2024年度服务合同标的商铺租赁期间的客户服务与维护2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度服务合同标的商铺租赁期间的客户服务与维护1本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方名称及定义1.2乙方名称及定义1.3商铺租赁期间及定义2.服务内容2.1客户服务内容2.1.1甲方为乙方提供的客户服务项目2.1.2甲方客户服务的时间及频次2.1.3甲方客户服务的质量标准2.2维护内容2.2.1甲方为乙方提供的维护项目2.2.2甲方维护的时间及频次2.2.3甲方维护的质量标准3.服务费用3.1服务费用的计算方式3.2服务费用的支付时间及方式3.3服务费用的调整机制4.服务期限4.1合同的有效期限4.2服务开始及结束时间5.合同的解除与终止5.1合同解除的条件5.2合同终止的条件6.违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任7.争议解决7.1双方发生争议时的解决方式7.2争议解决的适用法律8.保密条款8.1双方对合同内容及相关商业秘密的保密义务9.合同的修改与补充9.1合同修改的条件9.2合同补充的内容10.合同的生效、变更与解除10.1合同的生效条件10.2合同的变更条件10.3合同的解除条件11.甲方权利与义务11.1甲方的权利11.2甲方的义务12.乙方权利与义务12.1乙方的权利12.2乙方的义务13.其他条款13.1双方约定的其他事项14.合同的签署与备案14.1合同签署的时间及地点14.2合同备案的程序及时间第一部分：合同如下：1.合同主体及定义1.3商铺租赁期间：自××年××月××日至××年××月××日2.服务内容2.1客户服务内容（1）提供专业的客户咨询服务；（2）提供商品信息查询服务；（3）提供商品购买指导服务；（4）提供售后服务及投诉处理。2.1.2甲方客户服务的时间及频次：（1）客户咨询服务时间：每天9:00至18:00；（2）商品信息查询及购买指导服务时间：每天9:00至18:00；（3）售后服务及投诉处理时间：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午14:00至18:00。2.1.3甲方客户服务的质量标准：（1）客户咨询服务：准确、及时、耐心；（2）商品信息查询及购买指导服务：准确、及时、专业；（3）售后服务及投诉处理：及时、公正、有效。2.2维护内容（1）商铺设施的日常维护；（2）商铺环境的清洁与保养；（3）商铺安全保卫工作；（4）商铺设备设施的检查与维修。2.2.2甲方维护的时间及频次：（1）商铺设施的日常维护：每周一次；（2）商铺环境的清洁与保养：每天一次；（3）商铺安全保卫工作：全天候值班；（4）商铺设备设施的检查与维修：每月一次。2.2.3甲方维护的质量标准：（1）商铺设施的正常运行；（2）商铺环境的整洁、卫生；（3）商铺安全无隐患；（4）商铺设备设施的正常使用。3.服务费用3.1服务费用的计算方式：按照乙方商铺租赁面积和租赁期限，每月支付固定服务费用。3.2服务费用的支付时间及方式：乙方应在每月租金支付时一并支付当月服务费用。3.3服务费用的调整机制：如遇市场行情变化，经双方协商一致，可对服务费用进行调整。4.服务期限4.1合同的有效期限：自××年××月××日至××年××月××日。4.2服务开始及结束时间：服务开始时间为合同签订之日起，服务结束时间为合同有效期限届满之日。5.合同的解除与终止5.1合同解除的条件：（1）双方协商一致解除合同；（2）乙方未按约定支付租金和服务费用，经甲方催告后仍不支付；（3）乙方严重违反合同约定，甲方无法继续履行合同；（4）因不可抗力导致合同无法履行。5.2合同终止的条件：（1）合同有效期限届满；（2）双方协商一致终止合同；（3）不可抗力导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。6.违约责任6.1甲方违约责任：（1）未按约定提供服务，甲方应支付违约金；（2）甲方未按约定履行维护义务，造成乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。6.2乙方违约责任：（1）未按约定支付租金和服务费用，乙方应支付违约金；（2）乙方未按约定使用商铺，造成甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。8.保密条款8.1双方对合同内容及相关商业秘密的保密义务：（1）除非依法应当向行政机关、司法机关提供合同内容外，双方不得向任何第三方披露合同内容；（2）双方在履行合同过程中知悉的对方的商业秘密，应予以保密，不得泄露给任何第三方；（3）双方保密义务的期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.合同的修改与补充9.1合同修改的条件：（1）经双方协商一致，可以对合同进行修改；（2）修改内容应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。9.2合同补充的内容：（1）如双方在合同履行过程中，需要增加新的服务项目或内容，应书面协商一致；（2）补充内容应明确、具体，经双方签字或盖章确认后，视为合同的一部分。10.合同的生效、变更与解除10.1合同的生效条件：（1）合同自双方签字或盖章之日起生效；（2）合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2合同的变更条件：（1）经双方协商一致，可以对合同进行变更；（2）变更内容应采用书面形式，并由双方签字或盖章确认。10.3合同的解除条件：（1）符合合同第5章约定的解除条件；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同有效期限届满。11.甲方权利与义务11.1甲方的权利：（1）按照合同约定，要求乙方支付租金和服务费用；（2）要求乙方按照合同约定使用商铺；（3）在合同约定的范围内，对乙方经营活动进行监管。11.2甲方的义务：（1）按照合同约定，提供客户服务和维护服务；（2）保证商铺设施的正常运行；（3）履行合同约定的其他义务。12.乙方权利与义务12.1乙方的权利：（1）按照合同约定，使用商铺开展经营活动；（2）要求甲方提供客户服务和维护服务；（3）对甲方违反合同约定的事项提出异议和催告。12.2乙方的义务：（1）按照合同约定，支付租金和服务费用；（2）按照合同约定使用商铺，不得擅自改变商铺用途；（3）履行合同约定的其他义务。13.其他条款13.1双方约定的其他事项：（1）合同的解除或终止不影响双方的其他权利和义务；（2）双方因履行合同产生的纠纷，应通过协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼；（3）合同未尽事宜，双方应本着诚实信用、公平原则协商解决。14.合同的签署与备案14.1合同签署的时间及地点：（1）合同签署时间为：××年××月××日；（2）合同签署地点为：××市××区××路××号。14.2合同备案的程序及时间：（1）合同签署后，双方应按照法律法规的规定，将合同备案；（2）合同备案时间为：合同签署之日起七个工作日内。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方介入的定义：第三方介入是指在甲乙双方履行合同过程中，涉及除甲乙双方以外的其他主体，包括但不限于中介方、监管方、维修方等。15.2第三方介入的范围：（1）中介方为甲乙双方提供租赁信息、咨询服务等；（2）监管方对甲乙双方的租赁行为进行监管和管理；（3）维修方对商铺设施进行维修和保养；（4）其他与甲乙双方合同履行相关的第三方主体。16.第三方介入的义务及责任16.1第三方介入的义务：（1）中介方应如实提供租赁信息，不得误导甲乙双方；（2）监管方应依法对租赁行为进行监管，确保合同的合法性；（3）维修方应按照合同约定提供维修服务，保证设施的正常运行；（4）其他第三方主体应履行与甲乙双方合同履行相关的义务。16.2第三方介入的责任：（1）中介方提供虚假信息或误导甲乙双方，造成损失的，应承担相应的赔偿责任；（2）监管方未依法履行监管职责，导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的法律责任；（3）维修方未按照约定提供维修服务或设施出现问题，导致损失的，应承担相应的赔偿责任；（4）其他第三方主体未履行相关义务，导致损失的，应承担相应的赔偿责任。17.第三方介入的权益保护17.1甲乙双方的权益保护：甲乙双方在合同履行过程中，有权要求第三方介入主体履行相关义务，并有权要求其承担相应的责任。17.2第三方介入主体的权益保护：第三方介入主体在履行义务过程中，有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持，并有权要求甲乙双方支付相应的费用。18.第三方介入的争议解决18.1甲乙双方与第三方介入主体之间的争议解决：甲乙双方与第三方介入主体之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。18.2第三方介入主体之间的争议解决：第三方介入主体之间的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。19.第三方介入的责任限额19.1第三方介入主体责任限额的确定：第三方介入主体的责任限额应根据其介入事项的性质、金额、影响等因素综合确定。19.2第三方介入主体责任限额的调整：第三方介入主体的责任限额可以根据甲乙双方协商一致进行调整。19.3第三方介入主体责任限额的告知：甲乙双方应在合同中明确第三方介入主体的责任限额，并告知第三方介入主体。20.第三方介入的合同补充条款20.1甲乙双方与第三方介入主体签订的合同，应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力；20.2甲乙双方与第三方介入主体签订的合同，应明确第三方介入主体的权利、义务和责任；20.3甲乙双方与第三方介入主体签订的合同，应明确合同的履行期限、履行方式和履行标准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：商铺租赁合同详细规定了甲方将商铺租赁给乙方的条款，包括租赁面积、租赁期限、租金支付方式等。附件2：客户服务协议详细规定了甲方为乙方提供的客户服务内容、时间、质量标准等。附件3：维护服务协议详细规定了甲方为乙方提供的设施维护内容、时间、质量标准等。附件4：中介服务合同若合同中涉及中介服务，应提供中介服务的具体内容和收费标准。附件5：监管机构规定若合同受到监管，应提供相关监管机构的规定和要求。附件6：维修服务合同详细规定了维修服务的内容、时间、质量标准及费用等。附件7：第三方主体名单及责任分配列出所有第三方主体，并明确各方的权利、义务和责任。附件8：费用明细表详细列出租金、服务费、维修费等费用的计算方式和金额。附件9：违约金计算方式详细规定了违约金的计算标准和计算方法。附件10：争议解决方式详细说明了争议解决的途径和方式，如协商、调解、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定提供客户服务或维护服务。2.甲方提供的客户服务或维护服务不符合约定的质量标准。3.乙方未按约定支付租金、服务费或维修费。4.乙方未按约定使用商铺，导致设施损坏或无法正常运行。5.第三方主体未按约定提供服务，导致合同无法履行。违约责任认定标准：1.甲方违约：甲方应支付违约金，并承担因违约导致的乙方损失。2.乙方违约：乙方应支付违约金，并承担因违约导致的甲方损失。3.第三方主体违约：第三方主体应承担相应的赔偿责任，如赔偿金额不足，甲方有权向乙方追偿。示例说明：若甲方未按约定提供客户服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因未能提供服务导致的乙方损失，如客户投诉、生意受损等。若乙方未按约定支付租金，甲方有权要求乙方支付违约金，并解除合同。若第三方主体未按约定提供维修服务，导致商铺设施损坏，第三方主体应承担维修费用，并赔偿甲方因此造成的损失。全文完。2024年度服务合同标的商铺租赁期间的客户服务与维护2本合同目录一览1.1商铺租赁期间1.1.1客户服务1.1.2维护责任2.1服务内容2.1.1客户接待2.1.2物业管理2.1.3维修保养3.1服务时间3.1.1客户服务时间3.1.2维护保养时间4.1服务标准4.1.1客户服务标准4.1.2维护保养标准5.1服务费用5.1.1服务费用的计算5.1.2服务费用的支付6.1服务期限6.1.1合同期限6.1.2续约条款7.1违约责任7.1.1服务违约7.1.2维护违约8.1争议解决8.1.1协商解决8.1.2法律途径9.1合同的生效、变更和解除9.1.1合同生效条件9.1.2合同变更9.1.3合同解除10.1保密条款10.1.1保密内容10.1.2保密期限11.1法律适用11.1.1合同适用的法律11.1.2法律冲突解决12.1争议解决12.1.1争议解决的方式12.1.2争议解决的地域13.1合同的附件13.1.1附件内容13.1.2附件的生效14.1合同的签署14.1.1签署程序14.1.2签署日期第一部分：合同如下：第一条商铺租赁期间1.1租赁期间为合同签订之日起至____年__月__日止。第一条客户服务1.1租赁期间，甲方应向乙方提供客户服务，包括但不仅限于：1.1.1接待乙方客户，提供必要的协助和信息咨询；1.1.2负责商铺的日常物业管理，包括但不限于清洁、安全、秩序维护等；1.1.3负责商铺的维修保养工作，确保商铺设施的正常运行。第一条维护责任1.2甲方应在接到乙方或租赁物业管理部门的通知后，及时处理商铺设施的故障或问题。第二条服务内容2.1.1客户接待：在商铺租赁期间，甲方应设有专门的客户接待人员，负责接待乙方的客户，并提供必要的信息咨询和协助。2.1.2物业管理：甲方应对商铺进行日常物业管理，包括清洁、安全、秩序维护等，确保乙方的正常经营。第三条服务时间3.1客户服务时间3.1.1甲方客户接待人员的服务时间为每日早9点至晚6点。3.1.2如乙方有特殊需求，可与甲方协商调整客户接待时间。3.2维护保养时间3.2.1甲方的维修保养人员的工作时间为每周一至周五，上午9点至下午5点。3.2.2如商铺设施出现故障或问题，甲方应在接到乙方或租赁物业管理部门的通知后，及时进行处理。第四条服务标准4.1客户服务标准4.1.2甲方应确保商铺的物业管理达到租赁物业管理部门规定的标准。4.2维护保养标准4.2.2甲方应对商铺的设施进行定期清洗和消毒，确保其卫生安全。第五条服务费用5.1服务费用的计算5.1.1甲方服务费用根据乙方租赁的商铺面积、租赁期限及服务内容进行计算。5.1.2具体费用金额详见附件一。5.2服务费用的支付5.2.1乙方应按照本合同约定的支付方式和服务费用金额，按时向甲方支付服务费用。5.2.2支付方式为每季度支付一次，每次支付的服务费用为该季度服务费用的总额。第六条服务期限6.1合同期限6.1.1本合同的服务期限为商铺租赁期间。6.1.2合同到期后，如乙方继续租赁商铺，本合同的服务期限相应延长。6.2续约条款6.2.1如乙方在合同到期后继续租赁商铺，甲方应根据乙方的需求和市场情况，与乙方协商确定新的服务内容和费用。6.2.2双方续约应签订新的服务合同，并约定新的服务期限和条款。第八条违约责任8.1服务违约8.1.1如甲方未能按照本合同约定提供服务，或服务未达到约定的标准，甲方应承担违约责任。8.1.2甲方违约时，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。8.2维护违约8.2.1如甲方未能按照本合同约定进行设施的维护保养，或维护保养未达到约定的标准，甲方应承担违约责任。8.2.2甲方违约时，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失。第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.1.2如协商不成，双方可寻求第三方的调解或仲裁。9.2法律途径9.2.1如争议和纠纷无法通过协商解决，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更和解除10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表甲方对乙方租赁商铺的物业管理的权利和义务的转移。10.2合同变更10.2.1如双方同意对本合同的任何条款进行修改或补充，应以书面形式签订变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。10.2.2合同变更不得影响本合同的履行和双方的权利义务。10.3合同解除10.3.1如乙方提前终止本合同，应向甲方支付违约金，违约金金额为本合同剩余服务期限的服务费用总额。10.3.2如甲方未能按照本合同约定提供服务或维护保养，乙方有权解除本合同。第十一条保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.1.2保密信息不包括双方已经公开的信息或者在正常业务活动中能够获取的信息。11.2保密期限11.2.1双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同解除或履行完毕后五年内有效。第十二条法律适用12.1合同适用的法律12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.1.2如本合同中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律的规定予以解释和执行。12.2法律冲突解决12.2.1如本合同中的任何条款与中华人民共和国法律冲突，双方应友好协商解决，必要时可寻求第三方的调解或仲裁。第十三条争议解决13.1争议解决的方式13.1.1如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。13.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.2争议解决的地域13.2.1双方同意本合同争议的解决地点为合同签订地。第十四条合同的附件14.1附件内容14.1.1附件一：服务费用明细表14.1.2附件二：商铺设施清单14.1.3附件三：服务标准和要求14.2附件的生效14.2.1附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。第十五条合同的签署15.1签署程序15.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.1.2双方应在合同文本上签字（或盖章），并留存一份副本。15.2签署日期15.2.1本合同的签署日期为2024年。第二部分：第三方介入后的修正第十六条第三方介入16.1第三方定义16.1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，与本合同有关联的各方，包括但不限于中介方、咨询方、调解方、仲裁方、诉讼方等。16.1.2第三方介入是指在甲乙方履行本合同过程中，因第三方的原因导致合同无法正常进行，需要第三方参与解决的情况。第十七条第三方介入的处理17.1甲乙方在合同履行过程中，如发生第三方介入的情况，应立即通知对方，并共同寻求解决方案。17.2在第三方介入的情况下，甲乙方应保持沟通，确保本合同的履行不受影响。17.3如第三方介入导致本合同无法正常履行，甲乙方应根据本合同的违约责任条款追究第三方的责任。第十八条第三方责任限额18.1甲乙方应明确第三方的责任限额，以确保双方权益不受损害。18.2第三方责任限额包括但不限于第三方应承担的赔偿金额、赔偿范围、责任限制等。18.3甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，并在发生第三方介入时，按照合同约定执行。第十九条额外条款及说明19.1如甲乙方因第三方介入而需要增加额外条款，应以书面形式签订补充协议，经双方签字（或盖章）后生效。19.2补充协议为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。19.3补充协议的签订应遵循本合同的签订程序和原则。第二十条第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲乙方的划分20.1.1第三方与甲乙方在合同履行过程中应保持独立性，各自承担相应的权利和义务。20.1.2第三方不免除甲乙方在本合同中的责任和义务。20.2第三方与租赁物业管理部门的划分20.2.1租赁物业管理部门在本合同中扮演管理角色，与第三方介入的情况不同。20.2.2租赁物业管理部门应履行其管理职责，确保甲乙方正常履行本合同。第二十一条第三方介入的解决方式21.1甲乙方应通过友好协商的方式解决因第三方介入而产生的任何争议和纠纷。21.2如协商不成，甲乙方可寻求第三方的调解或仲裁，包括但不限于中介方、咨询方、调解方、仲裁方、诉讼方等。21.3甲乙方在第三方介入的解决过程中，应保持沟通，共同维护本合同的履行。第二十二条第三方介入后的合同履行22.1在第三方介入得到解决后，甲乙方应继续履行本合同，确保合同的正常进行。22.2甲乙方应根据本合同的约定，承担因第三方介入而产生的费用和损失。22.3甲乙方应在第三方介入解决后，及时更新合同相关的文件和资料。第二十三条第三方介入的记录和保存23.1甲乙方应详细记录第三方介入的情况，包括但