2024年度云计算服务合同：云服务提供商与用户之间的云计算服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务合同：云服务提供商与用户之间的云计算服务协议。本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的责任1.2用户的权利与义务2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整4.服务质量和保证4.1服务满意度4.2服务响应时间4.3数据安全和隐私保护5.技术支持和维护5.1技术支持服务5.2系统维护和升级6.违约责任6.1云服务提供商的违约责任6.2用户的违约责任7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的变更和终止8.1合同变更8.2合同终止9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密义务9.3保密期限10.法律适用和争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.其他条款11.1通知和送达11.2合同附件12.签署日期12.1签署地点12.2签署人13.附件13.1服务详情说明13.2费用明细表14.合同生效条件14.1双方签署14.2满足所有先决条件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务提供商的责任云服务提供商需按照合同约定的服务内容，向用户提供云计算服务。云服务提供商保证所提供的服务符合行业的标准和要求，并确保服务的稳定性和安全性。云服务提供商应提供必要的技术支持，帮助用户解决在使用过程中遇到的技术问题。1.2用户的权利与义务用户有权按照合同约定使用云服务提供商提供的云计算服务。用户应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。用户应遵守国家的法律法规，不得利用云服务提供商提供的服务从事非法活动。用户不得对云服务提供商的服务进行恶意攻击和破坏。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。2.2服务结束日期服务结束日期为合同约定的服务期限届满之日。第三条服务费用3.1服务费用计算服务费用根据用户实际使用的云服务计算。具体费用标准见附件。3.2费用支付方式用户应按照合同约定的时间和方式向云服务提供商支付服务费用。3.3费用调整合同履行期间，如遇市场环境变化等原因导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。第四条服务质量和保证4.1服务满意度云服务提供商应确保所提供的服务能够满足用户的需求，保证服务的满意度。4.2服务响应时间云服务提供商应在用户提出服务请求后，及时响应并处理用户的问题。服务响应时间见附件。4.3数据安全和隐私保护云服务提供商应采取适当的技术措施和管理措施，确保用户数据的安全和隐私保护。云服务提供商未经用户同意，不得向任何第三方披露用户个人信息。第五条技术支持和维护5.1技术支持服务云服务提供商应提供必要的技术支持，帮助用户解决在使用过程中遇到的技术问题。技术支持服务的时间和方式见附件。5.2系统维护和升级云服务提供商应定期对系统进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。系统维护和升级的时间和方式见附件。第六条违约责任6.1云服务提供商的违约责任云服务提供商未按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应承担违约责任。具体违约责任见附件。6.2用户的违约责任用户未按照合同约定支付服务费用，或违反国家法律法规和合同约定的，应承担违约责任。具体违约责任见附件。第八条争议解决7.1协商解决双方在合同履行过程中发生的争议，应通过协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2调解解决双方可以同意由第三方调解机构进行调解。调解不成的，仍可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.3法律途径双方同意，如本合同的任何条款或其解释发生争议，应通过法律途径解决。第九条合同的变更和终止8.1合同变更任何一方如需变更合同条款，应提前书面通知对方。经双方协商一致，可以变更合同。8.2合同终止本合同期满后，双方同意按照约定方式进行合同终止。合同终止后，云服务提供商应按照用户的要求，提供必要的技术支持和服务。第十条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指本合同的签订、履行过程中双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息。9.2保密义务双方对保密信息承担保密义务。未经对方同意，不得向任何第三方披露保密信息。9.3保密期限双方同意，保密信息的保密期限为合同终止后三年。第十一条其他条款10.1通知和送达双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式进行通知和送达。10.2合同附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十二条签署日期11.1签署地点本合同于中华人民共和国____省/市/自治区____市签署。11.2签署人云服务提供商代表：________________用户代表：________________第十三条附件12.1服务详情说明附件中详细说明了云服务提供商提供的云计算服务的具体内容和要求。12.2费用明细表附件中详细列出了用户应支付的服务费用的计算方式和金额。第十四条合同生效条件13.1双方签署本合同自双方代表签字或盖章之日起生效。13.2满足所有先决条件双方应按照合同约定的先决条件履行相关义务，合同自满足所有先决条件之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方概念第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他组织，与云服务提供商和用户无直接合同关系，但根据本合同的约定或双方同意，参与本合同的履行过程或提供相关服务。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或履行的事务承担责任。第三方未履行或履行不当导致云服务提供商或用户损失的，由第三方承担相应的责任。1.3第三方权利第三方根据本合同的约定或双方同意，有权获得合同约定的费用或其他报酬。第二条第三方介入的额外条款及说明2.1第三方选择双方同意，如需要第三方介入，应共同选择合适的第三方。选择第三方时，应考虑第三方的专业能力、信誉及服务质量等因素。2.2第三方义务第三方应按照合同约定或双方同意的方式，履行其职责并提供相关服务。第三方应保证其提供的服务符合行业标准，不得损害云服务提供商和用户的合法权益。2.3第三方责任限额双方同意，第三方对云服务提供商和用户的责任限额为合同约定的金额。如无约定，第三方责任限额为其提供服务收取的费用。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与云服务提供商的关系第三方介入本合同，不代表云服务提供商的代理或代表。第三方应独立承担责任，云服务提供商不承担第三方责任。3.2第三方与用户的关系第三方介入本合同，不代表用户的代理或代表。第三方应独立承担责任，用户不承担第三方责任。3.3第三方与其他各方的划分说明第三方根据本合同约定或双方同意提供服务，与云服务提供商和用户形成合同关系。第三方与云服务提供商、用户之间的权利义务，按照本合同及第三方与甲乙方的约定划分。第四条第三方介入的变更和终止4.1第三方变更如双方同意变更第三方，应签订书面变更协议。变更协议经双方签字或盖章后生效。4.2第三方终止第三方介入合同履行过程中，如出现合同约定的终止情形，第三方与云服务提供商、用户之间的合同关系终止。第三方应按照合同约定或双方同意的方式，处理合同终止后的事务。第五条第三方介入的争议解决5.1第三方与云服务提供商、用户的争议，应通过协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。5.2第三方与云服务提供商、用户之间的争议，不影响其他合同条款的履行。其他合同条款的履行，按照本合同及第三方与甲乙方的约定执行。第六条保密义务第三方对云服务提供商和用户提供的保密信息承担保密义务。未经云服务提供商和用户同意，不得向任何第三方披露保密信息。第七条其他条款7.1通知和送达第三方与云服务提供商、用户之间的通知和送达，参照本合同第十一条的规定执行。7.2合同附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第三方介入的额外条款和说明，以附件的形式附加在本合同后。第八条签署日期8.1签署地点本合同于中华人民共和国____省/市/自治区____市签署。8.2签署人云服务提供商代表：________________用户代表：________________第九条附件9.1第三方介入条款附件中详细说明了第三方介入后的额外条款和说明。9.2第三方责任限额明细表附件中详细列出了第三方责任限额的计算方式和金额。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详情说明详细说明了云服务提供商提供的云计算服务的具体内容和要求，包括但不限于服务的类型、范围、性能指标、技术支持等。附件二：费用明细表详细列出了用户应支付的服务费用的计算方式和金额，包括费用计算的基础、费率、计费周期等。附件三：技术支持服务说明详细说明了技术支持服务的时间和方式，包括技术支持的响应时间、支持渠道、支持内容等。附件四：系统维护和升级说明详细说明了系统维护和升级的时间和方式，包括维护和升级的计划、影响范围、可能带来的风险等。附件五：保密信息清单列出了云服务提供商和用户在合同履行过程中可能披露的保密信息，包括信息的类型、保密期限等。附件六：第三方介入条款详细说明了第三方介入后的额外条款和说明，包括但不限于第三方的选择标准、义务、责任限额等。附件七：第三方责任限额明细表详细列出了第三方责任限额的计算方式和金额，包括限额的计算基础、限额金额等。说明二：违约行为及责任认定：1.云服务提供商未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合约定。示例：云服务提供商未能在约定的时间内完成系统维护，导致用户的服务中断。2.用户未能按照合同约定支付服务费用。示例：用户未能在合同约定的时间内支付服务费用，导致服务中断。3.云服务提供商未按照合同约定或双方同意的方式履行技术支持和服务。示例：云服务提供商在用户提出服务请求后，未能在约定的时间内响应。4.用户未按照合同约定使用云服务提供商的服务，或违反国家法律法规和合同约定。示例：用户未经云服务提供商同意，将云服务提供商的服务用于非法活动。违约责任认定标准：1.云服务提供商的违约责任云服务提供商未能按照合同约定提供服务或履行义务的，应承担违约责任。违约责任的承担方式包括但不限于继续履行、赔偿损失等。2.用户的违约责任用户未能按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任。违约责任的承担方式包括但不限于支付逾期费用、赔偿损失等。3.违约行为的证明违约行为的证明应依据双方提供的证据进行。双方应尽力提供充分的证据，证明对方存在的违约行为。4.违约责任的免除双方同意，如违约行为是由于不可抗力等原因导致的，可免除违约责任。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务提供商与用户之间的云计算服务协议。1本合同目录一览第一条合同主体1.1云服务提供商1.2用户第二条服务内容2.1云服务提供商应提供的服务2.2用户可享受的服务第三条服务期限3.1合同有效期限3.2服务开始和结束时间第四条服务费用4.1费用计算方式4.2支付方式和时间第五条服务质量和保障5.1云服务提供商的服务质量保证5.2用户权益保障第六条保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限第七条违约责任7.1云服务提供商的违约责任7.2用户的违约责任第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九条合同的变更和解除9.1变更条件9.2解除条件第十条合同的终止10.1合同终止条件10.2终止后的权利和义务处理第十一条继承和转让11.1合同继承11.2合同转让第十二条法律适用和争议解决12.1法律适用12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知和送达13.2合同附件13.3合同修订历史第十四条合同的签署和生效14.1签署方式14.2生效条件第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1云服务提供商1.1.1提供商的名称：X云计算有限公司1.1.2提供商的地址：市区路号1.2用户1.2.1用户的名称：X科技有限公司1.2.2用户的地址：市区路号第二条服务内容2.1云服务提供商应提供的服务2.1.1提供商应根据用户的需求提供云计算服务，包括云存储、云计算、云安全等。2.1.2提供商应保证服务的稳定性和安全性，确保服务不间断。2.1.3提供商应提供7x24小时的客户技术支持。2.2用户可享受的服务2.2.1用户可以根据自己的需求使用提供商提供的云计算服务。2.2.2用户可以使用提供商提供的管理平台对云服务进行管理。2.2.3用户有权根据合同约定享受提供商提供的技术支持和服务。第三条服务期限3.1合同有效期限3.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。3.1.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。3.2服务开始和结束时间3.2.1服务开始时间为合同生效之日起。3.2.2服务结束时间为合同期满之日。第四条服务费用4.1费用计算方式4.1.1用户应按照提供商提供的收费标准支付服务费用。4.1.2服务费用包括但不限于云服务使用费、技术支持费、额外服务费等。4.2支付方式和时间4.2.1用户应在合同有效期内按照提供商提供的收费标准支付服务费用。4.2.2用户应在每个付款周期结束之前支付下一个付款周期的服务费用。第五条服务质量和保障5.1云服务提供商的服务质量保证5.1.1提供商应保证其提供的云计算服务符合国家相关法律法规及行业标准。5.1.2提供商应保证其提供的云计算服务在正常使用情况下具备稳定性和安全性。5.2用户权益保障5.2.1用户享有合同约定的云计算服务，并有权要求提供商按照合同约定提供技术支持和服务。5.2.2用户在享有服务过程中如遇到问题，有权向提供商提出投诉和异议，并提供必要的证明材料。第六条保密条款6.1保密信息的定义6.1.1保密信息是指在合同履行过程中，双方泄露给对方或双方共同拥有的涉及商业秘密、技术秘密、运营数据等敏感信息。6.2保密信息的保护期限6.2.1双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、复制、传播或利用。6.2.2保密信息的保护期限自双方签署本合同之日起算，至合同期满后五年止。第八条违约责任8.1云服务提供商的违约责任8.1.1如提供商未能按照合同约定提供服务，应向用户支付违约金，违约金计算方式为未提供服务部分的服务费用乘以违约天数。8.1.2如提供商未能保证服务质量，导致用户损失的，提供商应承担相应的赔偿责任。8.2用户的违约责任8.2.1如用户未能按照约定时间支付服务费用，应向提供商支付滞纳金，滞纳金计算方式为应支付费用部分的1%。8.2.2如用户违反合同约定，导致提供商损失的，用户应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方在合同履行过程中如发生争议，应通过友好协商解决。9.1.2协商不成时，双方可共同选择第三方调解机构进行调解。9.2调解解决9.2.1如协商失败，双方可向所在地的仲裁委员会申请仲裁。9.2.2仲裁裁决生效后，双方应按照裁决结果履行义务。第十条合同的变更和解除10.1变更条件10.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.1.2合同变更不得影响其他未变更部分的履行。10.2解除条件10.2.1合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。10.2.2合同解除后，双方应按照约定处理未履行部分的事宜。第十一条继承和转让11.1合同继承11.1.1合同有效期内，如提供商发生合并、分立等变更事宜，本合同由继续履行的一方继承。11.1.2合同有效期内，如用户发生合并、分立等变更事宜，本合同由继续履行的一方继承。11.2合同转让11.2.1除非双方另有约定，合同一方不得将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。11.2.2经对方同意，合同一方可以将其在本合同项下的权利和义务转让给第三方。第十二条法律适用和争议解决12.1法律适用12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.1.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式12.2.1如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决。12.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1通知和送达13.1.1双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达至对方指定的地址。13.1.2双方应确保通知和文件送达的有效性，对方收到通知和文件的时间即为送达时间。13.2合同附件13.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。13.2.2合同附件包括但不限于服务条款、费用明细、技术支持标准等。13.3合同修订历史13.3.1本合同自双方签署之日起生效，如有修订，应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。13.3.2合同修订后的版本取代原版本，原版本失效。第十四条合同的签署和生效14.1签署方式14.1.1本合同自双方签字盖章之日起成立。14.1.2本合同的签字盖章地点为合同签订地。14.2生效条件14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2.2本合同的生效不受其他条件的限制。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的概念，并明确第三方的定义和责权利。第三方介入可能包括但不限于中介方、评估机构、监管机构等。第三方介入的目的在于协助甲乙方履行合同义务，确保合同的顺利进行。修正条款如下：第一条第三方定义1.1本合同中所称的第三方，是指除甲乙方之外，根据本合同约定协助甲乙方履行合同义务的机构或个人。1.2第三方包括但不限于中介方、评估机构、监管机构等，第三方应具备专业能力和资质，以确保合同的顺利进行。第二条第三方责权利2.1第三方应按照本合同的约定，协助甲乙方履行合同义务，确保合同的顺利进行。2.2第三方应保持独立性，不代表任何一方利益，公正、客观地履行协助义务。2.3第三方在履行协助义务过程中，应遵守相关法律法规，不得泄露甲乙方的商业秘密和个人信息。第三条第三方介入的条件和方式3.1甲乙方根据本合同约定，可以书面方式邀请第三方介入，明确第三方的协助内容和范围。3.2第三方应在甲乙方书面邀请后，按照约定时间和方式介入合同履行过程。3.3第三方介入后，甲乙方应与第三方保持良好沟通，确保合同顺利履行。第四条第三方介入的费用4.1甲乙方应按照本合同的约定，支付第三方介入的费用。4.2第三方介入费用的计算方式和支付时间，由甲乙方与第三方协商确定。第五条第三方责任限额5.1第三方在履行协助义务过程中，如因过失导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。5.2第三方赔偿责任限额，由甲乙方与第三方协商确定，并在书面邀请中明确。第六条第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方、中介方、评估机构、监管机构等各方，应保持独立关系，不应产生任何利益冲突。6.2第三方在履行协助义务过程中，应遵守职业道德和行业规范，保持公正、客观、独立。第七条第三方介入的终止7.1甲乙方可以根据合同约定，书面通知第三方终止介入。7.2第三方在接到终止通知后，应立即停止协助义务，并将相关事务交接给甲乙方。第八条第三方介入后的合同履行8.1第三方介入后，甲乙方应按照本合同约定，继续履行合同义务。8.2甲乙方应与第三方保持良好沟通，确保合同顺利履行。第九条第三方介入的书面记录和资料9.1甲乙方与第三方进行的沟通、协商、终止等行为，应以书面形式记录，并由双方签字盖章确认。9.2书面记录和资料应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第十条第三方介入的适用范围10.1本合同第三方介入的条款，适用于中介方、评估机构、监管机构等第三方。10.2甲乙方根据合同履行需要，可以书面方式邀请其他类型的第三方介入。第十一条第三方介入的补充协议11.1如甲乙方根据本合同需要邀请第三方介入，应与第三方签订书面补充协议，明确双方的权利义务。11.2补充协议应符合本合同的约定，并与本合同具有同等法律效力。第十二条第三方介入的法律适用和争议解决12.1本合同第三方介入的条款，适用中华人民共和国法律。12.2如甲乙方与第三方在履行协助义务过程中发生争议，应通过友好协商解决。12.3如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条其他条款13.1甲乙方与第三方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达至对方指定的地址。13.2甲乙方与第三方应确保通知和文件送达的有效性，对方收到通知和文件的时间即为送达时间。13.3本合同的修订、补充和终止，应以书面形式进行，并由甲乙方和第三方签字盖章确认。第十四条合同的签署和生效14.1本合同自甲乙方和第三方签字盖章之日起成立。14.2本合同的签字盖章地点为合同签订地。14.3本合同的生效不受其他条件的限制。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务条款详细描述云服务提供商应提供的服务内容、服务质量保证、服务使用限制等。附件二：费用明细详细列出各项服务的费用计算方式、支付方式和时间等。附件三：技术支持标准详细描述提供商提供的技术支持服务内容、响应时间、解决办法等。附件四：保密协议明确双方对保密信息的定义、保护期限、保密义务及违约责任等。附件五：违约责任认定标准详细列出各种违约行为及违约责任认定标准，包括但不限于服务中断、服务延迟、信息泄露等。附件六：争议解决方式详细描述合同争议解决的协商、调解、仲裁和诉讼等程序。附件七：合同变更和解除条件详细列出合同变更和解除的条件、程序及双方的责任。附件八：继承和转让条件详细描述合同继承和转让的条件、程序及双方的责任。附件九：第三方介入协议明确第三方的定义、责权利、介入条件、费用、责任限额等。附件十：服务验收标准详细描述用户对提供商服务验收的标准和流程。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.云服务提供商未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的。2.云服务提供商未能保证服务稳定性和安全性，导致服务中断或数据丢失的。3.云服务提供商未能在约定时间内响应用户的技术支持请求的。4.用户未能按照约定时间支付服务费用的。5.用户未能按照合同约定使用服务的。6.用户未能履行保密义务，导致对方商业秘密泄露的。违约责任认定：1.云服务提供商违约的，应根据合同约定向用户支付违约金或赔偿损失。2.用户违约的，应根据合同约定向云服务提供商支付滞纳金或赔偿损失。3.违约责任的认定，应根据合同约定的违约行为及责任限额进行。示例说明：1.若云服务提供商未能按照合同约定提供服务，导致用户损失的，应根据附件五中的违约责任认定标准，确定违约金或赔偿金额。2.若用户未能按照约定时间支付服务费用，导致云服务提供商损失的，应根据附件四中的费用明细，计算滞纳金金额。3.若用户违反保密义务，导致云服务提供商商业秘密泄露的，应根据附件四中的保密协议，确定违约责任及赔偿金额。全文完。2024年度云计算服务合同：云服务提供商与用户之间的云计算服务协议。2本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务范围1.3服务类型1.4服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3技术培训3.服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4发票开具4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3数据备份4.4服务性能指标5.数据安全与隐私保护5.1数据安全5.2用户隐私5.3数据存储与处理5.4数据访问与传输6.违约责任与赔偿6.1违约行为6.2赔偿责任6.3违约解决方式7.争议解决7.1争议范围7.2协商解决7.3仲裁方式7.4法律适用8.合同的生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同终止后的处理9.一般条款9.1通知与送达9.2合同修改与补充9.3合同的继承与转让9.4独立条款10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密义务的解除11.知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护措施11.3知识产权侵权责任12.服务升级与扩展12.1服务升级12.2服务扩展12.3升级与扩展的费用13.客户服务与支持13.1客户服务13.2问题解决与跟踪13.3客户反馈与建议14.附则14.1定义与解释14.2合同附件14.3合同的签订地点与日期14.4合同的修订历史记录第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述1.2服务范围（1）云服务器租赁与托管服务；（2）数据存储与备份服务；（3）云数据库服务；（4）云安全服务；（5）云网络服务；（6）云监控与管理服务；（7）技术支持与培训服务。1.3服务类型（1）SaaS（软件即服务）模式；（2）PaaS（平台即服务）模式；（3）IaaS（基础设施即服务）模式。1.4服务期限本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。除非双方提前终止或续签本合同，服务期限到期后自动终止。第二条技术支持与维护2.1技术支持提供商应向用户提供全程技术支持服务，包括：（1）服务咨询与规划；（2）服务部署与实施；（3）服务运行监控与优化；（4）故障排查与处理。2.2系统维护（1）系统升级与优化；（2）安全防护与漏洞修复；（3）数据备份与恢复；（4）网络监控与故障处理。2.3技术培训提供商应根据用户的需求，提供相应的技术培训服务，包括：（1）云计算服务基础知识培训；（2）云计算服务操作技能培训；（3）云计算服务安全防护培训。第三条服务费用与支付3.1服务费用用户应按本合同约定的服务类型、服务范围和服务期限向提供商支付服务费用。服务费用的具体金额和支付方式详见附件一。3.2支付方式用户可以通过银行转账、、支付等提供商认可的方式支付服务费用。3.3费用调整提供商有权根据市场行情、成本变化等因素对服务费用进行调整。如提供商拟调整服务费用，应提前30天通知用户，并与用户协商一致。3.4发票开具提供商应按照用户的要求，开具正规发票。用户对发票内容有特殊要求的，提供商应尽量满足。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性提供商保证所提供的云计算服务在服务期限内的可用性不低于99.9%。4.2响应时间提供商在收到用户关于服务问题的报修后，应在4小时内响应，并尽快解决。4.3数据备份提供商应定期对用户数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时，尽快恢复用户数据。4.4服务性能指标提供商应保证所提供的云计算服务性能指标符合附件二中的约定。第五条数据安全与隐私保护5.1数据安全（1）设置访问控制和身份验证机制；（2）加密数据传输和存储；（3）定期进行安全漏洞扫描和修复；（4）建立安全事件应急响应机制。5.2用户隐私提供商承诺尊重和保护用户的隐私权，未经用户授权，不得泄露用户隐私信息。5.3数据存储与处理提供商应将用户数据存储在中华人民共和国境内，并按照法律法规和用户的要求进行数据处理。5.4数据访问与传输提供商应保证用户数据的安全访问和传输，防止数据泄露、篡改等风险。第六条违约责任与赔偿6.1违约行为双方同意履行本合同过程中，如一方违约，应承担违约责任。6.2赔偿责任违约方应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并支付违约金。6.3违约解决方式双方应通过友好协商解决违约问题。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条合同的生效与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。8.2合同终止条件本合同服务期限到期，双方无异议的，本合同自然终止。8.3合同终止后的处理合同终止后，提供商应按照用户的要求，提供必要的技术支持，确保用户顺利迁移至其他服务提供商或自行运营云计算服务。第九条一般条款9.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，应以邮递方式送达对方指定的联系地址。9.2合同修改与补充本合同的修改与补充，应由双方协商一致，并以书面形式签订。9.3合同的继承与转让本合同项下的权利和义务，不发生继承与转让。9.4独立条款本合同的各条款独立有效，如任何条款被认定为无效，不影响其他条款的效力。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同生效之日起计算，至合同终止后三年止。10.3保密义务的解除双方书面同意解除保密义务的，保密义务即刻解除。第十一条知识产权保护11.1知识产权归属双方同意，本合同项下的云计算服务及相关技术成果，其知识产权归双方共同所有。11.2知识产权保护措施双方应采取合理措施，保护本合同项下的云计算服务及相关技术成果的知识产权。11.3知识产权侵权责任如一方发现对方侵犯其知识产权，应立即通知对方，并有权要求对方承担侵权责任。第十二条服务升级与扩展12.1服务升级提供商应根据云计算技术的发展和用户的需求，不断升级和优化所提供的服务。12.2服务扩展提供商可在合同期限内，根据用户的需求，向用户扩展新的云计算服务。12.3升级与扩展的费用服务升级与扩展的费用，按照提供商的标准收费，具体金额和支付方式由双方协商确定。第十三条客户服务与支持13.1客户服务提供商应设立客户服务，解答用户关于云计算服务的咨询和问题。13.2问题解决与跟踪提供商应对用户提出的问题进行解决和跟踪，确保用户满意度。13.3客户反馈与建议提供商应积极倾听用户的反馈与建议，不断改进云计算服务。第十四条附则14.1定义与解释本合同所用词语的含义，应按照附件三中的定义与解释执行。14.2合同附件本合同的附件，是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。14.3合同的签订地点与日期本合同签订地点为中华人民共和国____________，签订日期为2024年1月1日。14.4合同的修订历史记录本合同自签订之日起，共修订________次。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1定义本合同所称的“第三方”是指除甲乙方以外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方介入情形第三方可能介入本合同的情况包括但不限于：提供商的云计算服务涉及第三方软件或服务；提供商与第三方合作提供附加服务或扩展功能；用户使用第三方服务或软件与提供商的服务进行集成。第二条第三方责任2.1第三方责任的限定第三方介入本合同所引起的任何问题、损失或纠纷，由第三方承担相应责任。2.2提供商的责任提供商应确保与第三方合作时，第三方符合本合同项下的服务标准和要求。如因第三方的原因导致提供商未能履行本合同义务，提供商应承担相应责任。2.3用户的责任用户在使用第三方服务或软件时，应遵守相关法律法规和第三方服务条款。如用户的行为导致第三方介入本合同，用户应承担相应责任。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利第三方在本合同中的权利限于提供合同约定的服务，并不得干涉甲乙双方的其它合同关系。3.2第三方义务第三方应按照本合同的约定，提供稳定、安全、高效的服务，并承担相应的保密义务。第四条第三方责任限额4.1责任限制第三方对因其提供的服务或行为所产生的任何直接、间接损失或损害，不承担超过其服务费用总额的赔偿责任。4.2例外情况故意行为或重大过失；违反法律法规导致的责任；第三方服务条款中明确的责任限制除外。第五条第三方争议解决5.1争议范围第三方与甲乙方之间的争议，包括但不限于服务质量、服务费用、违约责任等。5.2协商解决甲乙方应通