2024年度软件升级服务合同：企业级应用系统优化3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度软件升级服务合同：企业级应用系统优化本合同目录一览1.软件升级服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务目标2.双方义务与责任2.1供应商的义务与责任2.2客户的义务与责任3.服务时间表3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3里程碑计划4.技术支持与培训4.1技术支持4.2培训计划5.服务费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3税费6.保密条款6.1保密信息6.2保密期限6.3例外情况7.知识产权7.1知识产权归属7.2许可使用8.违约责任8.1供应商的违约行为8.2客户的违约行为9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.合同的生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.一般条款11.1可转让性11.2分割性11.3完整性和独立性12.附加条款12.1服务等级协议（SLA）12.2系统优化具体措施13.合同修订13.1修订条件13.2修订流程14.合同的适用法律与管辖法院14.1适用法律14.2管辖法院第一部分：合同如下：1.软件升级服务概述1.1服务内容供应商将根据本合同的约定，为企业级应用系统提供软件升级服务，包括但不局限于代码优化、性能调优、功能增强、界面调整、系统兼容性提升等。1.2服务范围服务范围包括但不限于：系统分析、需求分析、系统设计、编程、测试、部署、培训和维护等工作。供应商应确保升级后的系统满足合同约定的技术指标和性能要求。1.3服务目标通过本次软件升级服务，旨在提高企业级应用系统的稳定性、安全性和易用性，提升系统性能，满足客户日益增长的业务需求，同时降低客户的运维成本。2.双方义务与责任2.1供应商的义务与责任（1）按照约定时间完成软件升级工作，并确保升级后的系统满足合同约定的技术指标和性能要求；（2）提供完整的技术支持和培训，确保客户能够熟练使用升级后的系统；（3）对升级过程中产生的知识产权承担保护责任；（4）遵守国家法律法规，确保服务过程符合相关要求。2.2客户的义务与责任（1）提供必要的技术资料和业务数据，协助供应商进行系统分析、设计和测试；（2）按照约定时间支付服务费用，并承担相关税费；（3）对供应商提供的技术支持和培训给予积极反馈，及时提出改进意见；（4）遵守国家法律法规，确保在使用升级后的系统过程中，不得从事违法活动。3.服务时间表3.1服务开始时间本合同签订之日起十个工作日内。3.2服务结束时间软件升级工作完成后，经双方验收合格，且客户支付完毕服务费用及税费之日起。3.3里程碑计划供应商应在每个阶段结束时提供项目进度报告，并与客户沟通确认。具体里程碑计划如下：（1）阶段一：系统分析与设计，预计完成时间一个月；（2）阶段二：编程与测试，预计完成时间两个月；（3）阶段三：部署与培训，预计完成时间半个月；（4）阶段四：系统验收与交付，预计完成时间一周。4.技术支持与培训4.1技术支持供应商应在服务期间提供电话、邮件和现场等多种形式的技术支持，确保客户在使用升级后的系统中遇到的问题能够得到及时解决。4.2培训计划供应商应根据客户需求制定培训计划，包括线上和线下培训，确保客户能够熟练掌握升级后的系统使用方法和技巧。培训内容包括：系统操作、功能介绍、常见问题解决等。5.服务费用与支付方式5.1服务费用本合同的服务费用为人民币万元整（大写：人民币玖拾万元整），详见附件。5.2支付方式客户应在本合同签订之日起十个工作日内，向供应商支付服务费用及税费。支付方式为银行转账，具体账号见附件。5.3税费服务费用中的税费由供应商承担。6.保密条款6.1保密信息本合同签订后，双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。6.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。6.3例外情况（1）依法应当向行政机关、司法机关提供保密信息；（2）双方同意公开的保密信息；（3）因不可抗力导致保密信息泄露。8.违约责任8.1供应商的违约行为（1）供应商未能按照合同约定时间完成软件升级工作的，应按照逾期天数向客户支付违约金，违约金计算方式为：逾期天数×服务费用总额的0.5%；（2）供应商提供的升级后的系统不符合合同约定的技术指标和性能要求的，供应商应负责免费修复或提供替代解决方案，直至系统满足合同约定。8.2客户的违约行为（1）客户未能按照约定时间支付服务费用及税费的，应按照逾期天数向供应商支付违约金，违约金计算方式为：逾期天数×服务费用总额的0.5%；（2）客户在使用升级后的系统过程中，违反国家法律法规或合同约定的，应承担相应法律责任。9.争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如果协商未能解决争议，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如果调解未能解决争议，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.合同的生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同终止条件（1）双方协商一致终止合同；（2）一方严重违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权终止合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可终止合同。11.一般条款11.1可转让性未经另一方书面同意，任何一方不得将本合同的权利和义务全部或部分转让给第三方。11.2分割性如果本合同中的任何条款因法律原因无效或不可执行，该条款应被视为可分割的，不影响其他条款的效力。11.3完整性和独立性本合同的任何补充协议或修改均应以书面形式作出，并经双方签字（或盖章）确认。本合同及其补充协议构成双方完整的协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。12.附加条款12.1服务等级协议（SLA）供应商应根据客户的需求，提供详细的服务等级协议，包括但不限于响应时间、系统可用率、故障恢复时间等指标。12.2系统优化具体措施供应商应根据系统分析结果，制定详细的系统优化方案，包括但不仅限于代码重构、数据库优化、缓存策略调整等。13.合同修订13.1修订条件本合同的修订应经双方书面同意，并注明修订日期。13.2修订流程修订后的合同条款取代原合同相应条款，成为合同的一部分。14.合同的适用法律与管辖法院14.1适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖。14.2管辖法院本合同的任何纠纷均应提交合同签订地的人民法院进行诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义第三方是指除甲乙双方之外，参与本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。第三方介入可能包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、技术支持提供商等。15.2第三方责任第三方介入本合同履行过程的，应遵守国家法律法规及本合同的约定，按照约定履行相关义务，并承担相应责任。15.3第三方权利第三方根据本合同享有的权利，应严格按照合同约定执行，并不得违反国家法律法规。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入本合同履行过程。若双方无法达成一致意见，可提交至合同签订地的人民法院进行裁决。16.2第三方费用第三方介入本合同所需费用，包括但不限于中介费、评估费、审计费等，由甲乙双方根据实际情况协商承担。16.3第三方义务第三方介入本合同后，应按照甲乙双方的约定，履行相关义务，并确保本合同的履行不受影响。16.4第三方违约处理若第三方未能按照合同约定履行义务，甲乙双方有权终止第三方介入，并要求第三方承担违约责任。17.第三方责任限额17.1第三方对甲乙双方的赔偿责任第三方因履行本合同而对甲乙双方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额根据实际情况协商确定。17.2第三方对甲乙双方的连带责任若第三方未能按照合同约定履行义务，导致甲乙双方损失的，甲乙双方有权要求第三方承担连带责任。17.3第三方对甲乙双方的责任限制除本合同另有约定外，第三方的赔偿责任总额不得超过其收取甲乙双方的费用总额。18.第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方与甲乙方的关系第三方介入本合同，不代表甲乙双方之间关系的改变。甲乙双方仍应按照本合同履行各自的权利和义务。18.2第三方与甲乙方的沟通甲乙双方与第三方之间的沟通，应以本合同为依据，确保合同履行的一致性和有效性。18.3第三方与甲乙方的责任划分第三方根据本合同履行义务过程中产生的责任，由第三方承担。甲乙双方根据本合同履行义务过程中产生的责任，由甲乙双方分别承担。19.第三方介入的合同修订19.1第三方介入的修订条件本合同涉及第三方介入的条款修订，应经甲乙双方及第三方书面同意，并注明修订日期。19.2第三方介入的修订流程修订后的合同条款取代原合同相应条款，成为合同的一部分。第三方应按照修订后的合同条款继续履行义务。20.第三方介入的适用法律与管辖法院20.1适用法律本合同涉及第三方介入的条款，受中华人民共和国法律管辖。20.2管辖法院本合同涉及第三方介入的纠纷，提交至合同签订地的人民法院进行诉讼。第二部分：第三方介入后的修正到此结束。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件升级服务详细说明详细描述软件升级服务的具体内容，包括升级的范围、预期成果、技术指标等。附件二：技术支持与培训计划具体列出技术支持的联系方式、支持时间、响应时间等，以及培训的时间表、地点、内容等。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的构成，包括各项工作的费用、税费等。附件四：保密信息清单具体列出需要保密的信息内容，包括技术资料、商业秘密等。附件五：系统优化方案详细描述系统优化的具体措施，包括优化策略、预期效果等。附件六：服务等级协议（SLA）具体列出服务等级协议的各项指标，如响应时间、系统可用率等，以及相应的考核方法和违约责任。附件七：第三方介入协议明确第三方的角色、义务、权利以及违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商未能按照约定时间完成软件升级工作。2.供应商提供的升级后的系统不符合合同约定的技术指标和性能要求。3.客户未能按照约定时间支付服务费用及税费。4.客户在使用升级后的系统过程中，违反国家法律法规或合同约定的。5.第三方未能按照合同约定履行义务，导致甲乙双方损失。违约责任认定标准：1.对于供应商的违约行为，按照合同约定的违约金计算方式进行赔偿。2.对于客户的违约行为，按照合同约定的违约金计算方式进行赔偿。3.对于第三方的违约行为，按照合同约定的赔偿责任进行赔偿。示例说明：供应商未能按照约定时间完成软件升级工作，属于违约行为。根据合同约定，供应商应按照逾期天数向客户支付违约金，违约金计算方式为：逾期天数×服务费用总额的0.5%。客户未能按照约定时间支付服务费用及税费，属于违约行为。根据合同约定，客户应按照逾期天数向供应商支付违约金，违约金计算方式为：逾期天数×服务费用总额的0.5%。第三方未能按照合同约定履行义务，导致甲乙双方损失，属于违约行为。根据合同约定，第三方应按照赔偿责任进行赔偿，赔偿金额根据实际情况协商确定。全文完。2024年度软件升级服务合同：企业级应用系统优化1本合同目录一览1.软件升级服务概述1.1服务内容1.2服务目标1.3服务范围2.软件升级流程2.1升级计划2.2升级前的准备工作2.3升级过程中的实施2.4升级完成后的验收3.服务时间表3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3各阶段的具体时间安排4.技术支持和培训4.1技术支持内容4.2培训内容4.3技术支持与培训的时间安排5.服务费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3发票开具6.双方责任与义务6.1甲方责任与义务6.2乙方责任与义务7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.风险责任与赔偿8.1风险提示8.2责任限制8.3赔偿方式9.违约处理9.1违约情形9.2处理方式10.争议解决10.1争议解决方式10.2适用法律10.3争议解决机构11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止12.其他条款12.1通知与送达12.2合同的副本12.3合同的修改与补充13.附件13.1服务项目详细说明13.2技术参数和要求13.3培训资料清单14.签署页14.1甲方签署14.2乙方签署14.3日期第一部分：合同如下：第一条软件升级服务概述1.1服务内容乙方依据甲方提供的企业级应用系统现状，提供软件升级服务，包括但不限于代码优化、性能调优、功能增强、系统安全加固等。1.2服务目标通过软件升级服务，提升甲方企业级应用系统的稳定性、安全性和易用性，同时提高系统性能，满足甲方业务发展的需求。1.3服务范围软件升级服务范围包括但不限于：系统分析、方案设计、软件开发、系统测试、上线支持、用户培训等。第二条软件升级流程2.1升级计划乙方根据甲方提供的系统现状，制定详细的软件升级计划，包括各阶段的具体任务、时间安排和人员配置。2.2升级前的准备工作乙方负责对甲方系统进行备份，确保升级过程中数据的安全；对甲方人员进行升级前的培训，确保甲方人员了解新的系统功能和使用方法。2.3升级过程中的实施乙方按照升级计划进行软件开发和系统测试，确保升级过程的顺利进行；甲方应提供必要的协助和配合。2.4升级完成后的验收乙方应提供详细的升级验收报告，包括系统性能测试结果、新功能验证、用户反馈等；甲方对升级结果进行验收，确认系统达到约定的服务目标。第三条服务时间表3.1服务开始时间本合同签订之日起，软件升级服务开始。3.2服务结束时间软件升级服务结束时间为升级验收合格之日。3.3各阶段的具体时间安排乙方根据升级计划，提前通知甲方各阶段的开始和结束时间，甲方应按时提供相应的配合和支持。第四条技术支持和培训4.1技术支持内容乙方提供升级后的系统维护和技术支持，确保甲方系统正常运行；对甲方人员提供远程或现场的技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。4.2培训内容乙方对甲方人员进行新系统的使用培训，包括基本操作、功能介绍、常见问题解答等。4.3技术支持与培训的时间安排技术支持和培训的时间安排由乙方根据甲方需求和实际情况制定，并提前通知甲方。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用本合同的服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），其中包括软件升级开发费用、技术支持费用、培训费用等。5.2支付方式甲方分期支付服务费用，具体支付方式和时间由双方在合同附件中约定。5.3发票开具乙方按照国家相关规定，为甲方开具正规发票。第六条双方责任与义务6.1甲方责任与义务甲方应提供真实、完整的系统现状资料，协助乙方的软件升级工作；按照约定时间支付服务费用；提供必要的场地和人员支持，确保升级顺利进行。6.2乙方责任与义务乙方按照合同约定，提供专业的软件升级服务，确保系统升级达到约定的服务目标；对甲方提供的资料和数据保密；在合同有效期内，对甲方提供持续的技术支持和培训。第八条保密条款8.1保密内容乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、操作流程、客户信息等保密信息予以保密。8.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.3违约责任乙方如违反保密义务，导致甲方遭受损失的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。第九条风险责任与赔偿9.1风险提示乙方应对升级过程中可能出现的风险和不确定性向甲方进行提示，并采取措施降低风险。9.2责任限制乙方不对因不可抗力导致的损失承担责任，不可抗力包括但不限于自然灾害、政策变动、网络攻击等。9.3赔偿方式乙方如因违约行为导致甲方损失的，应按照甲方的实际损失进行赔偿。第十条违约处理10.1违约情形任何一方违反合同的约定，均视为违约。10.2处理方式违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式进行确认。11.3合同终止合同终止的情形包括但不限于：双方协商一致终止；一方违约导致合同无法履行；法律规定的其他终止情形。第十二条其他条款12.1通知与送达任何一方通过合同约定的联系方式向对方发出的通知，自通知发出之时起视为送达。12.2合同的副本双方各执一份合同正本，合同副本具有同等法律效力。12.3合同的修改与补充合同的修改和补充需双方协商一致，并以书面形式进行确认。第十三条附件13.1服务项目详细说明详细说明乙方提供的软件升级服务的各项内容、工作量和时间安排等。13.2技术参数和要求列出甲方企业级应用系统的技术参数和要求，作为乙方提供服务的依据。13.3培训资料清单提供乙方培训甲方人员的资料清单，包括培训教材、讲义、操作手册等。第十四条签署页14.1甲方签署甲方签署本合同，并加盖公章。14.2乙方签署乙方签署本合同，并加盖公章。14.3日期本合同签署日期为【】。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或协助完成本合同约定服务过程中涉及到的其他个人、法人或其他组织。15.2第三方介入的情形第三方介入可能包括但不限于：提供技术支持、专业咨询、硬件设备供应、数据迁移、系统集成等。15.3第三方选择第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方对甲乙双方的任何承诺和保证，均视为对甲乙双方的约束。第三方如违反合同约定，导致甲乙双方损失的，由第三方承担责任。16.2第三方责任限额甲乙双方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿金额、责任范围等。第十七条第三方权利与义务17.1第三方权利第三方在不违反本合同约定和相关法律法规的前提下，享有合同约定的权利。17.2第三方义务第三方应按照本合同约定，提供合格的商品或服务；对甲方和乙方提供的信息保密；协助甲方和乙方完成合同约定的服务。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系，视为甲方外部合作关系，不影响甲方与乙方之间的合同履行。18.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系，视为乙方外部合作关系，不影响甲方与乙方之间的合同履行。18.3第三方与甲方、乙方之间的划分第三方在提供商品或服务过程中，与甲方、乙方之间的权利义务划分，按照本合同及第三方与甲方、乙方之间另行签订的合同确定。第十九条第三方介入后的合同变更19.1第三方介入导致合同变更如第三方介入导致本合同内容发生变化，甲乙双方应协商一致，并以书面形式进行确认。19.2第三方介入后的合同修订甲乙双方应与第三方协商，对本合同进行必要的修订，以反映第三方介入后的实际情况。第二十条第三方介入的合同解除20.1第三方介入导致合同解除如第三方介入导致本合同无法履行，甲乙双方均有权解除合同。20.2第三方介入后的合同解除程序甲乙双方应按照合同约定的解除程序，解除因第三方介入导致的合同。第二十一条第三方介入的违约处理21.1第三方违约第三方如违反本合同约定，导致甲乙双方损失的，由第三方承担违约责任。21.2第三方违约处理甲乙双方应与第三方协商处理违约事宜，必要时可依法采取措施维护自身权益。第二十二条第三方介入的争议解决22.1争议解决方式如甲乙双方与第三方之间发生争议，可先尝试友好协商解决；协商不成的，可选择适用法律规定的争议解决方式。22.2适用法律争议解决适用中华人民共和国法律。22.3争议解决机构甲乙双方与第三方可约定选择合适的争议解决机构，如仲裁委员会或人民法院。第二十三条其他条款23.1通知与送达甲乙双方与第三方之间的通知与送达，参照本合同第十二条的规定执行。23.2合同的副本甲乙双方与第三方之间各执一份合同副本，合同副本具有同等法律效力。23.3合同的修改与补充甲乙双方与第三方之间的合同修改与补充，参照本合同第十二条的规定执行。第二十四条签署页24.1甲方签署甲方签署本合同，并加盖公章。24.2乙方签署乙方签署本合同，并加盖公章。24.3第三方签署第三方签署本合同，并加盖公章。24.4日期本合同签署日期为【】。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目详细说明详细说明乙方提供的软件升级服务的各项内容、工作量和时间安排等。附件2：技术参数和要求列出甲方企业级应用系统的技术参数和要求，作为乙方提供服务的依据。附件3：培训资料清单提供乙方培训甲方人员的资料清单，包括培训教材、讲义、操作手册等。附件4：第三方选择评估报告详细说明甲方和乙方选择第三方的原因、评估标准及第三方的能力证明等。附件5：第三方服务协议甲乙双方与第三方之间签订的服务协议，明确双方的权利义务和责任限额等。附件6：第三方服务进度报告第三方定期向甲乙双方提交的serviceprogressreport，包括工作完成情况、遇到的问题及解决方案等。附件7：第三方服务评价报告服务完成后，甲方和乙方对第三方提供的服务进行评价的报告。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.未能按照约定时间完成服务。2.服务过程中出现重大质量问题。3.第三方提供的商品或服务不符合约定标准。4.第三方泄露甲方和乙方提供的保密信息。5.第三方未按照合同约定提供服务。责任认定标准：1.违约行为导致甲方和乙方损失的，由违约方承担赔偿责任。2.违约行为的严重程度，根据违约方的违约程度和影响范围进行认定。3.违约方应按照甲方和乙方的实际损失进行赔偿。示例说明：如第三方未能按照约定时间完成软件升级服务，导致甲方业务受到影响，甲方有权要求第三方支付违约金，并赔偿因违约导致的直接经济损失。全文完。2024年度软件升级服务合同：企业级应用系统优化2本合同目录一览1.软件升级服务概述1.1服务内容1.2服务目标1.3服务范围2.软件升级项目时间表2.1项目启动时间2.2项目完成时间2.3阶段性交付时间表3.双方责任与义务3.1甲方责任与义务3.2乙方责任与义务4.技术支持与维护4.1技术支持方式4.2维护服务内容4.3响应时间与处理时限5.软件升级费用及支付方式5.1软件升级费用5.2支付方式与支付时间6.知识产权保护6.1知识产权归属6.2乙方禁止行为7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担方式9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.适用法律与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止12.其他条款12.1通知与送达12.2合同附件13.合同的签署与盖章13.1签署时间13.2盖章要求14.双方联系人信息14.1甲方联系人信息14.2乙方联系人信息第一部分：合同如下：1.软件升级服务概述1.1服务内容本合同项下的软件升级服务包括但不限于：对甲方企业级应用系统进行全面的检查和评估，识别现有系统的弱点和潜在的改进领域；根据评估结果，为甲方提供详细的系统优化方案和技术建议；按照优化方案，对甲方系统进行必要的代码更新、功能增强和性能优化；在升级完成后，对系统进行全面的功能测试和性能测试，确保系统稳定运行，满足甲方业务需求。1.2服务目标通过本合同的软件升级服务，乙方旨在提高甲方企业级应用系统的稳定性、安全性和性能，确保系统能够支持甲方业务的持续发展和技术更新。1.3服务范围服务范围包括但不限于：系统评估、优化方案提供、代码更新、功能增强、性能优化、测试和部署。具体服务内容详见附件一《服务详细说明》。2.软件升级项目时间表2.1项目启动时间本项目的启动时间定于合同签字之日起十个工作日内。2.2项目完成时间本项目应在不延迟任何里程碑的前提下，于[填写日期]前完成。2.3阶段性交付时间表乙方应按照项目计划，每阶段结束后向甲方提交阶段性成果，包括但不限于系统评估报告、优化方案、测试报告等。具体时间表详见附件二《项目进度计划》。3.双方责任与义务3.1甲方责任与义务甲方应提供乙方所需的一切必要的信息和资源，包括但不限于系统访问权限、业务数据备份、技术交流会议等，以确保乙方能够顺利开展服务。3.2乙方责任与义务乙方应按照合同约定，按时完成软件升级服务，并确保升级后的系统满足甲方业务需求和技术标准。乙方应对升级过程中的任何数据丢失或损坏承担责任，除非是由甲方原因造成。4.技术支持与维护4.1技术支持方式乙方将通过电话、远程桌面、现场访问等方式为甲方提供技术支持。4.2维护服务内容维护服务内容包括但不限于：系统监控、故障排查、紧急修复、定期检查、性能调优等。4.3响应时间与处理时限乙方对于甲方提出的技术支持请求应在4小时内做出响应，并在约定的服务级别协议（SLA）内完成问题的诊断与解决。5.软件升级费用及支付方式5.1软件升级费用甲方应支付乙方的软件升级服务费共计人民币[填写金额]，详见附件三《费用明细表》。5.2支付方式与支付时间甲方应通过银行转账的方式，分阶段支付软件升级服务费用。具体支付时间及比例详见附件三《费用明细表》。6.知识产权保护6.1知识产权归属升级后的软件和相关文档资料的知识产权归乙方所有。甲方应确保不侵犯乙方的知识产权。6.2乙方禁止行为乙方不得将甲方提供的任何数据和信息用于任何非合同目的，不得泄露给任何第三方。7.保密条款7.1保密信息范围保密信息包括所有未公开的技术资料、业务数据、商业计划等与甲方业务相关的信息。7.2保密期限保密信息的保密期限自双方签署本合同之日起算，至合同终止或履行完毕后[填写年限]年内有效。8.违约责任8.1违约行为任何一方违反合同的约定，均视为违约。违约方应承担相应的违约责任。8.2违约责任承担方式违约方应支付给对方合同总价款的[填写比例]作为违约金，并赔偿对方因此造成的一切直接损失。9.争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。9.2调解解决如果协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。9.3法律诉讼诉讼应在甲方所在地人民法院进行，适用中华人民共和国的法律。10.适用法律与争议解决10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在合同履行过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[填写年限]年。11.2合同变更任何一方提出合同变更请求时，应书面通知对方。经双方协商一致，可以变更本合同。11.3合同终止本合同有效期届满，双方未续签的，合同自然终止。12.其他条款12.1通知与送达任何一方向对方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系地址和联系方式。12.2合同附件本合同附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。13.合同的签署与盖章13.1签署时间本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2盖章要求双方应在本合同上加盖公章和法定代表人或授权代表人的印章。14.双方联系人信息14.1甲方联系人信息名称：[填写名称]地址：[填写地址]联系人：[填写姓名]联系电话：[填写电话]电子邮箱：[填写邮箱]14.2乙方联系人信息名称：[填写名称]地址：[填写地址]联系人：[填写姓名]联系电话：[填写电话]电子邮箱：[填写邮箱]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定义15.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的任何个人、公司或实体。15.2第三方介入情形第三方介入可能包括但不限于：中介服务、评估机构、审计组织、技术供应商等。16.第三方介入条款16.1第三方选择甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择，确保第三方的选择符合合同目的和双方利益。16.2第三方责任第三方应按照合同约定，对提供的服务或产品负责，并承担由此产生的所有风险和责任。16.3第三方限额责任如第三方因履行合同造成甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任的上限应根据合同具体约定，并在合同中明确。17.第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系第三方应作为甲方的合作伙伴或服务提供商，向甲方提供合同约定的服务或产品。17.2第三方与乙方关系乙方作为服务提供方，应协助甲方与第三方进行沟通，确保合同的顺利履行。18.第三方介入的额外条款18.1额外条款的增补如第三方介入导致合同内容发生变更，双方应签订补充协议，明确变更后的条款。18.2额外条款的审批补充协议应经双方协商一致，并经各自授权代表签字盖章后生效。19.第三方责任与甲乙方的关系19.1第三方责任与甲方关系第三方应对其提供的服务或产品的质量、性能、合法性承担责任。19.2第三方责任与乙方关系乙方应对第三方提供的服务或产品的合规性进行审核，确保其符合合同约定。20.第三方介入的权益分配