2024年助残志愿服务工作制度范文（2篇）

2024年助残志愿服务工作制度范文第一章总则第一条为贯彻落实党中央、国务院有关残疾人工作的方针政策，加强助残志愿服务工作，提高志愿者服务残疾人的专业水平和服务质量，特制定本制度。第二条本制度适用于所有从事助残志愿服务工作的志愿者，包括个人志愿者和团队志愿者。第三条助残志愿服务工作的核心要求是尊重残疾人的权益和尊严，提供精心、细致的服务，并倡导志愿者之间互相帮助、互相学习的良好环境。第四条清晰的岗位职责、明确的工作标准、规范的工作流程是确保助残志愿服务工作顺利进行的基础，也是提高志愿者服务能力和服务效果的重要保障。第五条坚持团结协作，积极开展助残志愿服务活动，注重服务质量与效果，为残疾人提供全方位、全过程的关怀、支持和帮助。第二章组织架构第六条助残志愿服务工作的组织架构为：志愿者中心、残联以及各级志愿服务团队。第七条志愿者中心是助残志愿服务的管理机构，负责组织、协调、指导和督促助残志愿服务工作。第八条残联是助残志愿服务的主要承办单位，负责统筹安排助残志愿服务活动，提供服务场所和必要的设施。第九条各级志愿服务团队是志愿者的基础组织，负责具体的助残志愿服务工作。第十条志愿者中心设立助残志愿服务工作领导小组，负责制定具体的工作计划、制度、标准和流程，并监督执行。第三章招募与培训第十一条志愿者中心负责全年度的招募工作，广泛宣传助残志愿服务工作，吸引更多的志愿者参与。第十二条志愿者中心招募的志愿者应符合以下条件：1.具有良好的思想品德和社会责任感；2.年满18周岁，并具备完全民事行为能力；3.具备良好的沟通、协作和服务能力；4.对残疾人有深入的了解和关注。第十三条新招募的志愿者需要参加培训，培训内容包括：1.了解残疾人政策和相关法律法规；2.学习基本的助残知识与技能；3.掌握常见残疾人康复护理和辅助器具使用方法；4.学习执勤礼仪和沟通技巧。第十四条志愿者培训由志愿者中心组织，定期开展，培训形式包括理论学习、实践操作和案例分析等。第十五条志愿者中心应定期举办志愿者经验交流会和技能培训班，提升志愿者的服务水平和专业素养。第四章工作流程第十六条助残志愿者应根据志愿者中心发布的服务需求选择服务岗位，并根据服务时间和地点安排自己的服务工作。第十七条志愿者在服务过程中应遵守志愿者中心和残联的相关规定和要求，严格按照工作流程和标准进行服务，不得擅自改变服务内容或方式。第十八条志愿者应认真记录服务的过程和结果，及时向志愿者中心和残联反馈工作情况和问题。第十九条志愿者应保护残疾人的隐私和个人信息，不得泄露、篡改或滥用。第二十条志愿者应积极参与志愿服务团队的例会和交流活动，分享工作经验和心得体会。第五章服务保障第二十一条残联应提供必要的服务场所和设施，确保志愿者顺利开展工作。第二十二条志愿者中心应为志愿者购买适当的保险，保障志愿者在服务过程中的安全和权益。第二十三条志愿者若因服务工作产生的费用，志愿者中心和残联应根据相关政策和制度给予一定的经济补贴。第二十四条志愿者中心应定期对志愿者进行服务质量评估，对表现突出的志愿者进行奖励和表彰。第二十五条志愿者中心应建立志愿者服务档案，定期更新志愿者信息和工作记录。第六章服务宣传第二十六条志愿者中心应加强对助残志愿服务的宣传工作，提升社会对助残志愿服务的认知和认同。第二十七条志愿者中心应建立和维护良好的媒体和社交平台关系，积极利用传统媒体和新媒体宣传助残志愿服务工作。第二十八条志愿者中心应定期发布助残志愿服务的工作动态和成果，通过展览、发布会等方式进行展示和宣传。第七章法律责任第二十九条志愿者在服务过程中发生的人身伤害、财产损失等问题，由保险公司负责理赔。第三十条志愿者在服务过程中违反法律法规或志愿者规定的，将负有相应的法律责任。第八章附则第三十一条志愿者中心和残联可以根据实际情况对本制度进行调整和补充。第三十二条本制度自发布之日起施行，有效期为三年，过期后需要进行修订。第三十三条本制度解释权归志愿者中心所有。2024年助残志愿服务工作制度范文（二）尊敬的各位领导、亲爱的志愿者朋友们：大家好！我非常荣幸能够在这里与各位一起讨论助残志愿服务工作制度的制定，并为大家带来一份范文。助残志愿服务是社会进步的重要体现，是促进社会和谐发展的必要举措。为了更好地开展助残志愿服务工作，提高服务质量，进一步营造良好的志愿服务环境，我们特制定了以下助残志愿服务工作制度。一、制定背景残疾人是社会中的弱势群体，享有同等的人权和社会福利，他们在生活、学习和就业等方面常常面临各种困难和障碍。为了满足残疾人的基本需求，提高生活质量，社会各界纷纷开展助残志愿服务工作。但是，由于志愿者的参与和服务方式的多样性，服务的规范性和可持续性不足，因此有必要制定助残志愿服务工作制度，规范志愿者行为，确保服务的统一性和连续性。二、制度目的本制度的目的是为了规范助残志愿服务工作，明确志愿者的权利和义务，提高助残志愿服务的质量和效果，促进残疾人融入社会，实现社会和谐发展。三、制度应用范围本制度适用于所有从事助残志愿服务的志愿者，包括个人志愿者和组织志愿者。四、制度内容1.志愿者的基本要求（1）关注、热爱残疾人事业，具有一定的服务意识和服务能力；（2）具备志愿服务精神，乐于助人，愿意为残疾人提供无偿服务；（3）遵守志愿服务工作纪律和规范，保持良好的服务态度；（4）遵守国家法律法规和社会道德规范，尊重残疾人的人格和权益。2.志愿服务项目制定不同的志愿服务项目，根据残疾人的需要和志愿者的能力，提供恰当的服务，如护理服务、康复训练、陪同就医、心理辅导等。3.志愿服务时间和地点志愿者应根据项目需求，预先安排好志愿服务时间和地点，并与残疾人做好沟通，确保服务的顺利进行。4.志愿服务监督建立志愿服务监督机制，通过定期开展志愿服务评估，及时发现问题和不足，并提供必要的培训和指导，提高志愿服务质量。5.志愿者权益保障（1）提供必要的培训和学习机会，提高志愿者的服务能力；（2）为志愿者购买必要的保险，确保志愿者的人身安全；（3）为志愿者提供必要的工具和设备，方便志愿者的服务工作；（4）为志愿者提供必要的休息和福利，保障志愿者的身心健康。6.志愿服务记录和宣传志愿者应及时记录和整理志愿服务工作的情况和成果，通过各种形式宣传志愿服务，增强社会对助残志愿服务的认同和支持。五、制度执行1.志愿者应严格遵守本制度的各项规定，并保持服务的连续性和稳定性；2.志愿者应积极参加相关的培训和学习，不断提高自身的服务能力；3.志愿者应保守残疾人的隐私，尊重残疾人的人格权益；4.志愿者应定期报告服务工作的进展情况，并及时反映问题和建议；5.志愿者应在服务过程中保持良好的精神状态，不得参与任何违法犯罪活动；6.志愿者应按