物业承揽方与2024年度物业管理协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物业承揽方与2024年度物业管理协议本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1物业承揽方背景信息1.2物业管理协议定义第二条协议范围与职责2.1物业承揽方职责2.2物业服务内容2.3物业服务质量标准第三条协议期限3.1协议开始日期3.2协议结束日期第四条物业管理费用4.1物业管理费用的计算方式4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制第五条物业维护与保养5.1物业日常维护5.2物业定期检查5.3紧急维修响应时间第六条安全管理6.1物业安全设施管理6.2消防安全管理6.3安全事故处理流程第七条环境与绿化管理7.1绿化环境维护7.2环境卫生管理7.3环保要求遵守第八条服务满意度保障8.1客户服务渠道8.2投诉处理流程8.3服务满意度评价机制第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项第十条违约责任10.1违约行为界定10.2违约责任承担方式10.3违约金计算与支付第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2仲裁地点与机构11.3法律适用第十二条合同的生效与解除12.1合同生效条件12.2合同解除条件12.3解除合同的程序第十三条保密条款13.1保密信息范围13.2保密责任与期限13.3违反保密条款的后果第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件清单14.3签字盖章页第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1物业承揽方背景信息1.1.1承揽方名称：×××物业管理公司1.1.2承揽方地址：×××市×××区×××路×××号1.1.3承揽方法人代表：×××1.1.4承揽方成立时间：××年××月××日1.1.5承揽方资质证明文件编号：××××××××1.2物业管理协议定义1.2.1本协议是指物业承揽方与物业所有权人或者使用权人之间，就物业的管理、维修、保养、安全等工作内容，以及双方的权利义务等事项达成的一致协议。第二条协议范围与职责2.1物业承揽方职责2.1.1负责物业的日常管理工作，包括但不限于物业设施的维护、保养、维修及更新。2.1.2负责物业公共区域的环境卫生工作，保证公共区域的整洁、卫生。2.1.3负责物业的安全管理工作，保障物业及业主的人身、财产安全。2.1.4负责物业的绿化工作，维护绿化环境的整洁、美观。2.1.5负责处理业主的投诉、建议等事项，及时解决业主的问题。2.2物业服务内容2.2.1物业设施的维护、保养、维修及更新，包括楼房、电梯、消防设施、供水供电系统等。2.2.2物业公共区域的环境卫生工作，包括道路、广场、绿化带、公共卫生间等。2.2.3物业的安全管理工作，包括门禁系统的维护、保安人员的配备与管理、消防设施的检查与维护等。2.2.4物业的绿化工作，包括绿化带的修剪、施肥、病虫害防治等。2.2.5处理业主的投诉、建议等事项，提供及时、有效的服务。2.3物业服务质量标准2.3.1物业设施的维护、保养、维修及更新应达到国家相关法律法规及行业标准的要求。2.3.2物业公共区域的环境卫生应达到国家卫生城市标准及行业标准的要求。2.3.3物业的安全管理工作应达到国家消防安全标准及行业标准的要求。2.3.4物业的绿化工作应达到国家和地方的绿化标准和要求。2.3.5处理业主的投诉、建议等事项的响应时间不应超过24小时，处理结果应有书面反馈。第三条协议期限3.1协议开始日期：2024年1月1日3.2协议结束日期：2024年12月31日第四条物业管理费用4.1物业管理费用的计算方式4.1.1物业管理费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利、维修基金等因素计算。4.1.2物业管理费用=建筑面积×物业费单价+其他费用4.1.3物业费单价由双方协商确定，并根据市场行情及成本变动情况进行调整。4.2费用支付方式和时间4.2.1物业管理费用由业主按照约定时间支付。4.2.2业主可以通过现金、转账等方式支付物业管理费用。4.2.3业主未按照约定时间支付物业管理费用的，应承担迟延支付的违约责任。4.3费用调整机制4.3.1物业公司应每半年对物业管理费用进行审核，并根据市场行情、成本等因素提出调整方案。4.3.2双方应就调整方案进行协商，达成一致后进行调整。4.3.3物业公司应提前一个月将调整后的物业管理费用通知业主。第五条物业维护与保养5.1物业日常维护5.1.1物业公司应按照合同约定对物业进行日常维护，确保物业设施的正常运行。5.1.2物业公司应定期对物业设施进行检查、维修，及时发现并解决故障。5.2物业定期检查5.2.1物业公司应按照合同约定对物业进行定期检查，包括但不限于电梯、消防设施、供水供电系统等。5.2.2物业公司应定期对绿化环境进行修剪、施肥、病虫害防治等。5.3紧急维修第八条服务满意度保障8.1客户服务渠道8.1.1物业公司应设立客户服务，提供24小时服务。8.1.2客户服务电话：×××××××××××8.1.3物业公司应设立客户服务邮箱，接收业主的投诉、建议等事项。8.1.4客户服务邮箱地址：×××××××××××8.2投诉处理流程8.2.1业主可通过客户服务或客户服务邮箱提出投诉、建议等事项。8.2.2物业公司应在收到投诉、建议等事项后的24小时内进行响应，并进行调查、处理。8.2.3物业公司应对投诉、建议等事项的处理结果进行记录，并定期汇总、分析。8.3服务满意度评价机制8.3.1物业公司应定期进行服务满意度调查，了解业主对物业管理服务的满意度。8.3.2物业公司应根据服务满意度调查结果，对管理服务进行改进和提升。8.3.3物业公司应每年底对业主进行一次服务满意度评价，评价结果作为评价物业公司服务质量的依据。第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.1.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。9.1.2合同变更的条件包括但不限于法律法规的变动、物业公司服务内容的调整等。9.2合同终止条件9.2.1合同终止的条件包括但不限于协议到期、双方协商一致解除、一方违约等。9.2.2合同终止前，双方应协商解决合同终止后的相关事项，包括但不限于费用结算、物业交接等。9.3合同终止后的处理事项9.3.1合同终止后，物业公司应向业主支付尚未支付的物业管理费用。9.3.2合同终止后，物业公司应按照约定将物业管理权移交给业主或者业主指定的第三方。9.3.3合同终止后，双方应对保密信息进行销毁，不得泄露。第十条违约责任10.1违约行为界定10.1.1违约行为包括但不限于未按约定提供服务、未按约定支付费用等。10.1.2违约行为的具体界定按照合同约定和法律法规的规定执行。10.2违约责任承担方式10.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体数额按照合同约定执行。10.2.2违约方应承担因违约所产生的损失赔偿责任。10.3违约金计算与支付10.3.1违约金的计算方式按照合同约定执行。10.3.2违约金支付应在违约行为发生后的15日内完成。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过友好协商的方式解决争议。11.1.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁地点与机构11.2.1如果双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为合同签订地。11.2.2仲裁机构应为合同签订地的仲裁委员会。11.3法律适用11.3.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效与解除12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2本合同的生效不得违反法律法规的强制性规定。12.2合同解除条件12.2.1双方协商一致可以解除合同。12.2.2一方违约导致合同无法履行，另一方可以解除合同。12.3解除合同的程序12.3.1合同解除应由双方签署书面解除协议。12.3.2合同解除后，双方应按照约定处理合同解除后的相关事项。第十三条保密条款13.1保密信息范围13.1.1保密信息包括但不限于合同内容、业主信息、商业秘密等。13第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同可能涉及第三方的介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方等，特制定本部分以明确第三方的概念、责任限额以及与其他各方的划分等事项。第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，根据本合同约定或未经甲乙方同意而介入本合同关系的一方。第二条第三方介入的情形2.1.1甲乙方同意第三方参与本合同的履行；2.1.2法律规定或行业惯例要求第三方介入；2.1.3甲乙方未同意但第三方事实上参与了本合同的履行。第三条第三方责任3.1第三方介入本合同后，应严格按照甲乙方的约定履行合同义务。3.2第三方如因故意或过失导致甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.3第三方应保证其提供的服务或产品符合甲乙方的要求，并符合国家法律法规及行业标准。第四条第三方责任限额4.1第三方对甲乙方的赔偿责任限额应根据第三方介入的情形和合同约定确定。4.2如果合同中约定了第三方的责任限额，甲乙方应按照约定执行。4.3如果合同中未约定第三方的责任限额，甲乙方应根据实际情况和行业惯例协商确定。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方的关系是独立的，第三方不承担甲乙方之间的合同义务。5.2甲乙方之间签订的合同，第三方无权解除或修改，除非甲乙方另有约定。第六条第三方与甲乙方的沟通与协调6.2甲乙方与第三方之间的沟通与协调，不影响甲乙方之间的合同关系。第七条第三方违约的处理7.1第三方违约的，甲乙方有权选择向第三方主张违约责任或要求第三方承担赔偿责任。7.2甲乙方选择向第三方主张违约责任的，第三方应按照甲乙方的要求承担违约责任。7.3甲乙方选择要求第三方承担赔偿责任的，第三方应按照本合同的约定承担赔偿责任。第八条第三方与甲乙方的合同解除8.1甲乙方与第三方之间的合同解除，不影响甲乙方之间的合同关系。8.2甲乙方与第三方之间的合同解除后，第三方应按照甲乙方的要求履行合同解除后的相关事项。第九条第三方与甲乙方的权利义务延续9.1即使第三方与甲乙方之间的合同解除，第三方仍应承担因其违约或过错导致的赔偿责任。9.2第三方与甲乙方之间的合同解除，不影响甲乙方对第三方的权利主张。第十条第三方信息的保密10.1第三方应保守甲乙方的商业秘密和个人信息，不得泄露给任何无关方。10.2第三方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第十一条第三方介入的合同修改11.1如果第三方要求修改本合同，必须经过甲乙方的书面同意。11.2未经甲乙方的书面同意，第三方不得擅自修改本合同。第十二条第三方与甲乙方的法律适用12.1第三方与甲乙方的法律适用应遵循本合同第一条的规定。第十三条第三方与甲乙方的争议解决13.1第三方与甲乙方的争议，应通过友好协商解决。13.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条第三方与甲乙方的合同解除14.1第三方与甲乙方的合同解除，应按照本合同第七条的约定处理。本部分是本合同的重要组成部分，甲乙双方应严格遵守。如本部分与本合同其他条款有冲突，以本部分为准。第三方如对本部分有异议，应在签订本合同时提出，否则视为默认接受本部分的约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业设施维护保养计划详细描述物业设施的维护保养计划，包括维护保养的项目、周期、标准和要求。附件二：消防安全管理制度详细描述消防安全管理制度，包括消防安全组织机构、职责分工、消防安全培训和演练等内容。附件三：环境卫生管理规范详细描述环境卫生管理规范，包括清洁范围、清洁标准、清洁周期等内容。附件四：绿化管理规范详细描述绿化管理规范，包括绿化植物的种类、养护要求、修剪周期等内容。附件五：服务满意度调查表详细描述服务满意度调查表的内容，包括调查指标、评分标准等。附件六：物业费用明细表详细描述物业费用的计算方式、收费项目、收费标准等。附件七：合同变更协议用于记录合同变更的内容和双方签字盖章。附件八：违约金计算公式详细描述违约金的计算公式和计算方法。附件九：保密协议详细描述保密信息的范围、保密责任、保密期限等内容。说明二：违约行为及责任认定：2.1物业公司未按照约定提供服务，如未进行物业设施的维护保养、消防安全管理不善等。2.2物业公司未按照约定支付费用，如未按时支付物业管理费、维修基金等。2.3物业公司未按照合同约定进行合同变更，如未经双方同意擅自变更合同内容。2.4物业公司未按照合同约定解除合同，如未经双方协商一致擅自解除合同。2.5物业公司未按照保密协议保守甲乙方的商业秘密和个人信息，如泄露给无关方。违约的责任认定标准：3.1物业公司违反合同约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.2物业公司未按照约定提供服务或支付费用的，甲乙方有权要求物业公司履行合同义务或支付违约金。3.3物业公司未按照合同约定进行合同变更或解除合同的，甲乙方有权要求物业公司承担违约责任。3.4物业公司违反保密协议的，应承担泄露商业秘密和个人信息的责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例说明：如物业公司未按照约定进行物业设施的维护保养，导致物业设施损坏或无法正常使用，甲乙方有权要求物业公司承担维修费用并支付违约金。如物业公司未按照约定支付物业管理费，甲乙方有权要求物业公司支付迟延支付的违约金。如物业公司未按照保密协议保守甲乙方的商业秘密和个人信息，导致商业秘密和个人信息泄露，甲乙方有权要求物业公司承担泄露商业秘密和个人信息的责任，并支付违约金。全文完。物业承揽方与2024年度物业管理协议1本合同目录一览1.物业概述1.1物业地址1.2物业类型1.3物业规模2.合同期限2.1起始日期2.2终止日期3.物业服务内容3.1物业维护3.2安全保障3.3清洁卫生3.4绿化养护3.5其他服务4.服务质量标准4.1物业维护标准4.2安全保障标准4.3清洁卫生标准4.4绿化养护标准4.5其他服务质量标准5.物业费用5.1管理费5.2维修资金5.3水电费5.4其他费用6.费用支付方式6.1管理费支付方式6.2维修资金支付方式6.3水电费支付方式6.4其他费用支付方式7.服务人员的配备和管理7.1服务人员数量7.2服务人员资质7.3服务人员培训7.4服务人员管理8.保险事宜8.1物业承揽方保险8.2业主保险9.违约责任9.1物业承揽方违约9.2业主违约10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律途径11.合同的变更和解除11.1变更条件11.2解除条件12.合同的终止12.1终止条件12.2终止后的处理13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露后果14.其他条款14.1法律适用14.2合同的生效和终止日期14.3合同副本第一部分：合同如下：第一条物业概述1.1物业地址：北京市朝阳区街号，物业具体位置以附件一为准。1.2物业类型：住宅小区，包括但不限于住宅楼、停车场、绿化区等。1.3物业规模：总占地面积平方米，总建筑面积平方米，共计个住宅单元。第二条合同期限2.1起始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。2.2终止日期：本合同有效期为一年，自起始日期起计算。第三条物业服务内容3.1物业维护：物业承揽方负责对物业的结构、设备、设施进行日常维护、检查和保养，确保物业正常运行。3.2安全保障：物业承揽方负责物业的安全管理，包括出入管理、消防安全、监控系统维护等，保障业主的人身和财产安全。3.3清洁卫生：物业承揽方负责物业公共区域的清洁卫生工作，包括楼道、电梯、公共厕所等。3.4绿化养护：物业承揽方负责物业绿化区域的养护工作，包括树木修剪、草坪修剪、花卉种植等。3.5其他服务：包括但不限于物业咨询、投诉处理、社区活动组织等。第四条服务质量标准4.1物业维护标准：按照行业标准和物业实际情况制定，确保物业设施设备运行良好，不影响业主正常使用。4.2安全保障标准：按照国家和地方法规要求，确保物业安全管理到位，无安全事故发生。4.3清洁卫生标准：公共区域保持整洁，无乱扔垃圾现象，绿化区域保持优美。4.4绿化养护标准：绿化植物生长良好，定期修剪整理，保持景观效果。4.5其他服务质量标准：根据实际情况和业主需求制定。第五条物业费用5.1管理费：人民币元/月/平方米，按建筑面积计算。5.2维修资金：人民币元/平方米，用于物业设施设备的维修和更新。5.3水电费：根据实际使用情况分摊。5.4其他费用：包括但不限于物业保险费、公共设施设备维修费等。第六条费用支付方式6.1管理费支付方式：每月初一次性支付当月管理费。6.2维修资金支付方式：每半年支付一次，用于维修和更新物业设施设备。6.3水电费支付方式：按实际使用情况分摊，每月结算。6.4其他费用支付方式：根据实际情况协商确定。第七条服务人员的配备和管理7.1服务人员数量：根据物业规模和业主需求确定，具体数量以附件二为准。7.2服务人员资质：具备相关行业资质和经验，符合国家和地方法规要求。7.3服务人员培训：定期进行专业培训，提高服务质量。7.4服务人员管理：建立健全服务人员管理制度，确保服务人员遵守职业道德和公司规章制度。第八条保险事宜8.1物业承揽方保险：物业承揽方应购买物业责任保险，保险金额不低于物业价值的%，保险费用由物业承揽方承担。8.2业主保险：鼓励业主购买个人财产保险，以保障自身财产安全。第九条违约责任9.1物业承揽方违约：物业承揽方未按照约定提供服务，或者服务质量未达到约定标准的，应承担违约责任，具体违约责任按照双方约定和法律规定执行。9.2业主违约：业主未按照约定支付费用，或者损坏物业设施设备的，应承担违约责任，具体违约责任按照双方约定和法律规定执行。第十条争议解决方式10.1协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决：如协商不成，可向物业所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均有权向物业所在地的仲裁委员会申请仲裁。10.4法律途径：如仲裁不成，可依法向物业所在地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的变更和解除11.1变更条件：合同履行过程中，如需变更合同内容，应经双方协商一致，并签订书面变更协议。11.2解除条件：合同履行期限内，任何一方提前解除合同的，应提前天通知对方，并按照双方约定和法律规定承担相应责任。第十二条合同的终止12.1终止条件：本合同有效期届满，双方未续签的，合同自动终止。12.2终止后的处理：合同终止后，物业承揽方应按照双方约定和法律规定，办理相关手续，将物业交还给业主。第十三条保密条款13.1保密内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等。13.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止之日止。13.3泄露后果：如任何一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十四条其他条款14.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同的生效和终止日期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。14.3合同副本：本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的其他自然人、法人和其他组织。1.2第三方介入包括但不限于中介方、维修保养方、供应商、业主等。第二条第三方介入的条件和方式2.1甲乙方根据本合同有第三方介入时，应提前通知对方，并说明第三方介入的原因和目的。2.2甲乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。2.3甲乙方应保证第三方介入不会损害对方的合法权益。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供相应的服务或商品。3.2第三方应保证其提供的服务或商品符合国家法律法规和行业标准。3.3第三方应对其提供的服务或商品的质量、安全、合法性等承担全部责任。3.4第三方应按照本合同的约定，向甲乙方支付费用。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方之间的合同关系。4.2甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方之间的纠纷解决。4.3第三方对甲乙方的承诺和保证，不免除甲乙方根据本合同应承担的责任。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其违约行为或侵权行为所产生的损失，承担赔偿责任。5.2除法律明确规定外，第三方对甲乙方的赔偿责任，不应超过其收取的费用总额。5.3甲乙方应尽力减少第三方的责任限额，以保护甲乙双方的利益。第六条第三方介入的变更和解除6.1甲乙方与第三方签订的书面协议，经甲乙方同意，可以变更或解除。6.2变更或解除第三方介入协议，应遵循平等、自愿、诚实信用的原则。6.3变更或解除第三方介入协议，不影响甲乙方之间的合同关系。第七条第三方介入的违约处理7.1第三方违反其与甲乙方签订的书面协议，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。7.2甲乙方未按本合同约定履行义务，导致第三方违约的，甲乙方应承担相应责任。7.3甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方之间的合同履行。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方应对其在履行合同过程中获得的甲乙方商业秘密、个人隐私等信息，予以保密。8.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第九条第三方介入的适用法律9.1本合同及第三方介入协议，适用中华人民共和国法律。9.2本合同及第三方介入协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。第十条第三方介入的效力10.1本合同及第三方介入协议，自甲乙方签字盖章之日起生效。10.2本合同及第三方介入协议的修改、补充，应经甲乙方书面同意。10.