二零二四年度物业管理合同物业服务范围与标准

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业管理合同物业服务范围与标准1本合同目录一览第一条物业服务范围1.1物业管理区域1.2物业服务内容1.2.1房屋及设施设备维护1.2.2环境卫生管理1.2.3安全保障1.2.4绿化养护1.2.5其他服务事项第二条物业服务标准2.1房屋及设施设备维护2.1.1定期检查与保养2.1.2及时维修与更换2.1.3保障设备正常运行2.2环境卫生管理2.2.1清洁卫生保障2.2.2垃圾处理2.2.3公共卫生设施清洁2.3安全保障2.3.1安全防范设施维护2.3.2安全巡查2.3.3应急预案与事故处理2.4绿化养护2.4.1植物养护与管理2.4.2绿化环境维护2.4.3绿化设施保养2.5其他服务事项2.5.1客户服务与投诉处理2.5.2物业信息管理与公开2.5.3配合政府相关部门工作第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算与支付3.2物业服务费用的调整3.3物业服务费用的使用与监管第四条物业服务期限4.1合同有效期限4.2合同续约4.3合同终止与解除第五条甲方（业主）义务与责任5.1遵守物业管理规定5.2配合物业服务管理工作5.3按时支付物业服务费用5.4爱护物业共用设施设备第六条乙方（物业公司）义务与责任6.1按照约定提供服务6.2维护物业管理区域秩序6.3保障甲方合法权益6.4履行合同约定的其他义务第七条丙方（政府相关部门）职责7.1监管与指导7.2处理相关投诉与纠纷7.3协助维护物业管理区域秩序第八条合同的履行与变更8.1合同履行的规定8.2合同变更的条件与程序第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3丙方违约责任第十条争议解决10.1争议的解决方式10.2仲裁或诉讼管辖第十一条合同的解除与终止11.1合同解除的条件11.2合同终止的条件第十二条合同的转让12.1转让的条件12.2转让的程序第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3违约责任第十四条其他约定14.1物业服务项目补充协议14.2合同修改与补充14.3附件条款第一部分：合同如下：第一条物业服务范围1.1物业管理区域1.2物业服务内容1.2.1房屋及设施设备维护乙方负责对物业管理区域内的房屋及设施设备进行定期检查与保养，确保房屋及设施设备正常运行。具体包括但不限于：定期对物业共用设施设备进行巡检、保养和维修，保障设施设备的正常运行；对物业共用设施设备进行定期更换，包括但不限于照明设备、消防设备等；及时响应甲方提出的设施设备维修需求，并在规定时间内完成维修。1.2.2环境卫生管理乙方负责物业管理区域内的环境卫生管理，确保环境卫生符合相关法律法规及甲方要求。具体包括但不限于：负责清理物业管理区域内的垃圾，确保垃圾及时清理，不影响环境卫生；负责物业管理区域内的绿化带养护，包括但不限于修剪、施肥、病虫害防治等；负责物业管理区域内的公共卫生设施清洁，包括但不限于楼道、电梯间、公共卫生间等；定期对物业管理区域进行消毒，特别是在疫情等特殊时期，加强消毒频率。1.2.3安全保障乙方负责物业管理区域内的安全保障工作，确保物业管理区域内的安全秩序。具体包括但不限于：负责物业管理区域内的安全防范设施的维护与管理，包括但不限于监控设备、门禁系统等；开展安全巡查工作，发现问题及时处理，并记录在案；制定应急预案，处理物业管理区域内的突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、自然灾害等；配合政府相关部门开展安全检查、防范等工作。1.2.4绿化养护乙方负责物业管理区域内的绿化养护工作，确保绿化环境的美观与舒适。具体包括但不限于：对物业管理区域内的植物进行定期修剪、施肥、病虫害防治等养护工作；定期打扫绿化带，保持绿化环境整洁；维护绿化设施，如凉亭、座椅、景观灯等，确保设施的正常使用。1.2.5其他服务事项乙方负责提供其他与物业管理相关的服务事项，具体包括但不限于：提供客户服务，解答甲方的疑问，处理甲方的投诉；负责物业信息的管理与公开，包括但不限于物业服务费用、物业通知等；配合政府相关部门开展各项工作，如社区活动、疫情防控等。第二条物业服务标准2.1房屋及设施设备维护乙方应按照行业标准及甲方要求，对物业管理区域内的房屋及设施设备进行定期检查与保养，确保房屋及设施设备正常运行。2.2环境卫生管理乙方应按照行业标准及甲方要求，对物业管理区域内的环境卫生进行管理，确保环境卫生符合相关法律法规及甲方要求。2.3安全保障乙方应按照行业标准及甲方要求，对物业管理区域内的安全进行保障，确保物业管理区域内的安全秩序。2.4绿化养护乙方应按照行业标准及甲方要求，对物业管理区域内的绿化进行养护，确保绿化环境的美观与舒适。2.5其他服务事项乙方应根据甲方需求，提供其他与物业管理相关的服务事项。第三条物业服务费用3.1物业服务费用的计算与支付物业服务费用根据物业管理区域内的物业面积、物业公司管理费等因素计算，具体费用标准如下：物业基础服务费用：元/平方米·月；物业增值服务费用：元/平方米·月；其他费用：按实际发生金额支付。甲方应按照合同约定的收费标准，按时支付物业服务费用。3.2物业服务费用的调整物业服务费用如需调整，乙方应提前一个月通知甲方，并说明调整原因及调整后的费用标准。3.3物业服务费用的使用与监管乙方应合理使用物业服务费用，定期向甲方报告物业服务费用的使用情况，接受甲方的监督。第四条物业服务期限4.1合同有效期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为一年。4.2合同续约合同到期前一个月，双方可协商续约。4.3合同终止与解除合同终止或解除的条件如下：双方协商一致；甲方违约，乙方有权终止或解除合同；乙方严重违约，甲方有权终止或解除合同。第五条甲方（业主）义务与责任5.1遵守物业管理规定甲方应遵守物业管理规定，配合乙方进行物业管理。5.2配合第八条合同的履行与变更8.1合同履行的规定甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的义务与责任。8.2合同变更的条件与程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为合同的附件，具有同等法律效力。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方违反合同约定，导致乙方无法正常提供服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。9.2乙方违约责任乙方未按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3丙方违约责任丙方未按照约定履行监管职责，或者干预甲方乙方的正常合同履行的，丙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十条争议解决10.1争议的解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁或诉讼管辖双方约定仲裁的，应向合同签订地仲裁委员会申请仲裁；未约定仲裁的，由合同签订地人民法院管辖。第十一条合同的解除与终止11.1合同解除的条件任何一方未履行合同义务达到严重程度的，另一方有权解除合同。11.2合同终止的条件合同履行期限届满，且双方未续签合同的，合同自然终止。第十二条合同的转让12.1转让的条件合同的一方如需转让合同权利义务，应得到另一方的书面同意。12.2转让的程序转让合同权利义务的双方应签订书面转让协议，并报送甲方备案。第十三条保密条款13.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。13.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日起两年内有效。13.3违约责任违反保密义务的一方，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。第十四条其他约定14.1物业服务项目补充协议双方因履行本合同而产生的其他事项，可另行签订补充协议。14.2合同修改与补充合同的修改与补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.3附件条款本合同的附件，包括合同标的物的相关资料、技术标准、服务规范等，均为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关附加说明条款进行修正。第一条第三方概念界定1.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，与物业管理区域内的物业服务有关联的其他主体，包括但不限于业主、住户、供应商、维修保养单位、政府相关部门等。1.2第三方责任划分第三方对于其在物业管理区域内的行为所产生的后果，应独立承担法律责任。甲乙方不承担第三方行为所引起的任何损失或责任。第二条第三方介入情形2.1第三方提供服务当第三方为甲乙方提供物业管理区域内的相关服务时，甲乙方应与第三方签订书面服务协议，明确服务内容、服务质量、服务期限、费用支付等事项。2.2第三方协助履行第三方协助甲乙方履行合同义务的，甲乙方应向第三方支付约定的费用。第三方未按约定协助甲乙方履行合同义务的，由第三方承担相应责任。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限定第三方在物业管理区域内造成甲方损失的，甲方应向乙方提出赔偿要求。乙方在承担赔偿责任后，有权向第三方追偿。3.2第三方责任限制除本合同另有约定外，乙方对第三方造成的甲方损失不承担超过合同履行金额的部分。第四条第三方权益保护4.1第三方权益保障甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自干预第三方正常提供服务的行为。4.2第三方权益维护当甲乙方发现第三方侵犯其合法权益的，甲乙方有权要求第三方停止侵权行为，并依法承担侵权责任。第五条第三方配合义务5.1第三方配合甲乙方进行物业管理，包括但不限于提供相关资料、接受甲乙方的监督等。5.2第三方应遵守物业管理规定，配合甲乙方维护物业管理区域内的秩序。第六条第三方违约处理6.1第三方违反合同约定，导致甲乙方无法正常履行合同义务的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。6.2第三方未按照约定提供服务，或者服务质量不符合约定的，甲乙方有权向第三方提出赔偿要求。第七条第三方解除或终止合同7.1第三方解除或终止合同的，应提前通知甲乙方，并说明解除或终止原因。7.2第三方未按照约定解除或终止合同，给甲乙方造成损失的，第三方应承担赔偿责任。第八条第三方变更8.1第三方变更名称、经营范围、法定代表人等事项的，应提前通知甲乙方，并办理合同变更手续。8.2第三方未按照约定通知甲乙方的，第三方应承担由此产生的责任。第九条第三方与其他方的关系9.1第三方与甲乙方、丙方之间的权利义务，均由本合同及书面协议约定。9.2第三方与甲乙方、丙方之间不存在任何隶属关系，各方独立承担法律责任。第十条附件本合同的附件，包括第三方提供的服务内容、质量标准、费用支付等条款，均为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。第十一条合同的履行、变更、解除与终止等事项，均按照本合同及书面协议的约定执行。第十二条争议解决本合同履行过程中发生的争议，按照本合同第八条、第十条的约定解决。第十三条保密条款本合同各方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等，应予以保密。保密期限、违约责任等事项，按照本合同第八条、第十条的约定执行。第十四条其他约定本合同各方就合同履行过程中产生的其他事项，可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五条合同的修改与补充本合同的修改与补充，应采用书面形式，经各方签字盖章后生效。修改与补充的条款，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理区域平面图附件详细描述物业管理区域的范围、建筑布局、设施设备位置等信息。2.物业管理规定附件详细规定物业管理区域内业主、住户的权利义务，以及物业管理的具体要求。3.物业服务内容与标准附件详细列出物业服务的内容及相应的服务标准，包括房屋及设施设备维护、环境卫生管理、安全保障、绿化养护等。4.物业服务费用明细附件详细列出物业服务费用的计算方式、收费标准以及费用支付的具体要求。5.物业服务合同履行时间表附件详细列出物业服务合同的履行时间节点，包括服务开始时间、服务结束时间等。6.合同变更协议附件详细规定合同变更的条件、程序以及变更后的条款内容。7.物业服务人员名单及资质附件详细列出物业服务人员名单及其相应的资质证明。8.物业服务设施设备清单附件详细列出物业服务设施设备清单，包括设备名称、型号、规格、数量等信息。9.第三方服务协议范本10.保密协议附件详细规定各方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为甲方未按照合同约定支付物业服务费用的，视为违约。违约责任包括支付违约金、赔偿损失等。