金融客服合同模板

金融客服合同模板合同编号：__________甲方地址：乙方地址：鉴于甲方为金融机构，需要提供专业的客服服务，乙方具备提供客服服务的资质和能力，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方委托乙方提供金融客服服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供金融客服服务，包括电话客服、在线客服、现场客服等服务。1.2乙方应保证客服人员的专业素质和服务质量，确保客服人员熟悉甲方的金融产品和服务流程。1.3乙方应按照甲方的要求，提供客服人员的培训、管理和服务保障。二、服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供的金融客服服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用支付方式及时足额支付服务费用。四、服务费用支付方式4.1甲方支付服务费用采取按月支付的方式，每月____日前支付当月服务费用。4.2甲方支付服务费用时，应向乙方提供合法有效的发票。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或者赔偿损失。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方客服人员名单及资质证明2.乙方客服服务质量标准及考核办法3.乙方客服培训资料4.付款凭证及发票5.客服服务记录和统计报表6.合同履行过程中的其他相关文件和资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或者服务质量不符合约定，视为违约。2.乙方延迟支付服务费用，视为违约。3.甲方未按照约定支付服务费用，视为违约。4.双方未履行合同约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.金融机构：指依法设立，经营金融业务的机构，如银行、证券公司、保险公司等。2.客服服务：指为金融机构提供的客户咨询、投诉处理、业务指导等服务。3.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。4.赔偿损失：指因违约行为导致对方遭受的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客服人员不足或服务质量不达标：乙方应增加客服人员，加强客服培训，提高服务质量。2.甲方延迟支付服务费用：甲方应及时支付服务费用，避免延迟产生违约金。3.乙方延迟支付服务费用：乙方应按时支付服务费用，如有困难，应及时与甲方沟通协商。4.合同履行过程中发生争议：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.金融机构委托第三方提供客服服务。2.第三方客服公司为金融机构提供客服服务。3.金融机构与第三方客服公司签订长期客服服务合同。4.金融机构与第三方客服公司就客服服务