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文档简介

患者收费与退费管理制度第一章总则第一条为规范患者收费与退费管理，有效维护医院和患者利益，依据相关法律法规及医院实际情况订立本制度。第二条本制度适用于医院全部科室、部门，包含门诊、住院等各个环节的收费与退费管理。第二章收费管理第三条医院收费标准应严格依照国家规定执行，具体收费项目和标准应在医院内明示，并及时更新与公示。第四条门诊患者收费应在诊疗结束后，由医生或相关医务人员填写完整的诊疗收费表，并由患者或患者家属签字确认。第五条住院患者收费应依照医院相关规定进行预交费。具体费用项目及金额应在住院患者与病案管理人员确认后填写相关住院费用清单，并确保患者签字确认。第六条收费窗口应设立特地负责收费的工作人员。收费员应熟识医院各项收费政策，供应准确、合理、规范的收费服务，并及时开具有效收费凭证。第七条医院应定期开展内部检查，对收费过程进行监督和审核，确保收费凭证的真实合法。第八条医院严禁任何以各种理由向患者索要红包、回扣等不正当费用，一经发现将依法追究责任，并予以相应处理。第三章退费管理第九条在符合相关政策和规定的情况下，患者有权申请退费。患者申请退费应供应必需的凭证和证明料子，经过医院相关部门审核后办理退费手续。第十条退费申请应在收费后的合理时间内提出，具体退费时间要依据退费申请的审核流程和相关规定。第十一条患者如未进行相应的医疗服务，医院应依照相关规定或商定将费用全额退还患者。第十二条患者如已进行一部分医疗服务，医院应依照已供应医疗服务部分的收费标准进行退费。第十三条医院应设立特地的退费窗口，及时办理退费手续，发放相应的退费凭证。第十四条医院应建立健全退费管理制度，定期对退费政策和操作进行评估和完善，确保退费操作的合法性、公正性和及时性。第四章监督与责任追究第十五条医院应建立内部监督机制，定期开展对收费与退费管理的检查和监察工作。第十六条对于严重违反收费与退费管理制度的责任人员，将依照相关法律法规和医院规定予以相应的纪律处分和行政惩罚。第十七条对于影响医院声誉、损害患者利益的收费与退费管理违法行为，医院将追究相应的法律责任，涉及刑事犯罪的，移交司法机关处理。第五章附则第十八条本制度自发布之日起执行，如有需要修改的，经医院相关部门审批后进行修订，并及时向全体医务人员和患者进行

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