二零二四年物业服务管理综合改革试点合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年物业服务管理综合改革试点合同本合同目录一览第一条物业服务管理综合改革试点概述1.1改革试点的目的和意义1.2改革试点的主要任务和内容1.3改革试点的实施范围和时间第二条甲方（物业服务企业）的义务和责任2.1提供物业服务的基本要求2.2服务质量和标准的保障2.3服务费用和收费标准的确定2.4甲方对乙方（业主）投诉和反馈的处理第三条乙方的权利和义务3.1遵守物业管理相关规定和合同约定3.2按时支付物业服务费用3.3维护物业设施和环境的责任3.4乙方对甲方服务的监督和评价第四条物业服务管理改革试点的具体措施4.1物业服务管理的改革方向4.2引入市场竞争机制4.3提高服务人员素质和专业水平4.4引入先进的管理技术和手段第五条物业服务管理改革的保障措施5.1政府支持的保障5.2甲方和乙方共同参与的保障5.3监督和考核机制的建立第六条物业服务管理改革的评价和监督6.1改革试点效果的评价指标和方法6.2定期进行监督和评价6.3对评价结果的反馈和整改措施第七条合同的变更和解除7.1合同变更的条件和程序7.2合同解除的条件和程序7.3合同变更和解除后的相关处理第八条违约责任8.1甲方未履行合同义务的责任8.2乙方未履行合同义务的责任8.3双方其他违约行为的责任第九条争议解决9.1双方通过协商解决争议9.2无法协商解决的，提交仲裁机构仲裁9.3仲裁结果为最终结果，双方应予以执行第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更程序10.3合同的终止条件第十一条附则11.1合同的未尽事宜，双方可另行协商补充11.2合同的解释权归双方共同所有11.3合同的签订日期和地点第十二条附件12.1物业服务管理综合改革试点方案12.2物业服务管理改革试点的具体措施清单12.3物业服务管理改革试点的评价指标和方法第十三条签字盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：第十四条日期签订日期：二零二四年第一部分：合同如下：第一条物业服务管理综合改革试点概述1.1改革试点的目的和意义1.2改革试点的主要任务和内容本次改革试点的主要任务是对物业服务的提供、收费、监督等方面进行系统性的改革。具体内容包括：(1)优化物业服务提供流程，提高服务效率；(2)建立和完善物业服务收费体系，确保收费透明合理；(3)引入第三方监督机构，提升物业服务监督效果；(4)加强物业服务人员培训，提高人员素质；(5)推广智能化物业管理手段，提升管理效率。1.3改革试点的实施范围和时间改革试点的实施范围为甲方所管理的所有物业项目。实施时间自合同签订之日起至____年__月__日止。第二条甲方（物业服务企业）的义务和责任2.1提供物业服务的基本要求甲方应按照合同约定和国家相关法律法规，向乙方提供符合质量标准和约定内容的物业服务。包括但不限于物业设施的维护、保洁、安保、绿化等工作。2.2服务质量和标准的保障甲方应建立健全服务质量保障体系，确保提供服务的质量和标准满足合同要求和乙方合理期待。对于乙方反映的服务问题，甲方应在24小时内作出回应，并采取措施予以解决。2.3服务费用和收费标准的确定甲方应根据国家相关规定和合同约定，合理确定物业服务费用和收费标准。甲方应定期向乙方公布物业服务费用的使用情况，接受乙方的监督。2.4甲方对乙方（业主）投诉和反馈的处理甲方应设立投诉和反馈渠道，对乙方提出的投诉和反馈，甲方应在24小时内进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给乙方。第三条乙方的权利和义务3.1遵守物业管理相关规定和合同约定乙方应遵守国家和地方物业管理的相关规定，按照合同约定履行相关义务。包括但不限于按时支付物业服务费用、合理使用物业设施、维护公共秩序等。3.2按时支付物业服务费用乙方应按照合同约定的时间和方式，按时支付物业服务费用。如乙方逾期支付费用，应按照合同约定承担相应的违约责任。3.3维护物业设施和环境的责任乙方应合理使用物业设施，爱护公共环境。对于乙方造成的物业设施损坏或环境污染，乙方应承担修复和赔偿责任。3.4乙方对甲方服务的监督和评价乙方有权对甲方提供的物业服务进行监督和评价。乙方可通过甲方设立的投诉和反馈渠道，提出对甲方服务的意见和建议。第四条物业服务管理改革试点的具体措施4.1物业服务管理的改革方向本次改革试点的方向包括提高物业服务质量、优化服务流程、完善收费体系、加强监督考核等。4.2引入市场竞争机制甲方将通过公开招标等方式，引入具备相应资质和能力的物业服务企业参与物业管理。通过市场竞争，提升物业服务质量。4.3提高服务人员素质和专业水平甲方将对物业服务人员进行定期培训，提升其专业素质和服务水平。同时，甲方将对服务人员进行绩效考核，确保服务人员的服务质量。4.4引入先进的管理技术和手段甲方将引入智能化物业管理手段，如智能门禁、智能安防、智能停车等系统，提升物业管理的效率和效果。第五条物业服务管理改革的保障措施5.1政府支持的保障政府将出台相关政策，为改革试点提供政策支持和保障。包括但不限于优化物业管理市场环境、加强监管力度等。5.2甲方和乙方共同参与的保障甲方和乙方应共同参与改革试点的实施，积极提出意见和建议，共同推动改革试点的顺利进行。5.3监督和考核机制的建立甲方应建立健全监督和考核机制，对改革试点的实施情况进行定期评估。对于评估中发现的问题，甲方应立即采取措施进行整改。第六条物业服务管理改革的评价和监督6.1改革试点效果的评价指标和方法评价指标包括但不限于物业服务质量、服务效率、业主满意度等。评价方法包括定期调查、第三方评估等方式。6.2定期进行监督和评价甲方应定期对改革试点的实施情况进行监督和评价，确保改革试点达到预期效果。6.3对评价结果的反馈和整改措施对于监督和评价中发现的问题，甲方应向乙方反馈，并根据实际情况采取相应的整改第八条违约责任8.1甲方未履行合同义务的责任甲方未按照合同约定提供服务或者服务未达到约定标准的，甲方应承担违约责任。包括但不限于返还已收取的服务费用、支付违约金、赔偿因此给乙方造成的直接损失等。8.2乙方未履行合同义务的责任乙方未按照合同约定支付服务费用或者不合理使用物业设施的，乙方应承担违约责任。包括但不限于支付违约金、赔偿因此给甲方造成的直接损失等。8.3双方其他违约行为的责任双方在其他方面违反合同约定的，应根据违约性质和情节，承担相应的违约责任。第九条争议解决9.1双方通过协商解决争议双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。协商不成的，双方同意按照本合同约定的争议解决方式处理。9.2无法协商解决的，提交仲裁机构仲裁双方同意，如协商无法解决争议，将争议提交至甲方所在地有管辖权的仲裁机构进行仲裁。9.3仲裁结果为最终结果，双方应予以执行仲裁结果为最终结果，双方应按照仲裁裁决执行。仲裁费用由败诉方承担。第十条合同的生效、变更和终止10.1合同的生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同的变更程序合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同的终止条件合同终止的条件按照本合同约定或者双方协商一致的终止条件执行。合同终止后，双方应当按照合同约定办理相关手续。第十一条附则11.1合同的未尽事宜，双方可另行协商补充对于本合同未尽事宜，双方可以通过友好协商的方式另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2合同的解释权归双方共同所有本合同的解释权归双方共同所有。11.3合同的签订日期和地点本合同于____年__月__日在____（地点）签订。第十二条附件12.1物业服务管理综合改革试点方案12.2物业服务管理改革试点的具体措施清单12.3物业服务管理改革试点的评价指标和方法第十三条签字盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：第十四条日期签订日期：二零二四年第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义和范围15.1第三方介入的定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或者经甲方和乙方同意，参与物业服务管理改革试点的各方，包括但不限于中介机构、评估机构、监督机构等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于物业服务管理的评估、监督、协调、咨询等环节。第三方根据本合同的约定或甲乙方的同意，有权获取与物业服务管理改革试点相关的信息和资料，并对试点工作进行评估和提出建议。第十六条第三方介入的义务和责任16.1第三方介入的义务第三方应按照合同约定或者甲乙方的要求，提供专业、客观、公正的服务。第三方应严格遵守相关法律法规，保护甲乙方的合法权益，不得泄露甲乙方的商业秘密和个人信息。16.2第三方介入的责任第三方应对其提供的服务承担责任。如第三方因过错导致甲乙方的损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第三方应按照合同约定或者甲乙方的要求，提供相关专业服务，并对其提供的服务结果负责。第十七条第三方介入的费用17.1第三方介入费用的承担第三方介入的费用由甲方承担。甲方应按照合同约定或者甲乙方的同意，支付第三方介入的费用。17.2第三方介入费用的支付甲方应按照合同约定或者甲乙方的同意，向第三方支付介入费用。支付方式、支付时间等事项由甲乙双方与第三方协商确定。第十八条第三方介入的监督和考核18.1第三方介入的监督甲方和乙方应对第三方介入的工作进行监督。甲方和乙方有权对第三方的工作进行评估和提出建议，以确保第三方提供的服务质量符合合同要求。18.2第三方介入的考核甲方和乙方应定期对第三方介入的工作进行考核。考核结果作为评价第三方服务质量的重要依据。如考核不合格，甲方和乙方有权要求第三方进行改进或者终止合同。第十九条第三方介入的合同解除19.1第三方介入合同的解除条件甲方和乙方有权在合同约定或者法律允许的情况下，解除与第三方的合同。19.2第三方介入合同的解除程序甲方和乙方解除与第三方的合同时，应提前书面通知第三方。通知发出后，甲方和乙方应按照合同约定处理与第三方的事宜。第二十十条第三方介入的争议解决20.1第三方介入的争议解决如甲方和乙方与第三方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院或者仲裁机构进行解决。20.2第三方介入争议解决的费用第三方介入争议解决的费用按照司法机关或者仲裁机构的规定承担。第二十一条第三方介入的责任限额21.1第三方介入的责任限额除合同另有约定外，第三方对甲乙方的赔偿责任限额不应超过甲方和乙方支付给第三方的介入费用总额。21.2第三方介入的责任限额的确定甲方和乙方与第三方在签订合同时，可以约定具体的赔偿责任限额。如未约定，按照本合同第二十一条的规定执行。第二十二条甲乙双方与第三方之间的划分说明22.1甲乙双方与第三方之间的划分甲乙双方与第三方之间的权利义务划分，应以本合同的约定为准。本合同未约定的，甲乙双方与第三方可以另行协商确定。22.2甲乙双方与第三方之间的沟通协作第二十三条附则23.1本修正条款与本合同具有同等法律效力本修正条款与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应按照本修正条款的约定履行各自的义务。23.2本修正条款的解释权归甲乙双方共同所有本修正条款的解释权归甲乙双方共同所有。23.3本修正条款的签订日期和地点本修正条款于____年__月__日在____（地点）签订。签字盖章：甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：二零二四年第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务管理综合改革试点方案2.物业服务管理改革试点的具体措施清单3.物业服务管理改革试点的评价指标和方法4.物业服务合同5.物业服务费用的收费标准和计算方式6.物业服务人员的培训计划和考核标准7.物业服务监督和考核的具体措施8.物业服务管理的改革方向和目标9.物业服务管理改革的保障措施和责任分配10.物业服务管理的改革试点效果的评价指标和方法11.物业服务管理的改革试点效果的评价报告12.物业服务管理的改革试点的实施计划和时间表13.物业服务管理的改革试点的验收标准和程序14.物业服务管理的改革试点的验收报告15.物业服务管理的改革试点的合同变更协议16.物业服务管理的改革试点的合同终止协议17.物业服务管理的改革试点的合同解除协议18.物业服务管理的改革试点的争议解决协议19.物业服务管理的改革试点的违约责任认定和处理方案20.物业服务管理的改革试点的保密协议说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照合同约定提供服务或者服务未达到约定标准的，甲方应承担违约责任。包括但不限于返还已收取的服务费用、支付违约金、赔偿因此给乙方造成的直接损失等。示例：如果甲方未按时完成物业设施的维修工作，导致乙方无法正常使用物业设施，甲方应赔偿乙方的直接损失，例如乙方向第三方支付的临时维修费用。2.乙方未按照合同约定支付服务费用或者不合理使用物业设施的，乙方应承担违约责任。包括但不限于支付违约金、赔偿因此给甲方造成的直接损失等。示例：如果乙方逾期支付物业服务费用，甲方可以要求乙方支付逾期付款的违约金，以弥补甲方因乙方逾期付款而产生的损失。3.双方在合同履行过程中，违反保密义务，泄露对方的商业秘密和个人信息的，应承担违约责任。包括但不限于停止泄露、赔偿损失等。示例：如果甲方泄露了乙方的商业秘密，导致乙方遭受经济损失，甲方应赔偿乙方的损失。4.双方在合同履行过程中，违反合同约定的其他义务，应根据违约性质和情节，承担相应的违约责任。示例：如果甲方未按照合同约定及时处理乙方的投诉，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年物业服务管理综合改革试点合同2本合同目录一览第一条物业服务管理改革试点概述1.1物业服务管理的范围与内容1.2物业服务管理改革试点的目标与原则第二条合同主体2.1物业服务提供商的基本信息2.2物业服务管理改革试点的政府部门基本信息第三条物业服务管理改革试点的实施步骤3.1试点准备阶段3.2试点实施阶段3.3试点评估与调整阶段第四条物业服务管理改革试点的具体措施4.1物业服务管理体制的改革4.2物业服务管理机制的创新4.3物业服务管理技术的提升第五条物业服务质量与标准5.1服务质量的基本要求5.2服务质量的评价体系第六条物业服务费用管理6.1费用的计算与收取6.2费用的管理与使用第七条合同的履行与监督7.1物业服务提供商的权利与义务7.2政府部门的权利与义务7.3合同履行过程中的监督与协调第八条合同的变更与终止8.1合同变更的条件与程序8.2合同终止的条件与程序第九条违约责任与争议解决9.1违约行为的认定与处理9.2争议解决的途径与方法第十条保密条款10.1保密信息的范围与内容10.2保密信息的保护措施与责任第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律法规11.2争议解决的方式与地点第十二条其他条款12.1通知与送达12.2合同的生效、中止与解除第十三条附则13.1合同的附件13.2合同的修订历史第十四条签约日期与地点14.1合同签署日期14.2合同签署地点第一部分：合同如下：第一条物业服务管理改革试点概述1.1物业服务管理的范围与内容本合同所指物业服务管理改革试点范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼宇等，物业服务内容包括：物业设施设备维护、物业管理、环境卫生、公共安全、社区活动组织等。1.2物业服务管理改革试点的目标与原则试点目标是推动物业服务管理的专业化、市场化、规范化发展，提升物业服务质量，构建和谐社区。试点原则包括公平竞争、公开透明、便民利民、法治管理等。第二条合同主体2.1物业服务提供商的基本信息物业服务提供商：×××物业服务公司，统一社会信用代码：××××××××××××××，注册地址：××省××市××区××路××号，法定代表人：×××，联系电话：×××××××××××。2.2物业服务管理改革试点的政府部门基本信息试点政府部门：×××住房和城乡建设局，统一社会信用代码：××××××××××××××，办公地址：××省××市××区××路××号，负责人：×××，联系电话：×××××××××××。第三条物业服务管理改革试点的实施步骤3.1试点准备阶段双方应在签署本合同后三个月内，完成试点区域的物业服务管理改革准备工作，包括但不限于：人员配置、制度建设、设施设备检查等。3.2试点实施阶段双方按照本合同约定，开展物业服务管理改革试点工作，期间应定期召开会议，研究解决试点过程中的问题，并根据实际情况调整改革措施。3.3试点评估与调整阶段试点期限届满后，双方应对试点效果进行评估，根据评估结果调整和完善改革措施，形成可复制、可推广的经验。第四条物业服务管理改革试点的具体措施4.1物业服务管理体制的改革引入市场竞争机制，选聘专业化物业服务公司，建立健全物业服务管理制度，提高物业服务水平。4.2物业服务管理机制的创新建立政府主导、企业主体、居民参与的物业服务管理模式，推进物业管理与社区治理相结合，提升物业服务管理的公众参与度和满意度。4.3物业服务管理技术的提升应用信息化、智能化等技术手段，提高物业服务管理的效率和水平，为居民提供便捷、高效的物业服务。第五条物业服务质量与标准5.1服务质量的基本要求物业服务提供商应按照国家和地方物业服务管理相关法规、标准提供服务，保证服务质量符合规定要求。5.2服务质量的评价体系建立物业服务质量评价体系，包括服务态度、服务技能、服务效率、服务效果等方面，定期对物业服务提供商进行评价。第六条物业服务费用管理6.1费用的计算与收取物业服务费用根据物业服务管理的范围、内容、服务标准等因素计算，采取按时计费、按面积计费等方式收取。6.2费用的管理与使用物业服务提供商应合理使用物业服务费用，定期向业主公布费用收支情况，接受业主监督。第八条合同的履行与监督8.1物业服务提供商的权利与义务物业服务提供商有权按照合同约定提供物业服务，要求业主遵守物业管理规定，按时支付物业服务费用。物业服务提供商应履行合同约定的义务，保证服务质量，维护物业设施设备正常运行。8.2政府部门的权利与义务政府部门有权对物业服务提供商进行监督和管理，确保其按照合同约定提供服务。政府部门应支持物业服务管理改革试点工作，协助解决试点过程中的问题。8.3合同履行过程中的监督与协调政府部门应定期对物业服务提供商进行考核评价，监督其履行合同情况。双方应建立沟通协调机制，解决合同履行过程中的问题。第九条合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更内容应符合法律法规和政策规定。9.2合同终止的条件与程序合同终止条件如下：（一）双方协商一致解除合同；（二）一方违反合同严重违约，另一方有权解除合同；（三）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。合同终止程序如下：（一）双方签订书面终止协议；（二）终止协议生效后，物业服务提供商应按照约定办理移交手续；（三）双方按照约定处理合同终止后的相关事项。第十条违约责任与争议解决10.1违约行为的认定与处理违约行为包括不履行合同义务、延迟履行合同义务、履行合同义务不符合约定等。违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。10.2争议解决的途径与方法（一）向合同签订地的人民调解委员会申请调解；（二）向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁；（三）向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条保密条款11.1保密信息的范围与内容保密信息包括合同内容、双方商业秘密、技术秘密、市场信息等。双方在合同履行过程中获取的保密信息，未经对方同意，不得向第三方泄露。11.2保密信息的保护措施与责任双方应采取适当措施保护保密信息，防止泄露。如发生泄露，泄露方应承担相应责任。第十二条其他条款12.1通知与送达双方通过电子邮件、快递、挂号信等方式发送通知，均视为有效送达。合同约定的其他通知方式，按照约定执行。12.2合同的生效、中止与解除本合同自双方签字盖章之日起生效。合同生效后，如因政策调整、法律法规变化等原因导致合同无法继续履行，双方可以协商中止或解除合同。第十三条附则13.1合同的附件本合同附件包括：物业服务管理改革试点方案、物业服务内容与标准、物业服务费用明细等。13.2合同的修订历史本合同自双方签署之日起，如有修订，应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。第十四条签约日期与地点14.1合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。14.2合同签署地点本合同于××省××市××区××路××号签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方是指除甲乙方之外，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介机构、评估机构、技术支持单位、居民代表等。1.2第三方介入的范围包括物业服务管理改革试点的实施、监督、评估、技术支持等环节。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入需经甲乙方协商一致，并签订书面介入协议。2.2第三方介入的条件包括但不限于：专业能力要求、信誉良好、无利益冲突等。2.3第三方介入程序如下：（一）甲乙方协商确定介入第三方；（二）签订书面介入协议；（三）第三方按照协议约定提供服务。第三条第三方的主要权利与义务3.1第三方有权按照介入协议约定提供服务，要求甲乙方协助履行合同。3.2第三方应履行合同约定的义务，保证服务质量，维护各方合法权益。3.3第三方应按照约定向甲乙方披露服务过程中的重要信息，接受甲乙方的监督。第四条第三方介入的责权利划分4.1第三方介入的费用由甲乙方协商确定，并在介入协议中约定。4.2第三方介入的责任限制：第三方仅对其提供的服务承担责任，对于甲乙方之间的合同履行不承担责任。4.3第三方介入的权利限制：第三方不得干涉甲乙方之间的合同履行，不得损害甲乙方的合法权益。第五条第三方与甲乙方的协调与沟通5.2甲乙方应协助第三方履行合同，提供必要的信息和支持。5.3甲乙方与第三方之间的沟通协调，不得影响合同履行和其他方的合法权益。第六条第三方介入的终止与解除6.1第三方介入终止条件如下：（一）介入协议约定的服务期限届满；（二）甲乙方协商一致解除介入协议；（三）不可抗力导致第三方无法提供服务。6.2第三方介入解除程序如下：（一）甲乙方签订书面解除协议；（二）解除协议生效后，第三方按照约定办理移交手续；（三）甲乙方按照约定处理合同终止后的相关事项。第七条第三方介入的违约责任与争议解决7.1第三方违约行为的认定与处理第三方违约行为包括不履行介入协议约定的义务、延迟履行义务、履行义务不符合约定等。第三方应承担违约责任，赔偿甲乙方因此遭受的损失。7.2争议解决的途径与方法（一）向合同签订地的人民调解委员会申请调解；（二）向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁；（三）向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1保密信息的范围与内容保密信息包括第三方介入协议内容、甲乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等。第三方在合同履行过程中获取的保密信息，未经甲乙方同意，不得向第三方泄露。8.2保密信息的保护措施与责任第三方应采取适当措施保护保密信息，防止泄露。如发生泄露，第三方应承担相应责任。第九条其他条款9.1通知与送达第三方通过电子邮