违反配电《安

9

规》的行为。出处：《安规》配电部分。

参考答案：（1）倪XX（伤者）、涂XX两人无票作业。

（2）倪XX低压带电工作未戴手套。（3）涂XX监护不到

位。

10

（二）知识篇

一、填空题（共10题）

L对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件

的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见，均应以（）

一次性完整告知，由双方签字确认并存档。出处：《供电服

务质量标准》6.7o

参考答案：书面形式

2.用户单相用电总容量不足10千瓦的可采用低压（）

供电。出处：《供电营业规则》

参考答案：220伏

3.用户用电设备容量的100千瓦及以下或需用变压器容

量在50千伏安及以下者，可采用低压（）制供电，特殊情

况也可采用高压供电。出处：《供电营业规则》。

参考答案：三相四线

4.江西电网（含县级电网）供电范围内的居民用户用电

量以（）为周期划分（）档，电价分档递增。出处：江

西省居民生活用电试行阶梯电价实施方案。

参考答案：年；三

11

5.江西电网（含县级电网）供电范围内的居民用户原则

上以住宅为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”。一

“户”住宅对应户口簿常住人口（）的，可申请作为合表

居民用户。出处：江西省居民生活用电试行阶梯电价实施方

案。

参考答案：5人及以上

6.江西电网（含县级电网）供电范围内的合表居民用户

和执行居民电价的非居民用户暂不执行居民阶梯电价，用电

价格为（）兀。出处：江西省居民生活用电试行阶梯电价

实施方案。

参考答案：0.62

7.某大工业用户，擅自将供电企业已办理暂停手续的变

压器投入使用，依据《供电营业规则》相关规定，请问该行

为属于（）行为？出处：供电营业规则第一百条。

参考答案：违约用电行为。

8.某居民用户，擅自在供电企业的供电设施上搭接一只

电炉烧水用电，依据《供电营业规则》相关规定，请问该行

为属于（）行为？出处：供电营业规则第一百零一条。

参考答案：窃电。

9.因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前

12

（）通知用户或者进行公告；因供电设施临时检修需要停

止供电时，供电企业应当提前（）通知重要用户；出处：

《电力供应与使用条例》第二十八条。

参考答案：7天；24小时

10,逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起，每

日按照电费总额的（）％。至（）%。加收违约金，具体比

例由供用电双方在供用电合同中约定；出处：《电力供应与

使用条例》第三十九条。

参考答案：1;3

二、单选题（共5题）

1.用电计量装置原则上应安装在何处？出处：《供电营业

规则第七十四条》

A.用户处B.供电企业处

C.供电设施的产权分界处D.用户和供电企业协商

参考答案：C

2.电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器

损耗的有功电量由谁负担？（）出处：《供电营业规则》

第七十四条

A.用户B.供电企业

C.产权所有者D.用户和供电企业共同负担

参考答案：C

13

3.居民住宅小区配电变压器位置应靠近负荷中心，低压

供电半径不宜超过（）米？出处：《居民住宅小区电力配

置规范》（GB/T36040-2018）》

A.200B.300C.400D.500

参考答案：A

4.供电设备计划检修时，对10kV供电的用户停电次数

是如何规定的？出处：《供电服务质量标准》4.5o

A.一次B.两次C.三次D.四次

参考答案：D

5.（）千伏安（千瓦）及以上除居民生活外的所有用

户，均应按《功率因数调整电费办法》（（83）水电财字第

215号文件）执行功率因数考核。出处：功率因数调整电费办

法（（83）水电财字第215号文件）。

A.100B.200C.315D.400

参考答案：A

三、多选题（共5题）

1.供电服务热线“95598”的受理范围是什么？（）出

处：《供电服务十项承诺》

A.业务咨询B.信息查询C.服务投诉

D.电力故障报修E.业务办理

14

参考答案：ABCD

2.受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个

工作日内答复处理意见。处理时限是如何规定的？出处：《供

电服务十项承诺》

A.24B.48C.5D.7

参考答案：AC

3.在公共场所工作时，应采取哪些安全措施？出处：《供

电客户服务提供标准》5.4.4.2o

A,悬挂施工单位标志B.悬挂安全标志

C.专人看守D.悬挂遮挡标志

参考答案：AB

4.功率因数偏低对电力系统的影响主要有那些？出处:

功率因数调整电费办法的相关规定。

A.增加了线路有功损耗B.降低电力网的传输能力

C.增加线路电压损失D.设备利用率下降

参考答案：ABCD

5.供用电合同种类包括哪些？出处：《供用电合同》

A.高压供用电合同B.低压供用电合同

C.临时供用电合同D.居民供用电合同

参考答案：ABCD

15

四、判断题（共5题）

1.现场工作结束后应立即撤离工作现场。出处：《供电

服务质量标准》5.7

参考答案：错误

解析：现场工作结束后应立即清理，不能遗留废弃物，

做到设备、场地整洁。

2.以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器

属热备用状态的或未经加封的不应计收基本电费？出处：

《供电营业规则》第八十五条（改判断题）

参考答案：错误

解析：不论使用与否都计收基本电费。

3.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，无功

电力应分层分区、就地平衡。客户应在提高自然功率因数的

基础上，按有关标准设计并安装无功补偿设备。出处：功率

因数调整电费办法的相关规定。

参考答案：正确

4.电能计量装置常见的错误接线中，当电能表电压小钩

未钩，电压线圈的失压时，电能表会慢转或不转。出处：计

量故障的处理。

参考答案：正确

16

5.某lOkV专线客户，低压侧计量，在计算电量时除抄

见电量外还需加入线损电量。出处：计量专业知识

参考答案：错误

解析：除抄见电量外还需加入线损电量和变损电量

五、简答题（共5题）

L供电抢修人员到达故障现场的时限要求？出处：《供

电服务十项承诺》

参考答案：供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：

城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

2.重要电力客户一般分为哪几类？出处：《国家电网公

司电力服务事件处置应急预案》12.1。

参考答案：重要电力客户一般分为特级、一级、二级和

临时性重要电力客户。

3.交流电能表按其相线可分为哪些？出处：《计量装置基

础知识》

参考答案：单相电能表、三相三线电能表、三相四线电

能表。

4.电能计量装置根据计量对象的电压等级，分哪几类？

出处：《计量装置基础知识》

参考答案：高供高计、高供低计、低供低计。

17

5.集中抄表终端包括？出处：《用电信息采集》

参考答案：集中器、采集器。

18

（三）技能篇

一、填空题（共17题）

1.电力电缆金属层必须（）。出处：《电力工程电缆

设计规范》。

参考答案：直接接地

2.实施有序用电应坚持的原则是：先（）、后避峰、

再限电、最后拉闸。出处：有序用电工作规定。

参考答案：错峰

3.进户线缆截面、配电装置应满足（）及（）要求。

出处：《国家电网公司业扩报装管理规则》。

参考答案：电网安全；客户用电

4,严格按照国家、行业技术标准以及客户用电要求，开

展设计图纸文件审查，审查意见应（）书面答复客户。出

处：《国家电网公司业扩报装管理规则》。

参考答案：一次性

5.《国家电网公司业扩供电方案编制导则》对客户受电

变压器总容量在20MVA〜100MVA时，宜采用（）电压等级

供电。出处：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》。

19

参考答案：U0kV及以上

6.对于低压居民客户，可采取（）签订供用电合同；

具备条件的，可通过手机APP、移动作业终端告知确认、电子

签名等方式签订电子合同。出处：《国网营销部关于印发变

更用电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通

知》（营销营业（2017）40号）。

参考答案：背书方式

7.减容现场勘查时，应重点核实用户（）、（）、

用电容量、用电类别等信息，根据国家确定重要负荷等级有

关规定，审核减容后用户行业范围和负荷特性是否发生变化,

根据用户供电可靠性要求以及中断供电危害程度确定或复核

供电方式。出处：《国网营销部关于印发变更用电及低压居

民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销营业

（2017）40号）c

参考答案：用电性质；负荷特性

8.临时用电期限除经供电企业准许外，一般不超过（）

个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业

应终止供电。出处：《供电营业规则》

参考答案：六

9.根据《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获

20

得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》发改能源

规（2020）1479号文件要求，竣工检验受理后（）个工作

日内完成；

参考答案：3

10.申请暂停用电，每次应（）,每一日历年内暂停时

间累计不超过（），次数不受限制。暂停时间（）的，则暂

停期间基本电费照收。出处：《国网营销部关于印发变更用

电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》

（营销营业（2017）40号）o

参考答案：不少于十五天；六个月；少于十五天

1L车联网平台客户账户有（）、“e充电”电子账户。

出处：充电业务工作规定。

参考答案：充电卡账户

12.充电设施运维接单要求：必须做到（）分钟接单、

（）分钟到现场、（）小时完成处理，确保充电设施可

靠运行。出处：充换电设施运维工作规定。

参考答案：15、45、2

13.电窑炉技术属于电能替代五大领域中的（）领域。

出处：电能替代理论知识。

参考答案：工业生产制造。

21

14.港口岸电的优势：（）、减排、降噪。出处：电能

替代理论知识。

参考答案：节能

15.电（蓄）热锅炉的种类包括：直热式供暖电锅炉和（）

供暖电锅炉。出处：电能替代理论知识。

参考答案：蓄热式

16.热泵按热源打分为：（）热泵；水源热泵；地源热

泵。出处：电能替代理论知识。

参考答案：空气源

17,节能的三大途径：（）；管理途径；结构途径。出

处：能效管理理论知识。

参考答案：技术途径

二、单选题（共33题）

1.根据《国家发展改革委国家能源局关于《全面提升“获

得电力”服务水平持续优化用电营商环境》的意见》（发改

能源规（2020）1479号），高压单电源用户供电方案答复时间

为（）个工作日。

A.10B.13C.15D.20

参考答案：A

22

2.根据《国家发展改革委国家能源局关于《全面提升

“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境》的意见》（发

改能源规（2020〕1479号），高压双电源用户供电方案答复时

间为（）个工作日。

A.15B.17C.20D.30

参考答案：C

3.用户申请减容恢复，应在（）工作日前提出申请。出

处：《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）

业务工作规范（试行）的通知》（营销营业〔2017）40号）

A.1B.3C.5D.7

参考答案：C

4.不符合农村建房政策的农村成片住房,包括具有商业

开发性质的农村新建小区（政府出让土地村民开发后自住并

出售、别墅群、整体租售房、休闲度假区等）、非本村村民

建设的农村新建住房（城镇居民购买地自建、城镇居民和村

民联合建设的住房等），以及其他未取得自然资源部门建设

许可的农村成片住房，配套电网建设投资由（）承担。出

处：《国网江西省电力有限公司关于进一步明确非开发商建

设的农村成片新建住宅配套电网投资界面的通知》（赣电发

展〔2019〕171号）

A.业主B.供电企业

23

C.地方政府D.供电企业、地方政府和业主

参考答案：A

5.符合农村建房政策的农村成片自建房，包括按规定取

得自然资源部门建设许可的村民自建或共同委托建设并自住

的小区，配套电网建设由（）投资。出处：《国网江西省

电力有限公司关于进一步明确非开发商建设的农村成片新建

住宅配套电网投资界面的通知》（赣电发展（2019）171号）

A.业主B.供电企业

C.地方政府D.供电企业、地方政府和业放

参考答案：B

6.政府规划建设的扶贫类小区，包括政府建设的贫困地

区原土坯户改建、危房改造、扶贫安置小区，配套电网建设

由（）投资。出处：《国网江西省电力有限公司关于进一

步明确非开发商建设的农村成片新建住宅配套电网投资界面

的通知》（赣电发展（2019）171号）

A.业主B.供电企业

C.地方政府D.供电企业、地方政府和业主

参考答案：B

7.政府在农村统一规划建设的其他小区（地址灾害搬迁

房、库区移民、美丽乡村、新农村建设等），小区内供配电

设施建设费用由（）承担。出处：《国网江西省电力有限

24

公司关于进一步明确非开发商建设的农村成片新建住宅配套

电网投资界面的通知》（赣电发展（2019）171号）

A.建设单位B.供电企业

C.地方政府D.供电企业、地方政府和建设单位

参考答案：A

8.根据关于进一步降低一般工商业电价有关事项的通知

（赣发改商价[2018]777号）,对向电网经营企业直接报装接

电的经营性集中式充换电设施用电，执行（）用电价格。

2025年前，暂免收基本电费。出处：关于进一步降低一般工

商业电价有关事项的通知（赣发改商价[2018]777号）

A.居民B.一般工商业

C.农业D.大工业

参考答案：D

9.电动汽车充换电设施建设中，使用金属外壳的电气工

具时应戴（）。出处：《国网营销部关于加强电动汽车充

电网络运营服务工作的通知》营销智用（2017）1号

A.线手套B,绝缘手套

C.口罩D.护目眼镜

参考答案：B

10.电动汽车充电卡是由（）统一发行，用于电动汽车

充电业务。出处：充换电设施运维工作规定

25

A.国网电动汽车服务有限公司B.国网营销部

C.省公司营销部D.地市公司营销部

参考答案：A

11.在居民住宅小区中建设的充电设施用电，应执行（）

电价。出处：充换电设施运维工作规定

A.居民阶梯B.居民用电价格中的合表用户

C.大工业用电D.一般工商业及其他

参考答案：B

12.国家电网充电桩离线时，客户可采用以下哪种方式充

电？（）出处：充换电设施运维工作规定

A.充电卡充电B.充电扫码充电

C.支付宝扫码充电D.充电账号充电

参考答案：A

13.遇有电动汽车充电设施电气设备着火时，应立即将有

关设备的（），然后进行救火。出处：《国网营销部关于

加强电动汽车充电网络运营服务工作的通知》营销智用

（2017）1号

A.保护停用B.电源切断

C.外壳接地D.重合闸退出

参考答案：B

26

14.充电设施运维中计划巡视是指对于已投运充电站进

行周期性巡视工作，每个站点（）应至少巡视一次。出处:

《国网营销部关于加强电动汽车充电网络运营服务工作的通

知》营销智用（2017）1号

A.每周B.每月C.每15天D.每20天

参考答案：A

15.充电设施运维中特殊巡视是指对于已投运充电站进

行（）性巡视工作。出处：《国网营销部关于加强电动汽

车充电网络运营服务工作的通知》营销智用（2017）1号

A.周期B.非周期C.定期D.非定期

参考答案：B

16.充电设施巡视发现资产编号为3340190000000322的

直流充电桩正常情况下被人为按下急停按钮，且液晶屏显示

“故障代码：16”，此故障为（）。出处：充换电设施运

维工作规定

A.急停按钮动作故障B.绝缘监测故障

C.电池反接故障D.避雷器故障

参考答案：A

17.充电设施巡视人员应通过（）将巡视情况上传车联

网管理平台。出处：《国网营销部关于加强电动汽车充电网

络运营服务工作的通知》营销智用（2017）3号

27

A.巡检APPB.ERP系统C.营销系统D.e充电

参考答案：A

18.客户应选择（）项，进行二维码充电。出处：充换

电设施运维工作规定

A.e充电账户B.扫码C.e充电D.e充电扫码

参考答案：D

19.电能替代是指在能源消费上，以电能代替煤炭、石油

等（）的直接消费，提高电能在终端能源中的比重。出处:

电能替代理论知识

A.化石能源B.二次能源

C.非化石能源D.清洁能源

参考答案：A

20.“两个替代”，即能源开发实施（），能源消费实

施“电能替代”。出处：电能替代理论知识

A.电力替代B.绿色替代

C.清洁替代D.石油替代

参考答案：C

21.港口岸电属于（）。出处：电能替代理论知识

A.以电代煤B.以电代油

C.以电代柴D.以电代气

28

参考答案：B

22.下列替代类型中包含季节性电能替代项目的是（）o

出处：电能替代理论知识

A.工业电锅炉B.电（蓄）热锅炉

C.港口岸电D.电动汽车

参考答案：B

23.以下不属于电能替代技术的是（）。出处：电能替

代理论知识

A.无功补偿B.轨道交通

C.电动汽车I）.港口岸电

参考答案：A

24.《电力需求侧管理办法》规定，各省（自治区、直辖

市）电网企业的年度电力电量节约指标原则上不低于有关企

业售电营业区内上年售电量的（）、最大用电负荷的（）o

出处：电力需求侧管理办法

A.0.2%,0.2%B.0.1%,0.2%

C.0.3%,0.3%D.0.2%,0.1%

参考答案：C

25.四大高耗能行业不包含（）。出处：行业用电分类

基础知识

29

A.交通运输及电气电子行业

B.黑色金属冶炼及制造业

C.化学原料及化学制品制造业

D.非金属矿物制品业

参考答案：A

26.建筑业属于行业用电三次产W划分中的哪一行业

()o出处：行业用电分类基础知识

A.第一产业B.第二产业

C.第三产业D.制造业

参考答案：B

27.()是指将高峰时段的用电负荷转移到其他时段，

通常不减少电能使用。出处：有序用电管理办法

A.错峰B.避峰C.限电D.拉闸

参考答案：A

28.有序用电应坚持以下原则()。有序用电工作规定

A.先拉闸、后错峰、再限电，最后避峰

B.先错峰、后避峰、再限电，最后拉闸

C.先避峰、后错峰、再限电，最后拉闸

I).先限电、后错峰、再避峰，最后拉闸

参考答案：B

30

29.国网营销（2017〕885号文《关于在各省公司开展综

合能源服务业务的意见》指出，要发挥公司各方资源优势，

做强做优做大综合能源服务业务，推动公司由电能供应商向

（）转变，打造新的利润增长点，提升公司市场竞争力。

出处：《关于在各省公司开展综合能源服务业务的意见》国

网营销（2017）885号

A.能源服务商B.综合能源服务商

C.综合服务商D.市场化售电公司

参考答案：B

30.为落实国家能源革命要求，推进国网公司战略在客户

侧有效落地，国网公司2020年7月份印发关于全面开展能效

服务的指导意见，明确指出要积极实施“供电服务”向（）

拓展延伸。出处：《国家电网有限公司关于全面开展能效服

务的指导意见》国家电网营销（2020）432号

A.供电+能效服务B.供电+电能替代服务

C.供电+综合能源服务D.供电+需求响应服务

31.以下关于减容说法错误的是：（）出处：《国网营

销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规

范（试行）的通知》（营销营业（2017）40号）

A.减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量

变压器用电

31

B.按容量收取基本电费的，从拆除（或调换）设备之日

起，在下一抄表结算周期或下一日历月，减容部分免收基木

电费

C.减容后的容量达不到实施两部制电价规定容量标准

的，应改为相应用电类别单一制电价计费，并执行相应的分

类电价标准

D.减容分为永久性减容和非永久性减容

E.减容两年内恢复的，按减容恢复办理；超过两年的按

新装或增容手续办理

参考答案：B

32.以下关于暂停说法错误的是：（）出处：《国网营

销部关于印发变更用电及低压居民新装（增容）业务工作规

范（试行）的通知》（营销营业（2017）40号）

A.用户申请暂停须在5个工作日前提出申请

B.暂停用电必须是整台或整组变压器停止

C.申请暂停用电，每次应不少于十五天，每一日历年内

暂停时间累计不超过六个月，次数不受限制

D.当年内暂停累计期满六个月后，如需继续停用的，可

申请减容，减容期限不超过两年

参考答案：D

33.减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内申办

暂停的，（）。出处：《国网营销部关于印发变更用电及低

32

压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》（营销

营业（2017）40号）

A.不再收取暂停部分容量的百分之五十基本电费

B.收取暂停部分容量百分之五十的基本电费

C.收取暂停部分容量的全部基本电费

参考答案：A

三、多选题（共35题）

1.根据《GB/T29317-2012电动汽车充换电设施术语》中

描述，充换电设施是为电动汽车提供电能的相关设施的总称,

一般包括（）。出处：《GB/T29317-2012电动汽车充换电

设施术语》

A.充电站B.电池更换站

C.电池配送中心D.交流充电桩

参考答案：ABCD

2.直流充电设备进行充电时，充电故障分为哪几类？出

处：充换电设施运维工作规定

A.人身安全级别故障B.防护等级级别故障

C.设备安全级别故障D.告警提示级别故障

参考答案：ACD

3.在直流充电设备进行充电时，下列故障中，属于人身

安全级别故障的有哪几项？出处：充换电设施运维工作规定

33

A.连接器故障B.绝缘故障

C.漏电故障D.急停故障

参考答案：BCD

4.车联网平台下发给充电设备的计费模型信息中包含了

分时电价信息和时间段，其中时段是指（）。出处：充换

电设施运维工作规定

A.尖时段B.峰时段

C.平时段D.谷时段

参考答案：ABCD

5.电动汽车交流充电桩主要功能有（）。出处：《电

动汽车传导充电用连接装置第1部分：通用要求》

A.人机交互B.软件升级

C.计量功能D.外部通信

参考答案：ABCD

6.充电桩内印刷线路板、接插件等部件应进行（）处

理。出处：《电动汽车传导充电用连接装置第1部分：通用

要求》

A.防潮湿B.防霉变

C.防盐雾D.防盗

参考答案：ABC

34

7.根据《国网江西省电力有限公司营销部关于印发客户

办电申请资料清单及一次性告知书的通知》（营销（2020）

19号）文件，办电申请资料清单（居民新装增容）申请时必

备材料用电人有效身份证明包括（）。

A.居民身份证

B.临时身份证

C.户口本

D.军官证或士兵证

E.台胞证、港澳通行证、外国护照

F.外国永久居留证（绿卡），或其它有效身份证明文书

等

参考答案：ABCDEF

8.根据《国网江西省电力有限公司营销部关于印发客户

办电申请资料清单及一次性告知书的通知》（营销（2020〕

19号）文件，办电申请资料清单（非居民新装增容）申请时

必备材料用电人有效身份证明包括（）。

A.居民身份证

B.组织机构代码证

C.户口本

D.军官证或士兵证

E、营业执照

F.外国永久居留证（绿卡），或其它有效身份证明文书

等

35

参考答案：BE

9.根据《国网江西省电力有限公司营销部关于印发客户

办电申请资料清单及一次性告知书的通知》（营销（2020）

19号）文件，办电申请资料清单（非居民新装增容）申请时

高危及重要客户必备材料包括（）。

A.居民身份证

B.组织机构代码证

C.保安负荷具体设备和明细

D.非电性质安全措施相关资料

E.营业执照

F.应急电源（包括自备发电机组）相关资料

参考答案：BCDEF

10.根据《国网江西省电力有限公司营销部关于印发客

户办电申请资料清单及一次性告知书的通知》（营销（2020）

19号）文件，办电申请资料清单（非居民新装增容）享受国

家优待电价的客户申请时必备材料包括（）。出处：《客

户办电申请资料清单及一次性告知书通知》（营销（2019）

18号）

A.居民身份证

B.组织机构代码证

C.供当地教育部门、民政部门等政府有权部门核发的办

学许可证

36

D.非电性质安全措施相关资料

E.营业执照

F.社会福利机构设置批准证书等资质证明

参考答案：ABCEF

11.用户暂换（因受电变压器故障而无相同容量变压器替

代，需要临时更换大容量变压器），须在更换前向供电企业

提出申请。供电企业应按下列规定办理：（）出处：供电

营业规则

A.必须在原受电地点内整台的暂换受电变压器

B.暂换变压器的使用时间，10千伏及以下的不得超过二

个月，35千伏以上的不得超过三个月，逾期不办理手续的，

供电企业可中止供电

C.暂换的变压器经检验合格后才能投入运行

D.对两部制电价用户须在暂换之口起，按替换后的变压

器容量计收基本电费

参考答案：ABCD

12.以下关于移表说法正确的是：（）出处：供电营业

规则

A.因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位

置的变更业务为移表

B.在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变情

况下，可办理移表手续

37

C.移表所需的费用由用户负担

D.用户不论何种原因，不得自行移动表位

参考答案：ABCD

13.以下关于更名过户说法正确的是：（）出处：供电

营业规则

A.在用电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许

办理更名或过户

B.原用户应与供电企业结清债务，才能解除原供用电关

系

C.不申请办理过户手续而私自过户者，新用户应承担原

用户所负债务

D.经供电企业检查发现用户私自过户时，供电企业应通

知该户补办手续，必要时可中止供电

参考答案：ABCD

14.以下关于分户说法正确的是：（）出处：供电营业

规则

A.在用电地址、供电点、用电容量不变，且其受电装置

具备分装的条件时，允许办理分户

B.在原用户与供电企业结清债务的情况下，再办理分户

手续

C.分户引起的工程费用由供电企业负担

D.原用户的用电容量由分户者自行协商分割，需要增容

38

者，分户后另行向供电企业办理增容手续

E.分户后受电装置不需供电企业检验，可由供电企业直

接装表计费

参考答案：ABD

15.以下关于改压说法正确的是：（）出处：供电营业

规则

A.因用户原因需要在原址改变供电电压等级的变更业务

为改压

B.改为高一等级电压供电，超过原容量者，超过部分按

增容手续办理

C.改为低一等级电压供电，超过原容量者，超过部分按

增容手续办理

D.由于用户原因需改压引起的工程费用由用户负担

E.由于供电企业的原因引起用户供电电压等级变化的，

改压引起的用户外部工程费用由供电企业负担

参考答案：ABCDE

16.受电工程正式接电前必须具备哪些条件？（）出处：

《国家电网公司业扩报装管理规则》。

A.启动送电方案已审定

B.新建的供电工程已验收合格

C.客户的受电工程竣工检验合格

D.《供用电合同》及相关协议已签订

39

E.业务相关费用已结清

F.电能计量装置、用电信息采集终端己安装检验合格

参考答案：ABCDEF

17.电能替代技术领域包括（）。出处：电能替代理论

知识

A.居民采暖领域B.工（农）业生产制造领域

C.交通领域D.电力供应与消费领域

参考答案：ABCD

18.以下替代类别属于以电代煤的有哪些（）。出处：

电能替代理论知识

A.电水泵B.冶金电炉

C.电蓄热锅炉D.电动汽车

参考答案：BC

19.以下替代类别属于以电代油的有哪些（）。出处：

电能替代理论知识

A.电动汽车B.轨道交通

C.电烤烟D.农业电排灌

参考答案：ABD

20.全行业用电量按产业类别可分为（）用电量。出处:

全社会用电分类（发展统计［2013）384号）

40

A.第一产业B.第二产业

C.第三产业D.城乡居民生活用电

参考答案：ABC

21.电力缺口是指某一时间点，所有用户（）负荷之和。

出处：有序用电工作规定

A.错峰B.避峰

C.限电D.拉闸

参考答案：ABCD

22.有序用电工作遵循（）的原则。出处：有序用电管

理办法

A.安全稳定B.有保有限

C.注重预防D.压限为主

参考答案：ABC

23.目前江西省哪些用户可以参与直接交易（）。出处:

直接交易

A.居民用户B.大工业用户

C.一般工商业用户D.城镇居民用户

参考答案：BC

24.能效服务业务，按业务大类可分为（）。出处：《国

家电网有限公司关于全面开展能效服务的指导意见》国家电

41

网营销（2020）432号

A.公共服务B.电能替代服务

C.市场化服务D.综合能源服务

参考答案：AC

25.能效服务中的市场化服务包括（）。出处：《国家

电网有限公司关于全面开展能效服务的指导意见》国家电网

营销（2020）432号

A.公共服务B.电能替代服务

C.综合能源服务D.需求响应服务

参考答案：BCD

26.现场勘查时，应重点核实用电容量，确认供电电压、

计量装置位置和接户线的路径、长度，结合现场供电条件，

初步确定（）方案，并填写现场勘查单，或者在移动作业

终端上录入相关信息。出处：《国网营销部关于印发变更用

电及低压居民新装（增容）业务工作规范（试行）的通知》

（营销营业（2017）40号）。

A.电源B.计量C.计费

D.线径E.无功补偿

参考答案：ABCDE

27.社会节电包含哪些项目类型？（）出处：能效管理理

论知识。

42

A.所属节能公司实施社会项目

B.购买社会服务节约的电力电量

C.推动社会节电

D.错峰用电

参考答案：ABC

28.确定供电方案的基本原则有那些？（）出处：《国家

电网公司业扩报装管理规则》。

A.应能满足供用电安全、可靠、经济、运行灵活、管理

方便的要求，并留有发展余度

B.符合电网建设、改造和发展规划要求；满足客户近期、

远期对电力的需求，具有最佳的综合经济效益

C.具有满足客户需求的供电可靠性及合格的电能质量

D.符合相关国家标准、电力行业技术标准和规程，以及

技术装备先进要求，并应对多种供电方案进行技术经济比较,

确定最佳方案

参考答案：ABCD

29.有序用电工作应遵循的原则有哪些？（）出处：有

序用电工作规定。

A.政府主导B.统筹兼顾

C.安全稳定［）,有保有限

E.注重预防F.节控并举

参考答案：ABCDEF

43

30.业扩资料归档包括（）

A.信息归档B.资料归档

C.合同归档D.分配抄表段

参考答案：AB

31,进一步压减与客户互动办电环节。对大中型企业客

户，压减为以下（）四个环节。出处：《国家电网有限公

司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计

划的通知》国家电网办〔2018〕1028号

A.申请受理B.供电方案答复

C.外部工程实施D.验收

E.装表接电

参考答案：ABCE

32.进一步压减与客户互动办电环节。对小微企业客户,

办电环节压减为以下（）三个环节。出处：《国家电网有

限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水平两年行

动计划的通知》国家电网办〔2018〕1028号

A.申请受理B.供电方案答复

C.外部工程实施D.验收

E.装表接电

参考答案：ACE

44

33.用户受电工程“三指定”行为，是指供电企业直接、

间接或者变相指定用户受电工程的（）、（）和（）

单位，限制或者排斥其他单位的公平竞争，侵犯用户自由选

择权的行为。出处：《国家能源局关于印发《国家能源局用

户受电工程“三指定”行为认定指引》的通知》（国能发监

管（2020）65号）

A.设计B.施工

C.设备材料供应D.监理

参考答案：ABC

34.供电企业有下列情形之一的，可以认定为指定施工单

位的行为（）出处：《国家能源局关于印发《国家能源局用

户受电工程“三指定”行为认定指引》的通知》（国能发监

管（2020）65号）

A.为用户受电工程直接指明、确定、认定或者限定施工

单位，影响用户选择施工单位的

B.通过口头、书面或者公示等方式，向用户推荐或者限

定特定的施工单位，影响用户选择施工单位的

C.授意特定的施工单位介入报装申请、现场勘察、供电

方案答复、设计图纸审查和竣工检验等用电报装环节，影响

用户选择施工单位的

I）.自行提高设计、施工单位资质等级标准、业绩标准，

或者自行提高设计图纸审查标准，影响用户选择施工单位的

45

E.采用不合理的供电方案答复标准、拖延答复时间，或

者采取不受理、不通过、拖延设计图纸审查、中间检查及竣

工检验等方式，影响用户选择施工单位的

F.以不合理的供电方案或者无故提高设计图纸审查标准

增加用户投资成本，引导用户为降低投资成本选择特定施工

单位的

参考答案：ABCDEF

35.按照（）原则，各省公司结合自身经营状况、配电

网条件等实际情况，适当延伸电网企业投资界面。出处：《国

家电网有限公司关于印发持续优化营商环境提升供电服务水

平两年行动计划的通知》国家电网办12018）1028号

A.统一B.一省一策

C.一市一策D.因地制宜

参考答案：B

四、判断题（共26题）

1.电动汽车充换电设施用电执行峰谷分时电价政策，鼓

励电动汽车在电力系统用电高峰时段充电。（）出处：《关

于电动汽车用电价格政策有关问题的通知》（发改价格

[2014]1668号）

参考答案：错误

解析：用电高峰时段充电应该为低谷时段充电

46

2.2020年前，对电动汽车充换电服务费实行政府指导价

管理。（）出处：《关于电动汽车用电价格政策有关问题

的通知》（发改价格［2014］1668号）

参考答案：正确

3.电动汽车充换电设施产权分界点至电网的配套接网工

程，由电网企业负责建设和运行维护，可以收取接网费用。

（）出处：《国务院办公厅关于加快电动汽车充电基础设

施建设的指导意见（国办发［2015］73号）》

参考答案：错误

解析：不得收取接网费用

4.《国务院办公厅关于加快电动汽车充电基础设施建设

的指导意见（国办发［2015］73号）》中指出，物业服务企业

开展居民区停车位充电设施建设运营的，可以企业名义直接

办理报装接电手续。（）出处：《国务院办公厅关于加快

电动汽车充电基础设施建设的指导意见（国办发［2015］73

号）》

参考答案：正确

5.充电桩离线30分钟或在1小时内连续断网4次应派发

离线工单。（）出处：《国网营销部关于加强电动汽车充

电网络运营服务工作的通知》营销智用［2017）1号

参考答案：正确

47

6.交流充电桩非绝缘材料外壳可以悬空不接地。（）

出处：《电动汽车传导充电用连接装置第1部分：通用要求》

参考答案：错误

解析：应可靠接地

7.交流充电桩可以不安装急停开关。（）出处：《电

动汽车传导充电用连接装置第1部分：通用要求》

参考答案：错误

解析：应安装急停开关

8.交流充电桩可以安装漏电保护装置。（）出处：《电