2024年度企业云计算服务框架合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企业云计算服务框架合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1服务提供方1.2服务使用方1.3云计算服务1.4服务期限1.5服务内容第二条服务范围与义务2.1服务提供方的义务2.2服务使用方的义务2.3服务变更2.4服务支持与维护第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3发票开具3.4费用调整第四条服务性能与保障4.1服务性能标准4.2服务可用性保证4.3数据安全与隐私保护4.4服务持续性与稳定性第五条技术支持与培训5.1技术支持服务5.2培训服务5.3技术支持与培训的响应时间第六条违约责任6.1服务提供方的违约责任6.2服务使用方的违约责任6.3违约赔偿第七条争议解决7.1争议解决方式7.2适用法律7.3争议解决机构第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止8.4合同终止后的权利与义务处理第九条保密条款9.1保密信息9.2保密义务9.3保密期限第十条法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条其他条款11.1通知与送达11.2合同附件11.3合同修改与补充11.4合同解除第十二条服务提供方信息12.1名称12.2地址12.3联系人及联系方式第十三条服务使用方信息13.1名称13.2地址13.3联系人及联系方式第十四条合同签署日期14.1签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1服务提供方：指根据本合同约定，向服务使用方提供云计算服务的企业。1.2服务使用方：指根据本合同约定，接受服务提供方提供的云计算服务的企业。1.3云计算服务：指服务提供方向服务使用方提供的网络存储、数据处理、应用托管等计算服务。1.4服务期限：指本合同约定的服务提供方向服务使用方提供云计算服务的期限。1.5服务内容：指本合同约定的服务提供方向服务使用方提供的云计算服务的具体内容。第二条服务范围与义务2.1服务提供方的义务：（1）按照本合同约定的服务内容和性能标准，提供云计算服务；（2）确保云计算服务的稳定性和可用性，保证服务不会因服务提供方的原因中断；（3）提供技术支持与培训，确保服务使用方能够正确使用云计算服务；（4）按照本合同的约定，提供相关的业务和技术咨询。2.2服务使用方的义务：（1）按照本合同约定的服务内容，使用云计算服务，不得超出合同约定的范围；（2）按照服务提供方提供的服务指导和要求，进行相关操作；（3）提供必要的业务和技术配合，确保云计算服务的正常提供；（4）按照本合同的约定，支付云计算服务的费用。2.3服务变更：（1）服务提供方如因技术升级、业务调整等原因，需要变更服务的，应提前通知服务使用方；（2）服务使用方如需要变更服务的，应提前向服务提供方提出书面申请，经双方协商一致后办理变更手续。2.4服务支持与维护：（1）服务提供方应提供7×24小时的服务支持，确保服务使用方在遇到问题时能够及时得到技术支持；（2）服务提供方应定期对云计算服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性；（3）服务提供方应在接到服务使用方的故障报告后，及时响应并处理，确保服务的正常使用。第三条服务费用与支付3.1服务费用：服务提供方向服务使用方提供的云计算服务的费用，按照本合同附件一约定的价格计算。3.2支付方式：服务使用方按照本合同约定的费用，通过银行转账等双方约定的方式支付给服务提供方。3.3发票开具：服务提供方应按照服务使用方的要求，开具正规发票。3.4费用调整：本合同执行期间，如因国家政策调整、市场行情变化等原因，需要调整费用的，双方可另行协商确定。第四条服务性能与保障4.1服务性能标准：服务提供方应保证云计算服务的性能，满足服务使用方的业务需求，具体性能标准见本合同附件二。4.2服务可用性保证：服务提供方应保证云计算服务的可用性，确保服务使用方能够随时随地使用服务，具体可用性标准见本合同附件二。4.3数据安全与隐私保护：服务提供方应采取适当的技术和管理措施，保护服务使用方的数据安全和隐私，防止数据泄露、损毁或者丢失。4.4服务持续性与稳定性：服务提供方应确保云计算服务的持续性和稳定性，避免因服务中断等原因影响服务使用方的正常业务运营。第五条技术支持与培训5.1技术支持服务：服务提供方应向服务使用方提供7×24小时的技术支持服务，包括故障排除、操作咨询等。5.2培训服务：服务提供方应向服务使用方提供必要的操作和维护培训，确保服务使用方能够熟练使用云计算服务。5.3技术支持与培训的响应时间：服务提供方应在接到服务使用方的技术支持或培训请求后，及时响应并处理，响应时间不超过4小时。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字或者盖章之日起生效。8.2合同变更：本合同履行期间，如双方同意变更合同内容的，可以签订书面变更协议，经双方签字或者盖章后生效。8.3合同终止：本合同履行期满，或者双方协商一致终止的，本合同即行终止。8.4合同终止后的权利与义务处理：本合同终止后，服务提供方应按照服务使用方的要求，及时迁移、备份数据，并按照本合同的约定处理未支付的费用。第九条保密条款9.1保密信息：本合同履行过程中，双方相互提供的技术资料、商业秘密、客户信息等，均属于保密信息。9.2保密义务：双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露、复制或者利用。9.3保密期限：本合同终止后，双方的保密义务继续有效，直至保密信息进入公共领域或者双方另有约定。第十条法律适用与争议解决10.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式：双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知与送达：任何一方如要向对方发出通知，应通过合同约定的联系方式发送，对方在收到通知后视为已知。11.2合同附件：本合同附件一和附件二为本合同的组成部分，与具有同等效力。11.3合同修改与补充：本合同未尽事宜，经双方协商一致，可以另行签订书面修改或补充协议。11.4合同解除：任何一方未履行本合同项下义务的，对方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。第十二条服务提供方信息12.1名称：服务提供方的全称。12.2地址：服务提供方的注册地址或主要营业地点。12.3联系人及联系方式：服务提供方的联系人姓名及其联系电话、电子邮箱等。第十三条服务使用方信息13.1名称：服务使用方的全称。13.2地址：服务使用方的注册地址或主要营业地点。13.3联系人及联系方式：服务使用方的联系人姓名及其联系电话、电子邮箱等。第十四条合同签署日期14.1签署日期：本合同的签署日期。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：指本合同之外，与服务提供方或服务使用方具有独立法律地位的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入的情形：第三方介入包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管机构等，在服务提供或服务使用过程中涉及的各方。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序：当本合同执行过程中涉及到第三方介入时，服务提供方和服务使用方应共同协商确定第三方的介入方式和程序。2.2第三方介入的条件：第三方介入应基于本合同的履行需要，经过双方同意，并在本合同的约定范围内进行。第三条第三方的主要责任与义务3.1第三方责任：第三方应按照本合同的约定，履行其在合同中的义务，并对其提供的服务或产品的质量、性能、安全性等负责。3.2第三方义务：第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯服务提供方和服务使用方的合法权益，不得泄露在合同执行过程中获得的保密信息。第四条第三方介入的协调与管理4.1协调机制：服务提供方和服务使用方应建立第三方协调机制，确保第三方在本合同约定的范围内履行其职责。4.2管理责任：服务提供方和服务使用方应对第三方进行有效的管理，确保第三方按照本合同的约定提供服务或产品。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定：第三方责任限额应在本合同中明确约定，包括但不限于赔偿限额、责任限制等。5.2第三方责任限额的调整：如第三方责任限额需要调整，应经服务提供方和服务使用方协商一致，并签订书面补充协议。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与服务提供方的关系：第三方应视为服务提供方的一部分，按照服务提供方的指示履行合同义务。6.2第三方与服务使用方的关系：第三方应视为服务使用方的一部分，按照服务使用方的指示履行合同义务。第七条第三方违约的处理7.1第三方违约：如第三方未按照本合同的约定履行义务，服务提供方和服务使用方有权要求第三方承担违约责任。7.2违约责任：第三方应按照本合同的约定承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第八条第三方侵权的责任8.1第三方侵权：如第三方侵犯服务提供方或服务使用方的合法权益，服务提供方和服务使用方有权要求第三方承担侵权责任。8.2侵权责任：第三方应按照本合同的约定承担侵权责任，包括但不限于赔偿损失、消除影响等。第九条第三方退出或更换9.1第三方退出：如第三方因故不能继续履行合同义务，服务提供方和服务使用方有权要求第三方退出，并按照本合同的约定选择新的第三方。9.2第三方更换：如服务提供方或服务使用方认为第三方不符合本合同的约定，有权要求更换第三方，并按照本合同的约定选择新的第三方。第十条第三方介入的合同修正10.1第三方介入的合同修正：如本合同的履行涉及到第三方介入，各方应协商一致，对本合同进行相应的修正。10.2修正内容的确定：修正内容应包括第三方的责任、义务、责任限额等，并在本合同中明确约定。第十一条第三方介入的合同附件11.1第三方介入的合同附件：本合同的附件应包括与第三方相关的文件，包括但不限于第三方的资质证明、责任限额等。11.2附件的签订：附件应由服务提供方、服务使用方和第三方共同签署，并具有同等法律效力。第十二条第三方介入的合同履行与监督12.1履行监督：服务提供方和服务使用方应对第三方的合同履行进行监督，确保第三方按照本合同的约定提供服务或产品。12.2履行报告：第三方应定期向服务提供方和服务使用方提供履行报告，报告内容应包括但不限于服务或产品的质量、性能、安全性等。第十三条第三方介入的合同争议解决13.1争议解决：本合同履行过程中如发生争议，各方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2第三方介入的争议解决：如争议涉及第三方，各方应协商一致选择合适的争议解决方式，并按照本合同的约定确定争议解决机构。第十四条第三方介入的合同的生效、变更与终止14.1合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务详细描述本附件详细描述了云计算服务的范围、性能标准、可用性保证、数据安全与隐私保护等内容，以便双方对服务内容有清晰的认识和理解。附件二：技术支持与培训服务描述本附件详细描述了技术支持与培训服务的范围、内容、响应时间等，以便双方对技术支持与培训服务有清晰的认识和理解。附件三：服务费用明细表本附件详细列出了服务费用的计算方式、支付方式、发票开具等信息，以便双方对服务费用有清晰的认识和理解。附件四：保密信息清单本附件详细列出了双方在合同履行过程中需要保密的信息，包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息等。附件五：第三方资质证明本附件提供了第三方的资质证明，包括但不限于第三方的工作许可、营业执照、专业资质等，以证明第三方具备提供服务的能力。附件六：第三方责任限额确认书本附件明确了第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任限制等，以保障双方的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为及责任认定：未能按照约定提供云计算服务，或服务性能不符合约定的，应承担违约责任，例如支付违约金、赔偿损失等。未能保证云计算服务的稳定性和可用性，导致服务中断或延迟的，应承担违约责任，例如支付违约金、赔偿损失等。未能提供技术支持与培训，或技术支持与培训不符合约定的，应承担违约责任，例如支付违约金、赔偿损失等。2.服务使用方违约行为及责任认定：未能按照约定使用云计算服务，或超出约定范围的，应承担违约责任，例如支付违约金、赔偿损失等。未能按照服务提供方提供的服务指导和要求进行操作，导致服务性能下降或故障的，应承担违约责任，例如支付违约金、赔偿损失等。未能提供必要的业务和技术配合，导致云计算服务无法正常提供的，应承担违约责任，例如支付违约金、赔偿损失等。3.第三方违约行为及责任认定：第三方未能按照本合同的约定履行义务，或提供的服务或产品质量、性能、安全性不符合约定的，应承担违约责任，例如支付违约金、赔偿损失等。第三方侵犯服务提供方或服务使用方的合法权益，或泄露保密信息的，应承担侵权责任，例如支付赔偿金、消除影响等。全文完。2024年度企业云计算服务框架合同1本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务类型1.1.2服务规模1.1.3服务期限1.2云存储服务1.2.1存储类型1.2.2存储容量1.2.3存储期限1.3云数据库服务1.3.1数据库类型1.3.2数据库容量1.3.3数据库访问权限1.4云安全服务1.4.1安全防护措施1.4.2安全监控1.4.3安全漏洞修复1.5技术支持与维护1.5.1技术支持范围1.5.2维护服务内容1.5.3响应时间与解决率2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1计算方式2.1.2计费周期2.1.3付费方式2.2费用调整2.2.1调整因素2.2.2调整周期2.2.3调整通知3.服务级别协议3.1服务可用性3.1.1服务正常运行时间承诺3.1.2服务异常处理流程3.1.3服务恢复时间目标3.2数据安全性3.2.1数据备份策略3.2.2数据恢复流程3.2.3数据隐私保护措施3.3用户支持3.3.1用户培训与指导3.3.2用户咨询响应时间3.3.3用户问题解决率4.合同期限与终止4.1合同期限4.1.1起始日期4.1.2终止日期4.2合同终止条件4.2.1提前终止条件4.2.2违约终止条件4.2.3自然终止条件5.违约责任5.1甲方违约5.1.1违约行为5.1.2违约责任5.1.3违约赔偿5.2乙方违约5.2.1违约行为5.2.2违约责任5.2.3违约赔偿6.争议解决6.1争议解决方式6.1.1协商解决6.1.2调解解决6.1.3仲裁解决6.2仲裁机构6.3仲裁费用7.法律适用与管辖7.1合同适用法律7.2合同争议管辖法院8.其他条款8.1保密条款8.2知识产权保护8.3不可抗力8.4合同修改与补充8.5合同解除9.附件9.1服务项目详细说明9.2技术参数与配置9.3服务级别协议详细内容9.4费用明细表10.签署信息10.1甲方名称10.2乙方名称10.3签署日期11.生效条件11.1签署生效11.2审批生效12.合同续约条款12.1续约条件12.2续约通知期限12.3续约后的服务内容与费用13.双方声明与承诺13.1甲方声明与承诺13.2乙方声明与承诺14.合同的成立、生效与履行14.1合同成立条件14.2合同生效时间14.3合同履行方式与监督第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务类型：甲方选择的基础云服务器服务，包括但不限于虚拟化计算资源、网络资源和存储资源。1.1.2服务规模：根据甲方业务需求，乙方提供相应规模的服务器资源。具体服务器资源配置详见附件9.1。1.1.3服务期限：本合同签订之日起至2024年12月31日止。1.2云存储服务1.2.1存储类型：包括但不限于对象存储、文件存储和块存储。1.2.2存储容量：根据甲方业务需求，乙方提供相应容量的存储资源。具体存储资源配置详见附件9.1。1.2.3存储期限：自甲方开始使用乙方云存储服务之日起算，至合同终止之日止。1.3云数据库服务1.3.1数据库类型：包括但不限于关系型数据库、非关系型数据库和数据仓库。1.3.2数据库容量：根据甲方业务需求，乙方提供相应容量的数据库资源。具体数据库资源配置详见附件9.1。1.3.3数据库访问权限：乙方为甲方提供数据库访问权限，确保甲方能够正常使用数据库服务。1.4云安全服务1.4.1安全防护措施：乙方采取包括但不限于防火墙、DDoS攻击防护、安全审计等安全防护措施，确保甲方数据安全。1.4.2安全监控：乙方对云服务进行实时监控，发现安全事件立即通知甲方并采取相应措施。1.4.3安全漏洞修复：乙方及时修复已知的安全漏洞，确保云服务的稳定性和安全性。1.5技术支持与维护1.5.1技术支持范围：乙方为甲方提供云服务相关技术支持，包括但不限于服务器的配置、维护和故障排查。1.5.2维护服务内容：乙方定期对云服务进行维护，确保云服务的稳定性和可靠性。1.5.3响应时间与解决率：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在4小时内给予响应，并在规定时间内解决甲方问题。具体响应时间和解决率详见附件9.3。第二条服务费用2.1服务费用计算2.1.1计算方式：甲方应根据实际使用的云服务资源，按照乙方制定的费率进行计算。2.1.2计费周期：按月计费，甲方应在每个月的前五个工作日内支付当月服务费用。2.1.3付费方式：甲方通过银行转账、等第三方支付平台支付服务费用。2.2费用调整2.2.1调整因素：如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方可根据实际情况调整服务费用。2.2.2调整周期：乙方至少每半年对服务费用进行一次调整。2.2.3调整通知：乙方应在调整生效前一个月内通知甲方。第三条服务级别协议3.1服务可用性3.1.1服务正常运行时间承诺：乙方承诺云服务正常运行时间不低于99.9%。3.1.2服务异常处理流程：乙方在接到甲方报告的服务异常后，应及时进行排查和处理。3.1.3服务恢复时间目标：乙方在发生服务异常时，应在规定时间内恢复服务。具体恢复时间目标详见附件9.3。3.2数据安全性3.2.1数据备份策略：乙方采取实时备份、定期备份等多种数据备份策略，确保甲方数据安全。3.2.2数据恢复流程：乙方在接到甲方数据恢复请求后，应及时进行数据恢复。3.2.3数据隐私保护措施：乙方采取包括但不限于数据加密、访问控制等数据隐私保护措施，确保甲方数据安全。3.3用户支持3.3.1用户培训与指导：乙方为甲方提供云服务的培训与指导，确保甲方能够熟练使用云服务。3.3.2用户咨询响应时间：乙方在接到甲方咨询请求后，应在4小时内给予响应。第四条合同期限与终止4第八条违约责任5.1甲方违约5.1.1违约行为：甲方违反本合同的规定，未按时支付服务费用。5.1.2违约责任：甲方应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。5.1.3违约赔偿：如甲方违约行为给乙方造成损失的，甲方还应赔偿乙方的损失。5.2乙方违约5.2.1违约行为：乙方未按照约定提供云服务。5.2.2违约责任：乙方应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。5.2.3违约赔偿：如乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方的损失。第九条争议解决6.1争议解决方式：如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任一方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。6.2仲裁机构：如双方同意仲裁解决争议，应选定中国仲裁机构进行仲裁。6.3仲裁费用：仲裁费用由败诉方承担。第十条法律适用与管辖7.1合同适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。7.2合同争议管辖法院：如双方未选择仲裁解决争议，则任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。第十一条其他条款8.1保密条款：双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。8.2知识产权保护：乙方应确保提供的云服务不侵犯第三方的知识产权。8.3不可抗力：如因不可抗力导致一方不能履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明文件。8.4合同修改与补充：如双方同意修改或补充本合同，应签订书面修改协议，该修改协议与本合同具有同等法律效力。8.5合同解除：如双方同意解除本合同，应签订书面解除协议，并按照解除协议约定处理后续事项。第十二条附件9.1服务项目详细说明：包括云服务器、云存储、云数据库、云安全服务的具体配置和参数。9.2技术参数与配置：详细描述云服务器的技术参数、云存储的容量和类型、云数据库的类型和容量等。9.3服务级别协议详细内容：包括服务可用性、数据安全性、用户支持的具体协议内容。9.4费用明细表：详细列出云服务费用的计算方式、费用明细和计费周期等信息。第十三条签署信息10.1甲方名称：填写甲方全称。10.2乙方名称：填写乙方全称。10.3签署日期：填写合同签署的日期。第十四条生效条件11.1签署生效：本合同自双方签署之日起生效。11.2审批生效：本合同需经双方授权代表签字并加盖公章后生效。11.3合同续约条款：如双方同意续约，应签订书面续约协议，并按照续约协议约定处理后续事项。双方声明与承诺12.1甲方声明与承诺：甲方已充分了解并同意本合同的内容，自愿签订本合同。12.2乙方声明与承诺：乙方将按照本合同的约定提供云服务，确保服务的质量和稳定性。合同的成立、生效与履行13.1合同成立条件：本合同自双方签署且经乙方确认后成立。13.2合同生效时间：本合同自双方签署之日起生效。13.3合同履行方式与监督：双方应按照本合同的约定履行各自的权利和义务，并相互监督履行情况。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义：本合同所述第三方包括但不限于合同履行过程中涉及的技术供应商、服务提供商、咨询顾问、中介机构、监管机构等非甲乙双方的自然人、法人和其他组织。1.2第三方责任：第三方在本合同履行过程中，应按照约定提供服务或产品，并对其提供的服务或产品承担相应的法律责任。1.3第三方权益：第三方依据本合同约定享有权益，并应履行相应的义务。第二条第三方介入情形2.1技术供应商介入：当甲方需要使用乙方提供的云服务涉及第三方技术供应商的技术支持时，第三方技术供应商应按照乙方的指示提供技术支持。2.2服务提供商介入：如甲方使用乙方提供的云服务需要第三方服务提供商提供辅助服务时，甲方应与第三方服务提供商签订相应的服务协议，并明确服务内容、期限、费用等事项。2.3咨询顾问介入：甲方在云计算服务实施过程中，可能需要第三方咨询顾问提供专业意见，第三方咨询顾问应按照甲方的要求提供服务。2.4中介机构介入：如甲方、乙方在履行本合同过程中需要中介机构提供服务，包括但不限于融资、保险、法律法规咨询等，甲方、乙方应与中介机构签订相应的服务协议，并明确服务内容、期限、费用等事项。2.5监管机构介入：甲方、乙方应遵守相关法律法规，接受监管机构的监督和管理。监管机构有权对甲乙双方的合同履行情况进行检查。第三条第三方责任限额3.1第三方责任：第三方在本合同履行过程中造成甲方损失的，甲方有权向乙方提出赔偿请求，乙方应在核实后按照本合同约定承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限制：除本合同另有约定外，乙方对第三方造成的损失不承担超过本合同服务费用总额的赔偿责任。3.3第三方保险：如第三方服务提供商、咨询顾问等应当购买相应的职业责任保险，以保障甲方权益。第四条甲乙方义务4.1甲方义务：甲方应确保其提供的业务需求和数据真实、准确、完整，并按照本合同约定支付服务费用。4.2乙方义务：乙方应确保提供的云服务符合本合同的约定，并按照约定提供技术支持和维护服务。4.3第三方义务：第三方应按照本合同约定提供服务，并保证服务质量和效果。第五条第三方介入后的合同履行5.1第三方选择：甲方、乙方在选择第三方服务提供商时，应充分评估其服务能力和信誉，并签订相应的服务协议。5.2第三方协调：甲方、乙方应协调好与第三方的关系，确保合同履行顺利。5.3第三方监督：甲方、乙方均有权对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量。第六条第三方违约处理6.1第三方违约：如第三方未按照服务协议约定提供服务，甲方、乙方有权解除与第三方的服务协议，并要求第三方承担违约责任。6.2第三方违约赔偿：如第三方违约导致甲方损失，甲方有权向乙方提出赔偿请求，乙方应在核实后按照本合同约定承担相应的赔偿责任。第七条第三方与甲乙方的沟通与协作7.1沟通渠道：甲方、乙方与第三方之间应建立畅通的沟通渠道，确保合同履行过程中的问题能够及时解决。7.2协作机制：甲方、乙方与第三方应建立协作机制，共同推进合同履行。第八条第三方介入的合同变更8.1合同变更：如甲方、乙方因第三方服务内容、费用等发生变更，应签订书面变更协议，并明确变更内容、期限、费用等事项。8.2合同变更审批：合同变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。第九条第三方退出9.2第三方退出责任：第三方退出时，应承担因其退出导致甲方、乙方的损失赔偿责任。第十条第三方信息保密10.1第三方信息：第三方应保证甲方、乙方提供的信息、数据和资料的安全，不得泄露给第三方。10.2保密义务：第三方应对甲乙双方的商业秘密、技术秘密等予以保密，并不得用于任何商业目的。第十一条第三方违约的法律责任11.1第三方违约：如第三方违反本合同约定，甲方、第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目详细说明1.1描述云服务器、云存储、云数据库、云安全服务等服务的具体配置和参数。1.2附件说明：该附件详细说明了甲方选择的服务项目，包括服务类型、配置要求、性能指标等。2.技术参数与配置2.1详细描述云服务器的技术参数、云存储的容量和类型、云数据库的类型和容量等。2.2附件说明：该附件为云服务的技术参数说明书，包括服务器配置、存储容量、数据库类型等详细信息。3.服务级别协议详细内容3.1包括服务可用性、数据安全性、用户支持的具体协议内容。3.2附件说明：该附件详细说明了云服务级别协议的具体内容，包括服务正常运行时间、数据备份策略、用户培训与指导等。4.费用明细表4.1详细列出云服务费用的计算方式、费用明细和计费周期等信息。4.2附件说明：该附件为云服务的费用明细表，包括服务费用的计算方式、计费周期、费用明细等。5.签署信息5.1包含甲方名称、乙方名称和签署日期。5.2附件说明：该附件为合同签署的信息，包括签署人姓名、职务、联系方式等。6.服务项目变更申请表6.1甲方申请变更服务项目时填写。6.2附件说明：该附件为甲方申请变更服务项目的申请表，包括变更原因、变更内容、预计效果等。7.违约责任认定书7.1用于认定违约行为及责任。7.2附件说明：该附件为违约责任认定书，包括违约行为、责任认定、违约赔偿等。8.服务项目终止申请表8.1甲方申请终止服务项目时填写。8.2附件说明：该附件为甲方申请终止服务项目的申请表，包括终止原因、终止日期、后续处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：1.1未按时支付服务费用。1.2未按约定提供业务需求和数据。1.3未按约定使用云服务。违约责任：甲方应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。如违约行为给乙方造成损失的，甲方还应赔偿乙方的损失。2.乙方违约行为：2.1未按照约定提供云服务。2.2未按照约定提供技术支持和维护服务。2.3未及时修复云服务中的安全漏洞。违约责任：乙方应支付违约金，违约金为应付服务费用的10%。如违约行为给甲方造成损失的，乙方还应赔偿甲方的损失。3.第三方违约行为：3.1未按照服务协议约定提供服务。3.2未保证云服务的安全性和稳定性。3.3泄露甲方、乙方的商业秘密和技术秘密。违约责任：甲方、乙方有权解除与第三方的服务协议，并要求第三方承担违约责任。如第三方违约导致甲方损失，甲方有权向乙方提出赔偿请求，乙方应在核实后按照本合同约定承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度企业云计算服务框架合同2本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1企业云计算服务1.2服务期1.3服务内容1.4技术支持1.5系统维护1.6服务级别协议（SLA）第二条服务提供2.1服务提供商的义务2.2服务交付时间2.3服务连续性和可用性第三条服务使用3.1客户使用限制3.2服务访问权限3.3数据管理3.4合规性要求第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用调整4.4发票开具第五条服务支持与维护5.1技术支持服务5.2系统维护服务5.3问题解决流程第六条服务级别协议（SLA）6.1服务性能指标6.2服务响应时间6.3服务恢复时间6.4服务可用性承诺第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全措施7.2数据备份7.3隐私保护政策7.4数据访问与共享第八条合同的有效期与终止8.1合同有效期8.2合同终止条件8.3合同终止后的服务处理第九条违约责任9.1服务提供商违约9.2客户违约9.3违约赔偿第十条争议解决10.1争议解决方式10.2法律适用10.3争议解决地点第十一条法律约束11.1合同遵守的法律11.2法律变更影响第十二条通知机制12.1通知义务12.2通知方式12.3通知有效期限第十三条合同的修改与补充13.1合同修改13.2合同补充13.3修改与补充的生效条件第十四条最终条款14.1完整协议14.2合同的独立性14.3合同的优先性14.4合同的不可转让性14.5合同的解除14.6适用语言版本14.7合同签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1企业云计算服务企业云计算服务是指服务提供商根据本合同的约定，向客户提供云基础设施、云平台、云应用及相关的技术支持和服务。1.2服务期本合同的服务期为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.3服务内容服务内容包括但不限于：（1）云基础设施服务，如计算资源、存储资源、网络资源等；（2）云平台服务，如操作系统、数据库、中间件等；（3）云应用服务，如办公自动化、企业资源规划、客户关系管理等；（4）技术支持服务，如故障排查、性能优化、安全防护等；（5）系统维护服务，如系统升级、数据备份、故障恢复等。1.4技术支持服务提供商应提供7x24小时在线技术支持服务，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。技术支持包括但不限于：（1）故障排查与处理；（2）性能优化建议；（3）安全防护与漏洞修复；（4）产品使用咨询；（5）技术培训与指导。1.5系统维护服务提供商应定期对系统进行维护，确保系统的稳定、安全、高效运行。系统维护包括但不限于：（1）系统升级与优化；（2）数据备份与恢复；（3）故障预防与处理；（4）网络安全与防护；（5）日志分析与监控。1.6服务级别协议（SLA）（1）服务可用性不低于99.9%；（2）故障响应时间不超过1小时；（3）故障恢复时间不超过4小时；（4）系统升级不影响业务运行。第二条服务提供2.1服务提供商的义务服务提供商应按照本合同的约定，提供高质量的企业云计算服务，并确保服务的稳定、安全、高效运行。2.2服务交付时间服务提供商应在本合同生效后30日内完成服务的交付，确保客户可以正常使用云服务。2.3服务连续性和可用性服务提供商应采取一切必要措施，确保服务的连续性和可用性，满足客户的业务需求。第三条服务使用3.1客户使用限制客户应按照本合同的约定使用云服务，不得利用云服务从事违法、违规或其他有害活动。3.2服务访问权限服务提供商应向客户提供合法的服务访问权限，确保客户可以正常使用云服务。3.3数据管理客户应按照服务提供商的数据管理要求，合理使用云服务存储、处理数据，并确保数据的合法、合规性。3.4合规性要求客户应确保使用云服务的过程符合相关法律法规、行业标准及社会道德规范。第四条费用与支付4.1服务费用客户应按照本合同的约定支付服务费用，服务费用包括基础服务费、增值服务费、技术支持费等。4.2支付方式客户可以选择银行转账、、支付等支付方式支付服务费用。4.3费用调整服务提供商应在本合同有效期内，根据市场行情、成本变化等因素，合理调整服务费用。4.4发票开具服务提供商应按照客户的要求，开具正规发票。第八条合同的有效期与终止8.1合同有效期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年度，即自2024年1月1日起至2024年12月31日止。8.2合同终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）合同有效期届满；（3）一方违反本合同的约定，严重损害另一方利益，另一方有权解除本合同；（4）一方发生破产、清算等情形，导致合同无法履行；（5）法律、法规规定的其他终止条件。8.3合同终止后的服务处理合同终止后，服务提供商应按照客户的需求，提供必要的服务转移、数据备份和迁移等服务，确保客户业务的平稳过渡。服务提供商应在合同终止后30日内完成上述服务处理。第九条违约责任9.1服务提供商违约服务提供商未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合SLA约定的，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）服务提供商应按照客户的要求，及时纠正违约行为；（2）服务提供商应向客户支付违约金，违约金为合同总金额的1%至5%；（3）服务提供商未按照约定提供服务，客户有权要求服务提供商退还已支付的服务费用。9.2客户违约客户未按照本合同约定支付服务费用，或违反本合同的其他约定，应承担违约责任。具体违约责任如下：（1）客户应按照服务提供商的合理要求，及时纠正违约行为；（2）客户应向服务提供商支付违约金，违约金为应支付服务费用的1%至5%；（3）客户违约导致服务提供商遭受损失的，客户应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.3争议解决地点双方约定，本合同争议的诉讼地点为服务提供商所在地人民法院。第十一条法律约束11.1合同遵守的法律双方均应遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《合同法》、《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》等。11.2法律变更影响如因法律法规的变更，导致本合同的任何条款无效、违法或无法执行，双方应立即协商修改或补充相应条款，以确保本合同的合法性和有效性。第十二条通知机制12.1通知义务双方应相互提供有效联系方式，并保证通知义务的履行。任何一方欲变更联系方式，应及时通知对方。12.2通知方式双方之间的通知、声明或其他通信均应以书面形式进行，并通过邮寄、电子邮件、传真或双方约定的其他方式发送。12.3通知有效期限通知自发送至对方指定的联系方式之日起，视为送达。若对方未及时收到通知，发送方应在通知中予以说明。第十三条合同的修改与补充13.1合同修改双方可以通过书面协议修改或补充本合同的任何条款。13.2合同补充本合同的附件及双方签订的补充协议均为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。13.3修改与补充的生效条件合同的修改或补充，应经双方签字（或盖章）后生效。第十四条最终条款14.1完整协议本合同及附件构成双方之间关于云服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。14.2合同的独立性本合同项下的服务独立于任何其他合同，不构成任何其他合同的有效组成部分。14.3合同的优先性本合同优于任何其他与本合同内容相冲突的合同。14.4合同的不可转让性未经另一方书面同意，双方均不得将本合同的任何权利和义务转让给第三方。14.5合同的解除任何一方未遵守本合同的约定，另一方均有权解除本合同。14.6适用语言版本14.第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的条款，包括但不限于中介方、评估方、审计方等，以补充和完善本合同的内容。第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入在本合同执行过程中，若涉及第三方的服务或参与，包括但不限于中介方、评估方、审计方等，均应被视为第三方介入。1.2第三方范围（1）中介方：提供咨询服务、市场调研、沟通协调等；（2）评估方：对服务提供商的服务质量、性能、安全性等进行评估；（3）审计方：对服务提供商的财务状况、业务流程等进行审计；（4）其他参与方：如技术咨询、法律顾问等。第二条第三方介入的协调与管理2.1第三方选择双方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保其具备相关资质和能力。2.2第三方协调2.3第三方管理双方应对第三方的工作进度、质量、保密等方面进行监督和管理，确保第三方按照合同约定提供服务。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照合同约定提供服务，并对其提供的服务质量和结果承担责任。3.2第三方义务第三方应遵守相关法律法规和行业标准，确保其提供的服务不侵犯他人的合法权益。3.3第三方权利第三方在本合同项下的权利和义务，仅限于本合同约定的范围，不得超出合同约定的范围行使权利和履行义务。第四条第三方责任限额4.1责任限额定义本合同所称的第三方责任限额，是指第三方在其职责范围内，因提供服务导致合同一方遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿责任。4.2责任限额金额第三方责任限额的具体金额，由双方根据实际情况在合同中约定。4.3责任限额适用范围第三方责任限额适用于第三方在其职责范围内提供服务的过程中，因疏忽、失误、违反约定等导致合同一方遭受损失的情况。第五条第三方与甲乙