《语言艺术训练（第3版）》项目二 日常交际语言表达技能训练

语言倾听艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练专题一项目二

日常交际语言表达技能训练预期收获1.了解倾听作为沟通第一要义的重要性和作用。2.掌握倾听的基本要求和技巧，逐步做到“集中精力倾听”、“有‘同情心’地倾听”、“主动倾听”。专题一语言倾听艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练专题一语言倾听艺术训练典型案例：金人的价值分析与讨论：1.为什么说在沟通中“倾听”最有价值？2.在现实生活中你最愿意把心里话说给谁听？你认为他或她在倾听方面具有哪些值得我们学习的地方？项目二

日常交际语言表达技能训练专题一语言倾听艺术训练一、倾听的意义1.现代社会中，“渴望被倾听”已逐渐成为人们的一种普遍需求2.倾听是一种最高层次的沟通礼仪3.倾听是进行良好沟通的必要前提项目二

日常交际语言表达技能训练专题一语言倾听艺术训练二、倾听的艺术(一)倾听的基本要素：集中精力(二)倾听要素之二：做到有同理心地倾听(三)

倾听要素之三：学会主动倾听举牌游戏训练一道心算题游戏训练画图游戏训练项目二

日常交际语言表达技能训练专题一语言倾听艺术训练三、倾听所需的思维训练(一)观察力训练(二)记忆、理解能力训练(三)逻辑思维能力训练信息接力棒游戏训练考考你的思维能力游戏训练项目二

日常交际语言表达技能训练专题一语言倾听艺术训练介绍语言艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练专题二项目二

日常交际语言表达技能训练专题二介绍语言艺术训练2.掌握介绍的基本要求和技巧，学会巧妙介绍自我与介绍他人，做到口齿清楚、注意礼节、把握分寸、繁简得当。1.了解介绍在人际交往中的重要作用，在社交场合，介绍是人与人之间相互认识和交往的第一座桥梁。根据在介绍中的处境和身份的不同，可以将介绍分为自我介绍、介绍他人两种形式。预期收获项目二

日常交际语言表达技能训练专题二介绍语言艺术训练典型案例：独特的自我介绍分析与讨论：1.为什么凌峰的自我介绍博得了大家的阵阵掌声？他运用了哪些技巧，注意了哪些礼节？2.在现实生活中，哪次介绍让你印象最为深刻？你从中学习到了什么？项目二

日常交际语言表达技能训练专题二介绍语言艺术训练一、介绍的主要形式二、自我介绍的表达艺术三、介绍他人的表达艺术项目二

日常交际语言表达技能训练专题二介绍语言艺术训练二、自我介绍的表达艺术自我介绍的类型与方式自我介绍的基本要求和技巧应酬式工作式交流式礼仪式问答式项目二

日常交际语言表达技能训练专题二介绍语言艺术训练三、他人介绍的表达艺术他人介绍的类型他人介绍的基本要求他人介绍的基本要求口齿清楚、主次得当巧言介绍，把握分寸注意礼节，语调轻松项目二

日常交际语言表达技能训练专题二介绍语言艺术训练赞美语言艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练专题三项目二

日常交际语言表达技能训练专题三赞美语言艺术训练了解人们渴望被赞同的本性及赞美语言在沟通中的正面作用。预期收获1掌握赞美语言的技巧和注意事项，学会真诚地赞美，做对方喜欢的交谈者。预期收获2项目二

日常交际语言表达技能训练专题三

赞美语言艺术训练游戏：优点大轰炸分析与讨论：1.当被称赞特别是被出乎意料地称赞时，你最突出的感受是什么？2.部分同学被称赞时都表达了感谢，被别人感谢时，你最想说的是什么？3.当没有机会表达感谢时，你有什么想法？项目二

日常交际语言表达技能训练专题三

赞美语言艺术训练一、赞美语言广受欢迎的原因二、赞美语言的技巧项目二

日常交际语言表达技能训练专题三

赞美语言艺术训练培养自己形成赞同的性格与态度赞美语言的技巧赞美一定要发自内心，坚持“真诚”、“适度”的基本原则赞美内容应具体而用心，切忌空泛赞美的方式把握赞美的时机，做到及时、适时赞美在被人认同时，要记得表达感谢项目二

日常交际语言表达技能训练专题三赞美语言艺术训练提问语言艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练专题四项目二

日常交际语言表达技能训练专题四

提问语言艺术训练1.了解提问在沟通中的主要功能，掌握常见的提问类型。

2.熟练运用提问与作答技巧。预期收获项目二

日常交际语言表达技能训练专题四

提问语言艺术训练典型案例1.典型案例(一)中，经理采取了什么提问方式实现了教育的目的？与直接批评的方式相比，这种教育方式有什么特点？2.典型案例(二)中，孟子采取了假言设问和步步追问相结合的提问方式，先设两问，诱导齐宣王做出了肯定回答，最后提出要害问题——应该如何处置不会治理国家的君主，使齐宣王无言以对。但不难想象，如果孟子不讲究提问技巧，直接提出第三个问题，必然会招致宣王的愤怒，甚至可能引来杀身之祸。3.在日常生活或工作中，哪些场景中经常用到提问？其功能有哪些？4.列举出常用的提问类型。分析与讨论项目二

日常交际语言表达技能训练专题四

提问语言艺术训练六、作答的技巧与方法四、提问的实用技巧五、提问时需要注意的事项三、常见的提问类型一、提问的主要功能二、提问的基本原则提问语言艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练专题四

提问语言艺术训练激发式提问诊断式提问定向式提问解决式提问其他常见的提问方式常见的提问类型项目二

日常交际语言表达技能训练专题四

提问语言艺术训练提问的实用技巧专题四

提问语言艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练劝服语言艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练专题五专题五

劝服语言艺术训练(含批评、安慰)1.了解劝服语言运用基本原则及劝服过程的基本步骤。2.掌握劝服常用的方法及技巧，提高说服、批评、安慰等的劝服效果。预期收获项目二

日常交际语言表达技能训练专题五

劝服语言艺术训练(含批评、安慰)项目二

日常交际语言表达技能训练典型案例分析与讨论：1.典型案例(一)中两名推销员的推销目的一致，为什么会产生截然不同的结果？2.通过典型案例(二)不难发现，其实真正治好病的，是医生的语言暗示作用。身处竞争激烈的现代社会，我们面临的心理问题对自身的威胁要远远大于生理疾病带来的折磨。医治心病，最重要的莫过于暗示劝服法。在越来越看重身体健康，去健身房锻炼“花钱出汗”的同时，更应该注重人的心理“锻炼”，保持健康、积极的心态比维持健康的体魄来得更为不易和重要。3.在日常学习生活中，你遇到过哪些劝服(包括批评、安慰)情况？举一个体会深刻的例子进行简单分析。专题五

劝服语言艺术训练(含批评、安慰)项目二

日常交际语言表达技能训练专题五

劝服语言艺术训练(含批评、安慰)项目二

日常交际语言表达技能训练拒绝语言艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练专题六专题六

拒绝语言艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练12专题六

拒绝语言艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练典型案例分析与讨论：1.思考：以上案例当中的拒绝方式有何共同特点？2.提问：在现实生活中，你有没有拒绝过别人？(回答要求：所选事例要有代表性，出于什么原因拒绝，你是如何拒绝他人的请求的，被你拒绝后对方有什么反应，你事后有什么想法？)3.讨论：列举出你所知道的常用的拒绝方法与技巧。专题六

拒绝语言艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练专题六

拒绝语言艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练专题六

拒绝语言艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练电话沟通艺术训练项目二

日常交际语言表达技能训练专题七专题七

电话沟通技巧训练项目二

日常交际语言表达技能训练1.了解拨打、接听电话的基本程序和礼仪要求。2.掌握应对电话中特殊情况的语言技巧。预期收获专题七

电话沟通技巧训练项目二

日常交际语言表达技能训练典型案例分析与讨论：1.以上四段电话对话