Gap乐和城店冬季商品促销活动策划方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计Gap乐和城店冬季商品促销活动策划方案设计1企业简介GAP（盖璞）1969年创建于美国，作为美国最大的服装公司之一，它拥有五个品牌（GAP、BananaRepublic、OldNavy、Piperlime、Athleta)、3200多家连锁店、年营业额超过130亿美元、员工16.5万人的跨国公司。2001年11月，Gap首次登陆中国，以其摩登和舒适的美式风格，备受消费者青睐。Gap采取线上开设网络旗舰店与线下实体门店相结合的经营方式，满足中国消费者随时随地购买的需求。Gap乐和城店位于湖南省长沙市芙蓉区黄兴中路188号(F11001)。如图1所示，门店地理位置优越，紧邻五一广场核心商圈，交通便利，客流量密集。门店清新脱俗的北欧装修风格，舒适优质的产品特征，为其吸引了众多消费者前来购买，装修以清新的薄荷绿及白色为主，清新脱俗更突显他的北欧格调。图1门店地理位置2活动背景GAP服饰主打时尚，简洁、大方、休闲，同时定价合理，因此深受现代广大青年的喜爱。伴随着圣诞来临，巩固老客户，开发新客户，树立品牌意识，宣传品牌，拉动年底销售和库存，GAP年终福利大放送，回馈消费者。3具体执行方案3.1活动主题本次促销主题为迎圣诞，购温暖。3.2活动目标回馈老顾客，巩固现有客群；开发新客户，增加客流量；加强宣传推广，树立品牌形象；拉动年底库存、提升客单价和利润率。3.3促销时间促销时间为2021年12月25日至2021年12月29日。3.4促销地点促销地点为Gap乐和城店。3.5促销商品和对象3.5.1促销商品促销商品为圣诞外套；羽绒服；连帽卫衣；毛衣；休闲裤装和反季商品圣诞主题T恤，圣诞主题卫衣，圣诞主题牛仔裤，圣诞主题裙类，圣诞主题小件，圣诞主题鞋类，圣诞主题小件类等指定商品。3.5.2促销对象促销对象为年轻的男性和女性以及喜爱休闲、舒适风格的年轻男女的忠诚客户，以及热爱休闲运动品牌的部分消费者和求廉求名心理的消费者。3.6促销方式3.6.1折扣促销折扣促销又称打折促销，是企业在特定市场范围和经营时期内，根据商品原价确定让利系数，进行减价销售的一种方式，是现代市场上最频繁的一种促销手段[1]。（1）活动当天，凡是圣诞主题商品都享有7.6折折扣（圣诞主题T恤，圣诞主题卫衣，圣诞主题牛仔裤，圣诞主题裙类，圣诞主题小件，圣诞主题鞋类，圣诞主题小件类)。（2）凡是购买圣诞主题商品超过三件（不包括小件类圣诞主题商品）的顾客尊享会员6.6折折扣。主题活动商品分为单品和主题套装，主题套装指的是由我们公司时尚设计师专门为圣诞主题所设计组合的套装，其中包含多件单品。3.6.2会员积分促销进店关注微信公众号，注册即可成为本店会员。每消费1元等于1积分，为回馈老客户，特推出“积分当钱花”限时大放送。购物积分累计达到300，可享受加1元兑换一双圣诞主题短袜；购物积分累计达到600，可享受本次消费金额直接抵扣30元；购物积分累计达到1200，可享受本次消费金额直接抵扣80元。会员积分卡里面的积分（与其他活动共享）进行物品兑换的活动，50积分可兑换一双圣诞主题短袜，200积分可兑换指定圣诞主题上装，300积分可兑换指定圣诞主题下装。购物积分达到1200可领取60代金券，购物积分达到600可领取30代金券。3.6.3联合促销联合促销是指两个以上的企业或品牌合作开展促销活动。这种做法的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的促销效果，联合促销有时能达到单独促销无法达到的目的。联合促销是最近几年来发展起来的新的促销方式。进行联合促销时，让联合促销的双方都能最大限度的暴露在目标消费者的眼球面前，最大限度发挥促销的功能，最终会收到理想的效果[2]。Gap与坎耶·韦斯特服装品牌推出YEEZYGap联名系列产品，打造全新YEEZYGap产品线，双品牌销售店实现联合推销。3.6.4pop促销广告促销指通过设计个性化海报，分设采用橱窗摆放、店内悬挂等方式来吸引消费者的注意，从而在一定程度上刺激消费者的购买欲望。如图所示，本店此次促销，将活动赠品与折扣制作海报，告知顾客本次促销活动的活动内容。店内的海报和广告装饰主要以红色为主，银色为辅，体现冬日里的暖阳气息，突出活动主题，使消费者心情更加活泼更容易被商品所打动。图2pop促销所以在促销活动前需要进行大量的POP的设计工作，展示牌要求大方明了，海报要求在突出活动内容同时又简洁易懂。主要安排如下:将身着圣诞主题新品和大热的单品的模特图片做成展示牌，在店内相较显眼的地方展示陈列，更直观展示圣诞主题商品优势，青春靓丽的模特和颜色活没的圣诞主题商品能刺激消费者的购买欲望。将本次促销活动赠品与折扣制作海报，告知顾客本次促销活动的活动内容。店内的海报和广告装饰主要以绿色为主橙黄为辅，体现春天的朝气蓬勃之外也能冲击消费者的眼球，使消费者心情更加活泼更容易被商品所打动。3.6.6直播促销在促销活动期间，本店会在前期将通过抖音、新浪微博等平台发布直播讯息，也会在店内宣传直播信息。本店22:00打烊，在晚上20:00之后顾客人流明显变少，所以将本店线上直播时间暂定为晚间20:00-21;30时，通过线上直播来更直观的展示圣诞主题产品的上身效果，直播员工雇佣口才好形象好的年轻人，青春靓丽的外型会为服装类产品增色不少。直播间产品享用最低价优惠，同时在21:00下单秒杀的顾客将免费赠送一双圣诞主题帆布鞋[仅一位]，在20:00-20:59-21:30的下单的顾客都将赠送圣诞主题短袜一双。3.6.7微信促销微信做为国民化的一款智能社交软件，其用户基数非常庞大，且功能日益多样化。本店将利用这种新媒体手段来开展促销活动，具体做法如下：（1）在朋友圈转发有关于本门店的促销活动，集满30个赞，即可获得价值3元的抵扣券;（2）在朋友圈转发有关于本店的促销活动，集满50个赞，即可获得价值5元的抵扣券;（3）在朋友圈转发有关于本店的促销活动，集满66个赞，即可获得价值10元的抵扣券，并赠送一份精美礼品;（4）在朋友圈转发有关于本店的促销活动，集赞100个赞，即可获得价值20元的抵扣券，并赠送精美礼品一份。3.6.8特价促销特价促销是指在短期内的直接降价促销，以低于平常的零售价来吸引顾客，以促进销售的方法。这是商家使用最频繁的促销工具之一，也是影响顾客购物最重要的因素之一[3]。短袖,半截休闲裤和裙子等指定反季商品进行2折销售(不参与满减活动但参与购物返券活动);店内部分指定商品四折促销，部分指定商品参与满700减260，满1100减400;四折商品不参与满减，短袖以及淡季衣服进行2折促销。3.7实施安排3.7.1促销前准备（1）促销员工安排:提前一周召开工作人员的沟通会议，明确好各个分工，人员的职责安排，分配好个人任务，确保员工了解本次促销活动的内容，保证活动期间的人员充足以免出现手忙脚乱情况。店内除收银台负责人之外全都要兼顾导购。（2）宣传品的准备、制作、发放:提前一周敲好活动宣传所用的广告，海报，传单，气球，等物品，活动前一天可以派遣员工分发传单，粘贴海报横幅，做好宣传为活动奠定基础。在各大平台发放电子海报，微信群中宣传本次促销活动，起预热作用。（3）促销品准备及卖场布置:更新春季主题商品的服装置换，把判定为主题商品的商品贴上新的浅绿色标签。安排好店内商品的陈列和装潢，清点货物是否充足，与货源做好随时交流准备，准备好赠品和奖品等，保证物品充足。（4）防疫道具准备,准备好一次性口罩，消毒酒精喷雾，即洗洗手液若干。表1工作准备工作内容工作时间人数负责现场布置人员2020年12月20-2020年12月24日3人负贵海报粘贴人员2020年12月20-2020年12月24日1人负责购买礼品2020年12月23-2020年12月24日1人负责上架负责2020年12月24-2020年12月25日2人打扫卫生2020年12月29日22:00到24:003人清点和整理服装2020年12月29日22:00到24:002人费用核算2020年12月29日22:00到24:001人工作的总结2020年12月29日22:00到24:00全体人员3.7.2促销中期操作（1）店内员工佩戴一次性透明口罩，保证健康的同时又能让顾客看见店员的微笑，不会让顾客觉得自己不被尊敬。（2）店内必须有活泼的员工，此类员工可以炒气氛。（3）店长应该确定好本次资金花销，也要制定应急的资金，以确保无意外。（4）由店面导购站在门口确认顾客有无戴口罩和测量温度，店门口设置即洗洗手液，客气的请求每一位到来的顾客洗手。（5）促销时间为3天，门店营业时间8:00-22:00，每天14小时，分两班，上午班8:00—15:00，下午班15:00—22:00。（6）安排一名促销员在店门口进行适当的宣传，抛出价值点吸引消费者，在一定程度上增加来客量，当客流大的时候促销人员应当随机应变，注意观察人流，在消费者询问衣服质量面料和促销优惠具体内容时应该为消费者做耐心地的解答，做到在不欺骗消费者的情况下诱导消费者消费。表2工作安排工作内容工作时间人数负责现场抽奖2020年12月25日-2020年12月29日1人负责礼品派发2020年12月25日-2020年12月29日1人应急人员2020年12月25日-2020年12月29日1人收银员2020年12月25日-2020年12月29日1人售货员人员2020年12月25日-2020年12月29日3人管理人员2020年12月25日-2020年12月29日1人3.7.3促销后期延续（1）促销结束后，所有的促销商品都回归原价。（2）进行货物的整理，个别货物应该入库。（3）将店内装潢布置撤销，将陈列回归活动前。（4）进行客户实地采访，和线上调查问卷调查，了解顾客对本次活动看法。（5）确保和顾客感情的维护，保持品牌形象持续增长，保持客户对商品的满意度。（6）顾客会员卡恢复折扣优惠。给予店员一定鼓励和奖金，感谢他们为促销活动做出的付出。（7）微信公众号为这次圣诞大促销的圆满结束进行总结发表心得以及文章，清理现场，将相应的折扣牌和有关圣诞促销活动的pop广告撤回，盘点好库存以及数据，网络旗舰店撤回优惠折扣，恢复原来的价格。3.8费用预算费用预算如下表3所示。表3费用预算项目价格数量总额礼品包110252750礼品吉祥娃娃100303000pop广告100011000外聘促销人员200元/天3*31800其他费用120011200合9意外防范3.9.1顾客安全应急预案如若发生意外事件，要冷静疏散人群，确保顾客的安全。及时的阻止和相应的警告，并且将其控制，检查其身上还有没有私藏其他的商品，先与商场安保人员联系，在报警，防止偷盗者逃逸哦，积极提供线索，配合办案，安抚店内消费者，预防产生消极情绪和不良影响。3.9.2发现偷盗事件应急预案如果遇到盗窃事件，应该及时汇报给店长，若造成的损失严重，立即报案。如果被工作人员当场发现，立刻要求偷盗者购买所偷盗的商品。盗窃事件要即刻处理，以免影响本次促销活动的正常进行。根据事件的严重性分为两种方法，面对轻度暴力事件时促销人员应该及时来把双方分开，并且将其带到人流量少的地方进行调解避免事态扩大，避免对商场和门店的不良影响，如果双方不愿意接受调解，并且态度极其恶劣，就采取必要的措施来控制，采取法律措施，避免对门店造成负面影响。3.9.3促销商品不足应急预案（1）如若发生顾客异议应该及时解决顾客所提出的意见，认真聆听顾客的诉说，了解顾客异议产生的原因与过程，和顾客协同的情况下共同提出解决方案[4]。（2）如若遇到缺货断货情况应联系供货渠道，保证运输时间及调货数量。在供货渠道供货过程中导购应极力安抚顾客的情绪，也可尝试推荐另外单品给顾客。（3）防疫准备物品必须充足，若遇见发热的顾客，应及时疏散人群，并劝说发热顾客离开，劝其就医，在劝说过程中尽量寻求该顾客的理解，给予更多的关心关怀，切忌盲目赶人，不恐疫，只防疫。（4）遇到突发火灾事件时，店内促销人员应该反应迅速，立马停止促销活动帮助消费者有序的逃离并且利用店内的灭火器来帮助店内人员迅速逃离，全力保证人身安全为目标，将火灾事故的损失降到最低4效果评估(1)通过本次促销活动，店内的销售额，商品的周转率，都有客观的提升。(2)通过此次促销活动也能让本店在员工心里更加可靠，每天分发口罩无疑代表本店心系员工，促销活动也能让店员们学习到更多的专业知识。(3)通过本次促销活动能够在短时间内大大提升“G