投标技术方案书标准版20140808

投标技术方案公司介绍广州万迅电脑软件有限公司成立于1992年，一直专注为酒店行业提供全方位的信息管理解决方案。公司拥有杰出研发实力、丰富行业经验、良好服务口碑，近年来更成功研发多种移动及酒店直销应用方案，深受客户欢迎。我们用累积了多年的宝贵行业经验，志诚为众多国内外酒店、餐饮、度假村提供与时并进，专业优质的酒店管理软件及相关服务。万迅公司于2010年取得国际性CMMI3的IT行业认证，为国内业内唯一一家获得该认证的企业。万迅公司总部设在广州，在全国各大一线城市设立了多个分公司及办事处。总部设立了大型客服中心,为千里马用户提供7×24的全方位支持与服务。我们拥有200人的精英团队，核心团队服务超过10年,超过三成员工服务超过5年。我们用累积了多年的宝贵行业经验,志诚服务于所有客户。全国大部分省份都设立了办事处，为千里马用户提供全国大部分省份都设立了办事处，为千里马用户提供本地化的支持与服务

近年来，万迅公司接连获得CMMI3国际研发资质认证、2010年度广东省十佳自主品牌、国家级高新技术企业等多项殊荣，研发实力有目共睹。行业内唯一获得CMMI3级资质认证的企业国家级“高新技术企业”国家高新区黄花岗科技园先进企业2010年度广东省十佳自主品牌“双软认定”企业中国饭店金钥匙组织联合会员中国软件行业协会会员中国旅游饭店业协会会员连续三届获得中国软件行业协会优秀软件产品微软最佳客户应用方案大奖提名教育部高等学校旅游管理专业课程唯一入选软件

品牌介绍万迅公司的旗舰品牌——千里马酒店管理软件，连续三年获得中国优秀软件称号，更是国内最著名的三大酒店管理软件品牌之一。经历二十年的发展蜕变，如今的千里马系统已成为专业、成熟、稳定的行业软件代表，用户超过3000家，遍布中国大陆、香港、澳门、非洲以及新加坡、泰国、马来西亚、越南、柬埔寨等东南亚各国。1992年/千里马酒店管理系统诞生1998年/千里马Windows版本推出，获微软最佳客户应用方案大奖提名2002年/千里马V7版问世，其产品化模式被业界纷纷效仿2005年/千里马奔向国际化，成功实施新加坡项目。同年，启动基于互联网的集团化系统开发2006年/全面发展集团化CRS、CRM和移动通讯技术应用2007年/前台系统V8版问世，开始涉足酒店分销领域，为单体酒店客户提供网络预订服务，实现真正双向实时的房间预订2008年/启动高星版前台系统Mermaid研发2009年/积累超过50家集团客户，包括国外新加坡富丽华集团，速8连锁集团等2010年/业务扩展至非洲加纳。全面启动手机应用开发2011年/成功研发“自在点”iPad点菜系统及“马上订”手机订房系统2012年/集团化餐饮及物资供应链系统、票券系统、手机“一键通”面世2013年/全新“马上签”iPad电子签章的推出2014年/推出“自在办”iPad办理入住/退房及“马上点”手机点菜系统部分客户

2产品介绍经过超过20年的发展及积累,千里马拥有行业内最完整的产品线,全面覆盖酒店及餐饮行业的所有环节。用户只需要向一个供货商采购就能满足所有的IT应用需求。千里马完善的产品体系，涵盖酒店经营的各个方面，模块式产品设计将酒店各营业部门连接起来，实现各部门间互通互连，在方便信息传递的同时更便于统筹管理。单店系列前台管理系统（PMS）餐饮管理系统会员储值卡管理系统消息发送系统后台管理系统，包括物流、财务总帐、票券、人事工资、设备等移动应用系列手机“一键通”Apps“自在点”iPad点菜系统“马上点”手机点菜系统“马上签”电子签章“自在办”iPad办理入住/退房“马上订”酒店直销方案单店系列单体店功能模块

2.1.1前台管理系统（PMS）作为千里马品牌最具代表性的产品，千里马酒店前台管理系统不断追求完美、精益求精，成为国内最专业的酒店前台管理软件。完善的功能、稳定的性能、简易的操作，千里马不仅了解酒店，更了解什么能帮助您管理好酒店。MermaidPMS随着中国旅游酒店业的蓬勃发展，万迅公司意识到国内高星级酒店对PMS管理系统的要求也越来越高。鉴于这一迫切的市场需求，我司在2008年着手研发了一套专门为高星级酒店管理模式量身定制的前台管理软件Mermaid，希望能够以此补充中国本土软件在高星级酒店软件市场的缺口。

2.1.2餐饮管理系统千里马餐饮管理系统，无疑是餐饮经营最得力的助手。丰富的功能涵盖餐饮服务的每一个流程细节；直观简洁的操作界面，任何人都能应用自如；餐饮后台注重权限控制及数据分析，协助管理者做出更好的经营决策。2.1.3会员储值卡管理系统千里马会员储值卡管理系统旨在帮助酒店及餐饮行业建立合理完善的会员及储值卡管理制度，提高会员的忠诚度，鼓励会员消费。同时，系统可以通过分析会员的消费行为，分离出重要客户及潜在客户，挖掘客户的消费需求，为客户提供个性化的贴心服务。2.1.4消息发送系统千里马消息发送系统与千里马前台管理、餐饮管理、会员管理系统无缝连接。客户在一个界面上就可处理所有营运部门的消息发送需求。该系统直观易用，与可靠短信平台直接绑定，客户只需开通系统，即可马上使用，方便稳妥。2.1.5后台管理系统千里马后台管理系统是专门为酒店及餐饮行业量身定制的管理工具，主要细分为物流管理系统、财务总账、应收管理、票券系统、人事工资、设备管理、一体化制证子系统。功能完善的后台系统很好地承担了整个酒店的内部管理工作。财务财务物流票券移动应用系列2.2.1手机“一键通”Apps千里马“一键通”是一款旨在为酒店管理者提供便捷数据查询服务的移动手机应用。只要打开手机上的“一键通”Apps，一个界面简单切换就能查询多个营业点的重要数据，一个账户就可绑定多家酒店相关酒店，方便用户集中查看和对比分析数据。随时随地，想查就查，“一键通”是酒店管理者的必备助手。2.2.2“自在点”iPad点菜系统基于“APP”模式的iPad点菜系统“自在点”，2012年以崭新的版面和设计理念面世，让客户在观看美观的图片之余，更可体验舒畅快捷的点菜功能。操作简单、稳定快捷的“自在点”iPad点菜系统，助力餐厅在节约纸质菜谱成本的同时，更体现了时尚的元素。2.2.3“马上点”手机点菜系统由于安卓智能手机价格越来越便宜，千里马为了帮助客户降低硬件成本，提升服务效率，特别开发了基于“Android”模式的“马上点”手机点菜系统，让餐厅服务员通过手机就可实现无线点菜。2.2.4“马上签”电子签章在提倡绿色环保、提升客人体验的新形势下，千里马推出了电子签章应用。千里马电子签章应用能实现系统单据无纸化和低碳环保，还可节省一大笔纸张使用开销；同时提升客人的互动消费体验，加速业务办理；更能优化酒店内部稽核流程，使财务工作更加高效便捷。关注资源有效利用的千里马客人，无纸化应用必将是您最优的选择。2.2.5“自在办”iPad办理入住/退房由于iPad的使用越来越普及，硬件价格也降了下来，千里马结合iPad推出了全新的“自在办”iPad办理入住/退房系统。“自在办”与酒店前台系统共享数据库，在前台繁忙时段，服务员可持iPad直接替客人办理入住、退房，减轻前台人员的压力；亦适用于行政楼层等客人需要更贴心服务的场景。2.2.6“马上订”酒店直销方案为了帮助酒店做好直销，千里马推出了“马上订”直销方案，通过手机订房Apps、微信订房、直销订房网等多种方式来帮助酒店实现直销。从“马上订”直销渠道下订单，不仅客人能得到实时的预订确认，订单还会直接下达到酒店的前台系统，整个过程全自动化处理，大大节省酒店的人力成本。“马上订”手机订房“马上订”微信订房千里马产品特点及优势完整的产品线，覆盖酒店餐饮行业的所有环节行业内公认千里马的产品线最长最齐全。前台、后台、餐饮、温泉、水疗等系统一体化设计，全面覆盖酒店所有业务部门。客户只需要向万迅公司一个供货商,就能采购到酒店及餐厅所需要的全部软件系统。售后服务由一家承担，避免出现问题时不同系统的供应商互相推诿，无法解决问题。前后台一体化国内唯一全面的一体化整体酒店方案,并有完善的接口系统连接至所有营业范围。所有系统按一体化、行业化和流程化的产品理念设计及开发。所有系统互通互连，信息完全共享，彻底解决“信息孤岛”问题。统一开发平台，无缝集成，减少酒店在接口系统上的投资。卓越的稳定性和准确性率先采用“产品化”开发模式，开发出稳定、先进的标准化产品。独具“穿透式查询”功能，保证电脑数据、原始单据、报表间数据的一致性和准确性。数据校对技术，确保夜核及报表间数据无差错。流程化设计，功能细致，易用易学采用“面向对象”的功能设计，所需功能集中在一个界面完成。用户界面友好，功能细致齐全,操作简单流畅。系统直观易学易用,新员工入职容易上手,节省培训时间和成本。强大的穿透功能率先开发了强大的“穿透查询”功能，报表与帐单数据核对可以在一个界面上完成穿透至最底层的报表，无须人工打印后再逐个核对，大大增加工作效率。系统介绍千里马前台管理系统4.1.1千里马前台管理系统功能特色精确的远期房源控制酒店的一个重要管理目标是对远期房源销售的规划及控制力，他们按市场类别作大方向的房源分配及价格定位，细分后表现为公司、旅行社、预订中心、网络渠道、店面的分别控房及价格定位。酒店需要清晰地知道每一间房将会被以何种途径、何种价格卖出。为实现此管理目标，必须依赖强大的工具去帮助他们的房源管理由原粗放型变为精确型。千里马精确的房块配额管理功能为酒店解决繁杂的配额管理所带来的种种困难，是国内第一家能提供精确控房能力的前台系统房源分配配额房块分房房源与价格整合自动维护到期配额预测收入监控灵活的房价计划当酒店遇到展会等房价波动剧烈的旺季时，销售员签回的房价需要向预订部、前厅接待、夜核员逐一交待，一不小心就引起酒店损失或遭到客人投诉；夜核员拿着销售部的房价单一间一间房地进行调价，极其繁琐，容易出错。千里马的房价计划能够使酒店在旺季时灵活地浮动房租，不仅解决了房价波动的问题，还能够更好的利用资源，将酒店的收益最大化会展价格处理住房奖励/住客升级计划长住房价格管理弹性房价计划完善的套票管理功能在中国旅游、休闲、度假产业的蓬勃发展形势下，套票被广泛使用。传统的纸张套票需客人持票消费，极不方便。套票的派发和管理耗费人力，难于监管；预测的房租收入永远只是个“好看”的数字，必须等到客人离店且财务部调完帐后，才能看到真实的房租收入，而且总是与销售部核对不清。千里马完善的一卡通套票管理功能，将部门收入自动分拆，并提供一卡通套票方案，为客人带来极大的方便，同时也加强了对套票使用的管理和监控设定拆分/实际拆分套票分析一卡通套票消费自动划帐健全的销售管理体系提供短信平台，方便酒店与住客的即时沟通及将最新的酒店资讯提供给客户，同时也有利于酒店的促销推介和对客公关提供“房库”预订引擎及“马上订”手机订房工具,帮助客户实现直销,逐步减低对渠道的依赖,增加酒店收益提供完善的市场类别分析体系，通过每日、每月、预算多角度比较分析，帮助酒店制定宏观的市场细分策略提供完善的业绩分析体系，包括公司、旅行社、来源、销售员、销售协议等，通过周、月度、年度的业绩排行比较，帮助酒店筛选出高品质、高贡献率的客人；通过时间区间的贡献分析，帮助酒店选取出最优的客户组合便捷的短信沟通平台客源分析/会员积分销售协议/佣金结算销售提成/销售分析前后台一体化自动记帐：总帐系统从各营业收银系统和后台的工资、物资、固定资产取数自动生成记帐挂帐接口：餐收、桑拿、电话等外围收银系统自动挂帐到前台客帐或应收帐反向穿透：从前台客帐和应收帐可穿透查询帐目对应的原始帐单连接多种接口采用XML的接口技术手机短信平台集团化、网络订房平台无缝连接交换机PMS接口语音卡接口一卡通INTERNET计费公安户籍报送应收管理系统应收信用卡功能，处理前台与餐饮向应收挂信用卡，自动计算信用卡佣金，处理银行对账，生成报表用户可自定义多达十个账龄区间，方便使用。月底结账只需轻击一键，系统即可将自动生成当月符合条件的对帐单打印4.1.2千里马前台管理系统功能列表房态控制子系统序号功能点明细功能介绍1远期房态房间预测、房类预测、可售情况2当前房态当前房态（标准、预订、接待、收银、管家、问讯、特大、特小）、楼层房态、酒店状况、房态统计、可用房间、房价表客房预订子系统序号功能点明细功能介绍1预订管理客人预订、团体预订、显示预订、确认预订、取消预订、未到预订、等候预订、复制预订、预订排房、预订入住、打印表单、预订锁定、预订解锁、房价计划2视图查询全部预订、取消预订、未到预订、等候预订、预计今天抵达、全部预订分组、预计抵店会员3事务处理设置同住、解除同住、设置关联、解除关联、散转团、团转散、合并团体、活动安排、调整房价、浏览日志4收银帐户明细、收取押金、帐户设置5接口制作新卡、增制门卡6留言访客留言、住客留言、住客通知、职员留言7房块配额房块配额的新增、修改、删除、显示；重新计算房块；房块-控制面板客人接待子系统序号功能点明细功能介绍1接待管理散客步入、团体步入、修改客单、显示客单、复制客单、更换房间、调整房价、客人续住、交换资料、取消入住、快速查询、打印表单、自动续住、延迟退房、房价计划2视图查询在住客人、预订客人、离店客人、所有客人、预订今天抵店的客人、在住客人分组、网上订单、在住会员、INTERNET、主单在住客人、查询VOD、消费未上传会员单、消费长传失败客单3事务处理浏览日志、设置关联、解除关联、散转团、团转散、合并团体、活动安排、自动续住4收银功能帐户明细、快速入账、帐户设置、成批设置5接口门锁卡控制、制作新卡、制限制卡、读门锁卡、注销门锁、PMS控制、PMS查询、设置IDD、开关IDD、设置小吧、公安传送、会员积分接口、会员卡设置6留言访客留言、住客留言、住客通知、职员留言收银结帐子系统序号功能点明细功能介绍1日常帐务处理帐户明细（入帐、冲减、转帐、拆分、分帐、显示、穿透、筛选、查找）、成批入账、结账退房、直接退房挂帐、直接结账、团体结账、开工作帐、帐户设置（固定收费、分帐指令、转帐指令、团体包费、签单授权、信用授权）、自动转帐、手工转帐、团体转帐、帐单打印、直接结帐、帐户锁定、帐户解锁、退房查房、手工过租、快速入帐、外币兑换、收银审计、收银换班2视图查询在住帐户分组、在住帐户、在住客人帐户、工作帐户、预计今天离店、已退未结、已结未退、预订帐户、离店帐户、历史帐户、发票管理、在住会员、未接帐户、查询INTERNET、查询VOD、查询交易事务3事务处理设置关联、解除关联、浏览日志4留言访客留言、住客留言、住客通知、职员留言客房管家子系统序号功能点明细功能介绍1客房管理设清洁房、设未洁房、设检查房、设维修房、解除维修、设停用房、解除停用、设差异房、解除差异、预约维修、预约停用、设置辅态、解除辅态、解除预约、指派清洁、显示客单、修改客单、管家查房2视图查询房态管理、在住客人、楼层房态统计、房类房态统计、客房服务区清洁视图、房间历史、在住会员、维修房记录、停用房记录3客房消费客人房间消费的输入、显示帐单、冲减帐单、客房消费查询4遗留物品客人遗留物品的登记、记录的删除、查询、打印5租借物品客人租借物品的登记、记录的删除、修改、查询、打印6服务人员服务人员的资料的增加、删除、修改、查询、打印7设置清洁服务人员清扫记录的增加、删除、修改、查询、打印夜间稽核子系统序号功能点明细功能介绍1夜审定义精简型流程、标准型流程、熟手型流程、自定义流程2夜间稽核执行夜审3系统日志操作日志的查询、删除、打印、另存4班期表操作日志的查询、删除、打印、另存5重新汇总问讯留言子系统序号功能点明细介绍1问讯留言所有客人信息查询、在住客人信息查询、预订客人信息查询、离店客人信息查询、交通信息查询、旅游信息查询、常用电话查询、全部留言查询、工作跟踪查询2邮件收发客人邮件收发记录的增加、删除、修改、查询礼宾服务子系统序号功能点明细功能介绍1用车安排用车记录的增加、删除、修改、查询2行李寄存行李寄存记录的增加、删除、修改、查询3行李接送行李接送记录的增加、删除、修改、查询4委托代办委托代办记录的增加、删除、修改、查询5投诉记录投诉记录的增加、删除、修改、查询6征求意见客人意见的增加、删除、修改、查询营销管理子系统序号功能点明细功能介绍1客历档案1）客历管理（增加、删除、修改、查询、显示、打印、合并、客历统计）2）客历查询（客人、团体、公司、旅行社、VIP、黑名单、其他）3）客人电子邮件收发、上传会员资料、集团功能（上传客户、更新客历、销售协议）2销售协议协议管理（协议增加、删除、修改、显示）协议视图查询（我的有效协议、有效销售协议、我的过期协议、过期销售协议、集团销售协议）3佣金管理1）佣金管理（增加佣金、修改佣金、显示佣金、作废佣金、返还佣金）2）佣金视图查询（未返佣金、已返佣金、全部佣金、作废佣金；精确查询、模糊查询、快速查询）4销售人员销售人员资料的增加、删除、修改、查询、打印5营业指标酒店营业指标的定义（增加）、删除、修改、查询、营业指标分类查询（营业指标全部、营业指标实际、营业指标预算、营业指标对手）6销售分析报表管理子系统序号功能点明细功能介绍1报表查询财务报表、经理报表、管家报表、接待报表、收银报表、销售报表、夜审报表、预订报表、自定义报表等2报表打印打印预览、成批打印、检索条件、打印份数3我的报表设置我的报表、移除我的报表基础设置子系统序号功能点明细功能介绍1建筑楼层建筑物的增加、删除、修改、查询；楼层的增加、删除、修改、查询2房类代码房类的增加、删除、修改、查询3房间代码房间号码的增加、删除、修改、查询4房价策略房价体系的设定5套票项目套票项目的设置6货币汇率货币汇率的增加、删除、修改、查询7记帐项目记帐项目的增加、删除、修改、查询8营业点营业点设置9通用代码相关代码的设置10常用摘要常用摘要的增加、删除、修改、查询11酒店日历酒店日历的查询系统管理子系统序号功能点明细功能介绍1用户管理系统用户名、权限分配的日常管理2修改密码系统登陆用户的密码管理3重新登录重新登陆系统4系统参数系统管理的参数设置和控制5打印设置系统相关打印的设置管理6功能菜单系统功能菜单的设置管理7工作视图系统工作视图的设置管理8数据字典系统数据字典的查询9报表目录系统报表的列表目录管理应收管理子系统序号功能点明细功能介绍1帐务管理凭证管理（结算单、挂帐单的处理）、凭证过帐、客帐核销会计日期2信用卡一体制证信用卡折扣、餐饮对照、底稿设置、自动制证3基础设置项目代码、部门机构、客户档案、邮政编码、常用摘要、货币汇率、会计期间、通用代码、签单人管理4报表管理帐务类报表、帐龄分析类报表、信用卡类报表、其他类报表5系统管理用户管理（系统用户的设置、权限的设置等）、修改密码、重新登录、系统参数、打印设置、功能菜单、工作视图、数据字典、报表目录常用工具序号功能点明细功能介绍1窗口排列垂直排列、水平排列、平铺窗口、层叠窗口2使用说明系统提供在线帮助文档3酒店日历系统提供酒店日历供查询4世界时钟系统提供世界时钟供查询5记事本系统提供记事本调入快捷方式6连接信息系统显示数据库连接信息7版本说明系统显示程序版本信息外围接口序号功能点明细功能介绍1证件扫描接口1）可以将身份证上的信息(包括照片)自动分类登入千里马前台系统的客历表中，信息登入在弹指一挥间完成，这就大大加快了前台的接待速度，实现“闪电式”接待2）支持新一代设备，实现1代2代身份证、驾照、护照、港澳台、军官证等各种证照扫描2门锁卡接口前台系统接待开房时自动制客人卡，实现开房制卡一次完成；使客人资料必须入电脑才能制卡开门减少漏洞；开房门时间实现时间化管理，客人必须续房3公安接口前台系统可以配合地方公安上传至平台，同步在住客人信息4交换机控制接口前台系统可以通过接口和交换机同步客人信息及电话长途市话开关等功能5电话计费系统读取交换机送出的话单，分析话单并按照各地的费率和客户的服务费率计算电话费，客房电话自动转入前台帐，提供各种电话费用的明细表并自动统计电话费的各类汇总表6集团化接口系统提供与集团化系统的实时订单同步、房价同步、状态同步、销售档案及协议同步、报表结果同步等各种应用接口7房库、外围预订系统接口系统提供与千里马房库系统或外围预订系统的实时订单同步、房价同步、状态同步、销售档案及协议同步、报表结果同步等各种应用接口8语音盒接口支持客人来电自动显示相关客历，提高酒店对熟客服务的质量增值服务序号功能点明细功能介绍1智能手机“一键通”酒店管理者通过手机随时随地查看酒店运营状况，及时掌控房间销售情况2PSP平台为酒店客人提供信息感知服务，为酒店提供渠道售卖服务以及为酒店提供数据服务千里马餐饮管理系统4.2.1千里马餐饮管理系统功能特色卓越全面的系统功能千里马餐饮管理系统集餐饮营销、下单结账、成本控制、销售分析、人员管理和客历档案于一体,与后台总账、物资、应收系统和酒店前台系统无缝连接,数据共享与众多硬件完美结合系统与众多成熟的硬件如一卡通、储值卡等设备紧密结合。客户可按业务需要选择触摸屏，或通过点菜宝，智能手机或用iPad等实现移动点菜多种措施保障及时出菜，提升服务效率系统有便捷快速落单，催单，加快，起菜等特别功能，保证出菜正常。餐台状态以不同颜色显示，让服务员可以更容易掌握每张台的状况，对特别的菜色更设有沽清提示，方便掌握菜品的售卖情况厨房打印系统采用多线程处理方式，轻松应付数十台打印机，速度快，支持遇忙、遇故障转移,及时处理打印机意外情况，即使就餐繁忙时段亦能忙而不乱并且有效杜绝漏单菜品落单的监控采用双向通讯，设有出单反馈信号，及时通知楼面点菜员：哪些菜已正常出单，哪些落单未出，哪些未出单零培训、易上手简洁、直观的界面设计，简单、便捷的台操作，一目了然，简单培训即可上手，减少因人员流动导致后期再培训的费用点菜方式多样化，可以直接查找菜品点菜；输入菜品名称拼音首字母简写点菜；输入菜品编码的点菜；输入菜品类别或名称的关键字点菜；触摸屏手写直接快捷查找菜式；对于客人特殊要求而菜谱里没有的菜式可直接通过手写实现强大的穿透功能部分重要报表可以逐层穿透直到单据个性化的服务，培养更多忠实客户详细直观的客历功能，记录客人的个人信息，兴趣爱好，饮食口味，签名样式等。配合硬件的使用，每次有常客来电预订系统可快速调出客历，服务员可马上掌握客人信息，提供个性化服务。在下单时，服务员可通过客户预先理解客人的口味，做出点菜建议。结账时可通过客历的签名样式直接核对签名严谨的管理理念，拒绝漏洞系统每一个功能操作、视图、报表均可设置同级别的权限控制。例如通过“消费授权”功能实现某一岗位拥有对某张帐单折扣率、金额折扣、加收服务费、加收销售税的权限的控制；通过“消费限制”功能，可以实现用某种支付方式，是不允许消费某种类别对应的菜品，例如内部宴请不允许消费鲍身翅肚等等餐饮企业人员流动普遍，要是管理不善有漏洞，就容易出现作弊的情况。系统对用户的重要或异常操作都有记载，并保存在系统日志中。一旦发现出错，可根据系统日志迅速定位错误产生的原因，对使用者的操作起到了跟踪、监控作用全面的报表体系、提供准确的数据统计和分析，为管理者做出正确的经营决策提供重要依据系统提供百多张专业报表，包括收银类、查核类、财务类、状态类、预订类、销售分析类、财务分析类、营销分析类、图表类、出品类、收益分析类等等多角度分析餐厅营业，使各层次使用人员从各方面了解餐厅的菜品、部门销售、预订、客人和营业情况，帮助餐厅几时准确地统计与预测营业状况4.2.2千里马餐饮管理系统功能列表后台设置子系统序号功能点明细功能介绍1系统功能餐前准备、餐前通知、班期表、营业查询、厨打状态、餐厅客历、系统时间、系统日志、上传数据、数据整理、系统参数2报表查询收银类报表、查核类报表、财务类报表、状态类报表、预订类报表、销售分析类报表、营销分析类报表、财务分析类、图表类报表、出品类报表、收益分析类报表3功能设置货币汇率、支付方式、出品部门、制作方法、特殊需求、菜品规格、菜品类别、菜品总表、套餐定义、菜谱设置、餐单类型、营业点设置、营业市别、餐台设置、厨房打印机、打印设置4参数设置设置向导、系统常量、通用代码、特殊日期、类折扣优惠、工作站设置、系统功能键5用户管理员工资料、岗位设置、员工卡管理、重新登录、修改密码6其他功能窗口排列、帮助、版本信息落单收银子系统序号功能点明细功能介绍1台操作开台、换台、搭台、退台、临时加台2餐单操作新开餐单、修改餐单信息、打印餐单、落单、查询餐单、重打餐单、取消餐单、恢复餐单、分单、结账、一单多台、合并餐单、重开餐单3菜操作点定价菜、点不定价菜、点临时宴席、输入菜式制法、输入菜式特殊需求、输入菜式规格、重新定菜式单价、改菜数量、奉送出品部改数量、单品服务费、上菜顺序、加菜、退菜4收银单品折扣、类折扣、现金折扣、全单折扣、收取服务费、收取销售税、输入付款方式、平帐、结账、钱箱、新开发票、一点结算、暂挂帐单、成本分析、计时菜、清机换市、日结、套票、销售协议5查询当前台态图查询、预订查询、餐单查询、交易号查询、点菜查询、营业查询、发票查询、菜谱查询、系统日志、销售人员、会员卡号6送厨房打印信息整单打印信息、催菜、叫起、全单催菜、全单叫起、修改菜名、标记出品、单品信息7营业操作餐前准备、餐前通知、即时沽清菜式8其他功能转营业点、、系统时间、系统帮助、系统信息、修改密码、厨打状态9收银报表预订管理子系统序号功能点明细功能介绍1预订功能餐位预订、宴会预订、预订台态、远期预订台态、会议室预订状态、资源预订状态2报表查询一周预订明细表、资源预订明细表、餐台预订明细表、订金明细表、预订未确认报表、预订确认报表、预订取消及未到报表、预订餐部门通知单3参数设置系统常量、餐厅客历、常用餐台、预订资源、布置模板、预订要求、系统参数4用户管理员工资料、岗位设置、员工卡管理、重新登录、修改密码5其他功能窗口排列、帮助、版本信息传菜管理子系统序号功能点明细功能介绍1标记出品2出品查询3出品监控厨房打印子系统序号功能点明细功能介绍1系统功能厨房打印、端口检测、系统参数2参数设置设置向导、通用代码、厨房打印机、打印设置3其他功能窗口排列、帮助、版本信息千里马会员储值卡管理系统4.3.1千里马会员储值卡管理系统功能特色锁定一批为酒店带来良好收益的客户记录会员的个人资料，为会员提供个性化、温情化服务进行有效良好的会员维护，建立会员制度培养会员的沟通渠道，定期向会员发放信息、资料和问候卡片，加强会员之间的沟通与联系会员卡的发行，提升客人身份会员卡的发行，代表会员身份的象征，提升客人身份方便酒店快速识别会员身份，及时对客提供优质会员服务储值卡的发行，方便客人消费方便客人消费，只要持会员卡，就可以在酒店各点进行多点消费、一点结算方便团体消费，可以通过主子卡消费，多个客人通过同一张卡扣金额实现信用预授权，办理入住方便快捷，提升客人用卡满意度不用再通过传统手工人为控制，减少漏洞有利于酒店对客人预存消费或挂账的统一管理有利于酒店加快客人结账的速度建立一对一的营销与服务针对顾客差异制定出和顾客需求相一致的营销与服务计划客人感到自己不再是千人一面的无名氏，而是有价值的顾客根据会员不同的价值制定相应的关怀和优惠措施对会员进行奖励，刺激会员消费会员在酒店订房和消费时能享受到的优惠和折扣会员用积分兑换奖品新会员入会赠送积分介绍会员入会赠送积分根据累计的消费金额进行会员升级 利于酒店分层次管理，分离出重要及有潜力的客户实现对客户的分层管理，分离出那些对于酒店具有高价值贡献率的客户分析已有的客户资源，制定相应措施对系统存储的会员信息进行分析把精力放在对酒店贡献最大的20%的客户上会员短信通提升客户关怀自动给长时间未持续消费的会员发送提醒短信在每次消费时，系统可设定自动发送短信自动在会员生日时发送生日祝福短信自动在会员积分升级变动时发送祝贺短信等向消费者会员群发促销短信，降低了盲目群发的成本，更节省了印单、派单成本系统提供短信手段供消费者注册会员支持会员自助查询支持会员自助查询自己的消费、积分等详细信息4.3.2千里马会员储值卡管理系统功能列表会员积分序号功能点明细功能介绍1会员管理待审会员、会员档案、会员服务、会员消息、升级规则、优惠规则2待审会员待审会员资料的补充、新增主会员、新增子会员、查看会员、审批会员、删除会员3发卡中心发行主卡、发行子卡、发行团卡、修改资料、换发新卡、申报挂失、取消挂失、卡片作废、密码、卡片日志、消费历史4储值帐户修改资料、储值明细、消费、充值、取款、冻结、解冻5消费帐单消费帐单的增加、删除、修改、查询6会员服务设定会员的服务项目7会员消息各类型消息的设置及发送8刷卡消费客人刷卡消费9兑换奖品积分兑换奖品10计算积分计算积分11积分管理积分帐户、积分明细、兑奖明细、消费帐户、消费明细、奖品项目、计算积分12报表查询会员类报表、消费类报表、积分类报表、储值类报表、卡片类报表、核查类报表、图表类报表、会费类报表13参数设置功能向导、系统常量、通用代码、卡片库存、会员级别、优惠条款、奖品项目、消息模板、兴趣爱好、营业点、记帐项目、系统日志、驱动设置14用户管理员工资料、岗位设置、重新登录、修改密码15其他功能窗口排列、使用帮助、版本信息消息发送序号功能点明细功能介绍1消息发送电子邮件、短信、传真2会员消息会员类别的设定、会员消息的设置及发送3系统常量消息发送时间的间隔 4通用代码会员类别、会员级别、记账项目汇总分类、优惠类别、服务项目、证件类别、民族、国家地区、行政区划、单位性质、职务、消息类别、尊称、语言、婚姻状况、加入原因、兴趣爱好、重要日期主题、顾客来源等5消息模板模板设置6自动发送消息自动发送消息7系统参数相关参数的设置记帐卡管理序号功能点明细功能介绍1发卡中心发行主卡、发行子卡、发行团卡、修改资料、换发新卡、申报挂失、取消挂失、卡片作废、密码、卡片日志、消费历史2卡片库存新卡入库、制卡功能、修改、删除、查询、卡片作废、卡片日志、消费历史3储值帐户修改资料、储值明细、消费、充值、取款、冻结、解冻4刷卡消费客人刷卡消费5报表查询储值类报表、卡片类报表等6系统参数功能向导、系统常量、通用代码、卡片库存、营业点、记帐项目、系统日志、驱动设置7用户管理员工资料、岗位设置、重新登录、修改密码8其他功能窗口排列、使用帮助、版本信息会员自助查询序号功能点明细功能介绍1会员自助查询会员档案、积分帐户、积分明细、兑奖明细、消费帐户、消费明细2其他功能修改密码、奖品查询、系统参数、系统信息储值卡管理序号功能点明细功能介绍1卡发行发行主卡、发行副卡、发行团卡、换发新卡、卡片回收、存款入卡、卡上取款、弹卡2卡管理卡片列表浏览、申报挂失、注销挂失、卡金修正3消费刷卡消费、消费积分录入4报表发行明细表、注销明细表、增值明细表、减值明细表、挂失明细表、消费明细表、消费汇总表（按日期、按卡号）、其他报表5基础设置卡设置、消费部门6系统管理用户管理、密码修改、重新登录、系统参数、卡类型设置、打印设置、功能菜单、数据字典、报表目录、设备设置、系统日志7其他功能窗口排列、工具栏、使用帮助、版本信息千里马消息发送系统4.4.1千里马消息发送系统功能特色与多个系统无缝连接，业务紧密联系消息发送系统与餐饮系统、前台系统、会员系统无缝连接，当各系统业务完成，消息发送系统自动发送消息消息发送时间和方式灵活，消息模板多变消息发送时间十分灵活，操作员可根据消息内容规定消息发送的时间，甚至可以具体到某个具体的时间段发送。支持立即发送、手动发送、指定时间发送、固定时间循环发送方式消息模板根据消息类型不同可设置多种形式的模板，不拘一格且具创新游览所有消息的发送记录，对消息发送状态了如指掌，随时关注消息发送的执行进度提供人性化服务提前发送天气预报，提醒客人及时增减衣服发送预订确认信息，免客人后顾之忧，安心入住/用餐发送欢迎入住信息，体验宾至如归的服务发送市场推广信息，让会员第一时间了解产品新动态客人预订或入住时，发送销售通知信息，使得销售人员能及时维护客户关系协议快到期或客人休眠时，发送销售提醒信息，使得销售人员能及时跟进协议续约及对休眠客人进行回访“一对一”的传递信息，时效性强，针对性大系统运行速度快且稳定消息发送速度快，不受时间和地域的限制，客户能够及时接收消息面对大量的消息任务，系统能够快速反应，正常运行保障客户信息安全客户联系方式及其他信息从前台客历、餐饮客历、会员档案中导入，保障客户个人资料安全，避免客户信息外泄的情况发生易操作，易上手，零培训发送消息操作简单，工作人员易上手，如手机发送短信般轻松便捷低成本的市场推广向会员发送市场推广、新品介绍信息，节约了广告成本，且定向定条发送给目标客户，传播方式新颖时尚4.4.2千里马消息发送系统功能列表序号功能点明细功能介绍备注1任务列表任务名称、消息内容、消息预览、任务启动时间、消息发送对象、新增消息任务、修改消息任务、删除消息任务、任务明细、暂停任务、停止任务、运行任务、发送消息、导出EXCEL、消息状态2消息列表删除消息、发送消息3消息类型类型编号、业务系统名称、类型名称、类型英文名称、新增消息类型、修改消息类型、删除消息类型4消息变量变量代码、变量名称、变量英文名称、变量值、新增消息变量、修改消息变量、删除消息变量5消息模板模板名称、消息类型、发送方式、消息内容、消息预览、替换字段、新增消息模板、修改消息模板、删除消息模板6天气预报预报日期、预报内容、新增天气预报、修改天气预报、删除天气预报7敏感词管理导入敏感词、内容及变量敏感词检查8报表消息发送汇总表、消息发送明细表、消息任务发送汇总表、消息任务发送明细表、消息发送成功月报表、消息发送统计表、每月成功发送消息统计表9用户管理员工资料、岗位设置、重新登录、修改密码10其他功能窗口排列、帮助内容、版本信息、系统日志、清理历史记录11服务端开始运行、停止运行、短信发送设置、邮件发送设置、天气预报服务设置、参数设置千里马物流管理系统千里马物流管理系统由采购、库存及应收三个系统组成，专门为酒店餐饮行业量身定做。4.5.1千里马物流管理系统功能特色提供酒店专用物流解决方案，帮助酒店再造物资管理流程采购系统+库存系统+应付系统完整覆盖酒店物资管理全程帮助酒店再造物资管理流程，将实际业务流程与电脑系统进行整合，从而提高饭店物资供给质量、降低成本、降低资金积压、提高资金利用水平、杜塞管理漏洞、使采购工作有序、高效地进行，最终实现管理的高效率、实时性、安全性、科学性、现代化和智能化无纸化的单据自动流转，减少纸张消耗部门请购物品下达请购单（PR）——根据请购需求及库存状况自动生成订货单（PO）或领料单——物品到货，可根据订货单（PO）生成收货单（PV）——货物验收合格收入库或直拨部门，可由收货单（PV）生成入库或直拨单，之后可生成应付挂帐单电子审批流程，提高审批效率实现高效、易管控的无纸化审批，提高审批效率可按照酒店定制的审批制度设定审批流程，系统自动将单据按流程准确送达审批者手中决定层可根据单据提供的价格、数量和批注信息，对单据进行审批处理，从而实现高效、易管控的无纸化审批，提高审批效率特有通知机制（我的审批和主动信息提示），提醒审批者及时处理待审单据报价及定价功能，提高采购管理的透明度将供应商价格投标过程和投标价格记录在案，提高询价透明度利用货比三家、市场价、上期定价、比率等信息进行决策分析，做到科学定价对定价后的物品，系统按其指定周期自动控制所有单据的价格日常采购清单（MarketList）可预设多种日常采购清单模板（如：中餐订货模板、西餐订货模板日本菜订货模板），使用时直接选取模板制作单据，方便鲜活食品采购工作的进行灵活实用的收货处理支持物品行收货、整单收货等多种收货方式，物品行收货完成系统自动关闭收货单能处理多次收货、收货中途关闭、收货重新打开、红字收货等多种情况可设置灵活多样的收货浮动比率，为不同种类的物品设置不同的收货比率系统自动完成采购单位与库存单位的转换，满足采购部与仓管部对物资单位的管理需要人性化的录入方式系统智能识别所有编码录入，如物资编码，制单时，支持用户直接输入物资编码、中文名称、拼音简码、条形码，系统均能智能识别并自动转换为物资编码制单、审核、过帐、打印等完全支持键盘操作，迅速快捷供应保障管理对供应物品设置其最高库存、最低库存、再订购点、经济批量，系统自动产生采购建议，帮助酒店提高对酒店物品供应的保障能力，提高仓储管理的科学性缺货补仓建议（订货点）为了酒店业务不间断地顺利进行，饭店物资管理者不能等到库存量降至保险定额再订货，而应该在经常储备中确定一个物资储备点，当某种物资的库存量达到或低于这个点时，就必须提出订货，以保证尽量不动用保险库存为食品行业专门设计的双单位核算功能支持双单位核算，如在库存事务中对食品原料（如海鲜）在进行数量、单价核算的同时进行件数核算，使数量、件数核算合二为一，大大加强了食品原料管理的细致程度支持多种计价方式支持先进先出（FIFO）、后进先出（LIFO）、个别计价（SI）、移动平均（WMA）等多种计价方式，自动处理仓库出库和部门盘存时物资的批次和单价提供多级仓管理对总仓、分仓、部门（二级仓）进行统一管理。仓库层次的包括入库单、直拨单、领料单、调拨单、移库单、盘盈单、盘亏单、报损单等事务的处理，部门层次的包括盘存单、耗用单等事务的处理，支持厨部和楼层仓的结存管理强大的穿透功能强大的穿透查询功能，可以从物资进出存报表穿透到物资明细账，再从明细账穿透到具体单据减少盘点过程中人为差错通过盘点开关功能可以控制在盘点期间除盘点单以外的其他出/入库单据的过帐操作，以免影响帐存数量，为盘点带来混乱个性化的报表设置系统中所有单据、报表均可以按不同人设置不同打印样式（相同的报表不同人使用会有不同的样子，如：比例、纸张、上下左右边距、横纵向、报表字段隐藏、锁定每页需打印的列等），系统会记录其用户样式，根据不同用户智能调出其对应样式，免除了因单据、报表的样式调整需要为其客户化修改的麻烦完善的报表体系系统提供了丰富的报表，包括物资报表、供应商报表、仓库报表、部门报表、采购报表、应付报表、其他报表提供具有酒店特色报表，如部门成本汇总表、部门直拨汇总表等，帮助酒店进行部门成本分析4.5.2千里马物流管理系统功能列表采购管理系统序号功能点明细功能介绍1采购管理报价单、定价单、请购单、订货单、收货单、事务查询2审批管理我的审批、报价审批、定价审批、请购审批、订货审批、收货审批3报表管理物资报表、供应商报表、仓库报表、部门报表、采购报表、应付报表、其他报表4基础设置通用编码、物资编码、供应商编码、仓库编码、事务类别、会计期间、审批分类、审批模板、常用摘要5系统管理用户管理、密码修改、重新登录、系统参数、打印设置、功能菜单、工作视图、数据字典、报表目录、系统日志、数据维护（月结检查、数据修复、编码替换）6其他功能窗口排列、使用说明、功能向导、语言切换、词汇注册、计算器、记事本、版本信息库存管理系统序号功能点明细功能介绍1库存管理入库单、直拨单、领料单、调拨单、移库单、盘点单、盘盈单、盘亏单、报损单、件调整单、盘存单、耗用单、销售单、事务查询、结存查询、盘点开关2报表管理物资报表、供应商报表、仓库报表、部门报表、采购报表、应付报表、其他报表3基础设置通用编码、物资编码、供应商编码、仓库编码、销售单位、事务类别、会计期间、会计日期、成本用途、应付帐项、常用摘要、用途对照4系统管理用户管理、密码修改、重新登录、系统参数、打印设置、功能菜单、工作视图、数据字典、报表目录、系统日志、数据维护（月结检查、数据修复、编码替换）5其他功能窗口排列、使用说明、功能向导、语言切换、词汇注册、计算器、记事本、版本信息应付管理系统序号功能点明细功能介绍1帐务管理凭证管理（结算单、挂帐单）、凭证过帐、凭证核销、凭证查询2基础设置应付帐项、常用摘要通用代码、供应商编码、仓库编码、会计期间、银行代码3报表管理应付报表、其他报表4系统管理用户管理（系统用户的设置、权限的设置等）、修改密码、重新登录、系统参数、打印设置、功能菜单、工作视图、数据字典、报表目录千里马财务总帐管理系统4.6.1千里马财务总帐管理系统功能特色酒店行业专用的科目及辅助核算体系通过设置具有酒店行业特色的科目，如辅助核算、预算、统计指示体系、部门损益表等，可以得出诸如上月同期比，上年同期比，收入、成本、费用的结构比例等方面的数据，进而帮助管理层掌握酒店各部门及全酒店的经营情况、盈亏情况以及预算完成等情况支持财务集团管理支持跨地域设置集团帐套与分店帐套，分店能导入来自集团帐套的会计科目、辅助核算帐号，集团帐套合并各分店的凭证，生成集团报表，让集团及时得到财务汇总数据，也能管控到每个酒店的每一笔明细业务穿透查询，总账-明细账-凭证完善的穿透功能，方便财务人员查核，如：从总账穿透到明细账，从明细账可以继续穿透到具体凭证4.6.2千里马财务总帐管理系统功能列表序号功能点明细功能介绍1辅助作业帐套管理、帐套转换、会计科目、起初余额、预算录入、凭证类别、凭证编号、常用摘要、外币汇率、结算方式、辅助帐号、汇总属性、现金流量、会计期间、会计日期、系统配置、凭证接口、系统接口、餐饮对照2帐务处理记帐凭证、过帐、科目汇总、帐户余额表（科目余额、供应商余额、客户余额、部门余额、项目余额、个人余额）、明细帐（科目明细帐、供应商明细帐、客户明细帐、部门明细帐、项目明细帐、个人明细帐）、总帐（借贷式总帐、借贷式总帐（属性）、总帐汇总表）、出纳管理（出纳登记、支票管理、收付日报、出纳日记帐）、银行对帐（银行队帐、输入对帐单）、往来对帐（帐龄期间、往来对帐）、辅助分析、自动转帐、期末结转、期末调汇、结转损益3报表管理报表查询（资产负债表、损益表、现金流量表等）；报表功能（打印预览、成批打印、检索条件、打印份数、报表编辑）4财务分析比例分析、趋势分析、结构分析、其他分析5系统维护用户管理、密码修改、重新登录、系统参数、打印设置、功能菜单、工作视图、数据字典、报表目录、系统日志、数据维护（帐务检查、凭证回帐、综合回滚、年度清理、系统初始、现金流量、凭证号重排）6其他功能窗口排列、使用说明、功能向导、语言切换、词汇注册、计算器、记事本、版本信息千里马票券管理系统4.7.1千里马票券管理系统功能特色提供酒店餐饮及相关行业专用票券管理解决方案，帮助再造票券管理流程登记入库、启用管理、领用、出票、核销，系统完整覆盖酒店票券管理全过程帮助酒店再造票券管理流程，将实际业务流程与电脑系统进行整合，轻松实现票券管理的高效率、实时性、安全性、科学性、现代化和智能化智能识别主流票券载体，多模式灵动业务支持，多层次系统级安全认证，助力提升品牌形象智能识别主流一维条形码、二维码灵活支持批量和单体操作（出票/核销），轻松应对各种业务回收核销环节智能校验有效期、使用营业点、使用时间段，杜绝潜在风险个性化的报表设置系统中所有单据、报表均可以因人而异设置打印样式，系统会记录其用户样式，智能调出，灵活应对各类需求简便的报表目录，快速架构，轻松实现自定义个性化报表完善的报表体系，强大的穿透功能系统提供了丰富的报表，包括票券类报表、部门类报表、核查类报表强大的穿透查询功能，可以从汇总类报表穿透到明细类报表，再从明细报表穿透到具体明细单据精细化财务管控票券有效期、使用营业点、使用时间段灵活精细控制引入票券参考成本体系，助力成本分析4.7.2千里马票券管理系统功能列表序号功能点明细功能介绍1票券管理票券登记、票券启用、票券领用、票券退库、票券调拨、票券查询、票券整理2出票管理批量出票、单体出票、出票退券、批量核销、单体核销3报表管理票券报表、部门报表、核查报表4基本设置票券项目、部门设置、人员设置、通用代码5系统管理用户管理、密码修改、重新登录、系统参数、打印设置、功能菜单、工作视图、数据字典、报表目录、系统日志6其他功能窗口排列、使用说明、版本信息千里马人事工资管理系统4.8.1千里马人事工资管理系统功能特色符合酒店特点的资料管理模式人事资料与工资资料既独立也有关联，符合酒店应用特点提供多个自定义字段，供使用者弹性处理，充分满足酒店人事资料的应用需要工资项目和计算公式的灵活设置工资项目及计算公式可根据酒店的特点和不同需求自定义设置，能满足客户个性化需求。支持最新的个人所得税计算轻松处理每月工资表简单的三步操作（生成、调整、计算），快速完成每月工资表，大大减少员工工作量。系统并支持一个月进行多次工资处理的情况，及支持对历史工资进行对比分析4.8.2千里马人事工资管理系统功能列表序号功能点明细功能介绍1人事档案1）人事档案（人员新增、资料修改、人员删除、显示资料、资料存档、计算年龄、计算工龄、岗位变动、培训批录、档案打印）2）人事档案查询（在职、离职、退休）、历史档案（查询、入职）3）法规资料（增加、删除、修改、查询）4）自定义报表2工资管理期间索引、期间管理、工资生成、工资调整、工资计算3报表管理工资报表、人事报表、自定义报表4基础设置部门机构、人员类别、其他编码、工资项目、分摊类别、科目对照、税率速算、用户自定义字段5系统管理用户管理、密码修改、重新登录、系统参数、打印设置、功能菜单、工作视图、数据字典、报表目录、系统日志6其他功能窗口排列、使用说明、功能向导、语言切换、词汇注册、计算器、记事本、版本信息千里马固定资产及设备档案管理系统4.9.1千里马固定资产及设备档案管理系统功能特色部门之间信息共享、共用将财务部的固定资产管理和工程部的设备管理集于一体，资产、设备信息仅需录入一次即可让工程部和财务部共享、共用，方便了各部门信息沟通，彻底解决了帐卡不符的问题变动处理使卡片档案变得更方便、严谨、可跟踪卡片变动的处理，操作方便，其变动过程有日志跟踪，使整个处理流程更严谨根据坏房报修记录自动生成报修单（酒店一体化特色的应用）与前台系统无缝连接，当前台对某房间作报修处理，设备系统便中会自动化生成一张维修工单，工程维修人员接到维修单即可进行维修。酒店前后台一体化的应用可以帮助酒店减少人力和部门间信息传达的时间，使整个服务流程更连贯维修记录、能耗记录帮助酒店进行量化管理和分析维修记录将项目维修的进度情况及所用的材料配件信息详细记录，帮助酒店掌控各项目的维修进度能源消耗在酒店总成本中已占据越来越重的比例，通过能耗记录和统计分析功能，有助于分析酒店中各部门、各时期、各种类的能源消耗情况，从而为正确的决策提供量化的依据4.9.2千里马固定资产及设备档案管理系统功能列表序号功能点明细功能介绍1资产管理1）资产档案（增加、删除、修改、查询、批打、复制、变动、关帐）、资产档案查询（正常、失效、停用）2）变动事项（增加、查询）3）计提折旧（另存、折旧、过帐）4）设备盘点（盘点表的增加、修改、打印）2维修管理1）维修记录（增加、删除、修改、查询、计划完成、生成工单、打印）2）维修工单（增加、删除、修改、查询、打印）3）事故记录（增加、删除、修改、查询、打印）4）工具借还（增加、删除、修改、查询、打印）5）班次安排（增加、删除、修改、查询、打印）6）坏房保修（坏房保修、记录查询）3能耗管理能耗记录（增加、删除、修改、查询、打印）、能耗统计、气温记录（增加、删除、修改、查询、打印）、住房记录（增加、删除、修改、查询、打印）4报表管理能耗报表、设备报表、维修报表、资产报表、其他报表5基础设置通用代码、用途对照、维修人员、供应厂商、维修项目、备件材料、能耗仪表、常用摘要、会计期间、折旧对照6系统管理用户管理、密码修改、重新登录、系统参数、打印设置、功能菜单、工作视图、数据字典、报表目录、帐务检查、系统日志7其他功能窗口排列、使用说明、功能向导、语言切换、词汇注册、计算器、记事本、版本信息千里马系统运行环境要求为了确保酒店的电脑管理系统能够长期稳定地正常运行，酒店电脑管理系统运行必须具备以下的环境。环境部分主机、磁盘子系统、集线器和路由器等精密设备应特别间隔于温湿度平面密控制环境中（即主机房）。主机房内温度、相对湿度要求如下：运行时停止时温度16℃-10℃-湿度8%-80%8%-80%终端机、打印机可配置于操作室或工作间中，温度可参考主机房的温度。机房地板采用高架防静电地板，以利配线和清洁维护，严禁铺设地毯。主机房天花板使用石棉或玻璃纤维防火材料，禁止使用石膏板、甘蔗板，以防灰尘掉落而污染装备。主机房主内墙壁建议贴上光面色壁线或复以非粉性水泥漆。如果湿度较大，我们建议在机房内放置一台抽湿机。电力部分电脑设备电源应自大楼总配电盘直接引入（独立专线电源），不可和动力、照明器材或终端、复印机等事务机器共用。使用不间断数据电源（UPS）以避免使用中停电造成数据丢失或设备损坏。电脑室照明/动力（包括冷气/除尘/除湿机等）电源开关不可受电设备总电源开关控制。电脑用总电缆线路上应配备空气保护开关和无熔丝开关等，以防止瞬间故障损坏电脑设备。配电箱应置之于主机房内。电源设备需要独立的地线，地线要求如下：接地电压：地线对电力中性线电压应小于0.5伏；接地电阻小于5欧姆。空调、消防、照明部分主机房应使用独立的空调系统，尽量避免使用中央空调系统。主机房内应依有关规定装配自动防烟及防火报警系统。电脑操作人员应定期举行消防器材操作训练及维护检查。主机房灭火设备，应使用专用灭火器材如HALON自动消防设备或二氧化碳灭火设备，尽量避免使用干粉、化学湿式药剂或喷水等一般灭火设备。主机房建议采用日光灯作为照明，并应装设紧急照明灯具。硬件网络设备部分服务器【DATASERVER】：1个四核CPU、至少配8G内存（建议16G）、可用硬盘空间300G或以上【建议使用SAS硬盘】工作站要求双核2.0G以上CPU,2G或以上内存，300G或以上硬盘网络为10/100M服务器应配备智能在线式可长延时1小时或以上UPS,工作站配备500W后备式UPS配备与各子系统要求相适应的打印机配备宽带用于软件维护系统安装和测试系统安装6.1.1网络安装确认网络布线是整个电脑网络系统物理连接基础，应与电话线路的安装同步进行，如果不能同步，应预留网线管道。6.1.2硬件安装确认根据设备清单的要求，将所有的硬件设备全部开箱通电，并按照网络设计的要求，将设备与网络相连。6.1.3软件安装将系统软件全部安装完毕，并将“千里马”系统安装于相应的服务器上，设置相关的用户目录和密码。6.1.4进度说明只有严格规范的安装实施工作才能确保酒店电脑网络系统成功投入使用，我们公司在系统实施方面有丰富的经验，重视用户关系，强调领导重视、领导参与，努力使领导加强电脑管理意识等。“千里马”从系统安装到投入使用，都有专门系统工程师作现场运行跟踪，保证系统能够顺利运行。对系统进度的保证，我们觉得有如下的几个有利条件：酒店方对此项目自始至终都高度重视和支持。我们公司是专业从事酒店管理系统的开发，对实施酒店电脑管理系统有丰富的经验。我们公司对此项目自始至终都高度重视和支持。将投入最优秀的技术人员参与项目实施。6.1.5系统测试质量保证包括硬件制造质量保证、网络结构设计及软件系统设计的保证。对供应硬件设备的第三方厂商提供质量监理保证。对硬件选型、网络结构设计的组合提供最优性能价格配置保证。对应用软件的功能设计和系统集成提供完备运行保证。系统性能系统性能的基本标准是响应时间。好的性能与各种因素有关，这包括用户需要有效的能力、系统可靠性和应用设计等。在依赖于处理机有效性能、网络设计优化合理的同时，响应时间更多地依赖于正在执行的事务。测试内容单体机器正确地运行。系统硬件和软件正确配置。网络连通测试正确配置。硬件、网络和软件作为一个系统，正常工作。千里马系统培训方案培训目的科技资源的投资成功，必须配合人力资源的投资。我们公司高度重视用户员工培训在系统实施中所起的作用，吸取了酒店优良传统及现代化教育方法的精华，提供给用户全面有效的培训，确保用户的投资获得最高效益。我们的培训课程突出以业务为主线，重点讲授如何运用电脑来处理日常业务，强调训练员工的实际操作能力，使员工经过培训后，能够立即上岗操作。培训课程中，专门有管理人员的培训，目的是为了让管理人员能够领悟用电脑进行管理的精髓，使得应用电脑后，管理能够完全脱离手工操作，达到真正的电脑化。培训课程应用培训对象：使用“千里马”系统的酒店员工应用培训包括电脑的基础操作培训和结合业务的“千里马”系统操作培训。经过培训后，员工能够掌握系统操作方法，了解系统的功能以及系统之间的联系7.3.1管理培训对象：酒店中层管理人员。管理培训包括管理人员的电脑化管理培训，让管理人员掌握如何利用“千里马”系统进行酒店电脑化管理。7.3.2技术培训对象：电脑管理人员。让电脑部技术人员能够进行系统的日常维护千里马系统售后服务方案千里马客户服务体系为了更好的向客户提供全方位的服务,万迅公司成立了专门的千里马客户服务中心（客服中心）,由客服专员负责接听客户的电话,并根据客户提出的问题,安排专人跟进处理。万迅公司为在有效维护期内的“千里马”用户提供以下技术支持和维护服务：全国统一客服热由专业人员为用户提供全年无休7*24小时技术咨询服务。万迅公司总部设立“千里马”技术支持中心，并在全国各地设立分支机构，为各地客户提供本地化优质服务。在公司网站