2024年度云计算服务协议（大型企业）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务协议（大型企业）本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器租赁1.1.2服务器维护1.1.3服务器升级1.2云存储服务1.2.1数据存储1.2.2数据备份1.2.3数据恢复1.3云网络服务1.3.1虚拟私有云1.3.2负载均衡1.3.3防火墙和安全组1.4云数据库服务1.4.1数据库租赁1.4.2数据库维护1.4.3数据库升级1.5云安全服务1.5.1安全监控1.5.2安全审计1.5.3安全防护2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用支付周期4.技术支持和维护4.1技术支持服务范围4.2维护服务范围4.3响应时间和服务水平协议5.服务等级协议5.1服务可用性5.2数据完整性5.3服务性能6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密信息使用限制6.3保密信息泄露责任7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决9.法律适用9.1合同签订地法律9.2合同履行地法律10.合同的成立和生效10.1合同签订10.2合同生效日期11.合同的变更和终止11.1合同变更11.2合同终止11.3合同终止后的权利和义务12.通知和送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知有效期限13.其他条款13.1合同的转让13.2合同的继承13.3合同的附件14.双方签字盖章14.1服务提供商签字盖章14.2客户签字盖章第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务器租赁服务提供商同意向客户提供服务器租赁服务，客户可以根据实际需求选择不同配置的服务器。服务器租赁期限为合同签订之日起至服务结束日期止。1.1.2服务器维护服务提供商负责服务器的日常维护工作，包括系统升级、故障排查和修复等。维护工作将在客户指定的工作时间外进行，以确保客户的业务不受影响。1.1.3服务器升级服务提供商定期对服务器进行升级，以保证服务的稳定性和性能。升级工作将在客户指定的工作时间外进行，并提前通知客户。1.2云存储服务1.2.1数据存储服务提供商提供云存储服务，客户可以将数据存储在服务提供商的云存储系统中。服务提供商保证数据存储的安全性和可靠性。1.2.2数据备份服务提供商定期对客户的数据进行备份，以防止数据丢失。备份数据将存储在服务提供商的云存储系统中，并保证备份数据的安全性和可靠性。1.2.3数据恢复在数据丢失或损坏的情况下，服务提供商负责协助客户进行数据恢复。数据恢复工作将在客户指定的工作时间外进行，并尽快恢复客户的数据。1.3云网络服务1.3.1虚拟私有云服务提供商提供虚拟私有云服务，客户可以在虚拟私有云中建立和管理自己的网络环境。服务提供商保证虚拟私有云的隔离性和安全性。1.3.2负载均衡服务提供商提供负载均衡服务，客户可以根据实际需求调整负载均衡策略。负载均衡服务将确保客户的应用程序能够均匀地分配到不同的服务器上，提高应用的性能和可靠性。1.3.3防火墙和安全组服务提供商提供防火墙和安全组服务，客户可以根据实际需求设置安全规则和策略。服务提供商保证防火墙和安全组的服务稳定性和安全性。1.4云数据库服务1.4.1数据库租赁服务提供商提供数据库租赁服务，客户可以根据实际需求选择不同类型的数据库。数据库租赁期限为合同签订之日起至服务结束日期止。1.4.2数据库维护服务提供商负责数据库的日常维护工作，包括数据库的备份、恢复和升级等。维护工作将在客户指定的工作时间外进行，以确保客户的业务不受影响。1.4.3数据库升级服务提供商定期对数据库进行升级，以保证数据库的性能和安全。升级工作将在客户指定的工作时间外进行，并提前通知客户。1.5云安全服务1.5.1安全监控服务提供商提供安全监控服务，对客户的云环境进行实时监控，发现异常情况将立即通知客户。服务提供商保证安全监控服务的稳定性和可靠性。1.5.2安全审计服务提供商定期进行安全审计，对客户的安全策略和配置进行检查，并提出改进建议。安全审计服务将帮助客户提高安全防护水平。1.5.3安全防护服务提供商提供安全防护服务，包括防火墙、入侵检测和防御系统等。服务提供商保证安全防护服务的稳定性和可靠性，保护客户的数据和应用安全。第八条服务期限8.1服务开始日期服务开始日期为合同签订之日起。8.2服务结束日期服务结束日期为合同签订之日起至服务期限届满之日。8.3服务续约条款如客户希望续约，应在服务结束日期前一个月向服务提供商提出续约申请。双方可根据届时的情况就续约条款进行协商。第九条服务费用9.1服务费用计算服务费用根据客户实际使用的云服务资源进行计算。具体计算方式见附件。9.2费用支付方式客户可通过银行转账、等方式支付服务费用。9.3费用支付周期客户需在每个付款周期内向服务提供商支付服务费用。付款周期为一个月。第十条技术支持和维护10.1技术支持服务范围技术支持服务包括对客户在使用云服务过程中遇到的问题提供解答和帮助。10.2维护服务范围维护服务范围包括对云服务设备的日常维护、故障排查和修复等。10.3响应时间和服务水平协议服务提供商在收到客户的技术支持请求后，将在4小时内给予响应。具体服务水平协议见附件。第十一条服务等级协议11.1服务可用性服务提供商保证云服务的可用性不低于99.9%。11.2数据完整性服务提供商保证客户数据在云服务中的完整性。11.3服务性能服务提供商将尽力保证云服务的性能，以满足客户的需求。第十二条保密条款12.1保密信息定义保密信息指在合同履行过程中，双方交换的涉及商业秘密、技术秘密等信息。12.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。12.3保密信息泄露责任如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条违约责任13.1服务提供商违约如服务提供商未能按照合同约定提供服务，应承担违约责任。13.2客户违约如客户未能按照合同约定支付服务费用，应承担违约责任。第十四条争议解决14.1协商解决双方在发生争议时，应通过协商解决。14.2调解解决如协商无果，双方可提交至relevantpeople'scourt进行调解。14.3仲裁解决如调解无果，任何一方均可向relevantpeople'scourt提起仲裁。第十五条法律适用本合同的签订、效力、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十六条合同的成立和生效本合同自双方签字盖章之日起成立，并对双方产生法律约束力。第十七条合同的变更和终止17.1合同变更双方如需变更合同，应签订书面变更协议。17.2合同终止如双方约定终止合同，应签订书面终止协议。17.3合同终止后的权利和义务合同终止后，双方应按照约定处理与合同有关的后续事宜。第十八条通知和送达18.1通知方式双方可通过书面、电子邮件等方式进行通知。18.2送达地址双方指定的送达地址为合同签订时的联系地址。18.3通知有效期限通知自发送之日起视为有效。第十九条其他条款19.1合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。19.2合同的继承合同终止或解除后，本合同的权利义务得以继承。19.3合同的附件本合同的附件包括合同所涉及的各项具体条款。第二十条双方签字盖章20.1服务提供商签字盖章20.2客户签字盖章第二部分：第三方介入后的修正21.第三方介入21.1定义第三方指除甲乙方以外的自然人、法人或其他组织。21.2第三方介入情形（1）甲乙方在履行合同过程中，需利用第三方的产品或服务；（2）甲乙方在履行合同过程中，涉及第三方的合法权益；（3）甲乙方在履行合同过程中，需协助第三方解决相关问题。22.第三方责任22.1甲乙方的责任甲乙方应按照合同约定履行各自的权利和义务。在第三方介入的情况下，甲乙方仍应承担各自在合同中的责任。22.2第三方责任第三方应对其提供的产品或服务承担相应的责任。如第三方未能按照约定提供产品或服务，导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方承担责任。23.第三方权益保护23.1甲乙方的权益保护在第三方介入的情况下，甲乙方应充分保护各自的合法权益。如甲乙方的合法权益受到第三方侵犯，甲乙方有权要求第三方承担相应的法律责任。23.2第三方权益保护第三方在提供产品或服务过程中，应尊重甲乙方的合法权益。如第三方在提供产品或服务过程中侵犯甲乙方的合法权益，甲乙方有权要求第三方承担相应的法律责任。24.第三方责任限额24.1第三方责任限额的确定双方应在合同中明确第三方的责任限额。责任限额可根据第三方提供的产品或服务的性质、价值及风险等因素进行确定。24.2第三方责任限额的调整如双方在合同履行过程中认为需要调整第三方的责任限额，可签订书面补充协议进行调整。25.第三方与其他各方的关系25.1第三方与甲乙方第三方与甲乙方在合同履行过程中，应保持独立的关系。第三方不对甲乙方之间的合同关系承担任何责任。25.2第三方与中介方如合同中涉及中介方，第三方与中介方之间的关系另行约定。第三方不对中介方的行为承担任何责任。26.第三方介入的协商解决26.1第三方介入引起的争议如合同履行过程中出现第三方介入引起的争议，甲乙方应通过协商解决。26.2协商无果的处理如协商无果，甲乙方可提交至relevantpeople'scourt进行调解或仲裁。27.第三方介入的终止27.1第三方介入的终止条件（1）第三方提供的产品或服务符合合同约定；（2）甲乙方对第三方的产品或服务满意；（3）合同履行完毕，第三方不再介入。27.2第三方介入终止后的处理第三方介入终止后，甲乙方应停止向第三方支付费用，并按照合同约定处理与第三方相关的后续事宜。第二部分：第三方介入后的修正条款的说明第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务资源配置清单详细列出客户租赁的服务器配置、云存储空间大小、云数据库类型等信息。附件二：技术支持服务范围和响应时间详细描述技术支持服务的范围，包括故障排查、系统升级、安全防护等，以及不同类型故障的响应时间。附件三：服务费用计算方式详细说明服务费用的计算方式，包括租赁费用、维护费用、升级费用等。附件四：保密信息清单列出双方认为需要保密的信息，包括商业秘密、技术秘密等。附件五：安全监控和防护策略详细描述安全监控服务的范围，包括监控手段、防护措施、安全审计等。附件六：云服务可用性和性能保证列出服务提供商保证的云服务可用性和性能指标，以及相关服务水平协议。附件七：违约行为及责任认定标准详细列出违约行为的种类，以及相应的责任认定标准和违约责任。附件八：争议解决方式详细描述合同争议解决的途径，包括协商、调解、仲裁等。附件九：合同的转让和终止条件详细说明合同转让和终止的条件，以及相关的程序和规定。附件十：双方签字盖章的合同副本说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商未能按照合同约定提供服务，如服务器租赁期限延迟、云存储空间不足等。2.服务提供商未能满足保密协议，如泄露客户商业秘密、技术秘密等。3.服务提供商未能达到服务等级协议中的服务水平，如云服务可用性低于约定指标、数据完整性遭到破坏等。4.客户未能按照合同约定支付服务费用，如延迟支付、未支付等。5.客户未能履行合同中的其他义务，如未能配合服务提供商的维护工作、未能及时响应安全审计等。