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文档简介
点心部各岗位职责一、点心部经理岗位职责1.全面管理:负责点心部的整体运营管理,包括生产、销售、人员管理等,确保部门目标的实现。2.战略规划:制定点心部的年度工作计划和发展战略,明确各项工作的重点和方向。3.团队建设:招聘、培训和管理点心部员工,提升团队的专业素养和服务意识。4.质量控制:监督点心的生产过程,确保产品质量符合标准,及时处理质量问题。5.成本控制:制定预算,控制生产成本,优化资源配置,提高经济效益。6.市场分析:关注市场动态,分析消费者需求,调整产品结构和销售策略。7.客户关系:维护与客户的良好关系,处理客户反馈,提升客户满意度。二、点心师岗位职责1.产品制作:根据菜单和标准操作流程,制作各类点心,确保口味和外观符合要求。2.原料管理:负责点心制作所需原料的采购、存储和管理,确保原料的新鲜和安全。3.设备维护:定期检查和维护生产设备,确保设备正常运转,减少故障率。4.卫生管理:遵循卫生标准,保持工作环境的清洁,确保食品安全。5.创新研发:参与新产品的研发,结合市场需求和流行趋势,推出新口味和新款式的点心。6.培训指导:对新员工进行技术培训,传授制作技巧和注意事项。三、点心助理岗位职责1.协助制作:在点心师的指导下,协助进行点心的制作和准备工作。2.原料准备:负责点心制作所需原料的清洗、切割和称量,确保原料的准确性。3.设备清洁:负责工作区域和设备的清洁,保持良好的卫生环境。4.库存管理:协助点心师进行原料的库存管理,及时报告原料的使用情况。5.记录管理:记录生产过程中的各项数据,确保生产记录的完整性和准确性。四、销售员岗位职责1.客户服务:为顾客提供优质的服务,解答顾客的咨询,推荐适合的点心产品。2.销售管理:负责点心的销售工作,达成销售目标,提升销售业绩。3.市场推广:参与市场推广活动,提升品牌知名度,吸引更多顾客。4.库存管理:定期检查销售产品的库存情况,及时补货,确保产品供应充足。5.顾客反馈:收集顾客的反馈意见,及时向管理层反馈,改进服务和产品。五、清洁工岗位职责1.环境卫生:负责点心部的日常清洁工作,保持工作环境的整洁和卫生。2.设备清洁:定期对生产设备进行清洁和消毒,确保设备的卫生安全。3.垃圾处理:及时清理工作区域的垃圾,确保垃圾分类和处理符合规定。4.卫生检查:协助管理层进行卫生检查,确保各项卫生标准的落实。5.物品管理:负责清洁用品的管理,确保清洁用品的充足和有效使用。六、配送员岗位职责1.配送服务:负责点心的配送工作,确保产品按时送达顾客手中。2.车辆管理:定期检查配送车辆的状况,确保车辆的安全和正常运转。3.顾客沟通:与顾客保持良好的沟通,确认配送时间和地点,处理配送中的问题。4.订单管理:根据订单安排配送路线,确保配送效率和准确性。5.反馈收集:收集顾客对配送服务的反馈,及时向管理层反馈,改进服务质量。七、采购员岗位职责1.原料采购:负责点心制作所需
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