2024年度旅游服务合同：旅行社为客户提供的旅游服务协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服务合同：旅行社为客户提供的旅游服务协议。1本合同目录一览1.旅游服务内容1.1旅游线路1.2旅游日期1.3旅游人数1.4旅游服务标准2.旅游费用及支付方式2.1旅游费用2.2支付方式2.3支付时间3.旅行社责任3.1旅游行程安排3.2旅游住宿安排3.3旅游交通安排3.4旅游安全保障4.客户权益4.1知情权4.2选择权4.3投诉权5.合同变更及取消5.1合同变更5.2合同取消6.不可抗力6.1不可抗力事件6.2不可抗力事件的处理7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限9.合同效力9.1合同生效9.2合同终止10.违约责任10.1旅行社违约10.2客户违约11.旅游保险11.1保险责任11.2保险购买12.旅游行程单12.1行程单内容12.2行程单发放13.合同的签订与解除13.1合同签订13.2合同解除14.其他条款14.1旅游指南14.2特殊人群服务14.3法律法规遵守第一部分：合同如下：1.旅游服务内容1.1旅游线路甲方同意按乙方选择的旅游线路提供服务，线路包括景点、交通、住宿等详细安排，具体内容详见附件一。1.2旅游日期双方约定本次旅游的出行日期为2024年X月X日至X月X日，共计X天。1.3旅游人数本次旅游的参加人数为X人，具体名单详见附件二。1.4旅游服务标准甲方应按照约定的服务标准为乙方提供服务，包括但不限于住宿、餐饮、交通、景点门票等，具体标准详见附件三。2.旅游费用及支付方式2.1旅游费用本次旅游的总费用为人民币X元（大写：人民币玖佰玖拾玖元整），具体费用构成详见附件四。2.2支付方式乙方同意通过银行转账的方式向甲方支付旅游费用。2.3支付时间乙方应在合同签订后五个工作日内完成支付，否则甲方有权解除合同。3.旅行社责任3.1旅游行程安排甲方应按约定时间和线路为乙方提供旅游服务，如因特殊情况需要调整行程，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。3.2旅游住宿安排甲方应按照约定的标准为乙方安排住宿，确保乙方住宿安全、舒适。3.3旅游交通安排甲方应保障乙方的交通出行安全，提供合理的交通安排。3.4旅游安全保障甲方应采取必要的措施保障乙方的旅游安全，如遇紧急情况，甲方应立即采取措施保障乙方人身安全。4.客户权益4.1知情权乙方有权了解合同内容、旅游线路、费用构成等相关信息，甲方应及时提供相关资料。4.2选择权乙方有权选择参加或退出旅游活动，如乙方需退出，应提前通知甲方。4.3投诉权乙方在旅游过程中如遇不满意之处，有权向甲方提出投诉，甲方应认真处理并回复乙方。5.合同变更及取消5.1合同变更如因特殊情况需要变更合同内容，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。5.2合同取消如乙方需取消合同，应提前通知甲方，甲方根据实际情况决定是否退还部分或全部费用。6.不可抗力6.1不可抗力事件如因自然灾害、政治原因等不可抗力事件导致合同无法履行，甲方不承担违约责任。6.2不可抗力事件的处理如遇不可抗力事件，甲方应立即通知乙方，并积极采取措施减少损失。8.保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。8.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.合同效力9.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）不可抗力事件导致合同无法履行；（3）法律、法规规定的其他终止条件。10.违约责任10.1旅行社违约如甲方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任，包括但不限于退还已收取的费用、支付违约金等。10.2客户违约如乙方未按约定支付费用、退出旅游活动或违反合同约定，乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.旅游保险11.1保险责任甲方应购买旅游意外伤害保险，保险范围包括乙方在旅游过程中发生的人身伤亡、财产损失等。11.2保险购买甲方应在合同签订后五个工作日内为乙方购买旅游意外伤害保险，并将保险单据交给乙方。12.旅游行程单12.1行程单内容行程单应包括旅游线路、景点、住宿、餐饮、交通等详细安排。12.2行程单发放甲方应在旅游出发前七个工作日内将行程单发放给乙方。13.合同的签订与解除13.1合同签订本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字（或盖章）后即具有法律效力。13.2合同解除合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）不可抗力事件导致合同无法履行；（3）法律、法规规定的其他解除条件。14.其他条款14.1旅游指南甲方应提供详细的旅游指南，包括旅游线路、景点介绍、交通指南、住宿指南等。14.2特殊人群服务对于行动不便、老年人、儿童等特殊人群，甲方应提供必要的关照和帮助。14.3法律法规遵守双方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规，共同维护旅游市场的秩序。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方定义本合同中所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的其他自然人、法人和其他组织。1.2第三方类型（1）旅游服务供应商，如景点、住宿、餐饮、交通等提供者；（2）旅游辅助服务提供者，如导游、司机、领队等；（3）保险机构；（4）其他与旅游服务有关的第三方。2.第三方介入的适用情形2.1第三方介入的情形第三方介入本合同履行过程的情形包括但不限于：（1）甲方委托第三方提供部分旅游服务；（2）乙方选择第三方提供的旅游产品或服务；（3）合同履行过程中涉及的保险、交通、住宿等服务由第三方提供；（4）其他涉及第三方的旅游服务。2.2第三方介入的告知义务甲方应在合同签订前向乙方告知第三方的相关信息，包括但不限于第三方名称、服务内容、服务质量等。3.第三方责任3.1第三方责任界定第三方应按照合同约定提供服务，并承担相应的责任。如第三方未按约定提供服务或存在过错，导致乙方损失，甲方应承担连带责任。3.2第三方责任限额甲乙双方同意，对于第三方的赔偿责任，应根据第三方的实际过错程度和合同约定确定责任限额。具体限额详见附件五。4.第三方权益保护4.1第三方权益保障甲方应确保第三方按约定提供服务，并保障乙方的合法权益。4.2第三方服务评价乙方有权对第三方提供的服务进行评价，甲方应认真听取乙方意见，并及时改进。5.甲乙双方的义务5.1甲方义务甲方应履行合同约定的服务义务，并确保第三方按约定提供服务。5.2乙方义务乙方应按约定支付费用，并协助甲方和第三方完成合同履行。6.第三方介入的变更和解除6.1变更如因特殊情况需要变更第三方服务，甲方应提前通知乙方，并征得乙方同意。6.2解除如乙方需解除与第三方的服务，应提前通知甲方，甲方根据实际情况决定是否解除与第三方的服务。7.争议解决7.1争议解决方式对于因第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；如协商不成，可提交甲方所在地有管辖权的人民法院解决。7.2争议解决机构甲方所在地有管辖权的人民法院为争议解决的机构。8.合同的签订与解除8.1合同签订本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方签字（或盖章）后即具有法律效力。8.2合同解除合同解除的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）不可抗力事件导致合同无法履行；（3）法律、法规规定的其他解除条件。9.其他条款9.1旅游指南甲方应提供详细的旅游指南，包括旅游线路、景点介绍、交通指南、住宿指南等。9.2特殊人群服务对于行动不便、老年人、儿童等特殊人群，甲方应提供必要的关照和帮助。9.3法律法规遵守双方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规，共同维护旅游市场的秩序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游线路详情详细描述旅游线路的各个景点、交通、住宿等安排，包括具体的出行时间、交通工具、住宿地点等信息。附件二：旅游费用明细详细列出旅游费用的各项构成，包括交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费等。附件三：旅游服务标准具体描述旅游服务的各项标准，包括住宿的标准、餐饮的标准、交通的标准等。附件四：保险单据提供保险机构的保险单据，证明已为乙方购买旅游意外伤害保险。附件五：第三方服务评价及责任限额列出第三方服务提供者的评价标准，以及第三方承担的责任限额。附件六：旅游行程单提供旅游行程单，包括旅游线路、出行时间、交通工具等详细安排。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任。例如，甲方未能按照合同约定提供住宿服务，导致乙方无法按时入住，甲方应承担相应的违约金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按约定支付费用、退出旅游活动或违反合同约定，应承担违约责任。例如，乙方未能按照合同约定支付旅游费用，甲方有权解除合同，并扣除已支付的定金作为违约金。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按约定提供服务或存在过错，导致乙方损失，甲方应承担连带责任。例如，第三方提供的交通工具存在安全隐患，导致乙方在旅途中受伤，甲方应承担相应的赔偿责任。4.违约责任的承担方式违约责任承担方式包括但不限于违约金、赔偿损失、解除合同等。例如，甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，或要求解除合同并退还已支付的费用。5.违约行为的证明和处理违约行为的具体证明和处理方式如下：（1）甲方应