UR国金中心店冬季服装促销活动策划方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计目录1企业简介 12活动背景 13具体执行方案 13.1活动主题 13.2活动目标 13.3促销时间 13.4促销地点 23.5促销商品与促销对象 23.6促销方式 23.6.1折扣促销 23.6.2会员制促销 23.6.3POP和DM促销 23.6.4主题促销 33.6.5直播促销 43.6.6有奖积分促销 43.7实施安排 43.7.1促销前期准备 53.7.2促销中期操作 53.7.3促销后期延续 53.8费用预算 63.9意外防范 63.9.1火灾事件应急预案 63.9.2发现偷盗事件 63.9.3促销商品不足应急预案 74效果评估 7参考资料 8UR国金中心店冬季服装促销活动策划方案设计1企业简介URBANREVIVO原名URBANRENEWAL，是URLIMITED旗下的服装连锁零售品牌，现于上海、北京、广州、成都、大连等重点城市都有开设品牌专店，现在全国拥有30多家店铺。UR希望所提供的是大众可轻松拥有的高品质的时尚产品：致力将有趣的、新鲜的当代时尚新思维与消费者共同分享，让每个人都能创造属于自己的时尚风格。同时以最实惠的价格提供超值的时尚要素：其产品较快的更新换代速度，给顾客提供零度新鲜感的时尚体验。UR国金中心店位于解放西路188号九龙仓长沙国金中心B2层，因为它保持着最新的潮流，稀有的数量，优良的品质，独特的品位,吸引大批年轻人喜爱，所以主要客户针对20-35岁之间的消费者为主。2活动背景在这个服装品牌占据主导的形势下，许多服装品牌为迎接这个寒冷的冬季发挥了各自的优势，冬季是一年当中最后的一个季节，也是最寒冷的季节，冬季虽然是一个寒冷的季节，但也是服装销售的旺季，在这个即是换季又是年底的需求非常大的时候我们将进行秋季商品的清仓以及冬季新品的促销，因此我们将在冬季举行促销活动，刺激消费者购买欲望。3具体执行方案3.1活动主题“寒冬腊月，让UR为你雪中送炭”3.2活动目标（1）秋季商品进行清仓处理，提高库存周转率；（2）引进冬季新品，增加冬季商品的销售量，为即将到来的冬季打下良好的销量基础，为冬季商品带来一批新的引流；（3）争取让潜在顾客尝试第一次的购买成为我们的老顾客，吸引竞争对手的顾客来店进行购买，降低库存积压；（4）给顾客带来良好的购物体验，维护好老顾客，提升品牌知名度以及品牌形象，提高顾客的人均销售额，以及在顾客心中的满意度；（5）尝试线上的促销方式，提高线上的成交率以及好评率，吸引消费者能够成为我们的老客户，引导消费者能来店消费体验。3.3促销时间2021年12月22日-2021年12月31日3.4促销地点解放西路188号九龙仓长沙国金中心B2层3.5促销商品与促销对象促销商品：秋季男装卫衣，外套，毛衣，裤子；秋季女装卫衣，连衣裙，衬衫，外套，毛衣，针织衫，裤子；冬季女装棉服，羽绒服，羊羔毛，毛呢外套；冬季男装棉服，羽绒服，羊羔毛，毛呢外套；秋季女鞋，男鞋，女包，配饰促销对象：新顾客，老顾客，潜在顾客3.6促销方式3.6.1折扣促销（1）秋季男装卫衣，外套，毛衣，裤子；秋季女装卫衣，连衣裙，衬衫，外套，毛衣，针织衫，裤子；秋季女鞋，男鞋，女包，配饰等产品一律一件8折，两件7折，三件6折；（2）冬季女装棉服，羽绒服，羊羔毛，毛呢外套；冬季男装棉服，羽绒服，羊羔毛，毛呢外套商品全部8.8折3.6.2会员制促销（1）会员积分送福利会员积分1000即可兑换圣诞袜一双；会员积分2000即可兑换50元优惠券一张（优惠券当天即可使用并与其他折扣同享）；会员积分3000即可兑换100元优惠券一张（优惠券当天即可使用并与其他折扣同享）；（2）会员充值有惊喜会员充值1000送150，充值2000送400，充值3000送500，充值5000送800，多充多送，机不可失时不再来，购买当场充值当场即可兑换和赠送。3.6.3POP和DM促销（1）在门店门口以及商场告示上张贴海报，海报标识必须醒目，能够保证让路过国金的每一个顾客都能非常容易的看到我们本次活动的海报，吸引路过的消费者进店；（2）在国金中心入口处设置展示牌引导顾客进店，在看到顾客进来时，安排工作人员主动去询问顾客今天的购物需求以及向他们介绍我们的活动以及介绍我们的品牌，能够保证让顾客在听完我们的描述之后有非常大的进店欲望；（3）通过DM宣传单的形式告知顾客我们的此次活动，在单页上要画一些能够让顾客感兴趣的图画并安排两名人员在商场外面进行DM单派发并向顾客介绍我们的此次活动，在宣传单上要将我们这次的活动进行合理的描述，要能够吸引到顾客，要让顾客有看到宣传单就迫不及待的想要来店的效果，如果遇到比较犹豫的顾客及时向他们描述门店的位置，要让顾客觉得非常近，再引导顾客进店。图13.6.4主题促销在12月25日进行圣诞节主题促销，在圣诞节当天店内将进行圣诞主题的装饰，围绕圣诞节布置门店；整个门店都要布置成红色的主题，整个门店的氛围感要有圣诞节的气息，包括圣诞树，铃铛这些都要有，在门店外面安排一名工作人员穿上圣诞老人的装饰服，吸引带小朋友的家长来店体验，安排工作人员在门店门口进行糖果的派发，起到一个引流的作用。凡是在圣诞活动期间与圣诞相关的商品都可以享受五折优惠，要明确标识该优惠不能与秋季冬季促销商品同时使用，凡是带有红色元素的商品都参与圣诞节的活动，包括服装，鞋，配饰。在新年即将到来的时候，多摆放一些带有红色元素的商品来吸引消费者购买，许多消费者会觉得红色喜庆以及又加上新年，会增加对该类商品的购买。图23.6.5直播促销本次广告促销主要围绕直播来进行，在促销活动期间，本店会在前期将通过微信公众号新浪微博等平台发布直播讯息，也会在店内宣传直播信息。本店22:00打样，在晚上20:00之后顾客人流明显变少，所以将本店线上直播时间暂定为晚间20:00-21;30时，通过线上直播来更直观的展示冬季主题产品的上身效果，直播员工雇佣口才好形象好的年轻人，青春靓丽的外型会为服装类产品增色不少。直播间产品享用最低价优惠，同时在21:00下单秒杀的顾客将免费赠送一双冬季主题衣服一件[仅一位]，在20:00-20:59-21:30的下单的顾客都将赠送冬季主题短袜一双。3.6.6有奖积分促销在此活动期间办理会员或者老带新办理会员只要新会员充多少老会员得多少，购物可享受会员优惠价格，办理会员之后会员每次购买商品之后会得到相应的累计积分，办理会员可享8.8折，如果选择8.8折折扣的话消费之后就不会累计积分,我们利用这个有奖积分制的促销方式可以有效地促进商品的销售，更能让新顾客关注到我们店，增加客流量维护新老顾客在店消费，也是对新老顾客的一个回馈[1]。3.7实施安排3.7.1促销前期准备（1）店长在接到促销通知需尽快了解促销内容以及本次促销的大致框架，在促销前安排员工对商品的库存进行清点以及汇报；（2）在促销开始前店长需要提前组织好员工开会，安排好促销时各人员的职责，以及询问员工对于本次促销的建议以及看法，预估本次促销活动的销售量，并制定本次促销活动的目标任务，分配到各人员销售指标，制定每位员工完成指标的奖励以及没完成指标的惩罚，刺激员工的积极性；（3）安排好活动期间的人员，将每一位员工细分的各个岗位的职责，需要保证活动期间的人手充足，不会出现岗位空缺的现象；（4）招聘好传单派发的兼职人员，保证活动期间的传单派发进行到宣传效果，对于本次的促销活动起到一个良好的引流；（5）每天检查促销商品的摆放是否醒目、整洁，活动商品是否有明确的提示以及提升的清晰度，商品是否整烫好，摆放是否整齐，加强员工在促销期间的防盗意识；（6）对于已经是我们的会员进行短信发送，告知我们本次促销活动的内容以及时间。3.7.2促销中期操作（1）要求店员随时注意活动商品的库存，在顾客提出查货要求时及时为顾客提供服务，及时补齐货款，避免商品空缺的现象，在顾客试衣服中，有顾客要求换码，我们要及时帮助顾客查询并帮助顾客换成她所需要的码；（2）在活动期间员工要及时解答顾客的疑惑，带动现场气氛，并向顾客进行推荐怎样购买最为划算，在为顾客提供服务时要保持耐心的态度，避免引起顾客的不满；（3）收集顾客对于本次购买的满意程度，如有不满意及时询问清楚是哪方面的问题，如有大问题及时向总部反馈；（4）在活动期间要注意门店布置的随时整理及调整，如：海报是否被损坏，音乐是否有卡顿，商品陈列是否整齐，每一天开店之前都要将这些检查一遍，避免有意外情况发生，并制定突发情况的应急方法；（5）在活动期间如果门店人数过多，试衣间排队人数较多的情况下安排一名人员对顾客进行安抚，避免有些顾客因为排队时间较久而对我们的品牌产生厌恶，要做好在顾客排队等待期间的安抚，如有顾客在排队期间不满，要态度良好的跟顾客沟通，尽量让顾客能够理解。3.7.3促销后期延续（1）总结本次活动的营业额，客单价，交易次数，以及会员增长情况，顾客满意度等进行汇报；（2）对于顾客购买的商品进行售后服务，退换货等，让顾客提升对品牌的好感度，以及促销活动后期询问顾客对于我们的产品，服务有什么需要改进的地方；（3）员工的表现情况，以及在为顾客提供服务的时候有没有保持好自己的态度，是否都尽职的为每一位顾客提供了服务，每位员工在本次活动结束之后都要提交一份活动总结以及自我检讨。（4）活动结束后，立即将门店恢复成原来的陈设，避免掉有些顾客记错了促销时间从而闹出不必要的麻烦。3.8费用预算表1序号规格单价数量总计(元)1POP广告促销1000元11000元2海报制作500元1500元3DM单制作1元20002000元4圣诞袜5元10005000元5圣诞布置500元1500元6糖果1000元6总计10000元3.9意外防范3.9.1火灾事件应急预案（1）如遇火灾事件员工要沉着冷静，首先安抚好顾客让顾客不要惊慌，有序的组织顾客离开火灾现场。（2）在处理火灾事件时要遵循先人后物的原则，最大限度的减少人员和财产的损失。（3）当发现有火灾时应立即报警，及时向消防部门报告。（4）火灾消除后要及时保护好现场，调查清楚火灾发生的原因，有关部门及时总结教训并追踪到有关人员的责任避免再次发生同样的情况。3.9.2发现偷盗事件（1）店外在活动中发现有涉嫌偷窃行为时及时对可疑人员进行跟踪，并通报各店员可疑人员的特征，跟踪并保持适当的距离，如确认可疑人员有偷窃行为及时向店长报告，报告时要注意语言的运用，避免造成不必要的误会。在发现其没有结账准备离店时进行友好的提醒。（2）店内提醒来还没有反应已到大门自动检测装置报警后向顾客说明可能购买的商品没有进行消磁引导顾客去收银台进行查询询问顾客是否忘记买单了，过程中要礼貌进行，避免引起顾客的情绪激动。如顾客都不接受时要保持冷静，及时报告店长来进行处理，及时请商场负责人过来协同处理，避免在商场发生争执对门店造成负面影响。（3）如确定偷盗行为属实应及时存留该人的身份证复印件，及时让他交出偷盗的商品，如遇他一直不承认他的偷窃行为或无理取闹，询问有关部门之后及时交公安部门处理。（4）将偷盗商品的型号货款进行登记以免发生查询错误。3.9.3促销商品不足应急预案首先安抚好顾客情绪，向顾客说明情况，并及时查询是否还有剩余库存以及能否调货，如果不能调货耐心为顾客介绍其他货款或者类似的款式，在商品不足的情况下要及时向其他门店进行库存查询，如在其他门店还有库存的情况下及时进行调货补充库存，有些卖的非常好的爆款商品我们要在促销前就进行库存的查询以及补充，在顾客询问库存的情况下及时安抚好顾客的情绪，以及非常热心的为顾客提供相同或者类似的款式。在门店陈列的时候要注意方法，在该商品缺货的状态下，应及时在仓库拿出新品补上空缺，不得有货架上缺空的现象，既影响门店的美观度又影响顾客的体验感。4效果评估（1）通过此次促销活动，秋季商品库存率显著下降，降低了商品的库存积压，提高了商品周转率;（2）通过此次促销活动，冬季新品销售量增加20%，顾客顾客人均消费额度增加，为门店提高了顾客的忠诚度；（3）通过此次促销活动，提高了顾客的到店率，能够让潜在客户能够通过第一次尝试购买来成为我们的老顾客，能够吸引竞争对手的顾客来店进行购买；（4）通过此次促销活动，能够给顾客带来良好的购物体验，