2024年度物业服务管理合同：商业综合体物业管理的全套服务内容3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务管理合同：商业综合体物业管理的全套服务内容本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与性质1.2乙方名称与性质1.3合同中所用术语定义第二条服务范围与内容2.1物业管理服务范围2.2商业综合体管理内容2.3服务内容的额外要求第三条服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务延期的相关规定第四条服务质量标准4.1物业服务质量要求4.2乙方应达到的服务标准4.3服务质量的监督与评估第五条费用与支付5.1服务费用明细5.2费用支付方式与时间5.3服务费用的调整机制第六条保险责任6.1乙方应购买的保险类型6.2保险责任范围6.3保险的有效期限第七条维修与保养7.1物业设施设备的维护7.2维修保养的计划与实施7.3紧急维修的响应时间第八条安全管理8.1物业安全管理职责8.2安全防范系统的维护8.3安全事故的处理程序第九条环境保护9.1环保要求与标准9.2乙方环保责任的履行9.3环保问题的整改与处罚第十条合同的变更与终止10.1合同变更的条件10.2合同终止的情形10.3合同终止后的善后处理第十一条违约责任11.1违约行为的界定11.2违约责任的具体承担11.3违约争议的解决方式第十二条争议解决12.1争议解决的方式12.2仲裁机构的选择12.3法律适用第十三条其他约定13.1双方的其他特殊约定13.2附件清单13.3合同的签字盖章第十四条合同的生效14.1合同生效的条件14.2合同生效的时间14.3合同的份数与保管第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与性质甲方全称为商业综合体开发有限公司，性质为有限责任公司。1.2乙方名称与性质乙方全称为物业管理有限公司，性质为有限责任公司。1.3合同中所用术语定义本合同中，“商业综合体”指的是由甲方开发、建设并运营的集购物、餐饮、娱乐、办公、居住等功能于一体的多功能建筑群；“物业管理”指的是乙方按照本合同约定，对商业综合体进行日常维护、保养、安全管理和提供其他相关服务的行为。第二条服务范围与内容2.1物业管理服务范围乙方负责的商业综合体物业管理服务范围包括但不限于：公共区域的管理与维护、绿化养护、清洁卫生、消防安全、设备设施的维护保养、停车场的管理服务等。2.2商业综合体管理内容乙方应提供的商业综合体管理内容包括但不限于：公共区域的清洁、维修、保养；绿化植物的种植、养护；公共设施的日常检查、维修；安全监控系统的运行、维护；消防安全管理；物业档案资料的管理；客户服务等。2.3服务内容的额外要求甲方可以根据商业综合体的实际运营需要，向乙方提出额外的服务要求。乙方应根据甲方的要求，提供相应的服务，并协商确定服务费用。第三条服务期限3.1合同开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。3.2合同结束日期除非一方提前终止合同，否则本合同将在有效期满时自然终止。3.3服务延期的相关规定如甲方希望延长服务期限，应在合同有效期满前3个月向乙方提出书面延长申请。双方应就延长后的服务期限、费用等事项进行协商，并签订书面补充协议。第四条服务质量标准4.1物业服务质量要求乙方应按照行业标准、国家标准和地方法规的要求，提供高品质的物业管理服务，确保商业综合体的正常运行和甲方的利益。4.2乙方应达到的服务标准4.3服务质量的监督与评估甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。乙方应积极配合甲方的监督评估工作，对甲方提出的合理建议和改进措施予以采纳。第五条费用与支付5.1服务费用明细本合同服务费用包括但不限于物业管理费、维修保养费、保险费、人员工资等。具体费用明细详见附件一。5.2费用支付方式与时间甲方应按照本合同约定的期限和方式向乙方支付服务费用。支付方式可以为银行转账、支票支付等。5.3服务费用的调整机制如因市场行情变化、政策调整等因素导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。调整机制详见附件二。第六条保险责任6.1乙方应购买的保险类型乙方应购买物业责任保险、员工意外伤害保险等必要的保险，确保商业综合体的安全运营。6.2保险责任范围乙方的保险责任范围应包括但不限于：物业管理过程中因乙方原因造成的人身伤亡、财产损失等。6.3保险的有效期限乙方的保险合同应自本合同生效之日起生效，至合同终止日期止。第八条维修与保养8.1物业设施设备的维护乙方应定期对商业综合体的公共设施设备进行维护和保养，确保其正常运行。具体维护保养计划由乙方制定，并报甲方备案。8.2维修保养的计划与实施乙方应根据商业综合体的实际运行情况，制定详细的维修保养计划，并按照计划进行实施。8.3紧急维修的响应时间如商业综合体发生紧急故障，乙方应在接到通知后4小时内到达现场进行处理。第九条安全管理9.1物业安全管理职责乙方应负责商业综合体的安全管理，制定并执行安全管理制度，确保商业综合体的安全。9.2安全防范系统的维护乙方应定期对商业综合体的安全防范系统进行维护和检查，确保其正常运行。9.3安全事故的处理程序如发生安全事故，乙方应立即启动应急预案，采取措施进行处理，并及时报告甲方。第十条环境保护10.1环保要求与标准乙方应按照国家和地方的环保要求与标准，进行物业管理活动，保护环境。10.2乙方环保责任的履行乙方在进行物业管理活动时，应遵守环保法规，采取有效措施，防止污染和损害环境。10.3环保问题的整改与处罚如乙方因违反环保法规导致商业综合体受到环保部门的处罚，乙方应承担相应的责任，并负责整改。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件任何一方如需变更本合同的任何条款，应提前30天书面通知对方，并经双方协商一致。11.2合同终止的情形11.3合同终止后的善后处理合同终止后，乙方应按照甲方的要求，完成交接工作，并将商业综合体的物业管理权交还甲方。第十二条违约责任12.1违约行为的界定12.2违约责任的具体承担违约方应承担违约责任，具体承担方式包括但不限于：支付违约金；赔偿因此给对方造成的损失。12.3违约争议的解决方式第十三条其他约定13.1双方的其他特殊约定本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2附件清单本合同附件包括：服务费用明细表、维修保养计划表、保险合同复印件等。13.3合同的签字盖章本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字盖章后生效。第十四条合同的生效14.1合同生效的条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效的时间本合同自2024年1月1日起生效。14.3合同的份数与保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方应妥善保管合同副本。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同项下物业管理服务的其他主体，包括但不限于中介方、维修保养服务提供商、保险提供商等。1.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不仅限于：物业服务提供的辅助性服务、专业咨询、维修保养、保险服务等。第二条第三方选择的程序2.1甲方推荐甲方有权根据商业综合体的实际需求，向乙方推荐第三方服务提供商。2.2乙方筛选乙方应根据甲方推荐名单，结合市场调研，筛选合适的第三方服务提供商。2.3双方协商甲方和乙方应就第三方的选择进行协商，并签订相应的服务合同。第三条第三方合同的履行3.1第三方合同的签订乙方应与第三方签订书面服务合同，明确服务内容、服务期限、费用等事项。3.2第三方服务的实施第三方应按照服务合同的约定，提供相应的服务。3.3第三方服务的监督与评估甲方和乙方应对第三方的服务进行监督和评估，确保其符合本合同的要求。第四条第三方责任限额4.1第三方责任的界定第三方在其服务范围内应对因其原因造成的人身伤亡、财产损失等承担责任。4.2第三方责任限额的确定乙方可与第三方在服务合同中约定责任限额，但该限额不得低于甲方和乙方协商确定的最低限额。4.3第三方责任限额的披露乙方应在签订第三方服务合同时，将第三方责任限额的条款向甲方披露。第五条第三方违约处理5.1第三方违约行为的界定5.2第三方违约责任的具体承担第三方应按照服务合同的约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。5.3第三方违约争议的解决第六条甲方和乙方的权利义务6.1甲方权利义务甲方应按照本合同约定，向乙方支付服务费用；协助乙方与第三方签订服务合同；监督和评估第三方的服务。6.2乙方权利义务乙方应负责与第三方签订服务合同，并确保第三方的服务符合本合同要求；向甲方支付第三方服务费用；处理第三方违约争议。第七条第三方与甲方、乙方的关系7.1第三方与甲方的关系第三方应视为甲方的代理人，代表甲方履行本合同约定的物业管理服务。7.2第三方与乙方的关系第三方应视为乙方的服务提供方，向乙方提供本合同约定的服务。7.3第三方与其他方的关系第三方与甲方、乙方以外的其他方不存在任何合同关系，不负有任何义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用明细表本附件详细列出了乙方提供物业管理服务所需的各项费用，包括但不限于物业管理费、维修保养费、保险费、人员工资等。附件二：维修保养计划表本附件由乙方制定，详细列出了商业综合体的公共设施设备维护保养计划，包括保养项目、周期、时间等。附件三：保险合同复印件本附件为乙方购买的物业责任保险、员工意外伤害保险等保险合同的复印件，以证明乙方已按照合同约定购买了必要的保险。附件四：第三方服务提供商名单本附件列出了甲方和乙方协商确定的第三方服务提供商名单，包括中介方、维修保养服务提供商、保险提供商等。附件五：第三方服务合同本附件为乙方与第三方签订的服务合同，详细列出了服务内容、服务期限、费用等事项。附件六：第三方责任限额协议本附件为乙方与第三方签订的协议，明确了第三方在其服务范围内应对因其原因造成的人身伤亡、财产损失等承担的责任限额。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本合同约定提供物业管理服务。2.乙方未按照维修保养计划表进行设施设备的维护保养。3.乙方未按照服务费用明细表的规定向甲方收取服务费用。4.第三方服务提供商未按照服务合同约定提供服务。5.第三方服务提供商未按照第三方责任限额协议承担相应责任。违约责任认定标准：1.乙方违约时，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正违约行为，并支付违约金。2.乙方违约导致甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。3.第三方服务提供商违约时，乙方应承担连带责任。4.第三方服务提供商未按照第三方责任限额协议承担相应责任时，乙方应负责协调解决，并承担超出限额部分的赔偿责任。示例说明：如乙方未按照维修保养计划表进行设施设备的维护保养，导致商业综合体内的电梯出现故障，甲方有权要求乙方在规定时间内修复电梯，并支付违约金。如果电梯故障导致甲方损失了商业机会，甲方有权要求乙方赔偿损失。同时，如果第三方服务提供商作为电梯的维护保养方未按照服务合同约定提供服务，乙方作为物业管理方应承担连带责任。全文完。2024年度物业服务管理合同：商业综合体物业管理的全套服务内容1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同中相关术语的含义第二条：物业服务内容2.1物业的日常管理服务2.2物业的安全管理服务2.3物业的环境管理服务2.4物业的设施设备维护服务2.5物业的综合维修服务第三条：服务标准及质量要求3.1物业服务人员的资质要求3.2物业服务人员的服务态度要求3.3物业服务人员的服务技能要求3.4物业服务质量的监督与检查第四条：服务费用4.1物业服务费用的计算方式4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整机制第五条：合同的履行期限5.1合同的开始日期5.2合同的结束日期第六条：合同的变更与终止6.1合同变更的条件6.2合同终止的条件第七条：违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条：争议解决8.1双方协商解决8.2第三方调解解决8.3法律途径解决第九条：合同的生效、修改与解除9.1合同的生效条件9.2合同的修改条件9.3合同的解除条件第十条：保密条款10.1双方对合同内容的保密10.2双方对商业秘密的保密第十一条：法律法规11.1合同的签订、履行、变更、终止等均应遵守的法律法规第十二条：其他约定12.1双方认为需要约定的其他事项第十三条：附件13.1物业服务内容详细清单13.2物业服务人员名单第十四条：签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方地址：甲方所在地的详细地址；1.2乙方地址：乙方所在地的详细地址；1.3合同中相关术语的含义：1.3.1物业：指甲方拥有的商业综合体建筑及其附属设施和土地；1.3.2物业管理：指乙方按照本合同约定，对物业进行有效管理和服务的行为；1.3.3甲方代表：指甲方指派的负责物业管理工作的人员；1.3.4乙方代表：指乙方指派的负责物业管理工作的人员。第二条：物业服务内容2.1物业的日常管理服务：2.1.1乙方负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施的日常维护、保养和管理；2.1.2乙方负责物业的清洁和绿化工作，保持物业环境的整洁和美观；2.1.3乙方负责物业的安全管理工作，包括但不限于物业设施的安全检查和维护，以及公共区域的安全监控；2.1.4乙方负责物业的客户服务工作，包括但不限于解答甲方的咨询、处理甲方的投诉等。2.2物业的安全管理服务：2.2.1乙方负责物业的安全管理工作，确保物业的安全和秩序；2.2.2乙方应建立健全的安全管理制度，包括但不限于消防安全管理制度、治安管理制度等；2.2.3乙方应定期对物业进行安全检查，发现问题及时整改；2.2.4乙方应配备足够的安全人员，负责物业的安全监控和巡逻工作。2.3物业的环境管理服务：2.3.1乙方负责物业的环境管理工作，保持物业环境的整洁和美观；2.3.2乙方应定期进行绿化工作，维护物业的绿化环境；2.3.3乙方应定期进行清洁工作，保持物业的清洁卫生；2.3.4乙方应建立健全的环境管理制度，确保物业环境的持续改善。2.4物业的设施设备维护服务：2.4.1乙方负责物业的设施设备维护工作，确保设施设备的正常运行和使用；2.4.2乙方应定期对设施设备进行巡检和维护，发现问题及时整改；2.4.3乙方应建立健全的设施设备维护管理制度，确保设施设备的质量和安全。2.5物业的综合维修服务：2.5.1乙方负责物业的综合维修工作，包括但不限于物业设施设备的维修、保养和更换；2.5.2乙方应建立健全的综合维修管理制度，确保维修工作的质量和安全；2.5.3乙方应定期对维修工作进行检查和评估，不断提高维修服务的水平。第三条：服务标准及质量要求3.1物业服务人员的资质要求：3.1.1乙方服务人员应具备相应的职业资格证书，包括但不限于物业管理师证书、电工证、焊工证等；3.1.2乙方服务人员应具备相应的专业知识和技能，能够胜任物业服务工作；3.1.3乙方应定期对服务人员进行培训和考核，不断提高服务人员的专业素质和服务水平。3.2物业服务人员的服务态度要求：3.2.1乙方服务人员应遵守职业道德，尊重甲方和业主，提供热情、周到、主动的服务；3.2.2乙方服务人员应遵守工作纪律，按时到岗，着装整洁，文明用语，礼貌待人；3.2.3乙方应建立健全的服务态度管理制度，对服务人员进行监督和考核，确保服务态度的持续提升。3.3物业服务人员的服务技能要求：3.3.1乙方服务人员应具备相应的专业技能，能够胜任物业服务工作；3.3.2乙方应定期对服务人员进行技能培训和考核，不断提高服务人员的专业技能和服务水平；3.3.3乙方应建立健全的服务技能管理制度，对服务人员进行监督和考核，确保服务技能的持续提升。3.4物业服务质量的监督与检查：3.4.1甲方有权对乙方提供的物业服务质量进行监督和检查；3.4.2乙方应建立健全的质量管理制度，对物业服务质量进行监督和检查，发现问题及时整改；3.4.3甲方和乙方应定期召开物业服务质量沟通会议，共同探讨和解决物业服务质量问题。第四条：服务费用4.1物业服务费用的计算方式：4.1.1物业服务费用第八条：违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未按约定时间支付物业服务费用的，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的千分之五乘以迟延付款天数；8.1.2甲方未按约定提供物业所需资源的，应向乙方支付资源不足造成的损失；8.1.3甲方未按约定履行合同义务的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同金额的千分之十乘以违约天数。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按约定提供物业服务内容的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同金额的千分之十乘以违约天数；8.2.2乙方未按约定标准提供物业服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：未达到标准的物业服务费用乘以违约天数；8.2.3乙方未按约定时间提供物业服务的，应向甲方支付迟延服务的违约金，违约金计算方式为：迟延服务金额的千分之五乘以迟延服务天数。第九条：争议解决9.1双方协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决；9.2第三方调解解决：协商不成的，双方同意将争议提交给第三方调解组织进行调解；9.3法律途径解决：调解不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条：合同的生效、修改与解除10.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效；10.2合同的修改条件：合同履行过程中，如需修改合同，应经双方协商一致，并签订书面修改协议；10.3合同的解除条件：合同履行期间，任何一方提前解除合同的，应提前三个月书面通知对方，并按合同约定支付违约金。第十一条：保密条款11.1双方对合同内容的保密：双方应对本合同的内容保密，不得向第三方泄露；11.2双方对商业秘密的保密：双方应对在合同履行过程中获得的商业秘密保密，不得向第三方泄露，包括但不限于客户信息、经营策略等。第十二条：法律法规12.1合同的签订、履行、变更、终止等均应遵守的法律法规：本合同的签订、履行、变更、终止等均应遵守中华人民共和国相关法律法规。第十三条：附件13.1物业服务内容详细清单：详细列出乙方应提供的物业服务内容；13.2物业服务人员名单：列出乙方派出的服务人员名单及其职业资格证书。第十四条：签字盖章14.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字并加盖公章；14.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字并加盖公章。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方介入的条件1.1当甲方或乙方在合同履行过程中遇到无法解决的争议或问题时，可以寻求第三方的介入；1.2第三方介入的情形包括但不限于：合同条款的解释、服务标准的评估、争议的调解等；1.3甲方或乙方在寻求第三方介入时，应向对方通知并提供相关争议或问题的详细情况。第二条：第三方的选择2.1双方应共同选择合适的第三方进行介入；2.2如果双方无法达成一致，任何一方均有权选择第三方，但需通知对方并说明选择理由；2.3第三方应具备相应的资质和经验，能够客观、公正地处理争议或问题。第三条：第三方的职责3.1第三方应在双方提供的信息和资料基础上，进行独立的评估和判断；3.2第三方应保持客观、公正的态度，不得偏袒任何一方；3.3第三方应在规定的时间内完成介入工作，并给出明确的结论或建议。第四条：第三方的工作程序4.1第三方在接到介入请求后，应与双方进行沟通，了解争议或问题的具体情况；4.2第三方应进行必要的调查和评估，包括但不限于现场考察、查阅相关文件等；4.3第三方应在完成工作后，向双方出具书面报告，明确结论或建议。第五条：第三方的责任限额5.1第三方对因其介入行为导致的任何损失或损害，不承担任何责任；5.2第三方仅对其评估和判断结果负责，不对其他非其控制范围内的事项负责；5.3双方应对第三方的工作结果进行独立判断，并对据此采取的行动承担全部责任。第六条：第三方与其他各方的关系6.1第三方与其他各方之间不存在任何隶属或合作关系；6.2第三方的工作结果仅对双方具有约束力，不对其他无关方具有约束力；6.3双方应尊重第三方的独立性，不得干预第三方的正常工作。第七条：额外条款及说明7.1如果第三方介入导致合同的履行发生变更，双方应就变更部分签订书面补充协议；7.2双方应按照本合同约定，支付第三方介入所需的费用；7.3第三方介入不影响双方根据本合同享有的权利和承担的义务。第八条：第三方介入的终止8.1当争议或问题得到解决后，第三方介入即告终止；8.2双方应在第三方介入终止后，及时删除与第三方介入相关的所有文件和资料；8.3双方应对第三方介入过程中的保密信息予以保密，不得向第三方泄露。第九条：违反第三方介入条款的后果9.1如果任何一方违反本合同关于第三方介入的条款，应承担违约责任；9.2违约方应向对方支付违约金，违约金计算方式为：合同金额的千分之五乘以违约天数。第十条：适用法律和管辖10.1本合同的签订、履行、变更、终止等均应遵守中华人民共和国相关法律法规；10.2任何因本合同引起的争议，应提交至合同签订地的人民法院进行诉讼。第十一条：附件11.1第三方介入协议：详细列出第三方介入的条件、程序、职责等内容；11.2第三方名单：列出双方同意的第三方名单及其联系方式。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业服务内容详细清单详细列出乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于清洁、保安、维修、保养等服务的具体项目和服务标准。附件2：物业服务人员名单列出乙方派出的服务人员名单及其职业资格证书，以确保甲方对乙方服务人员的资质有清晰的了解。附件3：第三方介入协议详细列出第三方介入的条件、程序、职责等内容，以及第三方与其他各方的关系、责任限额等。附件4：第三方名单列出双方同意的第三方名单及其联系方式，以便在必要时双方能够迅速联系到第三方。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：1.1甲方未按约定时间支付物业服务费用的，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的千分之五乘以迟延付款天数；1.2甲方未按约定提供物业所需资源的，应向乙方支付资源不足造成的损失；1.3甲方未按约定履行合同义务的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同金额的千分之十乘以违约天数。2.乙方违约行为及责任认定：2.1乙方未按约定提供物业服务内容的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同金额的千分之十乘以违约天数；2.2乙方未按约定标准提供物业服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：未达到标准的物业服务费用乘以违约天数；2.3乙方未按约定时间提供物业服务的，应向甲方支付迟延服务的违约金，违约金计算方式为：迟延服务金额的千分之五乘以迟延服务天数。3.第三方违约行为及责任认定：3.1第三方未按约定条件介入的，应向甲方和乙方承担违约责任；3.2第三方未保持客观、公正的态度，导致介入结果失实的，应向甲方和乙方承担违约责任；3.3第三方未在规定时间内完成介入工作，应向甲方和乙方承担违约责任。全文完。2024年度物业服务管理合同：商业综合体物业管理的全套服务内容2本合同目录一览第一条定义与术语1.1物业1.2商业综合体1.3物业管理1.4服务内容第二条服务范围与职责2.1物业管理公司服务范围2.2物业管理公司职责2.3业主职责第三条物业维护与管理3.1设施设备维护3.2环境卫生管理3.3安全管理3.4绿化管理第四条服务质量与标准4.1服务响应时间4.2服务处理效率4.3服务质量评估第五条人员配置与管理5.1物业管理公司人员配置5.2员工培训与管理5.3人员服务规范第六条费用与支付6.1服务费用构成6.2费用支付方式6.3费用调整机制第七条保险事宜7.1物业管理公司保险7.2业主保险第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的事宜第九条违约责任9.1物业管理公司违约9.2业主违约第十条争议解决10.1争议解决方式10.2诉讼管辖第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址第十二条法律适用与解释12.1法律适用12.2合同解释第十三条其他条款13.1附加服务13.2双方约定的其他事项第十四条合同的生效、修改与废除14.1合同生效条件14.2合同修改14.3合同废除第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1物业：指商业综合体内的所有建筑物、构筑物及其附属设施、设备和土地。1.2商业综合体：指由多个相互关联的建筑物、构筑物组成的，集购物、休闲、娱乐、餐饮、办公、居住等功能于一体的综合性建筑群。1.3物业管理：指对物业进行维修、保养、管理和服务等活动，以确保物业的安全、整洁、高效运行。1.4服务内容：指物业管理公司为业主提供的包括设施设备维护、环境卫生管理、安全管理和绿化管理在内的全套服务。第二条服务范围与职责2.1物业管理公司服务范围：物业管理公司负责商业综合体的整体物业管理，包括公共区域的管理和维护、设施设备的运行和保养、环境卫生、安全保卫和绿化等工作。2.2物业管理公司职责：物业管理公司应按照合同约定和国家相关法律法规，履行物业管理的职责，保证物业的安全、整洁和高效运行。2.3业主职责：业主应遵守物业管理规定，按时支付物业服务费用，协助物业管理公司维护物业秩序。第三条物业维护与管理3.1设施设备维护：物业管理公司应定期对商业综合体的设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备的正常运行。3.2环境卫生管理：物业管理公司应负责商业综合体的环境卫生工作，包括公共区域的清洁、垃圾的收集和处理等。3.3安全管理：物业管理公司应制定并执行商业综合体安全管理制度，确保物业的安全。3.4绿化管理：物业管理公司应负责商业综合体的绿化工作，包括绿化带的维护、花卉树木的修剪等。第四条服务质量与标准4.1服务响应时间：物业管理公司对业主的报修、投诉等需求应在规定的时间内予以响应和处理。4.2服务处理效率：物业管理公司应按照业主的需求，及时、高效地处理各类服务事项。4.3服务质量评估：物业管理公司应定期对服务质量进行自评和接受业主评估，不断改进服务质量。第五条人员配置与管理5.1物业管理公司人员配置：物业管理公司应根据商业综合体的规模和管理需要，配备足够数量的专业管理人员和操作人员。5.2员工培训与管理：物业管理公司应对员工进行定期培训，提高员工的业务能力和服务水平。5.3人员服务规范：物业管理公司的员工应遵守商业综合体的服务规范，提供规范、专业的服务。第六条费用与支付6.1服务费用构成：物业服务费用包括管理费、维修费、能耗费等。6.2费用支付方式：业主应按照合同约定，通过银行转账等非现金方式支付物业服务费用。6.3费用调整机制：物业管理公司应根据实际情况，合理调整物业服务费用。第七条保险事宜7.1物业管理公司保险：物业管理公司应购买物业责任保险，以保障物业的安全。7.2业主保险：鼓励业主购买个人财产保险，以保障自身的财产安全。第八条合同的变更与终止8.1合同变更条件：合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同终止条件：合同终止的情形包括合同到期、双方协商一致、法律规定等。8.3合同终止后的事宜：合同终止后，物业管理公司应按照合同约定和法律法规规定，完成交接手续，清理物业，并办理相关注销手续。第九条违约责任9.1物业管理公司违约：物业管理公司未履行合同约定的义务，应承担违约责任，赔偿业主因此造成的损失。9.2业主违约：业主未履行合同约定的义务，应承担违约责任，赔偿物业管理公司因此造成的损失。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过协商解决；协商不成的，可以向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。10.2诉讼管辖：双方同意选择合同签订地人民法院作为诉讼管辖法院。第十一条通知与送达11.1通知方式：双方通过书面形式进行通知，通知应以邮递、电子邮件等方式发送。11.2送达地址：双方应在合同中明确各自的送达地址，以便于通知、文件的送达。第十二条法律适用与解释12.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2合同解释：本合同的解释应遵循合同的条款精神和法律法规规定，对于合同的模糊不清之处，应作出有利于业主的解释。第十三条其他条款13.1附加服务：双方可以在合同中约定附加服务的内容、费用等。13.2双方约定的其他事项：双方可以根据实际情况，在合同中约定其他事项。第十四条合同的生效、修改与废除14.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同修改：合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。14.3合同废除：合同废除应由双方协商一致，并签订书面废除协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指除甲乙方之外的，参与本合同履行过程的自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不仅限于中介方、维修保养方、检测评估方等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序：第三方介入应由甲乙方协商一致，并签订书面介入协议。2.2第三方介入的条件：第三方介入的条件包括专业性、信誉度、合法性等。第三条第三方的主要权利与义务3.1第三方的主要权利：第三方享有按照合同约定和法律规定，获得相应的费用支付、合同履行等权益。3.2第三方的主要义务：第三方应按照合同约定和法律规定，履行相应的合同义务，确保合同的顺利履行。第四条第三方责任限额的明确4.1第三方责任限额：第三方对甲乙方的责任限额，应根据合同约定和法律规定进行明确。4.2第三方责任限额的调整：第三方责任限额的调整应由甲乙方协商一致，并签订书面调整协议。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系：第三方介入后，应明确其与甲乙方的关系，包括合同关系、权益分配等。5.2第三方与甲乙方的划分说明：第三方与甲乙方的划分说明应包括合同履行、费用支付、责任承担等。第六条第三方介入对合同其他各方的影响6.1第三方介入对物业管理公司的影响：第三方介入不影响物业管理公司的合同义务，物业管理公司应继续履行合同约定的义务。6.2第三方介入对业主的影响：第三方介入不影响业主的合同权益，业主应按照合同约定享受权益。第七条第三方介入后的合同履行与监督7.1第三方介入后的合同履行：第三方介入后，各方应按照合同约定和法律规定，履行相应的合同义务。7.2第三方介入后的监督：甲乙方应对第三方的合同履行情况进行监督，确保合同的顺利履行。第八条第三方介入后的争议解决8.1第三方介入后的争议解决方式：第三方介入后的争议应通过协商解决；协商不成的，可以向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。8.2第三方介入后的诉讼管辖：双方同意选择合同签订地人民法院作为诉讼管辖法院。第九条第三方介入后的通知与送达9.1第三方介入后的通知方式：第三方介入后的通知应以邮递、电子邮件等方式发送。9.2第三方介入后的送达地址：第三方介入后，各方应在合同中明确各自的送达地址，以便于通知、文件的送达。第十条第三方介入后的法律适用与解释10.