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文档简介

商场2022年疫情防控应急预案为有效应对2022年疫情带来的突发情况，确保商场内顾客和员工的安全，制定本应急预案。该预案旨在通过科学合理的措施，最大限度地降低疫情对商场运营的影响，保障顾客和员工的健康安全。一、预案目标与范围本预案的目标是建立一套系统的疫情防控机制，确保在疫情突发时，商场能够迅速反应，采取有效措施，保障顾客和员工的安全。预案适用于商场内所有区域，包括购物区、餐饮区、休闲区及员工工作区域。二、风险分析在疫情防控过程中，可能出现以下风险：1.顾客或员工感染新冠病毒，导致疫情传播。2.疫情信息不透明，造成顾客恐慌。3.防控措施不落实，导致疫情扩散。4.物资短缺，影响防控工作。以上风险可能对商场的运营、顾客的信任及员工的安全造成严重影响。三、组织机构框架为确保应急预案的有效实施，成立疫情防控领导小组，具体组织结构如下：（一）疫情防控领导小组组长：商场总经理副组长：副总经理、运营经理成员：人事部、安保部、后勤部、市场部负责人主要职责包括：制定防控措施，组织实施应急预案，协调各部门的工作，确保信息畅通。（二）应急响应小组组长：运营经理成员：安保部、后勤部、市场部工作人员职责为：负责疫情突发时的现场应急处置，确保顾客和员工的安全。（三）信息沟通小组组长：市场部负责人成员：人事部、安保部工作人员职责为：负责疫情信息的收集、整理和发布，确保信息透明，及时向顾客和员工传达防控措施。四、应急处置流程（一）疫情报告一旦发现顾客或员工出现疑似症状，应立即向疫情防控领导小组报告。报告内容包括：症状描述、接触史、活动轨迹等。（二）指令下达疫情防控领导小组接到报告后，迅速评估情况，决定是否启动应急预案。若启动，应立即下达指令，组织应急响应小组进行现场处置。（三）现场应急处置应急响应小组到达现场后，需采取以下措施：1.疫情排查：对疑似病例进行初步排查，确认是否需要隔离。2.隔离措施：对确诊或疑似病例进行隔离，确保其不与其他顾客和员工接触。3.消毒工作：对疑似病例活动过的区域进行全面消毒，确保环境安全。4.现场管理：安保部负责维护现场秩序，防止顾客聚集，确保安全疏散。（四）后勤保障后勤部需根据指令，准备必要的防护物资，包括口罩、消毒液、隔离设施等，确保应急处置工作的顺利进行。（五）信息发布信息沟通小组需及时向顾客和员工发布疫情信息，告知防控措施和注意事项，消除顾客的恐慌情绪，维护商场的正常运营。（六）事后总结疫情处置结束后，疫情防控领导小组需组织各部门进行总结，评估应急预案的执行情况，提出改进建议，完善后续防控措施。五、物资清单与资源配置为确保应急预案的顺利实施，需准备以下物资：1.口罩：为员工和顾客提供必要的防护。2.消毒液：用于商场内各区域的消毒。3.隔离设施：用于隔离疑似病例。4.体温检测仪：对进入商场的顾客进行体温检测。资源配置方面，需确保各

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