2024年门诊部工作制度范文（2篇）

2024年门诊部工作制度范文第一章总则第一条本工作制度根据医院的规章制度制定，旨在规范门诊部的日常运作，提升工作效率和医疗服务质量。第二条本制度适用于门诊部全体医疗及工作人员。第三条门诊部的宗旨是：以患者为中心，提供高质量的医疗服务，以团队协作为基础，实现医疗、教学、科研和管理的全面发展。第四条门诊部的服务原则是：以热忱的态度，诚信的精神，全力以赴为患者提供全面、有效的医疗服务。第五条门诊部的工作目标是：确保患者满意度，提供优质的医疗，合理利用医疗资源。第六条门诊部的工作准则包括：患者优先，安全为重，科学规范，团队协作，精确高效。第二章工作时间和休息休假第七条门诊部的工作时间为每周六天，每日上午8:00至下午5:00。第八条所有工作人员需按时到岗，满足工作时间规定。第九条每位工作人员每周享有一天休息，具体安排由主管医生协调并提前通知。第十条请假需提前向主管医生提交申请。第十一条工作人员离岗时，需确保工作正常运行，由主管医生与其他工作人员共同协调。第十二条法定节假日、周末加班的工作人员，将按照相关规定获得加班费或调休。第三章门诊部工作制度第十三条所有工作人员应遵守医院及门诊部的规定，严格按照工作制度执行。第十四条个人工作证件及物品应妥善保管，不得私自泄露或遗失。第十五条工作人员需按主管医生的安排，按时完成各项任务。第十六条保持专业的工作状态和道德素养，遵守工作纪律和职业道德。第十七条病人信息和诊疗过程需准确记录，确保医疗文件的完整性和准确性。第十八条应积极参加继续教育和培训，提升专业技能和服务水平。第十九条定期参与例会和病例讨论，分享工作经验和医疗案例。第四章病人服务第二十条工作人员需热情接待病人，提供细致周到的服务。第二十一条根据病人的主诉和病史，进行准确的问诊和体格检查。第二十二条及时向病人解释诊断结果和治疗方案，引导病人进行合理治疗。第二十三条主动与病人沟通，了解需求和意见，提供满意的医疗服务。第二十四条配合病人的就诊安排，满足病人的就诊时间需求。第五章紧急情况处理第二十五条在紧急情况下，应立即采取救治措施，保障病人生命安全。第二十六条紧急情况需及时向上级医生报告，并按指示进行处理。第六章管理及考核第二十七条设立主管医生，负责门诊部的日常管理和工作协调。第二十八条工作人员需接受定期考核，考核结果将作为奖惩依据。第二十九条遵守门诊部的规章制度和工作纪律，不得违规操作。第三十条保护病人隐私，不得泄露病人个人信息。第三十一条保守病人商业机密，不得利用病人信息谋取私利。第七章附则第三十二条本制度经全体工作人员讨论通过，自发布之日起实施。第三十三条本制度的解释权归门诊部主管医生所有，如有需要，可进行修改和补充。2024年门诊部工作制度范文（二）[门诊部工作规范]一、工作时间安排1.门诊部的常规工作时间为每周一至周五，上午8:00至12:00，下午13:30至17:30。2.部门主管应至少提前十分钟到达，进行值班调度和工作预备。3.所有医务人员应按时到岗，私事导致的迟到或早退需提前请假并获得上级许可。二、工作职责1.医生职责（1）医生需密切关注门诊预约和挂号情况，根据日程提前做好接诊准备。（2）医生需耐心听取患者描述，全面了解病情并详细记录病史。（3）医生需基于症状和检查结果做出准确诊断，并在病历中详细记载。（4）医生需根据诊断结果制定合适的治疗方案，并向患者充分解释和指导。（5）医生应遵守医疗纪律和职业道德，不得因个人利益损害患者利益。2.护士职责（1）护士负责门诊患者的护理工作，包括生命体征监测、注射、药品管理等。（2）护士需以友善的态度接待和引导患者，准确记录患者基本信息。（3）护士需关注患者病情变化，及时向医生汇报，确保及时提供医疗服务。（4）护士需严格遵守消毒规程，保证医疗器械的安全使用，保障患者权益。（5）护士需积极参与专业培训和继续教育，提升专业能力，提高服务质量。3.接待员职责（1）接待员应熟悉预约挂号流程，为患者提供准确信息和引导服务。（2）接待员需耐心处理患者咨询、预约和挂号事务，确保患者满意度。（3）接待员应保持服务台整洁，维持良好的就诊秩序和环境清洁。（4）接待员应保持专业的工作态度和形象，对待患者要友好、有礼。4.病历管理员职责（1）病历管理员需准确、完整记录患者病历，包括基本信息、症状、检查结果、诊断及治疗方案等。（2）病历管理员应及时整理、归档病历，确保患者隐私安全。（3）病历管理员需配合其他工作人员，协调病历的使用和管理工作。三、休假管理1.所有医务人员享有带薪年假，具体天数根据工作年限确定，年假不可跨年使用。2.休假需提前向部门主管申请，并获得批准。3.如遇紧急情况需请假，医务人员应尽快通知，确保门诊工作正常运行。四、考勤规定1.所有医务人员必须按要求打卡签到，禁止代打卡或规避考勤系统。2.迟到、早退、缺勤、未经批准的请假将被记录在考勤记录中，并可能面临相应处罚。五、纪律规范1.工作时间不得处理个人事务，禁止进行与工作无关的活动。2.医务人员不得私自改动病历或泄露患者隐私，违者将受到纪律处分。3.