公共关系原理与实务课件：公共关系主体

公共关系主体

学习目的1.了解组织以及组织的宗旨与使命；掌握公共关系主体的特征2.了解公共关系机构的概念；掌握组织内设公共关系机构的四种模式及特点3.理解公共关系公司的概念，掌握专业公共关系公司的类型及服务方式、特点4.了解公共关系社团的特征、类型和工作内容5.熟悉公共关系人员的日常工作和素质要求第一节公共关系主体的内涵一、组织组织是按照一定的宗旨和系统建立起来的，为履行一定的社会职能、完成既定的社会目标而构成的一个独立的社会机构。第一节公共关系主体的内涵二、组织的使命与宗旨（一）组织的使命组织的使命就是组织的终极目的与社会责任，具体来说就是组织在其经营理念指导下，为生产经营活动的方向、性质、责任所下的定义，是组织哲学的具体化。（二）组织的宗旨组织的宗旨是为组织的使命服务的，是组织崇高的社会责任与目标价值的体现，是组织最根本的追求和努力方向。第一节公共关系主体的内涵三、公共关系主体的特征（一）具有一定数量和相对稳定的人员队伍（二）具有明确的组织目标（三）具有实现目标的结构（四）具有实现目标的手段第二节公共关系机构随着生产社会化、销售市场化、经济一体化、贸易全球化，任何组织的最高管理者都不可能亲自处理与不同民族、国家、地区及其他公众的关系，组织为了建立良好的公共关系，必须建立相应的公共关系机构。第二节公共关系机构一、公共关系机构的概念公共关系机构亦称公共关系组织，是指在现代社会中，为实现一定的公共关系目标而设立的专门从事公共关系工作，为社会提供公共关系服务的组织机构的总称。公共关系机构的类型包括组织内设的公共关系机构和社会上独立从事公共关系活动的机构（简称独立机构）。其中，独立机构又分为公共关系公司和公共关系社团。第二节公共关系机构（一）公共关系机构在组织中的地位

1.公共关系机构在组织内部管理中的地位

2.公共关系机构在企业外部经营中的地位（二）组织内设公共关系机构的名称和形式（三）组织内设公共关系机构的模式

1.部门隶属型

2.部门并列型

3.公共关系委员会

4.高层领导直属型二、组织内设的公共关系机构第二节公共关系机构（四）组织内设公共关系机构的特点

1.了解内情

2.便于协调

3.效率较高

4.成本较低

5.工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正二、组织内设的公共关系机构第二节公共关系机构（一）公共关系公司的概念（二）聘请公共关系公司的意义（三）公共关系公司的类型

1.综合性的公共关系公司

2.专门化的公共关系公司三、公共关系公司第二节公共关系机构（四）公共关系公司的经营范围（五）公共关系公司的服务方式

1.向委托人提供各种公共关系咨询

2.代理服务

4.受委托培训公共关系人才

3.充当对外联系人或协调者三、公共关系公司第二节公共关系机构（六）公共关系公司的特点

1.客观性

2.网络性

3.经济性

4.权威性三、公共关系公司第二节公共关系机构（一）公共关系社团的特征

1.广泛性

2.松散性

3.服务性

4.非营利性（二）公共关系社团的类型

1.综合型社团

2.学术型社团

3.行业型社团

4.联谊型社团

5.媒介型社团四、公共关系社团第二节公共关系机构（三）公共关系社团的工作内容

1.联络会员

2.制定规范

3.专业培训

4.普及公共关系知识

5.编辑印制宣传品四、公共关系社团第三节公共关系人员狭义的公共关系人员是指从事公共关系职业的专职人员，即专门从事组织机构信息传播、关系协调与形象策划和实施的人员。从广义上理解，公共关系人员泛指组织内部和外部从事直接的公共关系工作、公共关系理论研究和公共关系教学的人员，以及在公共关系协会等机构工作的人员。第三节公共关系人员（一）公共关系人员的公共关系意识（1）塑造形象的意识（2）尊重公众的意识。（3）传播沟通的意识。（4）诚信互惠的意识。（5）创新审美的意识。（6）立足长远的意识。（7）团队合作的意识。一、公共关系人员的日常工作第三节公共关系人员（二）公共关系人员的心理素质（1）自信的心理。（2）热情的心理。（3）开放的心理。（三）公共关系人员的知识素质（1）公共关系的基础理论知识。（2）公共关系的专业实务知识。（3）与公共关系密切相关的学科知识。一、公共关系人员的日常工作第三节公共关系人员（四）公共关系人员的能力素质（1）较强的口头与文字表达能力。（2）很强的思维能力。（3）敏锐的观察能力。（4）良好的创新能力。（5）良好的组织能力。（6）较强的信息处理能力。（7）善于与他人交往的能力。（8）处理危机事件的能力。（9）掌握政策、理论的能力。一、公共关系人员的日常工作第三节公共关系人员（五）公共关系人员的情商（1）自我感知的能力。（2）情绪调解方面。