DB32T 2871-2016 病员(养老)生活护理服务规范　

DB32江苏省地方标准江苏省质量技术监督局发布I本标准按GB/T1.1—2009《标准化工作导则第1部本标准提出单位：扬州市发展和改革委员会扬州市家本标准起草单位：扬州华南服务有限公司扬州华南1病员养老生活护理服务规范理常规服务规范、服务等级、生活护理服务双方权GB19085商业、服务业经营场所传染病预防DB32/T480-2001社区服务通24.1.1.1应是依法成立的机构，并有与业务范围相适应的固定经营管理场所、人4.1.1.2应在经营场所醒目位置悬挂服务标识，包括相关证照、服务项目、收费标4.1.2.1建立基本档案，包括单位形成的管理文件、上级来文、企业（机构）间往来文件4.1.2.4建立运行管理档案，包括服务动态记录表、意见回访表、质量检查记录表、考核4.1.3.3应建立完善的生活护理服务培训体系，4.1.3.4应做好生活护理员的岗前培训，帮助其获得相应的岗位技能和职业4.1.3.5应做好生活护理员的岗中、4.1.4.3生活护理员应掌握相关的规章制度3满足病员、老人的合理服务要求，提供舒适、专业的生活护理服务。积极参加各类培训与学习，努力4.2.2.2讲究个人卫生，上岗禁戴首饰，4.2.2.4在养老、医疗机构集中服4.2.3.5掌握对病员、老人的护理观察和交流技4.2.3.7掌握病员、老人分级护理服务标准和内4.2.3.12掌握个人防护的卫生知识和自我保护的），5.1.2服务单位推荐介绍具有相应技能的生活护理员与客5.1.3服务单位根据客户具体情况制5.1.5服务单位对生活护理员进行与服务相对应的知识与技能的强并征求意见或建议，对客户提出（含医院、养老机构）的意见或建议及时予以回复、5.2.4做好各种记录，建立护理服务档案4a)准备床单元，并保证其物品的功能完好，使用安全；b)为病员及家属做好入院介绍，熟悉人员、环境、生活设施、医院规范、护理要求等；6.1.1基础护理操作内容包括为病员、老人洗脸、洗手、梳头、洗头、口腔清洁、体温a)操作前要做好护理操作前的准备工作，掌握自身应做工作及其操作步骤；b)准备好所需工具、物品；d)掌握各类常见护理操作的具体步骤和注意事项，保证安全；6.2.1.1常见疾病包括高血压、冠心病、脑中风、老年痴呆、上呼吸道及肺源性心脏病、肺炎、糖尿病、骨关节疾病、痛风、帕金森氏病、骨折6.2.1.5了解各类疾病病员的营养需56.2.2.6病员变换卧位时，须经医生分泌物，以及各种管道在位通畅，如分泌物浸湿敷料或管道异常，及时汇报医生（护士）。颅脑手术病员，须在护士指导下，协助护士同时为病员6.2.2.8病员神志清楚后给予安慰，6.2.2.9为神志不清病员服务时，必须注意性别的差异6.2.2.10更换体位时，必须梳理好各种管道，保6.3.1掌握各类突发伤害（疾病）的急救技巧准备好尸体料理的用品，掌握尸体料理的操作方法与注意6洗澡、理发、剃须、修剪指甲。春、秋季为老人（患者）每周换洗服装二次，冬季a)采用欺诈手段订立的合同，可能对服务对象造成严重损害的；b)发布虚假广告或隐瞒真实情况误导服务对象的；d)生活护理员严重违反社会公